Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
24/06/2016
Здравствуйте, не приходят смс оповещение получателю о том что сегодня будет доставка с номером телефона курьера. 1026624109
 |
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
24/06/2016
А нашему наоборот приходит одна и та же смс каждую минуту. В чате на сайте СДЭК сказали, у них какой-то сбой с смс.
 |
|
24/06/2016
Подскажите примеры накладных, по которым не было выдачи?
cosmotion:
Здравствуйте, не приходят смс оповещение получателю о том что сегодня будет доставка с номером телефона курьера. 1026624109
Здравствуйте, не приходят смс оповещение получателю о том что сегодня будет доставка с номером телефона курьера. 1026624109
Марина Маринова:
А нашему наоборот приходит одна и та же смс каждую минуту. В чате на сайте СДЭК сказали, у них какой-то сбой с смс.
А нашему наоборот приходит одна и та же смс каждую минуту. В чате на сайте СДЭК сказали, у них какой-то сбой с смс.
Все верно, сейчас сбой по смс. Сегодня устраним.
1026624109- сейчас вручен.
|
|
|
24/06/2016
Моим клиентам
Нашим клиентам очень редко приходит смс о выдаче заказа с телефоном курьером. Если вы пишите что у вас сбой, то сбой судя по всему постоянный. Я раньше неоднократно писала сюда на эту тему. Ответ все время один и тот же - СБОЙ. Сейчас уже не могу сказать накладные, не записывала.
Ирина СДЭК:
Все верно, сейчас сбой по смс. Сегодня устраним.
1026624109- сейчас вручен.
Все верно, сейчас сбой по смс. Сегодня устраним.
1026624109- сейчас вручен.
Нашим клиентам очень редко приходит смс о выдаче заказа с телефоном курьером. Если вы пишите что у вас сбой, то сбой судя по всему постоянный. Я раньше неоднократно писала сюда на эту тему. Ответ все время один и тот же - СБОЙ. Сейчас уже не могу сказать накладные, не записывала.
 |
|
24/06/2016
cosmotion:
Нашим клиентам очень редко приходит смс о выдаче
Нашим клиентам очень редко приходит смс о выдаче
Добрый день!
По Вашему обращению проверила накладные с 1.06.16 по текущий день. Из 26 накладных смс не поступило по 5 накладным.
Отправила нашим специалистам сообщение, чтобы проверили и предоставили ответ.
По поступлению ответа я смогу Вас проинформировать. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
|
|
|
24/06/2016
Elizaveta cdek:
cosmotion :
Нашим клиентам очень редко приходит смс о выдаче
Добрый день!
По Вашему обращению проверила накладные с 1.06.16 по текущий день. Из 26 накладных смс не поступило по 5 накладным.
Отправила нашим специалистам сообщение, чтобы проверили и предоставили ответ.
По поступлению ответа я смогу Вас проинформировать. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
cosmotion :
Нашим клиентам очень редко приходит смс о выдаче
Добрый день!
По Вашему обращению проверила накладные с 1.06.16 по текущий день. Из 26 накладных смс не поступило по 5 накладным.
Отправила нашим специалистам сообщение, чтобы проверили и предоставили ответ.
По поступлению ответа я смогу Вас проинформировать. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Прошу обратить внимание, что за этот месяц до двери мы отправляли только 20 посылок. Получается по 25% накладным не приходит смс. В сезон отправлений значительно больше, соответственно и смс не приходит больше. Это каждое 5-е отправление.
 |
|
27/06/2016
API вообще работать будет? 
|
|
|
27/06/2016
Sergey:
API вообще работать будет?
API вообще работать будет?
Добрый день!
Подскажите, какая у вас возникла проблема? (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
|
|
|
28/06/2016
Здравствуйте, закончился контрольный срок доставки по отправлению 1026607070. Доставка была назначена на 27.06, но пакет не был доставлен ни в понедельник ни во вторник. Причем этому клиенту привезли в понедельник другой наш пакет 1026607335.
А куда делся пакет 1026607070????
Даже если отправление выдали по ошибке разным курьерам, почему не доставили ни в назначенный день, ни на следующий день. Отправление лежит в Ульяновске с 23.06. Сегодня 28.06
А куда делся пакет 1026607070????
Даже если отправление выдали по ошибке разным курьерам, почему не доставили ни в назначенный день, ни на следующий день. Отправление лежит в Ульяновске с 23.06. Сегодня 28.06
 |
|
29/06/2016
cosmotion:
Здравствуйте, закончился контрольный срок доставки по отправлению 1026607070. Доставка была назначена на 27.06, но пакет не был доставлен ни в понедельник ни во вторник. Причем этому клиенту привезли в понедельник другой наш пакет 1026607335.
Здравствуйте, закончился контрольный срок доставки по отправлению 1026607070. Доставка была назначена на 27.06, но пакет не был доставлен ни в понедельник ни во вторник. Причем этому клиенту привезли в понедельник другой наш пакет 1026607335.
Добрый день!
По недопониманию сотрудников отправление не было доставлено получателю. Данная информация будет передана руководству, чтобы в дальнейшем не допускать подобные ошибки. С клиентом согласована доставка на 30.06.
(Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)
 |
|
30/06/2016
кто подскажет, это только у нас ЛК глючит по страшному, после очередного "улучшения"?
Или у всех?!!!
ЗАКОЛЕБАЛО ПРОСТО!
Или у всех?!!!
ЗАКОЛЕБАЛО ПРОСТО!
|
|
|
30/06/2016
krutik:
Или у всех?!!!
Или у всех?!!!
Добрый день!
Обращений по вопросу работы личного кабинета не поступало. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
|
|
|
30/06/2016
Elizaveta cdek:
Добрый день!
Обращений по вопросу работы личного кабинета не поступало. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Добрый день!
Обращений по вопросу работы личного кабинета не поступало. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Как не поступало, если здесь уже поднимали вопросы и в чаты и тп! Ответ один, извините, это временно
Что временно? Если ЛК лагает, а заказы не подгружаются.
|
|
|
30/06/2016
krutik:
Что временно? Если ЛК лагает, а заказы не подгружаются.
Что временно? Если ЛК лагает, а заказы не подгружаются.
Действительно, бывают моменты, когда работа кабинета нестабильна.
Но сегодня обращений подобного характера не поступало. Со своей стороны я также проверила личный кабинет. Список городов доступен, тарифы отображаются и накладные создаются. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
 |
|
01/07/2016
Здравствуйте, почему так испортилось качество работы сдэка?
постоянно срываются сроки доставки, из-за этого много отказов у нас, и все негативные отзывы приходят к нам на маркете.
Может у кого-то есть альтернативы сдэку?
номер договора - ИМ121168
постоянно срываются сроки доставки, из-за этого много отказов у нас, и все негативные отзывы приходят к нам на маркете.
Может у кого-то есть альтернативы сдэку?
номер договора - ИМ121168
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
