Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
16/12/2015
MensHealth:
Нам в очередной раз срывают заказ 1018517286 и 1018514903 , звоню в ваш колл центр , там Анастасия 2106 мне таким хамским тоном сообщает что да это действительно так и даже не извиняясь бросает трубку . Вы после корпоратива совсем чтоли решили забить на все ????
_________________
Владелец ИМ
Нам в очередной раз срывают заказ 1018517286 и 1018514903 , звоню в ваш колл центр , там Анастасия 2106 мне таким хамским тоном сообщает что да это действительно так и даже не извиняясь бросает трубку . Вы после корпоратива совсем чтоли решили забить на все ????
_________________
Владелец ИМ
Владимир, по данному вопросу вчера с Вами общались в онлайн-консультанте. Ситуация на контроле. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)
 |
|
16/12/2015
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, когда примут отправление 1018375624
 |
|
16/12/2015
cosmotion:
Автор: cosmotion
Дата: 14:54, Ср., 16 Дек. 15
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, когда примут отправление 1018375624
Автор: cosmotion
Дата: 14:54, Ср., 16 Дек. 15
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, когда примут отправление 1018375624
Добрый день!
Заказ будет готов к выдаче около 16:00 по времени получателя. По поступлению, придет смс оповещение.
|
|
|
16/12/2015
Olga Kuleshova:
cosmotion :
Автор: cosmotion
Дата: 14:54, Ср., 16 Дек. 15
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, когда примут отправление 1018375624
Добрый день!
Заказ будет готов к выдаче около 16:00 по времени получателя. По поступлению, придет смс оповещение.
_________________
Кулешова Ольга,
менеджер отдела качества СДЭК.
cosmotion :
Автор: cosmotion
Дата: 14:54, Ср., 16 Дек. 15
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, когда примут отправление 1018375624
Добрый день!
Заказ будет готов к выдаче около 16:00 по времени получателя. По поступлению, придет смс оповещение.
_________________
Кулешова Ольга,
менеджер отдела качества СДЭК.
Здравствуйте, смс оповещения так и не было, контрольный срок доставки закончился.
 |
|
17/12/2015
15 числа анонсировали доставку в постаматы инпост, а новость на сайте появилась только 16 числа. В новостях заявлено: "ОТ офиса до постомата", в тарифах же "до постамата inpost склад-склад". Причем в списке услуг опять же не сделали ограничения, т.е. выбрав такую доставку можно выбрать:
1. смс (хотя смс всегда были бесплатными при доставке до склада)
2. примерка
3. доставка лично в руки
4. подъем на этаж
5. осмотр вложения
Причем тарифы в ЛК отличаются от заявленных в новостях. В ЛК тарификация зависит от веса и размера, о чем не сказано в новостях, там только указаны названи ячеек и приведены тарифы за доставку в ячейку каждого формата. Какого размера каждая ячейка не сказано.
А если добавить еще одно место, то в списке по-прежнему есть доставка в постамат, хотя такого быть не должно.
Нет валидации поля с телефоном получателя, ведь для получения заказа будет отправлен код, но отправка возможна только на мобильные номера, если получатель ошибется - получить код будет проблематично.
1. смс (хотя смс всегда были бесплатными при доставке до склада)
2. примерка
3. доставка лично в руки
4. подъем на этаж
5. осмотр вложения
Причем тарифы в ЛК отличаются от заявленных в новостях. В ЛК тарификация зависит от веса и размера, о чем не сказано в новостях, там только указаны названи ячеек и приведены тарифы за доставку в ячейку каждого формата. Какого размера каждая ячейка не сказано.
А если добавить еще одно место, то в списке по-прежнему есть доставка в постамат, хотя такого быть не должно.
Нет валидации поля с телефоном получателя, ведь для получения заказа будет отправлен код, но отправка возможна только на мобильные номера, если получатель ошибется - получить код будет проблематично.
 |
|
17/12/2015
cosmotion:
Здравствуйте, смс оповещения так и не было, контрольный срок доставки закончился.
Здравствуйте, смс оповещения так и не было, контрольный срок доставки закончился.
Добрый день!
Повторно связались с городом Мурманск, коллеги пояснили, что поступила очень большая партия посылок, на данный момент посылки принимаются на склад.
Обсудили вопрос по данной накладной, после 12.00 повторно свяжемся с офисом и проинформируем клиента. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
|
|
|
17/12/2015
Фролик:
15 числа анонсировали доставку в постаматы инпост, а новость на сайте появилась только 16 числа. В новостях заявлено: "ОТ офиса до постомата", в тарифах же "до постамата inpost склад-склад". Причем в списке услуг опять же не сделали ограничения, т.е. выбрав такую доставку можно выбрать:
15 числа анонсировали доставку в постаматы инпост, а новость на сайте появилась только 16 числа. В новостях заявлено: "ОТ офиса до постомата", в тарифах же "до постамата inpost склад-склад". Причем в списке услуг опять же не сделали ограничения, т.е. выбрав такую доставку можно выбрать:
Добрый день!
Большое спасибо за Ваши конструктивные и своевременные замечания.
Наша компания анонсировала данную услугу 16.12 в соц. сети ВКонтакте и facebook.com.
Новость на сайте также появилась 16.12.
Все верно, данная услуга идет как "склад-склад" т.к посылка идет от нашего офиса (склада) в ячейку постамата (терминал, пункт выдачи).
Дополнительные услуги, к сожалению, мы не сможем убрать, т.к. они изначально прописаны в системе. Отправлен запрос специалистам, чтобы такие услуги, как:
1. смс (хотя смс всегда были бесплатными при доставке до склада)
2. примерка
3. доставка лично в руки
4. подъем на этаж
5. осмотр вложения
сделали неактивными при выборе доставки до постамата.
Новость на нашем сайте будет дополнена информацией о максимальном значении веса и трех габаритов.
Стоимость услуги зависит от категории ячейки "А,Б и С".
Критерии ячеек мы также разместим на сайте.
Касаемо вопроса о местах - имеется некоторая недоработка, обязательно исправим.
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
|
|
|
17/12/2015
cosmotion:
дравствуйте, смс оповещения так и не было
дравствуйте, смс оповещения так и не было
Все хорошо, посылка поступила, смс уведомление клиенту направили, но, к сожалению, не смогла дозвониться по указанному номеру.
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
 |
|
19/12/2015
Здравствуйте! Я 2 месяца назад отправила вам заполненный договор на электронную почту, ответа до сих пор нет. Как я могу заключить с вами договор?
 |
|
20/12/2015
Ninelle:
Как я могу заключить с вами договор?
Как я могу заключить с вами договор?
Добрый день!
Для заключения договора с нашей компанией необходимо заполнить анкету на нашем сайте
http://www.edostavka.ru/dogovor/ или связаться с менеджером продаж в Вашем городе.
Уточните на какой адрес эл. почты отправляли заполненный договор?
 |
|
20/12/2015
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, чем отличаются тарифы "экспресс" и "посылка" по направлению Москва-Хабаровск? Сроки одинаковые показывает, 2-3 дня. Получается, разницы нет?
Подскажите пожалуйста, чем отличаются тарифы "экспресс" и "посылка" по направлению Москва-Хабаровск? Сроки одинаковые показывает, 2-3 дня. Получается, разницы нет?
 |
|
21/12/2015
Добрый день!
Да, конечно, Вы можете обратиться напрямую в офис, для заключения договора. Так же, можете уточнить, в каком городе Вы находитесь, предоставим Вам дополнительные электронные адреса в ЛС.
|
|
|
21/12/2015
Anton Shishkin:
чем отличаются тарифы "экспресс" и "посылка"
чем отличаются тарифы "экспресс" и "посылка"
Добрый день!
Тариф "посылка" доступен только для интернет магазинов, при наличии с нами договора.
Отличие услуг в их стоимости.
|
|
|
21/12/2015
Ирина, правильно ли я понял, что по срокам доставки будет одинаково в указанном мной примере?
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
