Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение Ирина СДЭК


Фролик:

Можете уточнить название страховой компании

Фролик, добрый день!
Страховая с которой мы сотрудничаем- ВТБ24.
Вы цитируете информацию, которая является не актуальной, последняя и актуальная информация была размещена 13:33, Ср., 24 Фев. 16
margarita2:

Добрый день!
Если Клиент осуществляет деятельность по дистанционной торговле (интернет-магазин) в случае наступления убытка, документы подтверждающие стоимость (закупочные документы, счет-фактура, товарная накладная и т.д) ГК СДЭК не запрашивает.
В накладной СДЭК указана необходимая информация для рассмотрения вопроса о компенсации/отказе (детализация по товару, описание, объявленная стоимость).
Исключение:
1) несоответствия сведений в накладной СДЭК и требованиями Клиента, в данном случае можно запросить у клиента документы подтверждающие размер объявленной стоимость в накладной СДЭК (чек, инвойс, счет и т.д).
2) стоимость отправления равна или более 300 000 рублей, в данном случае для рассмотрения вопроса о компенсации/отказе предоставление документов обязательное условие.
Антон, подскажите номер накладной, по которой страхование было на 5000, а выплата 2500. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


Здравствуйте, уточните, пожалуйста, по срокам доставки до постоматов. В ЛК указано доставка склад-склад Ростов-на-Дону-Нижний Новгород 2-3 дня, а до постомата 1 день. Это реальный срок? Мне в офисе сказали что это неверные сроки, зачем же тогда указан такой срок доставки в ЛК, это для интернет-магазинов будут отказы от заказов. Покупатель подтверждает заказ со сроком доставки 1 день, может быть 2-3 дня для него уже не актуально будет.



Ссылка на сообщение a24mag


Приостанавливаю отправку через СДЭК.
Ситуация такая: за январь и февраль не было никаких перечислений.
ООО Миранда.
ни один из контактов ниже не отвечает:

Менеджер Гилязов Айрат Gilyazov.A@cdek.ru
8 (800) 333 62 80

Пулодова Саёра
Руководитель отдела продаж
ПВЗ Москва (на Павелецкой) ООО "СДЭК"
8 (499)391-59-67; моб. +7 926 179-16-75
e-mail: s.pulodova@cdek.ru

- также игнор по мейлу и телефоны выключены...
такое чувство что конторка прикрылась...

Что делать??? :(



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


a24mag:

Приостанавливаю отправку через СДЭК.
Ситуация такая: за январь и февраль не было никаких перечислений.
ООО Миранда.
ни один из контактов ниже не отвечает:

Менеджер Гилязов Айрат Gilyazov.A@cdek.ru
8 (800) 333 62 80

Пулодова Саёра
Руководитель отдела продаж
ПВЗ Москва (на Павелецкой) ООО "СДЭК"
8 (499)391-59-67; моб. +7 926 179-16-75
e-mail: s.pulodova@cdek.ru

- также игнор по мейлу и телефоны выключены...
такое чувство что конторка прикрылась...

Что делать???
_________________
С уважением,
Алексей
ИП Солтык А.М. A24Mag.ru

Не пугайте так, нам на прошлой неделе тоже не было выплат, хотя висит 5 реестров. ИМ 3095



Ссылка на сообщение margarita2


cosmotion:

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, по срокам доставки до постоматов. В ЛК указано доставка склад-склад Ростов-на-Дону-Нижний Новгород 2-3 дня, а до постомата 1 день. Это реальный срок? Мне в офисе сказали что это неверные сроки, зачем же тогда указан такой срок доставки в ЛК, это для интернет-магазинов будут отказы от заказов. Покупатель подтверждает заказ со сроком доставки 1 день, может быть 2-3 дня для него уже не актуально будет.
_________________

Добрый день!
Сроки действительно неверные, информация передана в отдел маркетинга и закрепленному менеджеру компании InPost. Спасибо, что сообщили о данной проблеме. После уточнения информации будут внесены верные сроки. ( Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение a24mag


cosmotion:

Не пугайте так, нам на прошлой неделе тоже не было выплат, хотя висит 5 реестров. ИМ 3095

а я и не пугаю...
мне важнее выписка из банка с поступлением д.с. на р.с.
ранее была аналогичная история с ИП Гайфуллин Наиль Юрьевич (ИМ124522) - также не платили, задерживали, думал что всё кинули пока не обратился в центральный офис - тут же быстро поменяли договор на ООО Миранда (ИМ126687).
Но в личном кабинете я как бы у них так и осталось закрепленным:
"Руководитель подразделения в вашем городе:
Пулодов Камолиддин Махмадалиевич
тел.: 9254655482, (495)6658109"
сказали работать через другого менеджера (Гилязов Айрат), а не через закрепленного.

Но опять беда пока не начнешь с них требовать - не оплатят - так было в конце 2015. А сейчас звоню и пишу уже в течении месяца - бесполезно... - наверно контора уже банкрот и уставной капитал 10 тыс...
Очень удобно на открывать ООО и ИП которые и не являются ООО СДЭК...

Так то хороший сервис для клиентов интернет магазина, но кривой для владельцев ИМ. :(



Ссылка на сообщение margarita2


a24mag:

Менеджер Гилязов Айрат Gilyazov.A@cdek.ru
8 (800) 333 62 80

Пулодова Саёра
Руководитель отдела продаж
ПВЗ Москва (на Павелецкой) ООО "СДЭК"
8 (499)391-59-67; моб. +7 926 179-16-75
e-mail: s.pulodova@cdek.ru

- также игнор по мейлу и телефоны выключены...
такое чувство что конторка прикрылась...

Добрый день!
Данные номера телефонов не актуальны. Верные данные отправила в Л/С.
(Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение a24mag


написали ответ из онлайн обращения на сайте
"Добрый день, Алексей Михайлович!

Прежде всего позвольте принести извинения от лица нашей Компании за доставленны енедуобства.
По вопросам взаиморасчетов с Вами свяжутся сегодня док онца рабочего дня.



Мы сделаем все возможное, чтобы не допускать таких ситуаций в дальнейшем.
Благодарим Вас за обратную связь!"

ну'с, ждем'с...



Ссылка на сообщение a24mag


margarita2:

Добрый день!
Данные номера телефонов не актуальны. Верные данные отправила в Л/С.
(Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)


не увидел ваше сообщение на в личных сообщениях ни на почте. не хорошо обманывать...



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


Ирина СДЭК:

Добрый день!
На данный момент мы производим страховые выплаты ориентируясь на стоимость, которая заявлена в накладной. Бывают, конечно, исключения, их озвучила Маргарита: стоимость завышена, либо стоимость отправления более 300 000р.
Вы нам очень поможете, если сообщите когда и в каком офисе Вас неверно проинформировали. Мы проведем корректирующую работу с сотрудниками.
_________________
Родина Ирина, менеджер отдела качества

Ирина, уточните, пожалуйста, что означает "Исключения - если стоимость завышена". Как вы определяете завышена она или нет?



Ссылка на сообщение margarita2


a24mag:

не увидел ваше сообщение на в личных сообщениях ни на почте. не хорошо обманывать...
_________________
С уважением,
Алексей
ИП Солтык А.М

Проверьте, пожалуйста. Ответ в личных сообщениях на форуме.(Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение a24mag


margarita2:

Проверьте, пожалуйста. Ответ в личных сообщениях на форуме.(Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)

спасибо!

из письма на заметку другим:
Цитата:

Пулодова Саёра. Ее номер телефона 8-915-466-5835.
Номер телефона нашей горячей линии 8 800 250 0405.
Номер телефона на Павелецкой +7-925-465-54-82. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение margarita2


cosmotion:

Не пугайте так, нам на прошлой неделе тоже не было выплат, хотя висит 5 реестров. ИМ 3095

Все выплаты будут произведены согласно графику.
cosmotion:

Ирина, уточните, пожалуйста, что означает "Исключения - если стоимость завышена". Как вы определяете завышена она или нет?

Под завышенной стоимостью мы подразумеваем, к примеру, ручку, оцененную клиентом в 24 тысячи рублей, которую он через свой интернет-магазин реализует по 25 рублей. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение a24mag


ооо миранда -
Код по ОКВЭД Тип Наименование вида деятельности
51.70 Основной вид деятельности
Прочая оптовая торговля
01.30 Дополнительный вид деятельности
Растениеводство в сочетании с животноводством (смешанное сельское хозяйство)
20.10 Дополнительный вид деятельности
Распиловка и строгание древесины; пропитка древесины

круто! видимо им уже не до доставки... пора дрова в оптом пилить и травку выращивать...



Ссылка на сообщение excimer


Я что-то понять не могу, вы ссылку на организацию из Марий-Эл даете, а сами сидите в Питере (судя по сайту). Это как вас так судьба свела?






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены