Спонсор раздела:

Форум

Доставка и логистика
Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

...

324

...

Ответить

Отзывы о работе компании СДЭК

Olga Kuleshova

25/11/2015

krutik:

Автор: krutik
Дата: 10:09, Ср., 25 Ноя. 15

Olga Kuleshova :
При отправлении необходимо не только накладные предоставить из ЛК, а доверенность или печать от юр. лица на лицо передававшего груз в нашу компанию.

А можно в договор тыкнуть на данный пункт?

Сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора, можете направить в л/с

MensHealth

25/11/2015

И снова ЛК СДЕК висит и выдает ошибки

kondr_oleg

25/11/2015

MensHealth:

И снова ЛК СДЕК висит и выдает ошибки

У меня заходит без проблем

margarita2

25/11/2015

MensHealth:

И снова ЛК СДЕК висит и выдает ошибки
_________________
Владелец ИМ

Добрый день!
Действительно наблюдался кратковременный сбой. На данный момент ЛК работает в обычном режиме.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)

MensHealth

25/11/2015

Нихрена у вас ничего не исправили , накладные как не печатались так и не печатаются , более того пишу о проблеме в чат некой Татьяне она уже час вообще ничего не отвечает хотя мое первое сообшение она увидела :

оздал заказ , накладная не печатается что делать ? 14:36Пишет Error 500
file_get_contents(http://192.168.0.20/orderPrint/): failed to open stream: HTTP request failed! HTTP/1.1 503 Service Temporarily Unavailable
14:36Владимир, приношу извинения от лица компании за предоставленные неудобства.14:36Информация передана в IT отдел.14:37
error.jpg
0.11 МБ
14:39Так а нам то что делать ?

margarita2

25/11/2015

MensHealth:

error.jpg
0.11 МБ
14:39Так а нам то что делать ?

На данный момент проблема с печатью накладных сохранилась?

MensHealth:

более того пишу о проблеме в чат некой Татьяне она уже час вообще ничего не отвечает

Данная информация передана руководителю,в рабочее время повторно запросим информацию и разъяснения от подрядчика предоставляющего онлайн-связь. (Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)

Марина Маринова,
Директор компании Tablos
Москва, Россия

26/11/2015

Добрый вечер!

Этот вопрос уже месяц назад обсуждался. Выяснили, что в Москве оплату картой принимают только 3 ПВЗ: Чертановская, Отрадное, Лубянка. Планируется ли вводить прием оплат картами в остальных ПВЗ и когда?
У нас клиенты периодически спрашивают.

Татьяна Варфоломеева

26/11/2015

Марина Маринова:

Планируется ли вводить прием оплат картами в остальных ПВЗ и когда?

Добрый вечер!
Да, конечно, прием оплаты по картами, планируется. По срокам к сожалению подсказать не смогу, так как данной информации нет. Как только появится мы обязательно оповестим наших клиентов.

cosmotion@yandex.ru

27/11/2015

Здравствуйте, хочу обратить внимание, что не приходят смс оповещения получателям, например, отправления 1017915572, 1017962398 дльше будем прозванивать клиентам кто еще не получил смс о поступившем заказе или о выдачи заказа на доставку. Пожалуйста, доведите до сведения кто занимается этим вопросом.

Olga Kuleshova

27/11/2015

cosmotion:

Автор: cosmotion
Дата: 12:33, Пт., 27 Ноя. 15

Здравствуйте, хочу обратить внимание, что не приходят смс оповещения получателям, например, отправления 1017915572, 1017962398 дльше будем прозванивать клиентам кто еще не получил смс о поступившем заказе или о выдачи заказа на доставку. Пожалуйста, доведите до сведения кто занимается этим вопросом.

Добрый день!
Очень важный момент вы озвучили. Информация передана в отдел клиентского сервиса. В ближайшее время мы устраним технические неполадки. Извините за предоставленные неудобства.

Anton Shishkin

27/11/2015

Здравствуйте. Очередная задница с забором. Накладная 1018025772. Забор должен был быть с 09:00 до 13:00. Смотрю на часы: 16:00. Спрашиваю в онлайн-чате. Отвечают: курьер будет через 1-1,5 часа.

Вопрос: почему меня не уведомили об опоздании курьера на 4 и более часа заранее?! Почему не было звонка/письма/смс в 10:00 на тему, что забор будет с опозданием?

Если начался декабрьский бум, то сориентируйте как-нибудь, как и что. А то получается как всегда: уровень информированности клиента (под клиентом я подразумеваю отправителя) ноль.

Olga Kuleshova

27/11/2015

Anton Shishkin:

Автор: Anton Shishkin
голосов: 4
Дата: 17:07, Пт., 27 Ноя. 15

Здравствуйте. Очередная задница с забором. Накладная 1018025772. Забор должен был быть с 09:00 до 13:00. Смотрю на часы: 16:00. Спрашиваю в онлайн-чате. Отвечают: курьер будет через 1-1,5 часа.

Вопрос: почему меня не уведомили об опоздании курьера на 4 и более часа заранее?! Почему не было звонка/письма/смс в 10:00 на тему, что забор будет с опозданием?

Антон, добрый день!
Не смогли оповестить об опоздании курьера, т.к. не работала связь. Понимаем, что подобное недопустимо, приносим извинения.

Anton Shishkin

27/11/2015

Olga Kuleshova:

не работала связь

Я никогда этого понять не смогу, вот честно слово

Т.е. Вы хотите сказать, что вырубились все каналы связи:
1. Сотовые телефоны: у курьера, у моего менеджера, у всех сотрудников службы поддержки?
2. Электронная почта
3. Сервис смс-оповещений

Не говоря о том, что в моем профиле клиента в вашей базе данных указан сайт, на котором есть ещё несколько способов связи, таких как бесплатный телефон, форма обратной связи и онлайн-чат :roll:

Всё это не работало?

Прямо сюжет для апокалипсиса...

Olga Kuleshova

27/11/2015

Anton Shishkin:

Автор: Anton Shishkin
голосов: 4
Дата: 17:39, Пт., 27 Ноя. 15

Olga Kuleshova :
не работала связь

Я никогда этого понять не смогу, вот честно слово

Т.е. Вы хотите сказать, что вырубились все каналы связи:
1. Сотовые телефоны: у курьера, у моего менеджера, у всех сотрудников службы поддержки?
2. Электронная почта
3. Сервис смс-оповещений

Антон, был перебой с исходящей связью. Учтем Ваши замечания, что бы впредь такое не повторилось.