Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Elizaveta cdek:

СМС снова не поступают! А может и вообще не отправляются?

Добрый день!
Для уточнения информации необходимы примеры накладных, по которым не поступило смс
уведомление. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)


Да у вас на каждое третье отправление не поступает СМС клиентам!
Только у вас информация статус отправлен.
Все что вы отвечаете, приносим извинения, а СМС как не приходят, так и не приходят!

Вопрос другой, почему ваша компания не может дублировать СМС?



Ссылка на сообщение


krutik:

ВЫ ЖЕ ДО ЭТОГО ПИСАЛИ!!! Что нужно писать вам в личные!!! ВАМ уже дважды здесь на все контакты писали!
А теперь еще и на горячую линию?
На msk@cdek.ru заявка отправлена еще 11 мая!!!
Повторно на 16 мая!


Добрый день!
Уточнила информацию у коллег, письмо, действительно, к нам поступило на электронную почту msk@cdek.ru. Но Вы немного ввели их в заблуждение, указав в теме письма "расходные материалы март 2016". Поэтому долгое время не оформляли заявку на расходные материалы. В данной ситуации разобрались, накладную, по которой будет отправка Вам предоставят на Вашу почту.(Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


krutik:

Да у вас на каждое третье отправление не поступает СМС клиентам!
Только у вас информация статус отправлен.



СМС отправляются каждый день получателю, если заказ находится в офисе или выдается повторно на доставку курьеру. Необходимы примеры накладных, чтобы мы проверили информацию. Либо это наша ошибка, либо возможно, что номер телефон внесен не корректно. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


krutik:

Да у вас на каждое третье отправление не поступает СМС клиентам!
Только у вас информация статус отправлен.



СМС отправляются каждый день получателю, если заказ находится в офисе или выдается повторно на доставку курьеру. Необходимы примеры накладных, чтобы мы проверили информацию. Либо это наша ошибка, либо возможно, что номер телефон внесен не корректно. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Просьба сообщить дату доставки по накладной 1025279820. Сегодня заказ должен поступить в ПВЗ в Обнинск, а он еще не вышел из Москвы.

ИМ121940



Ссылка на сообщение


Igrinka:

Просьба сообщить дату доставки по накладной 1025279820. Сегодня заказ должен поступить в ПВЗ в Обнинск, а он еще не вышел из Москвы.



Добрый день!

Да, действительно, произошла задержка. Я приношу извинения от лица компании за нарушение срока доставки. Посылку отправят сегодня ночью, ожидается поступление в Обнинск 24.05.(Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


2 кофейных маньяка:

Коллеги, заказ 1025239815 сначала на 19 мая стояла доставка

Добрый день!
Позвольте принести извинения от лица компании за предоставленные Вам неудобства. К сожалению, в связи с большой загруженностью склада, отправление сегодня не было выдано на доставку. Доставка согласована на 21,05, отправление на контроле.



Ссылка на сообщение


Ксения Лопатина:

Igrinka :
Просьба сообщить дату доставки по накладной 1025279820. Сегодня заказ должен поступить в ПВЗ в Обнинск, а он еще не вышел из Москвы.



Добрый день!

Да, действительно, произошла задержка. Я приношу извинения от лица компании за нарушение срока доставки. Посылку отправят сегодня ночью, ожидается поступление в Обнинск 24.05.(Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)


Ксения, добрый день! Была ли отправлена посылка из Москвы ночью, как Вы написали? Судя по отслеживанию заказа нет никаких изменений, и посылка еще в Москве.
Это отправление - подарки детям на выпускной в детский сад. Совершая заказ, покупатель ориентировался на дату получения 20 мая. Просьба поставить данное отправление на контроль, т.к. если оно не придет 24 мая, по нему будет отказ!



Ссылка на сообщение


Igrinka:

Была ли отправлена посылка из Москвы ночью, как Вы написали? Судя по отслеживанию заказа нет никаких изменений, и посылка еще в Москве.
Это отправление - подарки детям на выпускной в детский сад. Совершая заказ, покупатель ориентировался на дату получения 20 мая. Просьба поставить данное отправление на контроль, т.к. если оно не придет 24 мая, по нему будет отказ!

Добрый день!
На данный момент груз еще не отправлен и действительно находиться на складе Москвы. Отправление будет в Обнинске до 24.05



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, вчера в чате я оставляла сообщение с просьбой поставить доставку по отправлению 025363966 на 24.05 после 18.00. В чате никого не было, написали оставьте сообщение.

Подскажите, почему никто не принял в работу это сообщение. Сегодня было отправление выдан на доставку.



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Здравствуйте, вчера в чате я оставляла сообщение с просьбой поставить доставку по отправлению 025363966 на 24.05 после 18.00. В чате никого не было, написали оставьте сообщение.



Добрый день!

Приносим извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, не успели обработать Ваше сообщение вовремя. Доставка перенесена на 24.05 с 10.00-18.00. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Ксения Лопатина:

cosmotion :
Здравствуйте, вчера в чате я оставляла сообщение с просьбой поставить доставку по отправлению 025363966 на 24.05 после 18.00. В чате никого не было, написали оставьте сообщение.



Добрый день!

Приносим извинения за предоставленные неудобства. К сожалению, не успели обработать Ваше сообщение вовремя. Доставка перенесена на 24.05 с 10.00-18.00. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)



Ксения, почему с 10.00-18.00??? Я просила вечернюю доставку после 18.00



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Ксения, почему с 10.00-18.00??? Я просила вечернюю доставку после 18.00
_________________



Прошу прощения доставка в вечернее время с 18.00-21.00. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены