Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
19/08/2016
Реально задолбали со своими "улучшениями"!!!
Теперь клеют ЛК 3.0 или какой по счету?
А что старый допилить никак? Руки не с того места растут?
По НОВОМУ ЛК, сразу вопрос.
1. Зачем отказались от 3 колонной страницы?
Вы знаете куда удобней, горизонтальная навигация, чем вертикальная!
То что Я вижу сейчас, это не улучшение, это очередное ухудшение!
2. НОМЕРА Пакетов когда в базу будут вводится?
3. Промежуточные статусы где?
Теперь клеют ЛК 3.0 или какой по счету?
А что старый допилить никак? Руки не с того места растут?
По НОВОМУ ЛК, сразу вопрос.
1. Зачем отказались от 3 колонной страницы?
Вы знаете куда удобней, горизонтальная навигация, чем вертикальная!
То что Я вижу сейчас, это не улучшение, это очередное ухудшение!
2. НОМЕРА Пакетов когда в базу будут вводится?
3. Промежуточные статусы где?
 |
|
19/08/2016
Фролик:
PS Последний раз мне от сдэка прислали бумажку, что они благодарны за комментарии и как говорится "всего Вам хорошего". Еще обещали подарок, да он где-то затерялся...
PS Последний раз мне от сдэка прислали бумажку, что они благодарны за комментарии и как говорится "всего Вам хорошего". Еще обещали подарок, да он где-то затерялся...
Уважаемый Фролик ! Тестирование ЛК дело сугубо добровольное. Большинство наших клиентов очень рады такой возможности. (Светлана Ищенко, менеджер отдела качества)
|
|
|
19/08/2016
krutik:
3. Промежуточные статусы где?
3. Промежуточные статусы где?
Уважаемый krutik! Вы являетесь одним из наших клиентов, кому дана возможность оценить в действии новый ЛК и выразить свои пожелания по доработке. Если наши "улучшения" вас "задолбали" - пользуйтесь привычным вариантом ЛК, ожидая ввода новой версии. При предоставлении доступа вам была направлена информация, на какую электронную почту писать все свои комментарии и пожелания. (Светлана Ищенко, менеджер отдела качества)
 |
|
19/08/2016
79137463997:
Тестирование ЛК дело сугубо добровольное. Большинство наших клиентов очень рады такой возможности. (Светлана Ищенко, менеджер отдела качества)
Тестирование ЛК дело сугубо добровольное. Большинство наших клиентов очень рады такой возможности. (Светлана Ищенко, менеджер отдела качества)
Нормальная у Вас позиция, выкатывать новый инструмент для тестирования клиентам, да чтобы они еще рады были. Если Ваши коллеги должным образом подходят к разработке ПО, то у них еще ДО показа инструмента конечным пользователям должно проводиться юзабилити тестирование, но как я вижу этого у Вас нет, а те комментарии, которые Вам дают - они либо не эффективны, либо Вы их не прорабатываете.
Почему-то в большинстве компаний большие проблемы с обратной связью - есть идея, жалоба и тд - ее где-то как-то зафиксируют и все....ни ответа, ни привета.
Ну Вы тогда так и пишите клиентам, что за месяц предложено то-то, мы считаем, что вот этот функционал нафиг никому не нужен, потому что эта задача решается так-то и так-то.
 |
|
19/08/2016
Вопрос коллегам Интернет-Магазинщикам и представителям СДЭКА.
Сравниваю СДЭК с другими логистическими компаниями.
Пугает отсутствие возможности отправлять заказы Почтой России (такая возможность есть у других)
Например, у нас есть постоянный клиент в станице Крыловская ( Краснодарский край ), сейчас мы отправляем туда посылки Почтой России . Возможно ли доставлять туда заказы силами СДЭКА?
Какова будет стоимость?...
Спасибо!
Сравниваю СДЭК с другими логистическими компаниями.
Пугает отсутствие возможности отправлять заказы Почтой России (такая возможность есть у других)
Например, у нас есть постоянный клиент в станице Крыловская ( Краснодарский край ), сейчас мы отправляем туда посылки Почтой России . Возможно ли доставлять туда заказы силами СДЭКА?
Какова будет стоимость?...
Спасибо!
|
|
|
19/08/2016
Sumbur.ru:
Например, у нас есть постоянный клиент в станице Крыловская ( Краснодарский край ), сейчас мы отправляем туда посылки Почтой России . Возможно ли доставлять туда заказы силами СДЭКА?
Какова будет стоимость?...
Например, у нас есть постоянный клиент в станице Крыловская ( Краснодарский край ), сейчас мы отправляем туда посылки Почтой России . Возможно ли доставлять туда заказы силами СДЭКА?
Какова будет стоимость?...
Добрый день! В населенный пункт Крыловская, Крыловский р-н, Краснодарский край наша Компания осуществляет доставку посылок, но без возможности оплаты при получении. Удобно и быстро рассчитать стоимость доставки и уточнить сроки доставки можете самостоятельно на нашем сайте http://www.edostavka.ru/tarif/(Светлана Ищенко, менеджер отдела качества)
|
|
|
19/08/2016
79137463997:
Добрый день! В населенный пункт Крыловская, Крыловский р-н, Краснодарский край наша Компания осуществляет доставку посылок, но без возможности оплаты при получении. Удобно и быстро рассчитать стоимость доставки и уточнить сроки доставки можете самостоятельно на нашем сайте http://www.edostavka.ru/tarif/(Светлана Ищенко, менеджер отдела качества)
Добрый день! В населенный пункт Крыловская, Крыловский р-н, Краснодарский край наша Компания осуществляет доставку посылок, но без возможности оплаты при получении. Удобно и быстро рассчитать стоимость доставки и уточнить сроки доставки можете самостоятельно на нашем сайте http://www.edostavka.ru/tarif/(Светлана Ищенко, менеджер отдела качества)
Здравствуйте,вы говорите про экспресс-лайт доставку?
Т.е. при параметрах заказа
вес 1кг
ширина 30см
длина 30см
высота 10см
Я правильно понимаю, доставка будет стоить 1190р?...
|
|
|
20/08/2016
Sumbur.ru:
Здравствуйте,вы говорите про экспресс-лайт доставку?
Т.е. при параметрах заказа
вес 1кг
ширина 30см
длина 30см
высота 10см
Я правильно понимаю, доставка будет стоить 1190р?...
Здравствуйте,вы говорите про экспресс-лайт доставку?
Т.е. при параметрах заказа
вес 1кг
ширина 30см
длина 30см
высота 10см
Я правильно понимаю, доставка будет стоить 1190р?...
Добрый день! Для расчета стоимости услуг, уточните, пожалуйста, город отправления? (Светлана Ищенко, менеджер отдела качества)
|
|
|
22/08/2016
79137463997:
Добрый день! Для расчета стоимости услуг, уточните, пожалуйста, город отправления? (Светлана Ищенко, менеджер отдела качества)
Добрый день! Для расчета стоимости услуг, уточните, пожалуйста, город отправления? (Светлана Ищенко, менеджер отдела качества)
Добрый день! город отправления Москва!...
 |
|
22/08/2016
Sumbur.ru:
Я правильно понимаю, доставка будет стоить 1190р?...
Я правильно понимаю, доставка будет стоить 1190р?...
Добрый день!
Да, все верно. При передачи посылки в офис нашей компании в пределах МКАДа стоимость по тарифу экспресс лайт от склада до двери составит 1190 рублей. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
|
|
|
22/08/2016
Спасибо за ответ.
У Ваших конкурентов почти в 2,5 раза дешевле.
(у компании, которую обсуждают в одной из соседних тем, например)
И так, вроде бы, по многим направлениям. Боюсь эта разница достаточно существенна для наших клиентов, чтобы они выбрали другой интернет-магазин
У Ваших конкурентов почти в 2,5 раза дешевле.
(у компании, которую обсуждают в одной из соседних тем, например)
И так, вроде бы, по многим направлениям. Боюсь эта разница достаточно существенна для наших клиентов, чтобы они выбрали другой интернет-магазин
 |
|
22/08/2016
Sumbur.ru:
Пугает отсутствие возможности отправлять заказы Почтой России
Пугает отсутствие возможности отправлять заказы Почтой России
Даже в голову это не приходило. Почтовых отделений - миллион и всегда под боком. А если Вам нужны разные службы, то может выбрать агрегатор служб доставки?
 |
Алексей Н.
Торговля (мини-компания) |
23/08/2016
Добрый день! Вопрос к представителю СДЕКа. Можем ли мы по услуге "Забор товара" передать сразу несколько заказов (накладных)? Логично предположить что да, но в одном из отделений нам сказали, что их система это не позволяет..
 |
|
23/08/2016
Zelnav:
Добрый день! Вопрос к представителю СДЕКа. Можем ли мы по услуге "Забор товара" передать сразу несколько заказов (накладных)? Логично предположить что да, но в одном из отделений нам сказали, что их система это не позволяет..
Добрый день! Вопрос к представителю СДЕКа. Можем ли мы по услуге "Забор товара" передать сразу несколько заказов (накладных)? Логично предположить что да, но в одном из отделений нам сказали, что их система это не позволяет..
Добрый день! Мы предоставляем услугу консолидированного забора груза (сразу нескольких заказов). Уточните, пожалуйста, в каком отделении Вас некорректно проконсультировали. Полную информацию Вам предоставят по телефону нашей горячей линии 8 800 250 04 05.
(Екатерина Груздева, менеджер отдела качества)
|
|
|
26/08/2016
И ТАК НОВОСТИ ПОСЛЕДНЕЙ НЕДЕЛИ! ИЛИ КАК СДЭК ТЕРЯЕТ ВАШИ ПОСЫЛКИ!
Еще в мае-июне обращались с требованием, разблокировать вашу систему (базу) для ввода номеров ПАКЕТОВ при отгрузке!!! ДО СИХ ПОР НИЧЕГО НЕ БЫЛО СДЕЛАНО!
ИТОГ!
За неделю ПОТЕРЯЛИ Пакет сразу после ПОСТУПЛЕНИЯ В МОСКВУ! На розыск дали аж 10 дней, это при том, что по косвенным признакам, найти наше отправление проще простого!
Сейчас еще 4, покинули пункт перевозчика и не прибыли в МОСКВУ вообще!
ПИСАЛИ В ЧАТ, в Обратную связь, один сплошной п...шь! и без ответственность полная!
все эти 3 дня нас уверяли и кормили завтраками, что отправления оприходованы в Москве и вот вот, будут выданы на доставку, что мол по срокам, максимум 2 раб дня, и тянуть до последнего, это нормально у СДЭК!
И дескать у нас просто глюк в ЛК!
КОРОЧЕ сегодня пошел 3 день, как статус отправлений НЕ МЕНЯЕТСЯ ВООБЩЕ!
Ни одному получателю не поступило не СМС не звонка.
А значит и эти отправления скорее всего утеряны или просто украдены?
Мы написали уже во все контакты, толку НОЛЬ
Сейчас написали в личку здесь!
ТАКЖЕ ЖДУ ОТВЕТА, КОГДА КОНКРЕТНО БУДЕТ УБРАНА эта ЕДИНИЦА в НОМЕРАХ ПАКЕТОВ в вашей системе, что не дает ничего делать оператору!
И каким образом, ГРУЗЫ могут "висеть", ТРОЕ СУТОК в статусе "ДО СКЛАДА"?
P.S.
Еще один дебильный глюк вылезающий регулярно, это вечно не доступный ЧАТ, пока не удалишь куки или не сменишь браузер! Даже здесь ваши криворуки не могут исправить проблему, что описывалась не один раз!
Еще в мае-июне обращались с требованием, разблокировать вашу систему (базу) для ввода номеров ПАКЕТОВ при отгрузке!!! ДО СИХ ПОР НИЧЕГО НЕ БЫЛО СДЕЛАНО!
ИТОГ!
За неделю ПОТЕРЯЛИ Пакет сразу после ПОСТУПЛЕНИЯ В МОСКВУ! На розыск дали аж 10 дней, это при том, что по косвенным признакам, найти наше отправление проще простого!
Сейчас еще 4, покинули пункт перевозчика и не прибыли в МОСКВУ вообще!
ПИСАЛИ В ЧАТ, в Обратную связь, один сплошной п...шь! и без ответственность полная!
все эти 3 дня нас уверяли и кормили завтраками, что отправления оприходованы в Москве и вот вот, будут выданы на доставку, что мол по срокам, максимум 2 раб дня, и тянуть до последнего, это нормально у СДЭК!
И дескать у нас просто глюк в ЛК!
КОРОЧЕ сегодня пошел 3 день, как статус отправлений НЕ МЕНЯЕТСЯ ВООБЩЕ!
Ни одному получателю не поступило не СМС не звонка.
А значит и эти отправления скорее всего утеряны или просто украдены?
Мы написали уже во все контакты, толку НОЛЬ
Сейчас написали в личку здесь!
ТАКЖЕ ЖДУ ОТВЕТА, КОГДА КОНКРЕТНО БУДЕТ УБРАНА эта ЕДИНИЦА в НОМЕРАХ ПАКЕТОВ в вашей системе, что не дает ничего делать оператору!
И каким образом, ГРУЗЫ могут "висеть", ТРОЕ СУТОК в статусе "ДО СКЛАДА"?
P.S.
Еще один дебильный глюк вылезающий регулярно, это вечно не доступный ЧАТ, пока не удалишь куки или не сменишь браузер! Даже здесь ваши криворуки не могут исправить проблему, что описывалась не один раз!
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
