Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
03/04/2016
Фролик:
О привинах тут не пишут, но Вам всячески посочувствуют и пообещают принять меры, чтобы впредь таких ситуаций не возникало. Но знаете....как было это лет 5 назад, так оно до сих пор и есть.
О привинах тут не пишут, но Вам всячески посочувствуют и пообещают принять меры, чтобы впредь таких ситуаций не возникало. Но знаете....как было это лет 5 назад, так оно до сих пор и есть.
Добрый день!
Необходимо разобраться и понять причины, для этого понадобится номер накладной. Не все наши задумки реализуются быстро, но мы стремимся к улучшению качества обслуживания. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)
 |
|
04/04/2016
Маргарита,
номер накладной - 1023724417
номер накладной - 1023724417
 |
|
04/04/2016
Caracol:
1023724417
1023724417
Добрый день!
Обсудили с Вами вопрос при разговоре по телефону, ситуацию беру на контроль и по уточнению новых данных свяжусь с Вам. (Елизавета Ускова,менеджер отдела качества)
 |
|
04/04/2016
margarita2:
Не все наши задумки реализуются быстро, но мы стремимся к улучшению качества обслуживания.
Не все наши задумки реализуются быстро, но мы стремимся к улучшению качества обслуживания.
Причем тут задумки? Вы в данном случае какие выводы сделали из этого случая? Какие мероприятия проведены для предотвращения подобных случаев в будущем? Вы ведь всегда пишете, что сделаете все для предотвращения аналогичных проблем в будущем, но проблемы как были, так и есть, выходит Вы ничего не делаете?
 |
|
05/04/2016
2 кофейных маньяка:
Здравствуйте.
Мы - 2 кофейных маньяка (ИМ3559).
Здравствуйте.
Мы - 2 кофейных маньяка (ИМ3559).
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, номер накладной, о которой Вы говорите, уточним детали доставки.
Ответ по претензии предоставляется в срок до 10 рабочих дней, после регистрации обращения.
|
|
|
05/04/2016
2 кофейных маньяка:
1023868691
1023868691
Отправление по данной накладной не вручено, оно находится на складе отправителя, в Москве.
При приеме отправления, вместо статуса "принят на склад отправителя" сразу же, автоматически, был проставлен статус "вручен", причины, почему так вышло сейчас уточняем.
Данную посылку сегодня отправят в г. получения. Уточните, пожалуйста, номер телефона получателя, откорректируем данные
 |
|
05/04/2016
2 кофейных маньяка:
Автор: 2 кофейных маньяка
Дата: 12:28, Вт., 5 Апр. 16
Ирина СДЭК :
Данную посылку сегодня отправят в г. получения
Круто!) Отпишитесь потом, как так вышло, пожалуйста.
Смотрите, мы покупателю уже повторно этот заказ отгрузили, так что не нужно ее высылать. Просим вернуть в ПВЗ Черемушки, мы сами заберем. Или она уже там? Мы сег
Автор: 2 кофейных маньяка
Дата: 12:28, Вт., 5 Апр. 16
Ирина СДЭК :
Данную посылку сегодня отправят в г. получения
Круто!) Отпишитесь потом, как так вышло, пожалуйста.
Смотрите, мы покупателю уже повторно этот заказ отгрузили, так что не нужно ее высылать. Просим вернуть в ПВЗ Черемушки, мы сами заберем. Или она уже там? Мы сег
Добрый день!
Груз уже отгружен был на главный склад для отправки. Поставили возврат. Для осуществления возврата денежных средств оформлена претензия, срок рассмотрения 10 рабочих дней.
Приношу извинение за неудобство.
|
|
|
06/04/2016
2 кофейных маньяка:
Подскажите, а когда можно посылку забрать в ПВЗ Черемушки?
Подскажите, а когда можно посылку забрать в ПВЗ Черемушки?
Добрый день!
Согласно условиям договора возвратная ведомость поступит завтра, после подтверждения в течение 2х дней будет создана возвратная накладная. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)
 |
|
08/04/2016
Здравствуйте, обратилась в чат с вопросом: 1023736212 прибыло в город 01.04, почему доставка проставлена аж на 11 апреля?
Мне ответили: Доставка проставлена менеджером города получателя, согласно нашим данным, по согласованию с получателем.
Не могу возобновить чат, никто не отвечает, пишу здесь
Настоятельно прошу разобраться с этой ситуацией, я только что позвонила получателю, он сказал что с ним никто не связывался, НИКТО ЕМУ НЕ ЗВОНИЛ. Срок доставки указан 5 раб. дней. Сегодня уже 8 дней прошло. Да еще доставку поставили на 11 число, да еще ваш менеджер обманывает что доставка согласована. Что это такое?
Мне ответили: Доставка проставлена менеджером города получателя, согласно нашим данным, по согласованию с получателем.
Не могу возобновить чат, никто не отвечает, пишу здесь
Настоятельно прошу разобраться с этой ситуацией, я только что позвонила получателю, он сказал что с ним никто не связывался, НИКТО ЕМУ НЕ ЗВОНИЛ. Срок доставки указан 5 раб. дней. Сегодня уже 8 дней прошло. Да еще доставку поставили на 11 число, да еще ваш менеджер обманывает что доставка согласована. Что это такое?
|
|
|
08/04/2016
cosmotion:
Здравствуйте, обратилась в чат с вопросом: 1023736212 прибыло в город 01.04, почему доставка проставлена аж на 11 апреля?
Здравствуйте, обратилась в чат с вопросом: 1023736212 прибыло в город 01.04, почему доставка проставлена аж на 11 апреля?
Добрый день! По информации от коллег, действительно, получена информация, что перенесена доставка на 11.04 с получателем. Повторно запросила информацию, ответ смогу предоставить в рабочее время. (Лопатина Ксения, менеджер отдела качества).
|
|
|
08/04/2016
margarita2:
cosmotion :
Здравствуйте, обратилась в чат с вопросом: 1023736212 прибыло в город 01.04, почему доставка проставлена аж на 11 апреля?
Добрый день! По информации от коллег, действительно, получена информация, что перенесена доставка на 11.04 с получателем. Повторно запросила информацию, ответ смогу предоставить в рабочее время. (Лопатина Ксения, менеджер отдела качества).
cosmotion :
Здравствуйте, обратилась в чат с вопросом: 1023736212 прибыло в город 01.04, почему доставка проставлена аж на 11 апреля?
Добрый день! По информации от коллег, действительно, получена информация, что перенесена доставка на 11.04 с получателем. Повторно запросила информацию, ответ смогу предоставить в рабочее время. (Лопатина Ксения, менеджер отдела качества).
Ксения, я еще раз повторяю вам, лично созванивалась с получателем, ему не звонил никто по доставке.
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
