Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
31/12/2015
cosmotion:
Данное отправление так и не доставили до Нового года, хотя оно отправлено было 15 декабря. Я несколько раз писала сюда, обращалась в колл-центр. Объясните, пожалуйста, в чем проблема с доставкой????
Данное отправление так и не доставили до Нового года, хотя оно отправлено было 15 декабря. Я несколько раз писала сюда, обращалась в колл-центр. Объясните, пожалуйста, в чем проблема с доставкой????
Стыд и срам, конечно...
Предполагаю, проблема в том, что офис в Глазове открылся меньше месяца назад и не был готов к нагрузке последних дней декабря. Для новичка это зубодробительно. Извините, что так накосячили.
И все же с Новым годом и Рождеством! Больших чеков и высокой маржинальности вам =)
 |
|
08/01/2016
Глубочайшее разочарование компанией СДЭК прямо с начала года. Почему вы не работаете с 4-го января в штатном режиме? Религиозные убеждения помешали или решили отдохнуть в кризис?! 
Сделал заявку на вызов курьера на завтра, а узнать, приедет он или нет не у кого, т.к. 8-го числа ВДРУГ абсолютно у всех в СДЭК тотальный выходной.
В итоге, все заказы, которые могли уехать с 3-го по 11-ое уехали через EMS...
Такой тупой подставы не ожидал. Вы вроде коммерческая структура...
P.S.: я один ненавижу начало января в России, когда наступает "и пусть весь мир подождет!!!" ???
Сделал заявку на вызов курьера на завтра, а узнать, приедет он или нет не у кого, т.к. 8-го числа ВДРУГ абсолютно у всех в СДЭК тотальный выходной.
В итоге, все заказы, которые могли уехать с 3-го по 11-ое уехали через EMS...
Такой тупой подставы не ожидал. Вы вроде коммерческая структура...
P.S.: я один ненавижу начало января в России, когда наступает "и пусть весь мир подождет!!!" ???
 |
|
09/01/2016
Ситуация с оповещением о режиме работы повторяется из года в год, а в 2015 и вовсе информации ноль. График работы подразделений, размещенный 24 декабря, говорит лишь о работе офиса. Но в новостях нет ни слова о режиме доставки, нет ни слова о том, что доставка грузов в такие-то города принимается на 2016 год, нет ни слова о доставке и заборе грузов с 1 по 10 января.
 |
|
09/01/2016
Да уж, бардак полный. Мы никогда не надеемся на приезд курьера, поэтому сдаем заказы на ПВЗ. 6-го числа утром пытались сдать заказ и только после очень настойчивых уговоров у нас его приняли с фразой "все равно раньше 11-го не уедет". Только сегодня, 9-го числа груз соизволили отсканировать, при том, что ПВЗ "работает" 6, 8, 9 и даже 10-го января.
Я не понимаю, зачем вводить в заблуждение клиентов и писать, что многие офисы работают с 3-го января? Если они работают только на выдачу заказов - так и пишите. Судя по комментарию Anton Shishkin, курьера тоже "можно было вызвать" в ЛК, а по факту СДЭК не работает.
Почему-то всеми любимая Почта России работала по такому же графику, при этом функционировала в полном объеме! 6-го же числа отправляли EMS из ближайшего отделения (Мск), так вот этот заказ УЖЕ вручили в СПб!
Я не понимаю, зачем вводить в заблуждение клиентов и писать, что многие офисы работают с 3-го января? Если они работают только на выдачу заказов - так и пишите. Судя по комментарию Anton Shishkin, курьера тоже "можно было вызвать" в ЛК, а по факту СДЭК не работает.
Почему-то всеми любимая Почта России работала по такому же графику, при этом функционировала в полном объеме! 6-го же числа отправляли EMS из ближайшего отделения (Мск), так вот этот заказ УЖЕ вручили в СПб!
 |
|
11/01/2016
cosmotion:
Данное отправление так и не доставили до Нового года, хотя оно отправлено было 15 декабря. Я несколько раз писала сюда, обращалась в колл-центр. Объясните, пожалуйста, в чем проблема с доставкой????
Данное отправление так и не доставили до Нового года, хотя оно отправлено было 15 декабря. Я несколько раз писала сюда, обращалась в колл-центр. Объясните, пожалуйста, в чем проблема с доставкой????
Добрый день!
Согласно информации в программе, груз был вручен получателю 31.12.2015. Приносим извинения за доставленные неудобства.
(Родина Ирина, менеджер отдела качества)
|
|
|
11/01/2016
Anton Shishkin:
Глубочайшее разочарование компанией СДЭК прямо с начала года. Почему вы не работаете с 4-го января в штатном режиме? Религиозные убеждения помешали или решили отдохнуть в кризис?!
Глубочайшее разочарование компанией СДЭК прямо с начала года. Почему вы не работаете с 4-го января в штатном режиме? Религиозные убеждения помешали или решили отдохнуть в кризис?!
Фролик:
График работы подразделений, размещенный 24 декабря, говорит лишь о работе офиса.
График работы подразделений, размещенный 24 декабря, говорит лишь о работе офиса.
Добрый день!
Да, действительно, информация, размещенная на сайте, к сожалению, не дает полной информации по работе компании. Нет информации о работе call центра, оправок и работе курьеров, что безусловно сказывалось на оправках заказов наших партнеров. Обещаем исправиться, чтобы в следующем году информация была предоставлена своевременно, в полном объеме и максимально доступно.
(Родина Ирина, менеджер отдела качества)
 |
|
11/01/2016
Добрый день! В Прошлом году, в декабре разговаривали долго с менеджером из Тольятти. Выяснили все нюансы, ждали КП. Так и тишина.
|
|
|
11/01/2016
unitypack:
ждали КП. Так и тишина.
ждали КП. Так и тишина.
Езжайте лично в офис - это ускорит процесс до безобразия!
 |
|
11/01/2016
unitypack:
Выяснили все нюансы, ждали КП
Выяснили все нюансы, ждали КП
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в л/с или на мою почту u.lisa@cdek.ru название организации, адрес почты и контактные данные.
Также уточните, от какого офиса Вам необходимо КП?
Буду рада помочь.
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
|
|
|
11/01/2016
Менеджер связался с нами! Спасибо, более информация не актуальна.
 |
|
13/01/2016
По заказу 1019648015 просьба срочно решить: клиенту звонят уже с конца декабря, обещают привезти и не едут! Вы нас подводите!
 |
|
13/01/2016
argo9309:
Автор: argo9309
Дата: 15:29, Ср., 13 Янв. 16
По заказу 1019648015 просьба срочно решить: клиенту звонят уже с конца декабря, обещают привезти и не едут! Вы нас подводите!
Автор: argo9309
Дата: 15:29, Ср., 13 Янв. 16
По заказу 1019648015 просьба срочно решить: клиенту звонят уже с конца декабря, обещают привезти и не едут! Вы нас подводите!
Добрый день!
Клиенту звонили для согласования доставки 30.12 перенос прозвона на дату:2016-01-03(желание клиента), 03.01 перенос прозвона на дату:2016-01-04(желание клиента), звонили 05.01 перенос прозвона на дату:2016-01-11(желание клиента) и позвонили сегодня, поступил отказ от получения: Не устроили сроки. Уточните, пожалуйста, отменяем возврат?
|
|
|
13/01/2016
Клиент сегодня озвучил, что ждет этот заказ, и что измучали звонками и обещаниями... Поэтому сделайте все возможное, чтобы заказ был получен клиентом.
|
|
|
13/01/2016
argo9309:
Автор: argo9309
Дата: 16:49, Ср., 13 Янв. 16
Клиент сегодня озвучил, что ждет этот заказ, и что измучали звонками и обещаниями... Поэтому сделайте все возможное, чтобы заказ был получен клиентом.
Автор: argo9309
Дата: 16:49, Ср., 13 Янв. 16
Клиент сегодня озвучил, что ждет этот заказ, и что измучали звонками и обещаниями... Поэтому сделайте все возможное, чтобы заказ был получен клиентом.
Спасибо за информацию. Заявка на удаление возврата направлена, с получателем свяжемся для согласования доставки.
|
|
|
13/01/2016
ОК
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
