Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Мы загружаем заказы в ЛК через импорт накладных, файл для импорта практически полностью генерит наша CMS. Получается быстро и удобно.



Ссылка на сообщение


Марина Маринова:

Мы загружаем заказы в ЛК через импорт накладных, файл для импорта практически полностью генерит наша CMS.

я так с Грастином работал. Тогда API у них не было, это был единственный вариант.



Ссылка на сообщение


Вопрос СДЭК.
Объясните, пожалуйста, почему заказы, сданные в ПВЗ, стали вносить в систему по несколько дней.
Количество посетителей в момент сдачи груза роли не играет, раньше в ПВЗ было больше посетителей, но сканировали сразу.
В прошлом году в декабре был больший объем поступающих грузов, сканировали сразу.
Потому что это быстро -- отсканировать 1 груз занимает 30 секунд.
Почему сейчас так не делают?



Ссылка на сообщение


Марина Маринова:

Количество посетителей в момент сдачи груза роли не играет, раньше в ПВЗ было больше посетителей, но сканировали сразу.
В прошлом году в декабре был больший объем поступающих грузов, сканировали сразу.
Потому что это быстро -- отсканировать 1 груз занимает 30 секунд.
Почему сейчас так не делают?

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста,примеры накладных или номер договора(можно в личные сообщения)для уточнения информации.
(Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Напишу в л/с



Ссылка на сообщение


Уважаемый СДЭК, объясните, пожалуйста:
для API есть 2 сервера у вас (основной и резервный), ни разу не было такого что если лег основной, то резервный бы работал.
Всегда накрываются оба сразу и работа стоит.



Ссылка на сообщение


Должны были доставить товар с 12 до 18 . не доставили. телефон курьера указанный в смс не отвечал. телефоны сайта также не отвечают - одна реклама крутиться. страница контакты на сайте -не рабочая. курьер соизволил проявиться в половине седьмого вечера. посоветовала отвести товар на склад и переслать назад за свой счет. никому не советую связываться с этой компашкой.



Ссылка на сообщение


Мурза:

курьер соизволил проявиться в половине седьмого вечера.

Т.е. опоздание на полчаса из-за предновогоднего ажиотажа (а у КС декабрь - это тяжелый период, я стараюсь обходиться своими курьерами, т.к. все КС косячат в этот период) явилось для вас настолько критичным, что прождав полдня заказ, который был вам нужен вы так легко отказались от него?
Я думаю, что вам просто не был действительно нужен это заказ.



Ссылка на сообщение


88:

Всегда накрываются оба сразу и работа стоит.



Вот вам и ответ на вопрос стоит ли интегироваться со сдеком по API.

Хотя наверное опять программисты магаза виноваты , скрипты неправильные написали ))) Надо видимо брать с опытом работы не меньше 20 лет !!!!



Ссылка на сообщение


Мурза:

Должны были доставить товар с 12 до 18 . не доставили. телефон курьера указанный в смс не отвечал. телефоны сайта также не отвечают - одна реклама крутиться. страница контакты на сайте -не рабочая. курьер соизволил проявиться в половине седьмого вечера. посоветовала отвести товар на склад и переслать назад за свой счет. никому не советую связываться с этой компашкой.


Вчера, 10.12 курьер был по Вашему адресу, с задержкой на 30-40 минут, по причине затрудненного движения в городе. На звонок курьера и отдела сопровождения получатель не ответил. Сейчас груз возвращен на склад доставки. Если получение груза актуально, можете связаться с нами любым удобным для Вас образом и согласовать доставку на другой день.
(Родина Ирина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Даю обратную связь - вопрос так и нерешен! Напоминаю, что с нашей стороны мы отправили документы по сверке еще а МАРТЕ 2015 года! От вас -ни одного официального письма! Разговоры только что это вроде бы проводили и то вроде бы тоже есть в каком-то акте. Зато оказание услуг приостановлено, несмотря на то что мы писали официальное письмо о том, чтобы до окончания разбирательств со сверкой не делать нам перечислений по наложенному платежу. Нас забрасывают электронными письмами о задолженности, но разбираться с теми косяками, которые мы указали в официальном письме- никто не собирается, видимо! Мы не подписывали с вами ни одного акта сверки с 2013 года! Все акты сверки, которые вы присылали, были неверны. На основании чего теперь вы теперь шлете письма о нашей задолженности и почему на мое официальное письмо о том что с задолженностью мы не согласны, с указанием конкретных накладных и реетстров, по которым есть проблемы до сих пор не получены ответы? Потому что вам выгодно нарисовать задолженность и требовать деньги? Без объяснения моментов, по которым мы с ней не согласны? Очень хочу знать, как и когда вы хотите эту ситуацию закрывать, потому что до того, как мы согласуем задолженность и подишем хотя бы один акт сверки, ни о каком погашении задолженности говорить не приходится
Ирина СДЭК:

Роман, передали всю информацию в соответствующий отдел. По вопросу взаиморасчетов Вам должны перезвонить, а так же отправить акты на почту.
Хотелось бы попросить Вас, дать обратную связь, по факту решения/ не решения Вашего вопроса.

---
Родина Ирина, Менеджер отдела качества.



Ссылка на сообщение


Роман Мурадов:

Даю обратную связь - вопрос так и нерешен!

Роман, закрепленный кредитный контролер, так же дает обратную связь по решению Вашего вопроса, последнее, что сообщили, что решение вопроса затянулось, но не прекратилось. Сегодня, в течении дня, еще раз запросим информацию по Вашему обращению.



Ссылка на сообщение


Очередная подстава от CDEK , систематичность срываемых заказов и хамское маргинальное отношение со стороны сотрудников отдела контроля качества просто поражает , в компании уже даже не извиняются , просто ставят перед фактом - "да мы так работаем" . И это компания активно приглашающая магазины к сотрудничеству.



Ссылка на сообщение


MensHealth:

Очередная подстава от CDEK , систематичность срываемых заказов

Груз, по которому Вы обращаетесь, прибыл на склад до востребования. Получателю направлено sms уведомление о прибытии груза.



Ссылка на сообщение


Да что вы ??? А в личном кабинете что то другая инфа , более того , только что имел "удовольствие" общаться с вашим представителем Ольгой Казначеевой, так вот последняя вместо того чтобы выяснить инфу по заказу и разобраться " что где и главное КОГДА" наковыряла пункт согласно которому вы в декабре оказывается за себя не отвечаете и запросто можете сорвать заказ по причине задержки .






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены