Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
06/12/2015
К сожалению наш вопрос так и не решился. Мы уже более полугода (!) с мая месяца ждем перечислений в связи с неверной тарификацией возвратов со стороны СДЭК.
За это время с нашей стороны было сделано около 15 звонков в компанию и написано около 10 писем по данному вопросу. Договор ИМ10115. Письма чаще всего игнорируются. Звонки завершаются фразой "мы Вам обязательно перезвоним". На деле перезвонили 1 или 2 раза, также по сути без каких-либо результатов.
За это время с нашей стороны было сделано около 15 звонков в компанию и написано около 10 писем по данному вопросу. Договор ИМ10115. Письма чаще всего игнорируются. Звонки завершаются фразой "мы Вам обязательно перезвоним". На деле перезвонили 1 или 2 раза, также по сути без каких-либо результатов.
 |
|
06/12/2015
Dmitry_1:
Автор: Dmitry_1
Дата: 17:20, Вс., 6 Дек. 15
К сожалению наш вопрос так и не решился. Мы уже более полугода (!) с мая месяца ждем перечислений в связи с неверной тарификацией возвратов со стороны СДЭК.
Автор: Dmitry_1
Дата: 17:20, Вс., 6 Дек. 15
К сожалению наш вопрос так и не решился. Мы уже более полугода (!) с мая месяца ждем перечислений в связи с неверной тарификацией возвратов со стороны СДЭК.
Дмитрий, добрый день!
Ваше обращение будет обработано в рабочий день. В понедельник уточним информацию, свяжемся с Вами. Позвольте принести извинение за неудобство.
 |
|
07/12/2015
Elizaveta cdek:
Добрый день!
Сообщите пожалуйста номер Вашего договора.
Уточним информацию, ответ предоставим в понедельник!
(Варфоломеева Татьяна, менеджер отдела качества)
Добрый день!
Сообщите пожалуйста номер Вашего договора.
Уточним информацию, ответ предоставим в понедельник!
(Варфоломеева Татьяна, менеджер отдела качества)
Здравствуйте! Благодарю за ответ! Сегодня разговаривала с бухгалтером, нам отправили часть платежа, остальное обещали в ближайшее время, поэтому пока не будем ничего предпринимать
 |
|
07/12/2015
И снова не работает ЛК ппц
|
|
|
07/12/2015
MensHealth:
Автор: MensHealth
голосов: 3
Дата: 15:35, Пн., 7 Дек. 15
И снова не работает ЛК ппц
Автор: MensHealth
голосов: 3
Дата: 15:35, Пн., 7 Дек. 15
И снова не работает ЛК ппц
Добрый день!
На данный момент, действительно, наблюдается медлительная работа ЛК, технический отдел занимается вопросом. Приношу извинения за временные технические нюансы.
|
|
|
07/12/2015
Olga Kuleshova:
На данный момент, действительно
На данный момент, действительно
Не на данный момент а постоянно несколько месяцев постоянные глюки то ЛК недоступен , то после оформления заказа подставляют другие номера телефонов в накладные и т.д.
ЕСЛИ КОМПАНИЯ CDEK НЕДЕЕСПОСОБНА , НАФИГА ПРЕДЛАГАТЬ СВОИ УСЛУГИ И ВВОДИТЬ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ ?
|
|
|
07/12/2015
MensHealth:
Автор: MensHealth
голосов: 3
Дата: 17:27, Пн., 7 Дек. 15
Olga Kuleshova :
На данный момент, действительно
Не на данный момент а постоянно несколько месяцев постоянные глюки то ЛК недоступен , то после оформления заказа подставляют другие номера телефонов в накладные и т.д.
Автор: MensHealth
голосов: 3
Дата: 17:27, Пн., 7 Дек. 15
Olga Kuleshova :
На данный момент, действительно
Не на данный момент а постоянно несколько месяцев постоянные глюки то ЛК недоступен , то после оформления заказа подставляют другие номера телефонов в накладные и т.д.
Для выяснения ситуации, устранения, необходима дополнительная информация. Сообщите, пожалуйста, примеры накладных, по которым неверно сохранялась контактная информация в связи некорректной работы ЛК.
|
|
|
07/12/2015
Olga Kuleshova:
Для выяснения ситуации, устранения, необходима дополнительная информация. Сообщите, пожалуйста, примеры накладных, по которым неверно сохранялась контактная информация в связи некорректной работы ЛК.
Для выяснения ситуации, устранения, необходима дополнительная информация. Сообщите, пожалуйста, примеры накладных, по которым неверно сохранялась контактная информация в связи некорректной работы ЛК.
Да хотя бы даже 1018115225 в него подставился номер из соседнего 1018112707, пришлось потом звонить по телефону все исправили , и в тех поддержку по этому поводу неоднократно писал , говорили все исправят еще пол года назад
|
|
|
07/12/2015
MensHealth:
Автор: MensHealth
голосов: 3
Дата: 17:48, Пн., 7 Дек. 15
Да хотя бы даже 1018115225 в него подставился номер из соседнего 1018112707, пришлось потом звонить по телефону все исправили , и в тех поддержку по этому поводу неоднократно писал , говорили все исправят еще пол года назад
Автор: MensHealth
голосов: 3
Дата: 17:48, Пн., 7 Дек. 15
Да хотя бы даже 1018115225 в него подставился номер из соседнего 1018112707, пришлось потом звонить по телефону все исправили , и в тех поддержку по этому поводу неоднократно писал , говорили все исправят еще пол года назад
Спасибо, информацию запросили у технического отдела, по поступлению ответа предоставим комментарий.
 |
|
08/12/2015
MensHealth:
Не на данный момент а постоянно несколько месяцев постоянные глюки то ЛК недоступен , то после оформления заказа подставляют другие номера телефонов в накладные и т.д.
Не на данный момент а постоянно несколько месяцев постоянные глюки то ЛК недоступен , то после оформления заказа подставляют другие номера телефонов в накладные и т.д.
Добрый день!
Поступил ответ от технического отдела.
Необходим полный алгоритм действий клиента, с момента входа в ЛК + пошагово сделанные скриншоты. Если повториться ситуация, просьба предоставить информацию.
 |
|
08/12/2015
Здравствуйте! Пришло письмо об изменении тарифов. Уточните пожалуйста, вверх или вниз? Спасибо.
 |
|
08/12/2015
Anton Shishkin:
Здравствуйте! Пришло письмо об изменении тарифов. Уточните пожалуйста, вверх или вниз? Спасибо.
Здравствуйте! Пришло письмо об изменении тарифов. Уточните пожалуйста, вверх или вниз? Спасибо.
Антон, добрый день!
По некоторым направлениям стоимость доставки будет увеличена. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)
|
|
|
08/12/2015
C D E K - ХВАТИТ ДУРИТЬ НАРОД !!!!!!!!!!!!!!!!
ВЫ ОБЕЩАЕТЕ ПОЛ ГОДА ЧТО КАБИНЕТ БУДЕТ РАБОТАТЬ И НИЧЕГО НЕ ИСПРАВЛЯЕТЕ . ОПЯТЬ ВИСИТ КАБИНЕТ НЕ ОФОРМЛЯЕТ ЗАКАЗЫ. ИЗ ВАС СРЫВАЮТСЯ ЗАКАЗЫ , ВЫ ВРЕДИТЕ БИЗНЕСУ , ТАКИЕ КОМПАНИИ КАК СДЕК НАДО ЗАКРЫВАТЬ
ВЫ ОБЕЩАЕТЕ ПОЛ ГОДА ЧТО КАБИНЕТ БУДЕТ РАБОТАТЬ И НИЧЕГО НЕ ИСПРАВЛЯЕТЕ . ОПЯТЬ ВИСИТ КАБИНЕТ НЕ ОФОРМЛЯЕТ ЗАКАЗЫ. ИЗ ВАС СРЫВАЮТСЯ ЗАКАЗЫ , ВЫ ВРЕДИТЕ БИЗНЕСУ , ТАКИЕ КОМПАНИИ КАК СДЕК НАДО ЗАКРЫВАТЬ
|
|
|
08/12/2015
CDEK - компания созданная вредить магазинам !!!!!!!!
|
|
|
08/12/2015
MensHealth:
ВЫ ОБЕЩАЕТЕ ПОЛ ГОДА ЧТО КАБИНЕТ БУДЕТ РАБОТАТЬ И НИЧЕГО НЕ ИСПРАВЛЯЕТЕ . ОПЯТЬ ВИСИТ КАБИНЕТ НЕ ОФОРМЛЯЕТ ЗАКАЗЫ. ИЗ ВАС СРЫВАЮТСЯ ЗАКАЗЫ , ВЫ ВРЕДИТЕ БИЗНЕСУ , ТАКИЕ КОМПАНИИ КАК СДЕК НАДО ЗАКРЫВАТЬ
_________________
ВЫ ОБЕЩАЕТЕ ПОЛ ГОДА ЧТО КАБИНЕТ БУДЕТ РАБОТАТЬ И НИЧЕГО НЕ ИСПРАВЛЯЕТЕ . ОПЯТЬ ВИСИТ КАБИНЕТ НЕ ОФОРМЛЯЕТ ЗАКАЗЫ. ИЗ ВАС СРЫВАЮТСЯ ЗАКАЗЫ , ВЫ ВРЕДИТЕ БИЗНЕСУ , ТАКИЕ КОМПАНИИ КАК СДЕК НАДО ЗАКРЫВАТЬ
_________________
Владимир,добрый день!
К сожалению, к этому вопросу мы действительно возвращаемся не в первый раз.Прекрасно понимаем Ваше недовольство. Учитывая повышенную декабрьскую нагрузку на сайт, не можем обещать бесперебойной работы в ближайшее время. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
