Спонсор раздела:
Отзывы о работе компании СДЭК
27/05/2016Вместо того что бы решить вопрос вы просто заблокировали меня в контакте ?? 11:58Я вчера 5 раз звонил в ваш колл центр мне 5 раз подтвердили что с заказами все в порядке и завтра они будут доставлены клиенту 11:59Сегодня вы срываете заказ , в чате молчите , а в вгруппе в ВК просто блокируете меня ?
27/05/2016Это жесть а не компания , как они вообще еще на плаву ?????? В результате мне ответили примерно следующее не нравится закрывайте договор .... То есть они даже не пытаются исправлять как то свои ошибки , извиниться перед клиентом , про компенсацию я вообще молчу .. НЕ НРАВИТСЯ ПОШЁЛ НА Х - ВОТ КАК СКАЖИТЕ МЫ ВЫПЛЫВЕМ С ТАКИМ ПОДХОДОМ К БИЗНЕСУ В НАШЕЙ СТРАНЕ , КОГДА ЕСТЬ ТАКИЕ ВОТ КОНТОРЫ ???
30/05/2016CDEK сперли нашу коробку
Забрали груз , по накладной 1025499891, саму заявку удалили.
Номер заблокировали.
Я обращаюсь в полицию!
30/05/2016MensHealth:
по накладной 1025499891, саму заявку удалили.
по накладной 1025499891, саму заявку удалили.
Добрый день!
Информация по данному вопросу предоставлена в онлайн-сервисе, по телефону горячей линии, а также передана руководителю закрепленного за Вами офиса. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)
30/05/2016НИ ЧЕГО ВЫ НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ НЕ ВРИТЕ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
ЕЩЕ РАЗ ДУБЛИРУЮ ИНФУ :
CDEK сперли нашу коробку
Забрали груз , по накладной 1025499891, саму заявку удалили.
Номер заблокировали.
Я обращаюсь в полицию!
31/05/2016Пока не столкнешься не поймешь!
СДЭК ответьте, почему вы перестали "синхронизировать" номера штрихи пакетов с номерами накладных?
Нет это очередной маразм какой-то...
Возможно мы были не в курсе, но ранее мы считали, что после передачи пакетов с накладными, сканируются и накладные и пакеты и вся информация прописывается в базе!
А н нет!
Оказывается не фига, это типо мы сами должны делать
Вы вообще представляете, как это СНАЧАЛА создать Накладную, а потом еще Вбить номер конкретного пакета, далее все это конкретно к этому пакету приложить!? Трудоемкость возрастает в разы!
Почему это должен делать Отправитель не понятно!
За что Вам деньги платят?
Ведь просканировать уже собранный груз с Накладной и Пакетом в разы проще! Если ПО настроено должным образом!
А сейчас выходит, не вбили данные пакета и все! И гуляй груз как ветер в поле!
31/05/2016krutik:
СДЭК ответьте, почему вы перестали "синхронизировать" номера штрихи пакетов с номерами накладных?
СДЭК ответьте, почему вы перестали "синхронизировать" номера штрихи пакетов с номерами накладных?
А это когда-то было? В накладной есть поле с номером упаковки, но заполнить его через личный кабинет при создании накладной раньше было нельзя.
krutik:
Вы вообще представляете, как это СНАЧАЛА создать Накладную, а потом еще Вбить номер конкретного пакета, далее все это конкретно к этому пакету приложить!?
Вы вообще представляете, как это СНАЧАЛА создать Накладную, а потом еще Вбить номер конкретного пакета, далее все это конкретно к этому пакету приложить!?
А как это должно быть?
31/05/2016СДЕК че молчим ?
31/05/2016Фролик:
А это когда-то было? В накладной есть поле с номером упаковки, но заполнить его через личный кабинет при создании накладной раньше было нельзя.
А это когда-то было? В накладной есть поле с номером упаковки, но заполнить его через личный кабинет при создании накладной раньше было нельзя.
Сейчас якобы можно и имеется поле для этого!
Но практически не имея специального ПО, это превращается в кошмар!
После нам предлагали по инициативе ПВЗ, прописывать номера пакетов в ручную!
Типа - это для вас в первую очередь надо! Вот сейчас столкнулись, что отправление пропало!
В любом случае, мое мнение это должно происходить при приеме груза в базе СДЭК, если данная информация не была проставлена во время.
А ПО КОРОБКАМ, что вообще? Там вообще нет никаких номеров! Но на них в ручную номера прописываем.
31/05/2016Настолько оборзевшая компания что уже даже не считает нужным отвечать за свои поступки ?
31/05/2016krutik:
А ПО КОРОБКАМ, что вообще? Там вообще нет никаких номеров! Но на них в ручную номера прописываем.
А ПО КОРОБКАМ, что вообще? Там вообще нет никаких номеров! Но на них в ручную номера прописываем.
Блин, я ничего не пропсиываю. Просветите меня, о чем речь? Я печатаю накладную, приезжает курьер, забирает и всё или тоже самое, только в сдаем в ПВЗ.
krutik:
Вот сейчас столкнулись, что отправление пропало!
Вот сейчас столкнулись, что отправление пропало!
Потеряли в СДЭК? А страховку выплатили?
MensHealth:
Я обращаюсь в полицию!
Я обращаюсь в полицию!
Обратились? Что сказали в полиции?
01/06/2016Anton Shishkin:
Блин, я ничего не пропсиываю. Просветите меня, о чем речь? Я печатаю накладную, приезжает курьер, забирает и всё или тоже самое, только в сдаем в ПВЗ.
Блин, я ничего не пропсиываю. Просветите меня, о чем речь? Я печатаю накладную, приезжает курьер, забирает и всё или тоже самое, только в сдаем в ПВЗ.
Передавая КОРОБКУ с вложенной накладной в СДЭК, не знаю как в других (не помню также, имеется ли штрих на фирменных коробках сдэк, которых никогда не бывает).
Никакой маркировки, кроме самой накладной НЕТ!
А теперь ответьте, что произойдет, если эта самая накладная умышленно или по неосторожности, будет утеряна?
Каким образом и по каким еще параметрам, смогут идентифицировать ваше отправление?
Только, если вы хотябы пропишите номер НАКЛАДНОЙ на самой коробке!
Мы думали, что сдэк сами "синхронизируют" информацию Штрих-номера пакетов со Штрихами накладных! А н нет!!! Зря ДУМАЛИ!!! И надеялись!
Даже если на самой накладной, ничего не прописывается, в базу то можно это вбить!
Но видимо или опять все через Жо сделано или тупо лень кому то!
Нас честно предупреждали, что такое может быть, мы шли на принцип и думали эта ситуация временна, с какого ХХХ мы за те деньги, что платим СДЭК, еще и их работу делать должны? П...ц честно слово, если никакой синхронизации нет!
01/06/2016Anton Shishkin:
Потеряли в СДЭК? А страховку выплатили?
Потеряли в СДЭК? А страховку выплатили?
Рано еще об этом говорить! Приключения, только начались... Но груз, точно был предан.
Была от части и наша вина, но случай, скажем из вон выходящий, давно такого не было!
Стоимость страховки у сдэк не адекватна!
И не обольщайтесь, страховка не выплачивается автоматом, еще кучу бумажек заполните!
P.S.
В Вашем случае кровь кипит у вас рано
Спустите пар... У вас должны были остаться, хоть какие то документы о передачи (приеме груза), об этом вы должны были позаботиться сами...
01/06/2016TechnoMan:
За последние 5 дней мы созванивались с клиентом 3 раза. И со службой сдэк в Туле столько же. Они говорят - мы не можем доставить заказ только потому, что у нас 1 курьер, а заказов много. Клиент в понедельник весь день просидел дома - ждал заказ. Его так и не привезли. Курьер ездил за город.
За последние 5 дней мы созванивались с клиентом 3 раза. И со службой сдэк в Туле столько же. Они говорят - мы не можем доставить заказ только потому, что у нас 1 курьер, а заказов много. Клиент в понедельник весь день просидел дома - ждал заказ. Его так и не привезли. Курьер ездил за город.
А клиент, сам взять свою Жо в руки и прийти на ПВЗ не может?
10-20 мин езды или 10 дней переписки? Стоимость доставки вычесть!
А курьера у них конечно нет, набрали себе "заказов" от других служб.
А еще благодаря политике сдэк, открытие других филиалов не выгодно!
Вообще это болезнь, большинства регионов, приходим к в выводу, что лучше отправлять на ПВЗ, но некоторые хотят и думают, что курьером быстрее, ага щас
Кстати, что там с постаматами, они теперь стоят дороже, чем ПВЗ?!
Ответить
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение инвестиций
Название и регистрация
Сайт и приложение
Привлечение клиентов
SEO и продающий маркетинг
Нестандартные методы продвижения
Эффективность рекламыУдержание клиентов
Дизайн и usability
Контент
CRM и взаимоотношения с клиентамиВедение бизнеса
Автоматизация
Бухгалтерия и налогообложение
Безопасность
Обучение и управление персоналом
Общий менеджмент
Платежные системы
Управление ассортиментом
Юридические вопросыТенденции развития
Российские тенденции
Международные тенденцииСпециальные форумы
Новости Oborot.ru
Кофейня
Работа над ошибками
Архив