Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
18/11/2015
MensHealth:
И вновь ЛК Error 403 - Forbidden
И вновь ЛК Error 403 - Forbidden
При проверке доступности ресурса в тестовом ЛК, указанная Вами ошибка, не возникает.
Уточните, на каком именно этапе она появляется? Каким браузером Вы при этом пользуетесь?
---
Родина Ирина, менеджер отдела качества.
 |
|
18/11/2015
Хром на этапе входа в систему
 |
|
19/11/2015
MensHealth:
Хром на этапе входа в систему
Хром на этапе входа в систему
Добрый день!
Проконсультировались у специалистов, ошибка означает, что доступ запрещен.
В момент обращения технической проблемы не было выявлено, тестовый вариант был полностью доступен.
Подскажите, пожалуйста, пробовали ли Вы войти с других источников?
Сохранилась ли проблема со входом? (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
 |
|
19/11/2015
Ирина СДЭК:
. По вопросу взаиморасчетов Вам должны перезвонить, а так же отправить акты на почту.
Хотелось бы попросить Вас, дать обратную связь, по факту решения/ не решения Вашего вопроса.
. По вопросу взаиморасчетов Вам должны перезвонить, а так же отправить акты на почту.
Хотелось бы попросить Вас, дать обратную связь, по факту решения/ не решения Вашего вопроса.
Ирина СДЭК:
Роман, передали всю информацию в соответствующий отдел. По вопросу взаиморасчетов Вам должны перезвонить, а так же отправить акты на почту.
Хотелось бы попросить Вас, дать обратную связь, по факту решения/ не решения Вашего вопроса.
---
Родина Ирина, Менеджер отдела качества.
Роман, передали всю информацию в соответствующий отдел. По вопросу взаиморасчетов Вам должны перезвонить, а так же отправить акты на почту.
Хотелось бы попросить Вас, дать обратную связь, по факту решения/ не решения Вашего вопроса.
---
Родина Ирина, Менеджер отдела качества.
Ирина, Кредитный контролер позвонила разбираемся! Однако несмотря на то, что мы разбираемся с задолженностью, Наш груз по накладной 1017745218. клиенту сегодня не поехал. Почему Вы приостанавливаете обслуживание, когда ситуацию с сверками обнаружили мы, написали Вам об этом, и не можем добиться решения с мая месяца? На каком основании приостановлено обслуживание, если мы как раз в данной ситуации оказались ответственными Заказчиками - Увидели несоответсвие задолженности, сами все сверили, уведомили вас об этом, полгода просили вас разобраться. А вы вместо того, чтобы разобраться, просто отказали нам в обслуживании?
Требуем доставки нашего заказа клиенту! Более того, письмо о приостановлении перечисления нам денег до окончания разбирательств по платежам мы тоже написали. Все отправлено кредитному контролеру. Сделали специально, чтобы работать с вами цивилизованно, пока идут сверки все!
 |
|
19/11/2015
Роман Мурадов:
Наш груз по накладной 1017745218. клиенту сегодня не поехал.
Наш груз по накладной 1017745218. клиенту сегодня не поехал.
Добрый день!
Груз не был выдан на доставку по причине того, что указана задолженность перед нашей компанией.
Снять запрет доставки, может только закрепленный кредитный специалист. Необходимо обратиться в отдел кредитного контроля.
|
|
|
20/11/2015
У меня вообще то грузы в доставке , почему я не могу смотреть что с ними ????????
 |
|
20/11/2015
Mens, по-моему у Вас что-то с интернетом. Ради интереса проверил ЛК с разных девайсов и провайдеров - всё работает. Попробуйте с телефона через мобильный интернет зайти. Работает?
|
|
|
20/11/2015
MensHealth:
http://lk.cdek.ru/ - Error 403 - Forbidden
http://lk.cdek.ru/ - Error 403 - Forbidden
Блокировался доступ к личному кабинету. Ошибку устранили. Ресурс доступен.
---
Родина Ирина, менеджер отдела качества.
|
|
|
20/11/2015
Ирина скажите а это нормально что курьер приезжает к клиенту и при оплате заказа наложкой даже никаких чеков не выдает ? У нас клиент отказался принимать груз из за этого , приехал говорит какой то "лапоть" ни чековв ни даже накладных ничего
|
|
|
20/11/2015
MensHealth:
это нормально что курьер приезжает к клиенту и при оплате заказа наложкой даже никаких чеков не выдает
это нормально что курьер приезжает к клиенту и при оплате заказа наложкой даже никаких чеков не выдает
Такой процесс доставки, с наложенным платежом, не является нормой. Уточните, пожалуйста, номер накладной, для выяснения информации по доставке и наличии документов.
|
|
|
20/11/2015
1017782253
|
|
|
20/11/2015
MensHealth:
1017782253
1017782253
Добрый день!
По вашему обращению мы провели расследование и запросили пояснения у руководителя офиса.
Клиент отказался принимать груз по причине несоответствия вложения - им была заказана другая модель товара.
В накладной в графе "причина отказа" он это указал.
По вашему запросу мы можем предоставить скан накладной с данной пометкой.
Предоставление чека происходит при передаче денежных средств, чего в данном случае не произошло. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
 |
|
24/11/2015
Anton Shishkin:
ens, по-моему у Вас что-то с интернетом. Ради интереса проверил ЛК с разных девайсов и провайдеров - всё работает. Попробуйте с телефона через мобильный интернет зайти. Работает?
ens, по-моему у Вас что-то с интернетом. Ради интереса проверил ЛК с разных девайсов и провайдеров - всё работает. Попробуйте с телефона через мобильный интернет зайти. Работает?
По ходу у СДЭК какие то проблемы или с ДНС или с IP, ибо были проблемы, что ЛК просто отказывался пускать с IP провайдера или заходил с тормозами...
И тут же заходил, через ВПН!
Я уже не знаю, что они там делают и кто у них там сидит в ИТ!
|
|
|
24/11/2015
Вопрос к СДЭК!
Недавно была задача, отправить груз по нашим накладным из другого города, нам же! Не будем вдаваться в подробности...
Но накладные были созданы через ЛК!
ФИО отправителя было, также проставлено.
Были переданы номера для отгрузки
Груз был тщательно упакован!!!
Так вот, при приеме возник "конфликт".
Не понятно на каких основаниях, принимающий затребовал вскрыть груз!!!
Дескать, груз должен быть подан в открытом виде, а в друг что то не то... и что какое то там письмо имеется на этот случай. У нас же теперь полицейское государство!
Ну, так вот!
Звоним, спрашиваем, где и на каком основании груз был вскрыт и заклеен, даже не фирменным скотчем сдэк!
Понимают ли они разницу, между отправкой от частного лица и отправкой по договору!
Где ответственность за содержимое полностью несет отправитель!
Прошу дать четкий и внятный ответ!
Имеет ли право, кто-то при приеме вскрывать или требовать предоставить грузы в открытом виде!
Если лицо отправляет по договору!!!
Я уже не раз сталкиваюсь с разными маразмами местных сдэковцев! Но этот маразм уже не в какие ворота не лезет!
Недавно была задача, отправить груз по нашим накладным из другого города, нам же! Не будем вдаваться в подробности...
Но накладные были созданы через ЛК!
ФИО отправителя было, также проставлено.
Были переданы номера для отгрузки
Груз был тщательно упакован!!!
Так вот, при приеме возник "конфликт".
Не понятно на каких основаниях, принимающий затребовал вскрыть груз!!!
Дескать, груз должен быть подан в открытом виде, а в друг что то не то... и что какое то там письмо имеется на этот случай. У нас же теперь полицейское государство!
Ну, так вот!
Звоним, спрашиваем, где и на каком основании груз был вскрыт и заклеен, даже не фирменным скотчем сдэк!
Понимают ли они разницу, между отправкой от частного лица и отправкой по договору!
Где ответственность за содержимое полностью несет отправитель!
Прошу дать четкий и внятный ответ!
Имеет ли право, кто-то при приеме вскрывать или требовать предоставить грузы в открытом виде!
Если лицо отправляет по договору!!!
Я уже не раз сталкиваюсь с разными маразмами местных сдэковцев! Но этот маразм уже не в какие ворота не лезет!
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
