Спонсор раздела:

Форум

Доставка и логистика
Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

...

324

...

Ответить

Отзывы о работе компании СДЭК

MensHealth

08/12/2015

CDEK - компания созданная вредить магазинам !!!!!!!!

margarita2

08/12/2015

MensHealth:

ВЫ ОБЕЩАЕТЕ ПОЛ ГОДА ЧТО КАБИНЕТ БУДЕТ РАБОТАТЬ И НИЧЕГО НЕ ИСПРАВЛЯЕТЕ . ОПЯТЬ ВИСИТ КАБИНЕТ НЕ ОФОРМЛЯЕТ ЗАКАЗЫ. ИЗ ВАС СРЫВАЮТСЯ ЗАКАЗЫ , ВЫ ВРЕДИТЕ БИЗНЕСУ , ТАКИЕ КОМПАНИИ КАК СДЕК НАДО ЗАКРЫВАТЬ
_________________

Владимир,добрый день!
К сожалению, к этому вопросу мы действительно возвращаемся не в первый раз.Прекрасно понимаем Ваше недовольство. Учитывая повышенную декабрьскую нагрузку на сайт, не можем обещать бесперебойной работы в ближайшее время. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)

MensHealth

08/12/2015

margarita2:

Владимир,добрый день!
К сожалению, к этому вопросу мы действительно возвращаемся не в первый раз.Прекрасно понимаем Ваше недовольство. Учитывая повышенную декабрьскую нагрузку на сайт, не можем обещать бесперебойной работы в ближайшее время. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)

ВЫ ПОДСТАВЛЯЕТЕ МАГАЗИНЫ СВОИМ ТАКИМ ПОДХОДОМ К РАБОТЕ ВЫ МОЖЕТЕ ЭТО ПОНЯТЬ , Я КАК ИП ЩАС ИЗ ВАС ОПЯТЬ ПОТЕРЯЛ ДЕНЬГИ

margarita2

08/12/2015

MensHealth:

ВЫ ПОДСТАВЛЯЕТЕ МАГАЗИНЫ СВОИМ ТАКИМ ПОДХОДОМ К РАБОТЕ ВЫ МОЖЕТЕ ЭТО ПОНЯТЬ , Я КАК ИП ЩАС ИЗ ВАС ОПЯТЬ ПОТЕРЯЛ ДЕНЬГИ

Владимир, ранее сообщала Вам о возможности внесения накладных через сотрудника СДЭК, по заполненной таблице.( Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)

MensHealth

08/12/2015

Как я вам за 10 минуту оформлю через сотрудника , если он при этом еще и кричит что с наложенными платежами они вообще накладные не оформляют ???????

MensHealth

08/12/2015

Я вообще не удивляюсь что про вас уже люди отдельные группы делают как вы людей дурите и кидаете вроде этой https://vk.com/sdekarecondoms

margarita2

08/12/2015

MensHealth:

Как я вам за 10 минуту оформлю через сотрудника , если он при этом еще и кричит что с наложенными платежами они вообще накладные не оформляют ???????

Владимир, есть специальная форма для внесения и оформляют ее не через оператора колл-центра,отправить файл необходимо за 40 минут.

MensHealth

08/12/2015

Я видел эту форму , ее видимо специально создали так чтоб клиент сидел весь день заполнял и так и не отправил ничего .

MensHealth

08/12/2015

У меня только один вопрос зачем транспортная компания CDEK лезет в сферу где она не может реализовать себя как нормальный сервис ???? Я имею ввиду работу с интернет магазинами . Зачем принимать заказы которые по умолчанию не в состоянии выполнить ( хотя доставить телефон из москвы в нн это даже региональная логистика может сейчас сделать) К примеру наш заказ 1015540557 эта компания уже 4-й день обещает нам и нашему клиенту отправить со склада в мск.
Есть два менеджера отдела качества Лиза и Маргарита и та и другая тут регулярно пишут. Так вот таких мастеров вешать людям лапшу на уши еще поискать они готовы на колени упасть чтобы вы поверили что они там все уладили и все будет ОК, на следующий день выясняется что это было просто вранье.

Вот в сети гуляет ролик (http://www.youtube.com/watch?v=VvuBb8dKixw) где симпатичная девушка наглядно показывает как сдек работает со своими клиентами. Вы знаете что я хочу сказать после 2-х лет работы с этой компанией - то что показано на этом видео это даже не вершина айсберга это даже не цветочки. У нас есть договора со многими тк через которые мы отправляем заказы по России , И ВСЕ так или иначе косячат. Но такого СВИНСКОГО отношения к клиенту ( к тому кто по сути тебя кормит ) я не встречал нигде. Я понимаю что щас начнутся в мой адрес со стороны подставных CDEK-овских защитников высеры типа зачем работаете если такая хреновая компания , или типа мы вот с ними работает и нас все устраивает , когда мы заносили их базу мы понятия не имели что компания будет настолько гнилой, ЛЮДИ МЕСЯЦАМИ НЕ ВИДЯТ ПЕРЕЧИСЛЕНИЙ ПО НАЛОЖКАМ , БЕГАЮТ ПО СУДАМ , ПИШУТ ПРЕТЕНЗИИ В ПУСТОТУ ПЫТАЯСЬ НАЙТИ СВОРОВАННЫЕ ЗАКАЗЫ, СЛУШАЮТ ХАМСТВО ПО ТЕЛЕФОНУ 88002500405, ТЕРЯЮТ ЗАКАЗЫ ТАК КАК КЛИЕНТЫ НЕ ГОТОВЫ НЕДЕЛЯМИ ЖДАТЬ КОГДА ПРИВЕЗУТ ИХ АЙФОН. У меня только один вопрос зачем транспортная компания CDEK лезет в онлайн ритеил ???? Есть какая то приоритетная программа уничтожить мелкий бизнес или что ? другие мысли не приходят потому что это же просто УЖАС !!! Так работать нельзя

margarita2

08/12/2015

MensHealth:

Я видел эту форму , ее видимо специально создали так чтоб клиент сидел весь день заполнял и так и не отправил ничего .

Графы в таблице: 1.Номер отправления 2.Вес,г 3.Объемный вес, г 4 Количество мест 5 Город получателя 6 Получатель 7 ФИО получателя 8 Адрес 9 Телефон 10.Объявленная стоимость товара, руб 11.Взять с получателя за товар, руб 12.Доп.сбор за доставку с получателя, руб 13.Комментарий 14.Наименование товара 15.Код товара 16.Истинный продавец. На заполнение 1-2 заказа, уходит не более 5 минут.

MensHealth

08/12/2015

Вы сами то видели этот фаил ?

margarita2

08/12/2015

MensHealth:

Вы сами то видели этот фаил ?

Да Владимир, с данным файлом работала, как на заполнение, так и на внесение. Могу отправить Вам файл с "шапкой" и мы совершим пробное внесение накладной.Вам будет удобно?

sham

08/12/2015

MensHealth:

ОПЯТЬ ВИСИТ КАБИНЕТ НЕ ОФОРМЛЯЕТ ЗАКАЗЫ. ИЗ ВАС СРЫВАЮТСЯ ЗАКАЗЫ

Вы через API загружаете заказы или руками?
Я через API и загружаю и накладные получаю, но правда в основном утром в силу особенностей моей работы. Поэтому мне обычно везет и критически ничего не тупит (утро же).

MensHealth

08/12/2015

МНЕ НАДО ЧТОБЫ РАБОТАЛ ЛК - КАК ЭТО ЕСТЬ У ВСЕХ НОРМАЛЬНЫХ КОМПАНИЙ . ВАША КОМПАНИЯ СУДЯ ПО ВСЕМУ РЕШИ ПОЙТИ ПУТЕМ ДЕГРАДАЦИИ . ВСЕ ТК ИДУТ ОТ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА ЧЕРЕЗ ФАЙЛ К ОФОРМЛЕНИЮ ЧЕРЕЗ ЛК . КОМПАНИЯ СДЕК НАОБОРОТ ДЕГРАДИРУЕТ