Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение Ксения Лопатина


Anton Shishkin:

Здравствуйте. Просьба предоставить мне запись разговора на e-mail, зарегистрированный в системе, по всем разговорам в рамках заказа 1024427178.



Добрый день!


Позвольте поясню, посылка по накладной 1024427178 еще не поступила в город получения, соответственно смс не было отправлено получателю. Как только заказ поступит в пункт выдачи заказов, клиенту будет автоматически отправлено смс-оповещение.(Лопатина Ксения, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Ксения Лопатина


krutik:

Питер ДОСТАЛ!!!

Когда вы проведете независимую ревизию ваших подразделений в с.петербурге?!!!

Снова НЕ ДОЗВОНЫ! Снова ОТПРАВЛЕНИЯ держат до конца срока!
СНОВА в ЛК информация не обновляется, а клиентам несут ахинею



Добрый день!

Действительно, сейчас есть проблемы по "не дозвонам", исходя из статистики , которую мы собрали, массово страдают города МСК и СПБ. Сейчас мы активно тестируем новое ПО, если все пройдет успешно, с 25.04 полностью перейдем на него.Также расписаны мероприятия для улучшения процента "дозвона". Проблема есть, решаем, но не все так быстро, как бы мы хотели этого ожидать.(Лопатина Ксения, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Ксения Лопатина


Anton Shishkin:

Здравствуйте. Просьба предоставить мне запись разговора на e-mail, зарегистрированный в системе, по всем разговорам в рамках заказа 1024427178.



Добрый день!


Позвольте поясню, посылка по накладной 1024427178 еще не поступила в город получения, соответственно смс не было отправлено получателю. Как только заказ поступит в пункт выдачи заказов, клиенту будет автоматически отправлено смс-оповещение.(Лопатина Ксения, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Ксения Лопатина


Anton Shishkin:

Здравствуйте. Просьба предоставить мне запись разговора на e-mail, зарегистрированный в системе, по всем разговорам в рамках заказа 1024427178.



Добрый день!


Позвольте поясню, посылка по накладной 1024427178 еще не поступила в город получения, соответственно смс не было отправлено получателю. Как только заказ поступит в пункт выдачи заказов, клиенту будет автоматически отправлено смс-оповещение.(Лопатина Ксения, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Ксения Лопатина:

Позвольте поясню, посылка по накладной 1024427178 еще не поступила в город получения, соответственно смс не было отправлено получателю. Как только заказ поступит в пункт выдачи заказов, клиенту будет автоматически отправлено смс-оповещение.(Лопатина Ксения, менеджер отдела качества)


Прошу прощения. Перепутал номер накладной!

Вопрос был по накладной 1024204196

Спасибо. Очень жду информацию.



Ссылка на сообщение margarita2


Anton Shishkin:

Прошу прощения. Перепутал номер накладной!

Вопрос был по накладной 1024204196

Спасибо. Очень жду информацию.

Добрый день!
Информацию запросили. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


margarita2:

Добрый день!
Информацию запросили. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)


Здравствуйте! Прошло уже 5 дней, информацию так и не предоставили. Хотелось бы уточнить, сколько ждать ответа?



Ссылка на сообщение margarita2


Anton Shishkin:

Здравствуйте! Прошло уже 5 дней, информацию так и не предоставили. Хотелось бы уточнить, сколько ждать ответа?

Антон, добрый день!
Информацию запросили у подрядчика,ее предоставление занимает некоторое время. Как только поступит сразу Вам предоставим.(Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


margarita2:

Антон, добрый день!
Информацию запросили у подрядчика,ее предоставление занимает некоторое время. Как только поступит сразу Вам предоставим.(Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)


Спасибо! Очень жду :!:



Ссылка на сообщение margarita2


Anton Shishkin:

Спасибо! Очень жду

Добрый день.
Данные отправила на Вашу почту.(Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение margarita2


Anton Shishkin:

Спасибо! Очень жду

Добрый день.
Данные отправила на Вашу почту.(Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


margarita2:

Данные отправила на Вашу почту.(Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)


Добрый день! Спасибо, что помогли разобраться в ситуации. Просто хотел понять, в чем проблема по заказу. Проблема, увы, оказалась в неадекватности клиента.



Ссылка на сообщение margarita2


Anton Shishkin:

Спасибо, что помогли разобраться в ситуации.

Антон, добрый день!
Была рада Вам помочь! (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение MensHealth


Добрый день , вы уже неделю не можете доставить заказ 1024466327 вы можете обьяснить в чем дело ???? нас получатель уже прокуратурой пугает , они деньги оплатили а товара нет.


Зеленодольский терминал телефон 8985 852 7545 там у вас вообще мадам рамсы попутала говорит да мы не отправили , а че хотите , нам пофиг мы не виноваты.

CDEK - вы не оборзели ?



Ссылка на сообщение Татьяна Варфоломеева


MensHealth:

вы уже неделю не можете доставить заказ 1024466327

По данной накладной отправителем была указана доставка до пункта выдачи. После, поступил запрос на изменение типа доставки до двери. Для осуществления доставки необходимо перемещение посылки на склад, где происходит выдача курьерам, на что требуется время. Нарушения в регламентных сроках не было. Посылка вручена получателю.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены