Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Добрый день! Объясните пожалуйста. Вот если расвчитывать вашим калькулятором то доставка Москва -Мурманск составляет не больше 3 дней. А по факту наша отправку (НЕ СЧИТАЯ ДНЯ ОТГРУЗКИ КАК ВЫ САМИ ЛЮБИТЕ ГОВОРИТЬ) УЖЕ ШЕСТЬ ДНЕЙ ЛЕЖИТ НА ПВЗ В МОСКВЕ И ДАТА ДОСТАВКИ ПРОСТАВЛЕНА НА 1-Е ЧИСЛО



Ссылка на сообщение


Изображение



Ссылка на сообщение


???



Ссылка на сообщение


MensHealth:

Добрый день! Объясните пожалуйста. Вот если расвчитывать вашим калькулятором то доставка Москва -Мурманск составляет не больше 3 дней. А по факту наша отправку (НЕ СЧИТАЯ ДНЯ ОТГРУЗКИ КАК ВЫ САМИ ЛЮБИТЕ ГОВОРИТЬ) УЖЕ ШЕСТЬ ДНЕЙ ЛЕЖИТ НА ПВЗ В МОСКВЕ И ДАТА ДОСТАВКИ ПРОСТАВЛЕНА НА 1-Е ЧИСЛО

Владимир, добрый день! Отправка совершена по услуге посылка, срок доставки 4-5 рабочих дней. Данная услуга доступна только для интернет магазинов, в калькулятор на сайте ее нет, только при расчете в ЛК. ( Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


krutik:

Что значит о наличии?!!!
Это что какая то сверх ценность?
Это что требует особых материальных затрат? Закупить коробок на 100 руб!

Ну раз ваши франшизы такие жадные, то отдавайте им коробки под отчет на продажу!

Мы же не говорим о сотнях штук! Мы говорим о паре коробок, которые требуются регулярно!!! Т.е выкупаются полностью!
Это что, сложно спрогнозировать?

Это мы должны напоминать об этом и следить?

Добрый день!
Прекрасно понимаю Ваше недовольство, действительно в некоторых ПВЗ существует проблема с расходными материалами. Пожалуйста, уточните о каком именно ПВЗ Вы ведете речь, решать вопрос будем непосредственно с руководителем. ( Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


margarita2:

срок доставки 4-5 рабочих дней.



Так почему тогда уже 7-й день груз на терминале в МСК лежит? ВЫ ТАК И НЕ ОТВЕТИЛИ



Ссылка на сообщение


MensHealth:

Так почему тогда уже 7-й день груз на терминале в МСК лежит? ВЫ ТАК И НЕ ОТВЕТИЛИ

Добрый день!
22.01 создана накладная, забор выполнен 25.01 ( перенос по просьбе отправителя), из Москвы отправлена 28.01, крайний срок доставки 01.02.



Ссылка на сообщение


margarita2:

Прекрасно понимаю Ваше недовольство, действительно в некоторых ПВЗ существует проблема с расходными материалами. Пожалуйста, уточните о каком именно ПВЗ Вы ведете речь, решать вопрос будем непосредственно с руководителем. ( Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



А почему она существует?
Почему приходится, постоянно упрашивать и слушать всякий бред?
И какая ответственность франшизы за это?! Почему за этим никто не следит?

Ситуация повторяется из раза в раз!
Теперь предлагают упаковывать у них. Выдавая по паре штучек!
Это просто маразм какой то...
Повторяем просим максимум 50 пакетов!

По регламенту и договору нас должны снабжать расходниками в любой вашей франшизе.



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, подскажите, по отправлению 1022243438. Контрольный срок доставки закончился. Почему не доставляют? Сразу хочу сказать - в колл центре мне сказали что прозвон был 28.01. Клиент сказал что ему никто не звонил.



Ссылка на сообщение


Krutik, попробуйте упаковку заказать через менеджера.

По поводу накладных: решение вопросов через колл центр , чат и обратную связь не эффективно, эти проблемы оседают на колл центре и дальше не уходят, а должны попадать к ответственным за качество.

По поводу ФИО отправителя: для ИП в отслеживании указывается ФИО самого ИП, тем не менее это не физ лицо. Более того, прием оплаты возможен только если договор заключен с ип или юр лицом.



Ссылка на сообщение


Господа, в очередной раз напоминаю:

На форуме запрещается:
- Вести себя грубо, нарочито вызывающе, оскорблять собеседника и читателей.

Дальнейший обмен любезностями - посредством личных сообщений.



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Здравствуйте, подскажите, по отправлению 1022243438.

Добрый день! Сотрудники города получателя согласовали доставку на понедельник.
(Родина Ирина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Ирина СДЭК:

cosmotion :
Здравствуйте, подскажите, по отправлению 1022243438.

Добрый день! Сотрудники города получателя согласовали доставку на понедельник.
(Родина Ирина, менеджер отдела качества)
_________________
Родина Ирина, менеджер отдела качества


Здравствуйте, Ирина. Подскажите, почему не доставили в контрольный срок? С этим клиентом уже второй раз так получается, клиент обещал больше с нами не связываться.



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Подскажите, почему не доставили в контрольный срок?

Ответ направили в ЛС.
(Родина Ирина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Здравствуйте, Ирина. Подскажите, почему не доставили в контрольный срок?


А че вы CDEKу неудовольствие высказываете???? НЕ НРАВИТСЯ НЕ РАБОТАЙТЕ С НИМИ )))))

Опять модератору будете щас жаловаться чтоб удалил сообщение ?






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены