Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
29/10/2015
Около года сотрудничаем с компанией СДЭК. В целом качество доставок устраивает. Однако не все гладко.
 |
|
29/10/2015
Dmitry_1:
Однако не все гладко
Однако не все гладко
Добрый день!
Дмитрий, информацию предоставила в л/с.
Также сотрудник сообщил, что Вам было направлено письмо. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)
 |
|
29/10/2015
Здравствуйте, по ошибке указали не правильный город в отправлении 1017351883. Подскажите, можно исправить и переправить в г. Казань?
Может быть завершить это отправление и создать его отправку в г. Казань по новому тарифу. Подскажите. как это организовать?
Может быть завершить это отправление и создать его отправку в г. Казань по новому тарифу. Подскажите. как это организовать?
 |
|
30/10/2015
cosmotion:
Здравствуйте, по ошибке указали не правильный город в отправлении 1017351883. Подскажите, можно исправить и переправить в г. Казань?
Здравствуйте, по ошибке указали не правильный город в отправлении 1017351883. Подскажите, можно исправить и переправить в г. Казань?
Добрый день!
В данный момент, груз под этим номером накладной оформляется на возврат, в ближайшее время груз будет отправлен в Москву,после получения возврата Вы сможете создать новую накладную и отправить её по верному адресу. (Родина Ирина, менеджер отдела качества)
|
|
|
30/10/2015
Ирина СДЭК:
cosmotion :
Здравствуйте, по ошибке указали не правильный город в отправлении 1017351883. Подскажите, можно исправить и переправить в г. Казань?
Добрый день!
В данный момент, груз под этим номером накладной оформляется на возврат, в ближайшее время груз будет отправлен в Москву,после получения возврата Вы сможете создать новую накладную и отправить её по верному адресу. (Родина Ирина, менеджер отдела качества)
cosmotion :
Здравствуйте, по ошибке указали не правильный город в отправлении 1017351883. Подскажите, можно исправить и переправить в г. Казань?
Добрый день!
В данный момент, груз под этим номером накладной оформляется на возврат, в ближайшее время груз будет отправлен в Москву,после получения возврата Вы сможете создать новую накладную и отправить её по верному адресу. (Родина Ирина, менеджер отдела качества)
Здравствуйте, т.е. нельзя отправить из Самары сразу в Казань это отправление, чтобы не ждать пока оно вернется?
|
|
|
30/10/2015
cosmotion:
Здравствуйте, т.е. нельзя отправить из Самары сразу в Казань это отправление, чтобы не ждать пока оно вернется?
Здравствуйте, т.е. нельзя отправить из Самары сразу в Казань это отправление, чтобы не ждать пока оно вернется?
К сожалению, нет. Только через возврат.
|
|
|
30/10/2015
cosmotion:
Здравствуйте, т.е. нельзя отправить из Самары сразу в Казань это отправление, чтобы не ждать пока оно вернется?
Здравствуйте, т.е. нельзя отправить из Самары сразу в Казань это отправление, чтобы не ждать пока оно вернется?
К сожалению, нет. Только через возврат.
|
|
|
30/10/2015
cosmotion:
Здравствуйте, т.е. нельзя отправить из Самары сразу в Казань это отправление, чтобы не ждать пока оно вернется?
Здравствуйте, т.е. нельзя отправить из Самары сразу в Казань это отправление, чтобы не ждать пока оно вернется?
К сожалению, нет. Только через возврат.
|
|
|
30/10/2015
cosmotion:
Здравствуйте, т.е. нельзя отправить из Самары сразу в Казань это отправление, чтобы не ждать пока оно вернется?
Здравствуйте, т.е. нельзя отправить из Самары сразу в Казань это отправление, чтобы не ждать пока оно вернется?
К сожалению, нет. Только через возврат.
 |
|
30/10/2015
Сервер лежит, снова сервер лежит!
Репутация СДЭК по швам дребезжит.
Сотни заявок в забор не ушли,
Сотни посылок опять не дошли.
И кто же в этой херне виноват?
У многих клиентов на душе только мат.
Всё это выглядит очень убого.
И проблем у клиентов становится много.
Климова Лена, ну где же ты?
Когда же ты дашь программистам п*зды?
Логистика тоже ужасный бред.
Походу в логистике вечный обед.
Менеджеры тоже полный п*здец.
До них дозвониться - это капец!
Что же до бабок?
И тут непорядок.
Бабло от клиента заставляют нас ждать.
Смотрим в реестр, а его не видать!
Но я патриот, я заказ создаю.
Хоть и лезут сомнения в башню мою.
Сайт открываю, ЛК запускаю,
И снова пять сотен в ответ получаю!
Сколько же можно ошибки ловить?
СДЭК, не пора ль программистов казнить?!
Мы же клиенты, мы же платим бабло!
А ваши сотрудники творят западло.
Мы хотим вас сделать богаче,
Но ваши хакеры мыслят иначе.
Им наплевать, что клиентам плохо.
Подумаешь - пару лишних вздохов.
Вы же не глупые и должны понимать,
Что мы не можем вас вечно ждать.
Нам терпения не занимать,
Но есть на рынке из чего выбирать.
Пора этот бред уже завершать.
Мы предлагаем вам что-то решать.
И если вам на нас не плевать,
То решайте быстрее и пойдем все плясать!
Репутация СДЭК по швам дребезжит.
Сотни заявок в забор не ушли,
Сотни посылок опять не дошли.
И кто же в этой херне виноват?
У многих клиентов на душе только мат.
Всё это выглядит очень убого.
И проблем у клиентов становится много.
Климова Лена, ну где же ты?
Когда же ты дашь программистам п*зды?
Логистика тоже ужасный бред.
Походу в логистике вечный обед.
Менеджеры тоже полный п*здец.
До них дозвониться - это капец!
Что же до бабок?
И тут непорядок.
Бабло от клиента заставляют нас ждать.
Смотрим в реестр, а его не видать!
Но я патриот, я заказ создаю.
Хоть и лезут сомнения в башню мою.
Сайт открываю, ЛК запускаю,
И снова пять сотен в ответ получаю!
Сколько же можно ошибки ловить?
СДЭК, не пора ль программистов казнить?!
Мы же клиенты, мы же платим бабло!
А ваши сотрудники творят западло.
Мы хотим вас сделать богаче,
Но ваши хакеры мыслят иначе.
Им наплевать, что клиентам плохо.
Подумаешь - пару лишних вздохов.
Вы же не глупые и должны понимать,
Что мы не можем вас вечно ждать.
Нам терпения не занимать,
Но есть на рынке из чего выбирать.
Пора этот бред уже завершать.
Мы предлагаем вам что-то решать.
И если вам на нас не плевать,
То решайте быстрее и пойдем все плясать!
|
|
|
30/10/2015
ivanito3666:
Сервер лежит, снова сервер лежит!
Репутация СДЭК по швам дребезжит.
Сотни заявок в забор не ушли,
Сотни посылок опять не дошли.
И кто же в этой херне виноват?
У многих клиентов на душе только мат.
Всё это выглядит очень убого.
И проблем у клиентов становится много.
Климова Лена, ну где же ты?
Когда же ты дашь программистам п*зды?
Логистика тоже ужасный бред.
Походу в логистике вечный обед.
Менеджеры тоже полный п*здец.
До них дозвониться - это капец!
Что же до бабок?
И тут непорядок.
Бабло от клиента заставляют нас ждать.
Смотрим в реестр, а его не видать!
Но я патриот, я заказ создаю.
Хоть и лезут сомнения в башню мою.
Сайт открываю, ЛК запускаю,
И снова пять сотен в ответ получаю!
Сколько же можно ошибки ловить?
СДЭК, не пора ль программистов казнить?!
Мы же клиенты, мы же платим бабло!
А ваши сотрудники творят западло.
Мы хотим вас сделать богаче,
Но ваши хакеры мыслят иначе.
Им наплевать, что клиентам плохо.
Подумаешь - пару лишних вздохов.
Вы же не глупые и должны понимать,
Что мы не можем вас вечно ждать.
Нам терпения не занимать,
Но есть на рынке из чего выбирать.
Пора этот бред уже завершать.
Мы предлагаем вам что-то решать.
И если вам на нас не плевать,
То решайте быстрее и пойдем все плясать!
Сервер лежит, снова сервер лежит!
Репутация СДЭК по швам дребезжит.
Сотни заявок в забор не ушли,
Сотни посылок опять не дошли.
И кто же в этой херне виноват?
У многих клиентов на душе только мат.
Всё это выглядит очень убого.
И проблем у клиентов становится много.
Климова Лена, ну где же ты?
Когда же ты дашь программистам п*зды?
Логистика тоже ужасный бред.
Походу в логистике вечный обед.
Менеджеры тоже полный п*здец.
До них дозвониться - это капец!
Что же до бабок?
И тут непорядок.
Бабло от клиента заставляют нас ждать.
Смотрим в реестр, а его не видать!
Но я патриот, я заказ создаю.
Хоть и лезут сомнения в башню мою.
Сайт открываю, ЛК запускаю,
И снова пять сотен в ответ получаю!
Сколько же можно ошибки ловить?
СДЭК, не пора ль программистов казнить?!
Мы же клиенты, мы же платим бабло!
А ваши сотрудники творят западло.
Мы хотим вас сделать богаче,
Но ваши хакеры мыслят иначе.
Им наплевать, что клиентам плохо.
Подумаешь - пару лишних вздохов.
Вы же не глупые и должны понимать,
Что мы не можем вас вечно ждать.
Нам терпения не занимать,
Но есть на рынке из чего выбирать.
Пора этот бред уже завершать.
Мы предлагаем вам что-то решать.
И если вам на нас не плевать,
То решайте быстрее и пойдем все плясать!
Да уж, не жалко тратить свое время на это? Почему здесь пишут только о проблемных доставках? А об успешных забывают. Работаем со сдеком несколько лет. Да, бывают проблемы с доставкой, в основном в Москве. Было утеряно 2 отправления, ждали компенсацию 4 месяца... и т.д. Но хочу заметить, что 95% доставок все равно успешных.
|
|
|
30/10/2015
cosmotion:
Почему здесь пишут только о проблемных доставках?
Почему здесь пишут только о проблемных доставках?
Так повелось, что когда компания не допускает ошибок, то найти пару минут и осветить это, жалеющих практически нет. А когда встречаются какие то недочеты, то к ним очень большое внимание. И так абсолютно у всех компаний. Какую не посмотри.
|
|
|
30/10/2015
Хочу обратиться к менеджерам по качеству с такой проблемой. Очень часто при обращении в колл-центр для изменения какой-либо информации по отправлению, оператор говорит что изменения внесены, но на следующий день выясняется, что изменений никаких не было, приходится звонить повторно. Раньше я не озвучивала эту проблему, т.к. имя операторов не запоминала и претензию предъявить некому.
Но вчера я все таки стала записывать имена операторов. Обратилась в чат в ЛК к оператору Юлии в 19.40 для отмены доставки по отправлению 1017351883. Получила ответ: "хорошо, оформим возврат". Через два часа статус отправления не изменился. Я повторно обратилась в колл-центр к оператору Анне. Она внесла изменения и на вопрос "Спасибо, подскажите, а когда в 19.00 я писала сюда, оператор Юлия, она сказала что сделает отмену доставки. Она так и не изменила статус отправления?"
Получила ответ: "Статус изменен не был"
Подскажите, почему операторы не вносят изменений, хотя говорят что внесли?
Но вчера я все таки стала записывать имена операторов. Обратилась в чат в ЛК к оператору Юлии в 19.40 для отмены доставки по отправлению 1017351883. Получила ответ: "хорошо, оформим возврат". Через два часа статус отправления не изменился. Я повторно обратилась в колл-центр к оператору Анне. Она внесла изменения и на вопрос "Спасибо, подскажите, а когда в 19.00 я писала сюда, оператор Юлия, она сказала что сделает отмену доставки. Она так и не изменила статус отправления?"
Получила ответ: "Статус изменен не был"
Подскажите, почему операторы не вносят изменений, хотя говорят что внесли?
 |
|
30/10/2015
Ирина СДЭК:
когда компания не допускает ошибок, то найти пару минут и осветить это, жалеющих практически не
когда компания не допускает ошибок, то найти пару минут и осветить это, жалеющих практически не
Где-то раньше я уже поднимал мысль о том, что СДЭК не просит давать отзыв их работе.
cosmotion:
95% доставок
95% доставок
Всего 95%? Хотелось бы 99,9% успешных.
cosmotion:
в основном в Москве
в основном в Москве
Однозначное есть проблемы по Москве. Я для себя нашел выход - не использовать СДЭК по Москве. Кучу нервов сэкономил
ivanito3666:
Сервер лежит, снова сервер лежит!
Репутация СДЭК по швам дребезжит.
Сотни заявок в забор не ушли,
Сотни посылок опять не дошли.
И кто же в этой херне виноват?
У многих клиентов на душе только мат.
Всё это выглядит очень убого.
И проблем у клиентов становится много.
Климова Лена, ну где же ты?
Когда же ты дашь программистам п*зды?
Логистика тоже ужасный бред.
Походу в логистике вечный обед.
Менеджеры тоже полный п*здец.
До них дозвониться - это капец!
Что же до бабок?
И тут непорядок.
Бабло от клиента заставляют нас ждать.
Смотрим в реестр, а его не видать!
Но я патриот, я заказ создаю.
Хоть и лезут сомнения в башню мою.
Сайт открываю, ЛК запускаю,
И снова пять сотен в ответ получаю!
Сколько же можно ошибки ловить?
СДЭК, не пора ль программистов казнить?!
Мы же клиенты, мы же платим бабло!
А ваши сотрудники творят западло.
Мы хотим вас сделать богаче,
Но ваши хакеры мыслят иначе.
Им наплевать, что клиентам плохо.
Подумаешь - пару лишних вздохов.
Вы же не глупые и должны понимать,
Что мы не можем вас вечно ждать.
Нам терпения не занимать,
Но есть на рынке из чего выбирать.
Пора этот бред уже завершать.
Мы предлагаем вам что-то решать.
И если вам на нас не плевать,
То решайте быстрее и пойдем все плясать!
Сервер лежит, снова сервер лежит!
Репутация СДЭК по швам дребезжит.
Сотни заявок в забор не ушли,
Сотни посылок опять не дошли.
И кто же в этой херне виноват?
У многих клиентов на душе только мат.
Всё это выглядит очень убого.
И проблем у клиентов становится много.
Климова Лена, ну где же ты?
Когда же ты дашь программистам п*зды?
Логистика тоже ужасный бред.
Походу в логистике вечный обед.
Менеджеры тоже полный п*здец.
До них дозвониться - это капец!
Что же до бабок?
И тут непорядок.
Бабло от клиента заставляют нас ждать.
Смотрим в реестр, а его не видать!
Но я патриот, я заказ создаю.
Хоть и лезут сомнения в башню мою.
Сайт открываю, ЛК запускаю,
И снова пять сотен в ответ получаю!
Сколько же можно ошибки ловить?
СДЭК, не пора ль программистов казнить?!
Мы же клиенты, мы же платим бабло!
А ваши сотрудники творят западло.
Мы хотим вас сделать богаче,
Но ваши хакеры мыслят иначе.
Им наплевать, что клиентам плохо.
Подумаешь - пару лишних вздохов.
Вы же не глупые и должны понимать,
Что мы не можем вас вечно ждать.
Нам терпения не занимать,
Но есть на рынке из чего выбирать.
Пора этот бред уже завершать.
Мы предлагаем вам что-то решать.
И если вам на нас не плевать,
То решайте быстрее и пойдем все плясать!
ЗАЧОТ!!!
|
|
|
30/10/2015
Anton Shishkin:
cosmotion :
95% доставок
Всего 95%? Хотелось бы 99,9% успешных.
cosmotion :
95% доставок
Всего 95%? Хотелось бы 99,9% успешных.
При таком огромном кол-ве сотрудников 99,9% это не реально, все равно кто-нибудь накосячет.
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
