Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение Igrinka


Просьба сообщить дату доставки по накладной 1025279820. Сегодня заказ должен поступить в ПВЗ в Обнинск, а он еще не вышел из Москвы.

ИМ121940



Ссылка на сообщение Ксения Лопатина


Igrinka:

Просьба сообщить дату доставки по накладной 1025279820. Сегодня заказ должен поступить в ПВЗ в Обнинск, а он еще не вышел из Москвы.



Добрый день!

Да, действительно, произошла задержка. Я приношу извинения от лица компании за нарушение срока доставки. Посылку отправят сегодня ночью, ожидается поступление в Обнинск 24.05.(Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Татьяна Варфоломеева


2 кофейных маньяка:

Коллеги, заказ 1025239815 сначала на 19 мая стояла доставка

Добрый день!
Позвольте принести извинения от лица компании за предоставленные Вам неудобства. К сожалению, в связи с большой загруженностью склада, отправление сегодня не было выдано на доставку. Доставка согласована на 21,05, отправление на контроле.



Ссылка на сообщение Igrinka


Ксения Лопатина:

Igrinka :
Просьба сообщить дату доставки по накладной 1025279820. Сегодня заказ должен поступить в ПВЗ в Обнинск, а он еще не вышел из Москвы.



Добрый день!

Да, действительно, произошла задержка. Я приношу извинения от лица компании за нарушение срока доставки. Посылку отправят сегодня ночью, ожидается поступление в Обнинск 24.05.(Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)


Ксения, добрый день! Была ли отправлена посылка из Москвы ночью, как Вы написали? Судя по отслеживанию заказа нет никаких изменений, и посылка еще в Москве.
Это отправление - подарки детям на выпускной в детский сад. Совершая заказ, покупатель ориентировался на дату получения 20 мая. Просьба поставить данное отправление на контроль, т.к. если оно не придет 24 мая, по нему будет отказ!



Ссылка на сообщение Ирина СДЭК


Igrinka:

Была ли отправлена посылка из Москвы ночью, как Вы написали? Судя по отслеживанию заказа нет никаких изменений, и посылка еще в Москве.
Это отправление - подарки детям на выпускной в детский сад. Совершая заказ, покупатель ориентировался на дату получения 20 мая. Просьба поставить данное отправление на контроль, т.к. если оно не придет 24 мая, по нему будет отказ!

Добрый день!
На данный момент груз еще не отправлен и действительно находиться на складе Москвы. Отправление будет в Обнинске до 24.05



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


Здравствуйте, вчера в чате я оставляла сообщение с просьбой поставить доставку по отправлению 025363966 на 24.05 после 18.00. В чате никого не было, написали оставьте сообщение.

Подскажите, почему никто не принял в работу это сообщение. Сегодня было отправление выдан на доставку.



Ссылка на сообщение Ксения Лопатина


cosmotion:

Здравствуйте, вчера в чате я оставляла сообщение с просьбой поставить доставку по отправлению 025363966 на 24.05 после 18.00. В чате никого не было, написали оставьте сообщение.



Добрый день!

Приносим извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, не успели обработать Ваше сообщение вовремя. Доставка перенесена на 24.05 с 10.00-18.00. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


Ксения Лопатина:

cosmotion :
Здравствуйте, вчера в чате я оставляла сообщение с просьбой поставить доставку по отправлению 025363966 на 24.05 после 18.00. В чате никого не было, написали оставьте сообщение.



Добрый день!

Приносим извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, не успели обработать Ваше сообщение вовремя. Доставка перенесена на 24.05 с 10.00-18.00. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)



Ксения, почему с 10.00-18.00??? Я просила вечернюю доставку после 18.00



Ссылка на сообщение Ксения Лопатина


cosmotion:

Ксения, почему с 10.00-18.00??? Я просила вечернюю доставку после 18.00
_________________



Прошу прощения доставка в вечернее время с 18.00-21.00. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


Подскажите, пожалуйста. сегодня должен быть забор по отправлению 1025343892, курьер подъедет?



Ссылка на сообщение Ксения Лопатина


cosmotion:

Подскажите, пожалуйста. сегодня должен быть забор по отправлению 1025343892, курьер подъедет?


При создании заявки Вы выбрали неверный тариф, необходимо выбрать "экспресс-лайт" или "посылку".
Данную накладную мы удалим. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Ксения Лопатина


cosmotion:

Подскажите, пожалуйста. сегодня должен быть забор по отправлению 1025343892, курьер подъедет?


При создании заявки Вы выбрали неверный тариф, необходимо выбрать "экспресс-лайт" или "посылку".
Данную накладную мы удалим. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


Ксения Лопатина:

cosmotion :
Подскажите, пожалуйста. сегодня должен быть забор по отправлению 1025343892, курьер подъедет?


При создании заявки Вы выбрали неверный тариф, необходимо выбрать "экспресс-лайт" или "посылку".
Данную накладную мы удалим. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)


Ксения, спасибо большое, вы молодцы, здесь четко и быстро сработали, удалили не правильно созданную накладную. Встречный вопрос, а когда у вас начнет работать нормально чат для решения возникающих сложностей с компанией Сдек? Постоянно приходится ждать по 30 минут ответа на сообщение, это в лучшем случае ответят, но обычно пишут через полчаса ожидания, операторов нет на месте, оставьте сообщение. Зачем оставлять сообщение, если вы спустя день его не обрабатываете, а потом извиняетесь, говорите что не успеваете обработать.

У компании что нет возможности расширить штат сотрудников?

И почему оплачивают реестры спустя 20 дней после вручения посылки? Хотелось бы оперативно получать свои деньги, также оперативно как вы удаляете не правильно созданные накладные и срываете забор груза, соответственно и доставку. Неужели ее нельзя было откорректировать, согласовать и вовремя забрать груз.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены