Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
02/03/2016
У меня складывается впечатление, что вас дурят сотрудники франшиз, а не самого СДЭКа.
Почему вы не можете расторгнуть договор с их франчайзи (Миранда) и заключить договор напрямую с головным новосибирским СДЭКом (в нашем случае - ООО "СДЭК-ДС")? Чем вам это мотивируют? А главное - кто вам это говорит?
Почему вы не можете расторгнуть договор с их франчайзи (Миранда) и заключить договор напрямую с головным новосибирским СДЭКом (в нашем случае - ООО "СДЭК-ДС")? Чем вам это мотивируют? А главное - кто вам это говорит?
 |
|
02/03/2016
a24mag:
Оказалось перевестись на Питер невозможно... Перезаключили договор на ООО Миранда
Оказалось перевестись на Питер невозможно... Перезаключили договор на ООО Миранда
Ничего себе схемы...это значит мне ещё повезло, у меня рядом открылся офис сдэк недавно, с которого удобно отправлять, с ним и заключил договор. Но наложку стремно через них пропускать, так что только предоплаченные заказы.
 |
|
02/03/2016
сегодня прислали платежку за январь и февраль - ~17 тыс. - вот как раз наложкой отправлял через них... Буду ждать когда поступят на р.с.
Так что наложку не рекомендую больше - если и отправлять - то завышать стоимость доставки на 10-11% от их заявленной в калькуляторе и то бывает повышение из-за различных ситуаций... - так что бы не жалко было что не перечислили...
Подключил оплату по банковским картам онлайн через Net2pay - пока без нареканий. пытаюсь привыкнуть
) - теперь проще стало принимать предоплату - а то всех раньше слал с квитанциями бегать в сбер ))
Так что наложку не рекомендую больше - если и отправлять - то завышать стоимость доставки на 10-11% от их заявленной в калькуляторе и то бывает повышение из-за различных ситуаций... - так что бы не жалко было что не перечислили...
Подключил оплату по банковским картам онлайн через Net2pay - пока без нареканий. пытаюсь привыкнуть
) - теперь проще стало принимать предоплату - а то всех раньше слал с квитанциями бегать в сбер ))
 |
|
03/03/2016
a24mag:
сегодня прислали платежку за январь и февраль - ~17 тыс. - вот как раз наложкой отправлял через них.
сегодня прислали платежку за январь и февраль - ~17 тыс. - вот как раз наложкой отправлял через них.
Добрый день!
На данный момент все верные контакты вам предоставлены, ведется переписка с менеджером. Запросили у вас договор, ожидаем ответ.
В случае, если Вы хотите перезаключить договор, Вы можете написать заявление на почту <o.ufimceva@cdek.ru> или <franshiza@cdek.ru>, указав причины неудовлетворенности работы с тем офисом, с которым в данный момент заключен договор.(Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)
 |
|
03/03/2016
Постоянно отправляем заказы через курьерскую компанию СДЭК. Практически постоянно случаются какие то проблемы с доставкой. Вот и в этот раз не обошлось без казусов. Несколько заказов украли. Номера накладных 1022959587,1022968953,1022952803.Курьерская компания сообщила о краже только после того, как мы сами стали звонить узнавать о доставке.
 |
|
03/03/2016
Марина Королева:
Номера накладных 1022959587,1022968953,1022952803
Номера накладных 1022959587,1022968953,1022952803
Добрый день!
Марина, да, действительно произошла неприятная ситуация, приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства! К сожалению, пока наши сотрудники уточняли информацию по произошедшему, Вы уже обратились и мы не успели Вас оповестить. По данным накладным Вам будет произведена компенсация стоимости товаров в полном размере.
 |
|
05/03/2016
Здравствуйте, сегодня должен был быть забор по отправлению 1023189972. Курьер не приехал. Мы планировали что сегодня будет забор, 7 марта отправят в Ростов-на-Дону, а 9 марта уже будет в Ростове.
Теперь забор будет 09.03 т.к. отправитель не работает до 9 марта. Отправка будет 10 марта, получим мы 11 марта. Задержка для клиента на 3 дня. Очень плохо, возможно он не дождется.
Подскажите, если заберут 09.03 можно хотябы отправить в Ростов-на-Дону в этот же день?
Теперь забор будет 09.03 т.к. отправитель не работает до 9 марта. Отправка будет 10 марта, получим мы 11 марта. Задержка для клиента на 3 дня. Очень плохо, возможно он не дождется.
Подскажите, если заберут 09.03 можно хотябы отправить в Ростов-на-Дону в этот же день?
 |
|
06/03/2016
cosmotion:
Подскажите, если заберут 09.03 можно хотябы отправить в Ростов-на-Дону в этот же день?
Подскажите, если заберут 09.03 можно хотябы отправить в Ростов-на-Дону в этот же день?
Добрый день!
Машины из Москвы в Ростов отправляются ежедневно. Будет отправка в тот же день или на следующий, зависит от того, во сколько сдадут груз на склад.
|
|
|
06/03/2016
Ирина СДЭК:
cosmotion :
Подскажите, если заберут 09.03 можно хотябы отправить в Ростов-на-Дону в этот же день?
Добрый день!
Машины из Москвы в Ростов отправляются ежедневно. Будет отправка в тот же день или на следующий, зависит от того, во сколько сдадут груз на склад.
_________________
Родина Ирина, менеджер отдела качества
cosmotion :
Подскажите, если заберут 09.03 можно хотябы отправить в Ростов-на-Дону в этот же день?
Добрый день!
Машины из Москвы в Ростов отправляются ежедневно. Будет отправка в тот же день или на следующий, зависит от того, во сколько сдадут груз на склад.
_________________
Родина Ирина, менеджер отдела качества
Ирина, это я знаю. Курьер не приехал в день заявки, он может приехать 09.03 так чтобы нруз отправили в этот же день?
|
|
|
06/03/2016
cosmotion:
он может приехать 09.03 так чтобы нруз отправили в этот же день
он может приехать 09.03 так чтобы нруз отправили в этот же день
Время приезда перенесли на 9.03 с 10 до 13.
 |
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
07/03/2016
Добрый день.
Получение расходных материалов в ПВЗ СДЭК -- это платная услуга?
У нас второй раз одинаковая ситуация -- мы спрашиваем у менеджера СДЭК, нам говорят, что бесплатная, заказываем, потом в накладной видим, что с нас возьмут оплату.
Получение расходных материалов в ПВЗ СДЭК -- это платная услуга?
У нас второй раз одинаковая ситуация -- мы спрашиваем у менеджера СДЭК, нам говорят, что бесплатная, заказываем, потом в накладной видим, что с нас возьмут оплату.
 |
|
07/03/2016
Марина Маринова:
Автор: Dead_horse
Дата: 12:38, Пн., 7 Мар. 16
Добрый день.
Получение расходных материалов в ПВЗ СДЭК -- это платная услуга?
У нас второй раз одинаковая ситуация -- мы спрашиваем у менеджера СДЭК, нам говорят, что бесплатная, заказываем, потом в накладной видим, что с нас возьмут оплату.
Автор: Dead_horse
Дата: 12:38, Пн., 7 Мар. 16
Добрый день.
Получение расходных материалов в ПВЗ СДЭК -- это платная услуга?
У нас второй раз одинаковая ситуация -- мы спрашиваем у менеджера СДЭК, нам говорят, что бесплатная, заказываем, потом в накладной видим, что с нас возьмут оплату.
Добрый день!
Картонный конверт,70 на 350 мм.,
пластиковые пакеты размером 370 на 410 мм., предоставляются бесплатно исходя из количество отправок. Сообщите, пожалуйста, номер накладной, для уточнения информации.
|
|
|
07/03/2016
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, поступил пакет
1022843736 еще 25 февраля в пункт выдачи. Почему клиент говорит что на сегодняшний день не было оповещения и звонков что заказ поступил.
1022843736 еще 25 февраля в пункт выдачи. Почему клиент говорит что на сегодняшний день не было оповещения и звонков что заказ поступил.
|
|
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
07/03/2016
Olga Kuleshova:
Сообщите, пожалуйста, номер накладной, для уточнения информации.
Сообщите, пожалуйста, номер накладной, для уточнения информации.
Ольга, отправила номер вам в л/с. Спасибо.
|
|
|
07/03/2016
cosmotion:
Автор: cosmotion
Дата: 17:11, Пн., 7 Мар. 16
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, поступил пакет
1022843736 еще 25 февраля в пункт выдачи. Почему клиент говорит что на сегодняшний день не было оповещения и звонков что заказ поступил.
Автор: cosmotion
Дата: 17:11, Пн., 7 Мар. 16
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, поступил пакет
1022843736 еще 25 февраля в пункт выдачи. Почему клиент говорит что на сегодняшний день не было оповещения и звонков что заказ поступил.
Добрый день!
Информации об отправленном смс оповещении, к сожалению, в программе нет. Направили запрос на согласование с клиентом получения посылки, звонком.
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
