Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Татьяна Варфоломеева:

Ранее, по данному вопросу наш менеджер предоставил Вам информацию в л/с.
У Вас остались нерешенные вопросы?


Вы на них, так и не ответили, не здесь не в лс

Почему нам постоянно отказывают в упаковке на месте?
Почему каждая франшиза, начинает создавать свои "правила" и "законы", а не подчиняется общему регламенту?
И СДЭК вместо того, чтобы раз и навсегда навести субординацию, и избавить клиентов от надуманных проблем, предлагает лишь смириться?

Вот нет упаковки и что делать? НЕТ, ЗАКОНЧИЛАСЬ!
Что делать, предлагаете?

И почему наличие, хотя бы единичного кол-ва картонной тары не является обязательным?
Иногда создается впечатление, что на почте и то порядка больше! Там хотя бы упаковка всегда есть!

Интересно, а если бы было, с точностью наоборот, для примера договор с Владивостоком!
А работали бы мы с Москвой? нам что в этом случае, надо было бы заявки во Владивосток отправлять? Или летать лично?

И НА КОНЕЦ!!! УРА мы получили якобы заказанные нами расходники!!! Оперативно, молодцы! НО...
Почему якобы?

Да, потому что, снова отправили по ручной накладной, без указания содержимого и кол-ва!
Без прописывания номера в ЛК! И судя по объему, снова меньше необходимого!

Так еще и за НАЛИЧНЫЙ РАСЧЕТ и по максимальной ставке! На 516 руб, и не понятно за что?
Ибо в накладной нет вообще никакой информации, да фиг с ней накладной, так хоть бы опись какую-то приложили формально.

Браво, это уже не просто троллинг, это троллинг высшего уровня!
:mrgreen:
Выше только БОГИ!

Ну и объясните нам, как так происходит, что подавая заявку, мы указываем номер Договора, указываем, как и что! Указали, что как СКЛАД-СКЛАД ПОСЫЛКА!
А нам приходит "сюрприз", который не отображается не в ЛК и еще требуют рассчитаться НАЛИЧНЫМИ?
А договор зачем? Зачем заявка?



Ссылка на сообщение


krutik:

Ну и объясните нам, как так происходит, что подавая заявку, мы указываем номер Договора, указываем, как и что! Указали, что как СКЛАД-СКЛАД ПОСЫЛКА!
А нам приходит "сюрприз", который не отображается не в ЛК и еще требуют рассчитаться НАЛИЧНЫМИ?
А договор зачем? Зачем заявка?

Добрый день! Ответ предоставлен в л/с. ( Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Сегодня прислали уведомление, что расчеты через спец. счета в СДЭК отменили. В приложении было пояснительное письмо.

Ну что же, видимо можно закрывать спец. счет и сэкономить $10 в месяц :)

P.S.: надеюсь, сроки перевода наложенных платежей от этого не изменятся :wink:



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Автор: Anton Shishkin 
голосов: 5
Дата: 12:41, Ср., 3 Фев. 16

Сегодня прислали уведомление, что расчеты через спец. счета в СДЭК отменили. В приложении было пояснительное письмо.

Ну что же, видимо можно закрывать спец. счет и сэкономить $10 в месяц

P.S.: надеюсь, сроки перевода наложенных платежей от этого не изменятся


Антон, добрый день!
На срок переводов данная ситуация ни как не отобразится, по информации от кредитных контролеров. Все будет работать в прежнем режиме.



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

В приложении было пояснительное письмо.


Чем обосновали?



Ссылка на сообщение


Работаю со СДЭК, лично меня устраивает. Косяки будут у любой курьерки, в моем случае был один косяк когда посылку потеряли в самом ПВЗ. В течении получаса нашли.
Единственное что мне не нравится до сих пор, это то что трубки не берут никогда, даже мой менеджер через которого заключал договор, на письма тоже не отвечает. Все вопросы решаю через форму обратной связи на сайте.



Ссылка на сообщение


Михаил Подчиненов:

Работаю со СДЭК, лично меня устраивает.

Мы очень рады, что Вы остаётесь довольны работой нашей Компании. Мы надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нашей компанией будет приносить Вам только позитивные эмоции.



Ссылка на сообщение


Вот так работает поддержка ВКонтакте

Владимир
Добрый день , заказ 1022440582 еще вчера днем отвезли на ПВЗ до сих пор нет инфы о том что груз даже принят в работу , не говоря уж о том что отправлен
10:49:44

Жизнь
Добрый день!
Владимир, подскажите в какой пункт выдачи был передан заказ?
(Варфоломеева Татьяна, менеджер отдела качества)
10:53:48

Владимир
Родионова
11:05:49
Нижний Новгород Родионова

Жизнь
Уточнили информацию. Как нам сообщили в подразделении, груз сдали на склад поздно по времени и на приход его поставят сейчас, в течении 30 минут. Крайнее время приема груза, текущей датой 16.00. Время 16.00 является приблизительным и зависит от приезда курьера с основного склада. То есть он может приехать и в 15.45 и в 17.30, грузы принятые после приезда курьера будут приходоваться следующим днем, во избежании просрочек.
(Родина Ирина, менеджер отдела качества.)
11:44:53

Владимир
Так а почему проставили планируемую дату 8-го числа я не пойму ???? 1022440582
11:59:50
Мы когда выбираем тип доставки Посылка Склад-Дверь 300 рублей 1-2 рабочих дня
Привезли в рабочее время 3-го числа
Доставку вы проставили 8-го
У меня клиент за это время уже в другом магазине купит устройство и даже по гарантии им успеет сдать

Владимир
РАНЬШЕ ТАКОГО НЕ БЫЛО
12:01:44

Жизнь
Владимир, вся информация, по времени приема груза была Вам предоставлена Выше. Срок доставки 1-2 рабочих дня не учитывая день приема, то есть 5 или 8 февраля. На сайте всегда отображается крайняя дата.
12:03:31

Владимир
Так вы обманываете нас получается
12:04:40
вы когда делаете расчет предоставляете данные что НН МСК при доставке склад дверь посылкой 1-2 дня
Мы в регламентное время привозим посылку
потом вы гоорите что 16-00 это приблизительный срок
насколько приблизительный не понятно опять же
И в итоге везет посылку по срокам несоответсвующим дествительности
Это прямое нарушение договора
ЧТО ЗНАЧИТ ПРИБЛИЗИТЕЛЬНОЕ ???
Если регламент 16-00 так и должны занчит прием до 16-ти принимать
а не приблизительно

Жизнь
Владимир, задавайте вопросы по времени приема груза ответсвенному лицу



Ссылка на сообщение


КИНУЛИ И ЛАДНО



Ссылка на сообщение


Звоню в колл центр. Трубку берет некая Юлия 2109 спрашиваю про накладную
12:25:27
Сотрудник бросил трубку


ОПЯТЬ БУДЕТЕ РАССКАЗЫВАТЬ ЧТО У ВАС ПЕРЕБОИ СО СВЯЗЬЮ ?



Ссылка на сообщение


MensHealth:

Звоню в колл центр. Трубку берет некая Юлия 2109 спрашиваю про накладную
12:25:27
Сотрудник бросил трубку

Вся информация предоставляется Вам на другом интернет ресурсе.



Ссылка на сообщение


Ирина СДЭК:

Вся информация предоставляется Вам на другом интернет ресурсе.



Ничего нам не предоставлено НЕ НАДО ВРАТЬ



Ссылка на сообщение


Какой у вас % выкупа по пвз в 2015 г? Аналогично интересует % доставки вовремя на пвз в 2015 г.



Ссылка на сообщение


im_mons:

Какой у вас % выкупа по пвз в 2015 г


У меня немного таких заказов, но 100%.

im_mons:

% доставки вовремя на пвз в 2015


99,99%, за исключением задержки в Норильск, когда Трансаэро накрылось и погода была плохая. А так, всё в срок.



Ссылка на сообщение


Вопрос к CDEK вы по какому принципу клиентов игнорите ? Тех кого реально КИНУЛИ на их вопросы не отвечаем типа ?






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены