Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение Nataly+)


Татьяна, здравствуйте! Ситуация следующая. У нас договор с вашим франчази (г.Химки). В сентябре у их банка отозвали лицензию и платежи нам прекратились. Распечатанные накладные с подписью принимающих заказы курьеров сохранились не все. Можно ли нам как то получить подтверждение из вашего главного офиса, что заказы по данным накладным были доставлены и нам причитается оплата за них? Это нужно для возможного судебного разбирательства. И можете ли вы повлиять на то, чтобы с нами рассчитались? Сумма на данный момент небольшая (до 100 тыс). Спасибо!



Ссылка на сообщение Elizaveta cdek


Nataly+):

У нас договор с вашим франчази (г.Химки).

Добрый день!
Сообщите пожалуйста номер Вашего договора.
Уточним информацию, ответ предоставим в понедельник!
(Варфоломеева Татьяна, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Dmitry_1


К сожалению наш вопрос так и не решился. Мы уже более полугода (!) с мая месяца ждем перечислений в связи с неверной тарификацией возвратов со стороны СДЭК.

За это время с нашей стороны было сделано около 15 звонков в компанию и написано около 10 писем по данному вопросу. Договор ИМ10115. Письма чаще всего игнорируются. Звонки завершаются фразой "мы Вам обязательно перезвоним". На деле перезвонили 1 или 2 раза, также по сути без каких-либо результатов.



Ссылка на сообщение Olga Kuleshova


Dmitry_1:

Автор: Dmitry_1 
Дата: 17:20, Вс., 6 Дек. 15

К сожалению наш вопрос так и не решился. Мы уже более полугода (!) с мая месяца ждем перечислений в связи с неверной тарификацией возвратов со стороны СДЭК.


Дмитрий, добрый день!
Ваше обращение будет обработано в рабочий день. В понедельник уточним информацию, свяжемся с Вами. Позвольте принести извинение за неудобство.



Ссылка на сообщение Nataly+)


Elizaveta cdek:

Добрый день!
Сообщите пожалуйста номер Вашего договора.
Уточним информацию, ответ предоставим в понедельник!
(Варфоломеева Татьяна, менеджер отдела качества)

Здравствуйте! Благодарю за ответ! Сегодня разговаривала с бухгалтером, нам отправили часть платежа, остальное обещали в ближайшее время, поэтому пока не будем ничего предпринимать :D



Ссылка на сообщение MensHealth


И снова не работает ЛК ппц



Ссылка на сообщение Olga Kuleshova


MensHealth:

Автор: MensHealth 
голосов: 3
Дата: 15:35, Пн., 7 Дек. 15

И снова не работает ЛК ппц


Добрый день!
На данный момент, действительно, наблюдается медлительная работа ЛК, технический отдел занимается вопросом. Приношу извинения за временные технические нюансы.



Ссылка на сообщение MensHealth


Olga Kuleshova:

На данный момент, действительно



Не на данный момент а постоянно несколько месяцев постоянные глюки то ЛК недоступен , то после оформления заказа подставляют другие номера телефонов в накладные и т.д.

ЕСЛИ КОМПАНИЯ CDEK НЕДЕЕСПОСОБНА , НАФИГА ПРЕДЛАГАТЬ СВОИ УСЛУГИ И ВВОДИТЬ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ?



Ссылка на сообщение Olga Kuleshova


MensHealth:

Автор: MensHealth 
голосов: 3
Дата: 17:27, Пн., 7 Дек. 15

Olga Kuleshova :
На данный момент, действительно



Не на данный момент а постоянно несколько месяцев постоянные глюки то ЛК недоступен , то после оформления заказа подставляют другие номера телефонов в накладные и т.д.


Для выяснения ситуации, устранения, необходима дополнительная информация. Сообщите, пожалуйста, примеры накладных, по которым неверно сохранялась контактная информация в связи некорректной работы ЛК.



Ссылка на сообщение MensHealth


Olga Kuleshova:

Для выяснения ситуации, устранения, необходима дополнительная информация. Сообщите, пожалуйста, примеры накладных, по которым неверно сохранялась контактная информация в связи некорректной работы ЛК.



Да хотя бы даже 1018115225 в него подставился номер из соседнего 1018112707, пришлось потом звонить по телефону все исправили , и в тех поддержку по этому поводу неоднократно писал , говорили все исправят еще пол года назад



Ссылка на сообщение Olga Kuleshova


MensHealth:

Автор: MensHealth 
голосов: 3
Дата: 17:48, Пн., 7 Дек. 15

Да хотя бы даже 1018115225 в него подставился номер из соседнего 1018112707, пришлось потом звонить по телефону все исправили , и в тех поддержку по этому поводу неоднократно писал , говорили все исправят еще пол года назад


Спасибо, информацию запросили у технического отдела, по поступлению ответа предоставим комментарий.



Ссылка на сообщение Татьяна Варфоломеева


MensHealth:

Не на данный момент а постоянно несколько месяцев постоянные глюки то ЛК недоступен , то после оформления заказа подставляют другие номера телефонов в накладные и т.д.

Добрый день!
Поступил ответ от технического отдела.
Необходим полный алгоритм действий клиента, с момента входа в ЛК + пошагово сделанные скриншоты. Если повториться ситуация, просьба предоставить информацию.



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Здравствуйте! Пришло письмо об изменении тарифов. Уточните пожалуйста, вверх или вниз? Спасибо.



Ссылка на сообщение margarita2


Anton Shishkin:

Здравствуйте! Пришло письмо об изменении тарифов. Уточните пожалуйста, вверх или вниз? Спасибо.

Антон, добрый день!
По некоторым направлениям стоимость доставки будет увеличена. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение MensHealth


C D E K - ХВАТИТ ДУРИТЬ НАРОД !!!!!!!!!!!!!!!!

ВЫ ОБЕЩАЕТЕ ПОЛ ГОДА ЧТО КАБИНЕТ БУДЕТ РАБОТАТЬ И НИЧЕГО НЕ ИСПРАВЛЯЕТЕ . ОПЯТЬ ВИСИТ КАБИНЕТ НЕ ОФОРМЛЯЕТ ЗАКАЗЫ. ИЗ ВАС СРЫВАЮТСЯ ЗАКАЗЫ , ВЫ ВРЕДИТЕ БИЗНЕСУ , ТАКИЕ КОМПАНИИ КАК СДЕК НАДО ЗАКРЫВАТЬ






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены