Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


2 кофейных маньяка:

Здравствуйте.

Мы - 2 кофейных маньяка (ИМ3559).

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, номер накладной, о которой Вы говорите, уточним детали доставки.
Ответ по претензии предоставляется в срок до 10 рабочих дней, после регистрации обращения.



Ссылка на сообщение


2 кофейных маньяка:

1023868691

Отправление по данной накладной не вручено, оно находится на складе отправителя, в Москве.
При приеме отправления, вместо статуса "принят на склад отправителя" сразу же, автоматически, был проставлен статус "вручен", причины, почему так вышло сейчас уточняем.
Данную посылку сегодня отправят в г. получения. Уточните, пожалуйста, номер телефона получателя, откорректируем данные



Ссылка на сообщение


2 кофейных маньяка:

Автор: 2 кофейных маньяка 
Дата: 12:28, Вт., 5 Апр. 16

Ирина СДЭК :
Данную посылку сегодня отправят в г. получения


Круто!) Отпишитесь потом, как так вышло, пожалуйста.
Смотрите, мы покупателю уже повторно этот заказ отгрузили, так что не нужно ее высылать. Просим вернуть в ПВЗ Черемушки, мы сами заберем. Или она уже там? Мы сег


Добрый день!
Груз уже отгружен был на главный склад для отправки. Поставили возврат. Для осуществления возврата денежных средств оформлена претензия, срок рассмотрения 10 рабочих дней.
Приношу извинение за неудобство.



Ссылка на сообщение


2 кофейных маньяка:

Подскажите, а когда можно посылку забрать в ПВЗ Черемушки?

Добрый день!
Согласно условиям договора возвратная ведомость поступит завтра, после подтверждения в течение 2х дней будет создана возвратная накладная. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, обратилась в чат с вопросом: 1023736212 прибыло в город 01.04, почему доставка проставлена аж на 11 апреля?

Мне ответили: Доставка проставлена менеджером города получателя, согласно нашим данным, по согласованию с получателем.

Не могу возобновить чат, никто не отвечает, пишу здесь

Настоятельно прошу разобраться с этой ситуацией, я только что позвонила получателю, он сказал что с ним никто не связывался, НИКТО ЕМУ НЕ ЗВОНИЛ. Срок доставки указан 5 раб. дней. Сегодня уже 8 дней прошло. Да еще доставку поставили на 11 число, да еще ваш менеджер обманывает что доставка согласована. Что это такое?



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Здравствуйте, обратилась в чат с вопросом: 1023736212 прибыло в город 01.04, почему доставка проставлена аж на 11 апреля?


Добрый день! По информации от коллег, действительно, получена информация, что перенесена доставка на 11.04 с получателем. Повторно запросила информацию, ответ смогу предоставить в рабочее время. (Лопатина Ксения, менеджер отдела качества).



Ссылка на сообщение


margarita2:

cosmotion :
Здравствуйте, обратилась в чат с вопросом: 1023736212 прибыло в город 01.04, почему доставка проставлена аж на 11 апреля?


Добрый день! По информации от коллег, действительно, получена информация, что перенесена доставка на 11.04 с получателем. Повторно запросила информацию, ответ смогу предоставить в рабочее время. (Лопатина Ксения, менеджер отдела качества).

Ксения, я еще раз повторяю вам, лично созванивалась с получателем, ему не звонил никто по доставке.



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Здравствуйте, обратилась в чат с вопросом: 1023736212 прибыло в город 01.04, почему доставка проставлена аж на 11 апреля?

Мне ответили: Доставка проставлена менеджером города получателя, согласно нашим данным, по согласованию с получателем.

Не могу возобновить чат, никто не отвечает, пишу здесь

Настоятельно прошу разобраться с этой ситуацией, я только что позвонила получателю, он сказал что с ним никто не связывался, НИКТО ЕМУ НЕ ЗВОНИЛ. Срок доставки указан 5 раб. дней. Сегодня уже 8 дней прошло. Да еще доставку поставили на 11 число, да еще ваш менеджер обманывает что доставка согласована. Что это такое?


Здравствуйте, уточните, пожалуйста, удалось ли выяснить ситуацию по отправлению?

Почему так долго не доставляют? ПОЧЕМУ МЕНЕДЖЕРЫ УТВЕРЖДАЮТ ЧТО С ПОЛУЧАТЕЛЯМ СОГЛАСОВАНА ДОСТАВКА АЖ ЧЕРЕЗ 10 ДНЕЙ, А ПОЛУЧАТЕЛЬ ГОВОРИТ ЧТО ЕМУ НИКТО НЕ ЗВОНИЛ. Я ПОНИМАЮ. ЧТО КУРЬЕРЫ НЕ успели доставить 1, 2, 3 день. НО 10 ДНЕЙ!!!



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Почему так долго не доставляют? ПОЧЕМУ МЕНЕДЖЕРЫ УТВЕРЖДАЮТ ЧТО С ПОЛУЧАТЕЛЯМ СОГЛАСОВАНА ДОСТАВКА АЖ ЧЕРЕЗ 10 ДНЕЙ,

Добрый день!
Заказ по накладной 1023736212 сегодня был вручен получателю.



Ссылка на сообщение


Татьяна Варфоломеева:

cosmotion :
Почему так долго не доставляют? ПОЧЕМУ МЕНЕДЖЕРЫ УТВЕРЖДАЮТ ЧТО С ПОЛУЧАТЕЛЯМ СОГЛАСОВАНА ДОСТАВКА АЖ ЧЕРЕЗ 10 ДНЕЙ,

Добрый день!
Заказ по накладной 1023736212 сегодня был вручен получателю.
_________________
С уважением,
Менеджер отдела качества ГК СДЭК
Варфоломеева Татьяна.


Татьяна, почему не доставили в контрольный срок доставки 5 раб. дней, доставка должна была быть до 5 апреля. Сегодня 9 апреля доставлен. Почему заказ пролежал на складе с 1 апреля до 9 апреля и не было ни одной попытки доставить???



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Почему заказ пролежал на складе с 1 апреля до 9 апреля и не было ни одной попытки доставить???

Добрый день!
Вопрос переадресовали в подразделение.
По поступлению ответа Вас уведомим.



Ссылка на сообщение


Марина Маринова:

Доставка расходников платная. Нам только что так ответили на претензию.


Каждый запрос, это ВОЙНА! :mrgreen:
Вам то куда платно?






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены