Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
01/07/2016
p0ws3r:
дравствуйте, почему так испортилось качество работы
дравствуйте, почему так испортилось качество работы
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, номера накладных. Мы проведем анализ. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
 |
|
01/07/2016
p0ws3r:
Здравствуйте, почему так испортилось качество работы сдэка?
Здравствуйте, почему так испортилось качество работы сдэка?
Вы такой вывоз на основании чего сделали?
p0ws3r:
и все негативные отзывы приходят к нам на маркете.
и все негативные отзывы приходят к нам на маркете.
Я не поленился и посмотрел Ваши отзывы. Там, например, есть такой:
"Заказал наложным платежом шнек для мясорубки Braun G3000. Сумму к оплате мне назвали 1 860 руб. На почте пришлось заплатить 2014 рублей. Магазин не проинформировал меня о доп. комиссии при оплате наложным платежом"
"И, пожалуйста, проверяйте в каком часовом поясе живет клиент. Вы находитесь в Москве, я на Дальнем Востоке. Разница в 7 часов. И если у вас 6 часов вечера и вы можете позволить себе сделать звонок, то у нас в это время час ночи и у меня совершенно нет желания отвечать на звонки. В час ночи мне позвонили раз 15, причем с разных номеров."
Ну это все к сдэку, конечно, не относится.
И, кстати, я не нашел жалоб на доставку сдэком среди отзывов на маркете.
p0ws3r:
Может у кого-то есть альтернативы сдэку?
Может у кого-то есть альтернативы сдэку?
В России есть альтернативы всему что угодно.
Elizaveta cdek:
Подскажите, пожалуйста, номера накладных. Мы проведем анализ.
Подскажите, пожалуйста, номера накладных. Мы проведем анализ.
Анализ нужно проводить без участия клиентов, а то у Вас бывает посылки буксуют, а Вы меры принимаете только после указания конкретного номера.
 |
|
04/07/2016
Фролик:
Анализ нужно проводить без участия клиентов, а то у Вас бывает посылки буксуют, а Вы меры принимаете только после указания конкретного номера.
Анализ нужно проводить без участия клиентов, а то у Вас бывает посылки буксуют, а Вы меры принимаете только после указания конкретного номера.
Добрый день!
Безусловно, мы проводим анализ без участия клиента, этим занимается специальный отдел. Не исключено, что где-то клиент неверно рассчитал сроки, не обратил внимание, что расчет происходит в рабочих днях. В каких-то случаях задержки могут происходить из-за загруженности по направлению (о чем мы сообщаем на сайте) и т.д. Также есть и человеческий фактор, наша недоработка. Поэтому мы проверяем информацию по каждому обращению Клиента и предпринимаем соответствующие меры. В любом случае, нам необходим номер накладной, чтобы решить вопрос как можно скорее.
 |
|
04/07/2016
Здравствуйте. Немного расстроили сегодня. Надо отправить посылку из Москвы в Китай (от физ. лица физ. лицу). Хотел через СДЭК. Т.к. СДЭК вроде нормально интегрировался в Китай, решил по телефону проконсультироваться, с какой суммы получатель заплатит пошлину. Увы, данную информацию мне не предоставили, т.к. такой информации у СДЭК нет.
На мой взгляд странно, так плотно работать со страной (Китай), иметь там с десяток офисов и не знать порог безпошлинного ввоза в эту страну...
И да, было бы здорово эту информацию разместить на сайте. В идеале, по всем странам
На мой взгляд странно, так плотно работать со страной (Китай), иметь там с десяток офисов и не знать порог безпошлинного ввоза в эту страну...
И да, было бы здорово эту информацию разместить на сайте. В идеале, по всем странам
|
|
|
04/07/2016
Anton Shishkin:
Здравствуйте. Немного расстроили сегодня
Здравствуйте. Немного расстроили сегодня
Добрый день! Дело в том, что в контакт центр был произведен большой набор новых сотрудников. Возможно, что при звонке Вы попали как раз на стажера и Вас просто не верно поняли и затруднились предоставить ответ.
Например по Китаю сумма беспошлинного ввоза- 200 евро. Данная информация так же, размещена на нашем сайте: http://www.edostavka.ru/services/mezhdu ... index.html
|
|
|
04/07/2016
Ирина СДЭК:
Добрый день! Дело в том, что в контакт центр был произведен большой набор новых сотрудников. Возможно, что при звонке Вы попали как раз на стажера и Вас просто не верно поняли и затруднились предоставить ответ.
Например по Китаю сумма беспошлинного ввоза- 200 евро. Данная информация так же, размещена на нашем сайте: http://www.edostavka.ru/services/mezhdu ... index.html
Добрый день! Дело в том, что в контакт центр был произведен большой набор новых сотрудников. Возможно, что при звонке Вы попали как раз на стажера и Вас просто не верно поняли и затруднились предоставить ответ.
Например по Китаю сумма беспошлинного ввоза- 200 евро. Данная информация так же, размещена на нашем сайте: http://www.edostavka.ru/services/mezhdu ... index.html
Спасибо огромное!
Что-то я стормозил и в запарке на сайте не увидел
|
|
|
04/07/2016
Anton Shishkin:
Спасибо огромное!
Спасибо огромное!
Добрый день!
Мы всегда рады Вам помочь!
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
 |
|
07/07/2016
Привет всем!
Как кому платит СДЭК? У нас сдвигаются даты наложных платежей последнее время. И происходит это уже месяц где-то. У кого как? Отпишитесь.
С уважением, Денис
Как кому платит СДЭК? У нас сдвигаются даты наложных платежей последнее время. И происходит это уже месяц где-то. У кого как? Отпишитесь.
С уважением, Денис
 |
|
08/07/2016
Денис, добрый день! Для решения данного вопроса Вы можете обратиться к кредитному контроллеру. На нашем сайте - http://www.edostavka.ru/ есть возможность оформить обратный звонок. (Светлана Ищенко, менеджер отдела качества)
|
|
|
08/07/2016
79137463997:
Денис, добрый день! Для решения данного вопроса Вы можете обратиться к кредитному контроллеру. На нашем сайте - http://www.edostavka.ru/ есть возможность оформить обратный звонок. (Светлана Ищенко, менеджер отдела качества)
Денис, добрый день! Для решения данного вопроса Вы можете обратиться к кредитному контроллеру. На нашем сайте - http://www.edostavka.ru/ есть возможность оформить обратный звонок. (Светлана Ищенко, менеджер отдела качества)
Я уже связывался с кредитным контроллером нашей компании. И информация полученная от нее - "сейчас платежи на усмотрения руководства". Поэтому я и спрашиваю - у всех так или только у нас?
|
|
|
08/07/2016
ДИА-ПУЛЬС:
"сейчас платежи на усмотрения руководства".
"сейчас платежи на усмотрения руководства".
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего договора и сотрудника, который предоставил Вам такой ответ?
|
|
|
08/07/2016
Ирина СДЭК:
номер Вашего договора
номер Вашего договора
ИМ4753
 |
|
08/07/2016
Сдавать заказы в ваши пункты выдачи можно? Какой будет тариф?
|
|
|
08/07/2016
avls:
Сдавать заказы в ваши пункты выдачи можно? Какой будет тариф?
Сдавать заказы в ваши пункты выдачи можно? Какой будет тариф?
Добрый день! Вы можете сдавать посылки для отправления в наши офисы. Режим доставки при этом будет "склад - ...". Удобно и быстро рассчитать стоимость доставки и уточнить сроки доставки можете самостоятельно на нашем сайте http://www.edostavka.ru/tarif/. (Светлана Ищенко, менеджер отдела качества)
|
|
|
08/07/2016
Спасибо, а возврат во в любой пункт выдачи осуществляется?
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
