Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
16/05/2016
krutik:
СМС снова не поступают! А может и вообще не отправляются?
СМС снова не поступают! А может и вообще не отправляются?
Добрый день!
Для уточнения информации необходимы примеры накладных, по которым не поступило смс
уведомление. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
|
|
|
16/05/2016
krutik:
Расходников нет!
Расходников нет!
Заявку на расходные материалы Вы можете оформить через оператора горячей линии 8 800 250 04 05, также Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
 |
|
17/05/2016
Ребят, а почему с почтой России не работаете? Есть определенный процент клиентов, которые живут в маленьких городах и селах, где нет вашей курьерской доставки. Приходится как-то выкручиваться. Есть какие-то причины? Планируете в дальнейшем?
|
|
|
17/05/2016
art8:
Планируете в дальнейшем?
Планируете в дальнейшем?
Добрый день!
Безусловно,наша компания сотрудничает с ЕМС по доставкам в отдаленные населенные пункты.
Если у Вас есть список городов и населенных пунктов, где пока наша компания не осуществляет доставку, прошу Вас направить список на мою почту u.lisa@cdek.ru .
Мы просчитаем тарифы и сроки и обновим список направлений. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
 |
|
17/05/2016
Здравствуйте! Уже несколько десятков минут не работает сайт. Выдает 504 Gateway Time-out. Подскажите, это надолго?
|
|
|
17/05/2016
Anton Shishkin:
Здравствуйте! Уже несколько десятков минут не работает сайт.
Здравствуйте! Уже несколько десятков минут не работает сайт.
Добрый день, Антон!
Ответ был предоставлен при разговоре по телефону, ожидаем от сотрудников информации по восстановлению.
ЛК доступен.
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
|
|
|
17/05/2016
Anton Shishkin:
Здравствуйте!
Здравствуйте!
Работа сайта возобновлена. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
|
|
|
17/05/2016
Спасибо за оперативные ответы.
 |
|
18/05/2016
Elizaveta cdek:
krutik :
Расходников нет!
Заявку на расходные материалы Вы можете оформить через оператора горячей линии 8 800 250 04 05, также Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
krutik :
Расходников нет!
Заявку на расходные материалы Вы можете оформить через оператора горячей линии 8 800 250 04 05, также Вы можете заказать обратный звонок на нашем сайте. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
ВЫ ЖЕ ДО ЭТОГО ПИСАЛИ!!! Что нужно писать вам в личные!!! ВАМ уже дважды здесь на все контакты писали!
А теперь еще и на горячую линию?
На msk@cdek.ru заявка отправлена еще 11 мая!!!
Повторно на 16 мая!
Сейчас мы используем свой упаковочный материал, компенсация будет?
|
|
|
18/05/2016
Elizaveta cdek:
СМС снова не поступают! А может и вообще не отправляются?
Добрый день!
Для уточнения информации необходимы примеры накладных, по которым не поступило смс
уведомление. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
СМС снова не поступают! А может и вообще не отправляются?
Добрый день!
Для уточнения информации необходимы примеры накладных, по которым не поступило смс
уведомление. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
Да у вас на каждое третье отправление не поступает СМС клиентам!
Только у вас информация статус отправлен.
Все что вы отвечаете, приносим извинения, а СМС как не приходят, так и не приходят!
Вопрос другой, почему ваша компания не может дублировать СМС?
 |
|
18/05/2016
krutik:
ВЫ ЖЕ ДО ЭТОГО ПИСАЛИ!!! Что нужно писать вам в личные!!! ВАМ уже дважды здесь на все контакты писали!
А теперь еще и на горячую линию?
На msk@cdek.ru заявка отправлена еще 11 мая!!!
Повторно на 16 мая!
ВЫ ЖЕ ДО ЭТОГО ПИСАЛИ!!! Что нужно писать вам в личные!!! ВАМ уже дважды здесь на все контакты писали!
А теперь еще и на горячую линию?
На msk@cdek.ru заявка отправлена еще 11 мая!!!
Повторно на 16 мая!
Добрый день!
Уточнила информацию у коллег, письмо, действительно, к нам поступило на электронную почту msk@cdek.ru. Но Вы немного ввели их в заблуждение, указав в теме письма "расходные материалы март 2016". Поэтому долгое время не оформляли заявку на расходные материалы. В данной ситуации разобрались, накладную, по которой будет отправка Вам предоставят на Вашу почту.(Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)
|
|
|
18/05/2016
krutik:
Да у вас на каждое третье отправление не поступает СМС клиентам!
Только у вас информация статус отправлен.
Да у вас на каждое третье отправление не поступает СМС клиентам!
Только у вас информация статус отправлен.
СМС отправляются каждый день получателю, если заказ находится в офисе или выдается повторно на доставку курьеру. Необходимы примеры накладных, чтобы мы проверили информацию. Либо это наша ошибка, либо возможно, что номер телефон внесен не корректно. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)
|
|
|
18/05/2016
krutik:
Да у вас на каждое третье отправление не поступает СМС клиентам!
Только у вас информация статус отправлен.
Да у вас на каждое третье отправление не поступает СМС клиентам!
Только у вас информация статус отправлен.
СМС отправляются каждый день получателю, если заказ находится в офисе или выдается повторно на доставку курьеру. Необходимы примеры накладных, чтобы мы проверили информацию. Либо это наша ошибка, либо возможно, что номер телефон внесен не корректно. (Ксения Лопатина, менеджер отдела качества)
 |
Ирина Р.
Торговля (Детские товары, мини-компания) |
20/05/2016
Просьба сообщить дату доставки по накладной 1025279820. Сегодня заказ должен поступить в ПВЗ в Обнинск, а он еще не вышел из Москвы.
ИМ121940
ИМ121940
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
