Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Екатерина Сергеевна:

Автор: Екатерина Сергеевна 
Дата: 16:47, Пн., 25 Янв. 16

Отзыв о годе работы с компанией CDEK в Ростове-на-Дону


Екатерина Сергеевна, добрый день!
Крайне неприятная и недопустимая ситуация, позвольте принести извинения за неудобства. Уточните, пожалуйста, номер накладной по которой была произведена оплата, для уточнения информации.



Ссылка на сообщение


Номер накладной 6901166 отправка Ростов-на-Дону - Москва от 02.12.2015 г.



Ссылка на сообщение


MensHealth:

НОВАЯ "УСЛУГА" ОТ КОНТРЫ CDEK

Называется "Консультирование клиента по товару"

Суть этой "услуги" в следующем - вы отправляете груз на выбранный терминал в нашем случае это Севастополь Очековцев 34А . Приходит клиент забирать груз а сотрудник терминала вдруг перестает быть сотрудником терминала и превращается в консультанта по товару. Начинает консультировать клиента по товару который он сам впервые видит и дает очень дельный совет - брать или нет.

У меня только один вопрос в вам CDEK - вы эту "услугу" придумали чтоб бы еще и на возврате груза обратно отправителю деньжат срубить ? ТО ЕСТЬ ТАК У НАС СДЕК ПЫТАЕТСЯ ПРОБИТЬСЯ В РЯДЫ ПЕРВЫХ ОПЕРАТОРОВ ЛОГИСТИКИ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ ?
_________________
Владелец ИМ


Почему такая агрессия? Если вас что-то не устраивает, не работайте со Сдек. Вас никто не держит...



Ссылка на сообщение


Екатерина Сергеевна:

Автор: Екатерина Сергеевна 
Дата: 17:17, Пн., 25 Янв. 16

Номер накладной 6901166 отправка Ростов-на-Дону - Москва от 02.12.2015 г.


Екатерина Сергеевна, спасибо. Информацию у кредитного отдела запросим, ответ сможем предоставить завтра, т.к. сегодня, к сожалению, уже не рабочее время.



Ссылка на сообщение


Olga Kuleshova:

Екатерина Сергеевна, спасибо. Информацию у кредитного отдела запросим, ответ сможем предоставить завтра, т.к. сегодня, к сожалению, уже не рабочее время.


Ольга, спасибо за содействие, может благодаря вам этот вопрос сдвинется с "мертвой точки".



Ссылка на сообщение


Екатерина Сергеевна:

Ольга, спасибо за содействие, может благодаря вам этот вопрос сдвинется с "мертвой точки".

Добрый день, Екатерина Сергеевна!
Вопрос был решен в ЛС.



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Почему такая агрессия? Если вас что-то не устраивает, не работайте со Сдек. Вас никто не держит...


может вам тоже, стоит продолжать торговать и не указывать, что и как делать человеку?
В случайно не с ПВЗ на Лубянке, они тоже трусами на пункте выдачи торгуют... Наверное и консультируют :mrgreen:

margarita2:

Владимир,предоставьте, пожалуйста, подтверждение данного разговора. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)

У вас кажется на каждом ПВЗ стоит камера!!!
И как мне сообщили камера аж до москвы ведет!!!



Ссылка на сообщение


Вопрос к СДЭК!!!

1)
Когда наконец! Вы будете следить за наличием расходников у ваших франшиз!
Мы так и будем клянчить расходники?

Или иметь расходники вашим подразделениям не обязательно?
В частности уже как 2 месяца нет коробок!!!

А за пакеты готовы, горло перегрызть... :mrgreen:

2)
Последнее время клиенты не получают СМС!!!
Заказы отправленные по тарифу "посылка" тянутся до последнего

И главное КОГДА БАРДАК в ПИТЕРЕ прекратится?
То везут не довезут, то каждый день выдают курьеру в то время как КЛИЕНТ не доступен!!!

3)
КОГДА начнут работать СТАТУСЫ и будут введены новые?
Такие как ОТКАЗ или УДАЛЕН или ПЕРЕНЕСЕН?
На емайл данной информации также не приходит.

КОГДА будет введена отдельные пункты на ВРЕМЯ доставки?
И отсроченная ДОСТАВКА к определенным ДНЯМ!?
Сейчас постоянно приходится писать в к комментариях, но их никто не читает!!!

2 года!!! Я лично повторяю об этой необходимости, но воз и ныне там!

4)
КОГДА НАЧНУТ ЧИТАТЬ КОММЕНТАРИИ!
Например на вечернюю доставку?



Ссылка на сообщение


krutik:

Автор: krutik 
Дата: 4:32, Чт., 28 Янв. 16

Вопрос к СДЭК!!!


Добрый день!

1) Уточните, пожалуйста, на каком ПВЗ имеется проблема с расходными материалами для выяснения и решения проблемы.

2) Действительно, наблюдался сбой с отправкой смс, приношу извинения за неудобство. На данный момент ситуация исправлена, смс оповещение работает.

По поводу работы подразделения Санкт-Петербурга, сообщите, пожалуйста, номера накладных по которым наблюдалась данная ситуация.

3) Идеи приняты на рассмотрение. Всегда готовы к новым идеям, возможности усовершенствовать работу для удобства клиентов.

4) Курьер видит и учитывает комментарии в распечатанной накладной при доставке. Доставку в дневное или вечернее время необходимо согласовывать заранее, склад не видит комментарии в накладной при раскладке груза на доставку, т.к. этот процесс автоматизированный.



Ссылка на сообщение


krutik:

коробок

Изображение

У СДЭК ЕЩЁ И КОРОБКИ ЕСТЬ?! :shock: :shock: :shock:



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Автор: Anton Shishkin 
голосов: 4
Дата: 9:57, Чт., 28 Янв. 16

krutik :
коробок


Антон, добрый день!
О наличии коробок необходимо заранее информацию уточнять в подразделении.
Предоставляем дополнительно оплачиваемые коробки двух размеров. Коробки изготовлены из трехслойного гофрокартона, что позволяет обеспечить сохранность груза при доставке.
Каждая коробка оклеивается стикерами безопасности.
Стоимость коробки размером 310*215*280мм — 30 руб. (для грузов до 10 кг).
Стоимость коробки размером 430*310*280мм — 40 руб. (для грузов до 15 кг).



Ссылка на сообщение


Olga Kuleshova:

Стоимость коробки размером 310*215*280мм — 30 руб. (для грузов до 10 кг).


Мерси за предложение, но я такие по 15 руб. покупаю и в них отправляю :)



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

ерси за предложение, но я такие по 15 руб. покупаю и в них отправляю


1) Коробки иногда заканчиваются и требуются редко.
2) не важно по чем Вы покупаете, иногда нужна фирменная тара
3) Коробки занимают много места

4) Расходники хотябы минимальное кол-во всегда должны быть!
Иногда приходится клянчить, даже пакеты!!!

Франшиза уверяет, что за пакеты прям строгая отчетность ведется!
Но на вопрос, с вас что за это деньги требуют? Говорят нет, тогда почему их регулярно не хватает? Ответа нет!
Срач регулярный!

Доходило до того, что предлагали у них упаковывать!!! :evil: :mrgreen:
Реально что в головах у этих совков! Кому отдают франшизы...
Может за них вообще всю работу делать?

При этом могут разговаривать с каким нибудь клиентом "потеряшкой" по полчаса!!! Который даже имя свое толком на заказе не помнит! Вместо того, чтобы послать на ТРИ ХХХ



Ссылка на сообщение


Olga Kuleshova:

О наличии коробок необходимо заранее информацию уточнять в подразделении.


Что значит о наличии?!!!
Это что какая то сверх ценность?
Это что требует особых материальных затрат? Закупить коробок на 100 руб!

Ну раз ваши франшизы такие жадные, то отдавайте им коробки под отчет на продажу!

Мы же не говорим о сотнях штук! Мы говорим о паре коробок, которые требуются регулярно!!! Т.е выкупаются полностью!
Это что, сложно спрогнозировать?

Это мы должны напоминать об этом и следить?



Ссылка на сообщение


Добрый день! Объясните пожалуйста. Вот если расвчитывать вашим калькулятором то доставка Москва -Мурманск составляет не больше 3 дней. А по факту наша отправку (НЕ СЧИТАЯ ДНЯ ОТГРУЗКИ КАК ВЫ САМИ ЛЮБИТЕ ГОВОРИТЬ) УЖЕ ШЕСТЬ ДНЕЙ ЛЕЖИТ НА ПВЗ В МОСКВЕ И ДАТА ДОСТАВКИ ПРОСТАВЛЕНА НА 1-Е ЧИСЛО






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены