Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


MensHealth:

Не на данный момент а постоянно несколько месяцев постоянные глюки то ЛК недоступен , то после оформления заказа подставляют другие номера телефонов в накладные и т.д.

Добрый день!
Поступил ответ от технического отдела.
Необходим полный алгоритм действий клиента, с момента входа в ЛК + пошагово сделанные скриншоты. Если повториться ситуация, просьба предоставить информацию.



Ссылка на сообщение


Здравствуйте! Пришло письмо об изменении тарифов. Уточните пожалуйста, вверх или вниз? Спасибо.



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Здравствуйте! Пришло письмо об изменении тарифов. Уточните пожалуйста, вверх или вниз? Спасибо.

Антон, добрый день!
По некоторым направлениям стоимость доставки будет увеличена. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


C D E K - ХВАТИТ ДУРИТЬ НАРОД !!!!!!!!!!!!!!!!

ВЫ ОБЕЩАЕТЕ ПОЛ ГОДА ЧТО КАБИНЕТ БУДЕТ РАБОТАТЬ И НИЧЕГО НЕ ИСПРАВЛЯЕТЕ . ОПЯТЬ ВИСИТ КАБИНЕТ НЕ ОФОРМЛЯЕТ ЗАКАЗЫ. ИЗ ВАС СРЫВАЮТСЯ ЗАКАЗЫ , ВЫ ВРЕДИТЕ БИЗНЕСУ , ТАКИЕ КОМПАНИИ КАК СДЕК НАДО ЗАКРЫВАТЬ



Ссылка на сообщение


CDEK - компания созданная вредить магазинам !!!!!!!!



Ссылка на сообщение


MensHealth:

ВЫ ОБЕЩАЕТЕ ПОЛ ГОДА ЧТО КАБИНЕТ БУДЕТ РАБОТАТЬ И НИЧЕГО НЕ ИСПРАВЛЯЕТЕ . ОПЯТЬ ВИСИТ КАБИНЕТ НЕ ОФОРМЛЯЕТ ЗАКАЗЫ. ИЗ ВАС СРЫВАЮТСЯ ЗАКАЗЫ , ВЫ ВРЕДИТЕ БИЗНЕСУ , ТАКИЕ КОМПАНИИ КАК СДЕК НАДО ЗАКРЫВАТЬ
_________________

Владимир,добрый день!
К сожалению, к этому вопросу мы действительно возвращаемся не в первый раз.Прекрасно понимаем Ваше недовольство. Учитывая повышенную декабрьскую нагрузку на сайт, не можем обещать бесперебойной работы в ближайшее время. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


margarita2:

Владимир,добрый день!
К сожалению, к этому вопросу мы действительно возвращаемся не в первый раз.Прекрасно понимаем Ваше недовольство. Учитывая повышенную декабрьскую нагрузку на сайт, не можем обещать бесперебойной работы в ближайшее время. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)




ВЫ ПОДСТАВЛЯЕТЕ МАГАЗИНЫ СВОИМ ТАКИМ ПОДХОДОМ К РАБОТЕ ВЫ МОЖЕТЕ ЭТО ПОНЯТЬ , Я КАК ИП ЩАС ИЗ ВАС ОПЯТЬ ПОТЕРЯЛ ДЕНЬГИ



Ссылка на сообщение


MensHealth:

ВЫ ПОДСТАВЛЯЕТЕ МАГАЗИНЫ СВОИМ ТАКИМ ПОДХОДОМ К РАБОТЕ ВЫ МОЖЕТЕ ЭТО ПОНЯТЬ , Я КАК ИП ЩАС ИЗ ВАС ОПЯТЬ ПОТЕРЯЛ ДЕНЬГИ

Владимир, ранее сообщала Вам о возможности внесения накладных через сотрудника СДЭК, по заполненной таблице.( Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Как я вам за 10 минуту оформлю через сотрудника , если он при этом еще и кричит что с наложенными платежами они вообще накладные не оформляют ???????



Ссылка на сообщение


Я вообще не удивляюсь что про вас уже люди отдельные группы делают как вы людей дурите и кидаете вроде этой https://vk.com/sdekarecondoms



Ссылка на сообщение


MensHealth:

Как я вам за 10 минуту оформлю через сотрудника , если он при этом еще и кричит что с наложенными платежами они вообще накладные не оформляют ???????

Владимир, есть специальная форма для внесения и оформляют ее не через оператора колл-центра,отправить файл необходимо за 40 минут.



Ссылка на сообщение


Я видел эту форму , ее видимо специально создали так чтоб клиент сидел весь день заполнял и так и не отправил ничего .



Ссылка на сообщение


У меня только один вопрос зачем транспортная компания CDEK лезет в сферу где она не может реализовать себя как нормальный сервис ???? Я имею ввиду работу с интернет магазинами . Зачем принимать заказы которые по умолчанию не в состоянии выполнить ( хотя доставить телефон из москвы в нн это даже региональная логистика может сейчас сделать) К примеру наш заказ 1015540557 эта компания уже 4-й день обещает нам и нашему клиенту отправить со склада в мск.
Есть два менеджера отдела качества Лиза и Маргарита и та и другая тут регулярно пишут. Так вот таких мастеров вешать людям лапшу на уши еще поискать они готовы на колени упасть чтобы вы поверили что они там все уладили и все будет ОК, на следующий день выясняется что это было просто вранье.

Вот в сети гуляет ролик (http://www.youtube.com/watch?v=VvuBb8dKixw) где симпатичная девушка наглядно показывает как сдек работает со своими клиентами. Вы знаете что я хочу сказать после 2-х лет работы с этой компанией - то что показано на этом видео это даже не вершина айсберга это даже не цветочки. У нас есть договора со многими тк через которые мы отправляем заказы по России , И ВСЕ так или иначе косячат. Но такого СВИНСКОГО отношения к клиенту ( к тому кто по сути тебя кормит ) я не встречал нигде. Я понимаю что щас начнутся в мой адрес со стороны подставных CDEK-овских защитников высеры типа зачем работаете если такая хреновая компания , или типа мы вот с ними работает и нас все устраивает , когда мы заносили их базу мы понятия не имели что компания будет настолько гнилой, ЛЮДИ МЕСЯЦАМИ НЕ ВИДЯТ ПЕРЕЧИСЛЕНИЙ ПО НАЛОЖКАМ , БЕГАЮТ ПО СУДАМ , ПИШУТ ПРЕТЕНЗИИ В ПУСТОТУ ПЫТАЯСЬ НАЙТИ СВОРОВАННЫЕ ЗАКАЗЫ, СЛУШАЮТ ХАМСТВО ПО ТЕЛЕФОНУ 88002500405, ТЕРЯЮТ ЗАКАЗЫ ТАК КАК КЛИЕНТЫ НЕ ГОТОВЫ НЕДЕЛЯМИ ЖДАТЬ КОГДА ПРИВЕЗУТ ИХ АЙФОН. У меня только один вопрос зачем транспортная компания CDEK лезет в онлайн ритеил ???? Есть какая то приоритетная программа уничтожить мелкий бизнес или что ? другие мысли не приходят потому что это же просто УЖАС !!! Так работать нельзя



Ссылка на сообщение


MensHealth:

Я видел эту форму , ее видимо специально создали так чтоб клиент сидел весь день заполнял и так и не отправил ничего .

Графы в таблице: 1.Номер отправления 2.Вес,г 3.Объемный вес, г 4 Количество мест 5 Город получателя 6 Получатель 7 ФИО получателя 8 Адрес 9 Телефон 10.Объявленная стоимость товара, руб 11.Взять с получателя за товар, руб 12.Доп.сбор за доставку с получателя, руб 13.Комментарий 14.Наименование товара 15.Код товара 16.Истинный продавец. На заполнение 1-2 заказа, уходит не более 5 минут.



Ссылка на сообщение


Вы сами то видели этот фаил ?


cron




Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены