Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

cosmotion :
Заявка на вызов курьера №3211345 на 07.10. Курьер до сих пор не приехал. 07.10 не успел, ладно, бывает. Но почему 08.10 не приехал?????

Как-то года 3 назад, курьер из СДЭКа на четвёртый день только приехал на забор, в воскресенье. Просто ему в предыдущие дни не хотелось до нас ехать


Это, конечно, не часто бывает, но как назло именно с теми отправлениями, когда клиенту важен срок доставки или когда ограничен срок доставки, потому-что, например, клиент уезжает.



Ссылка на сообщение


strrmes1:

все наши отправления через СДЕК мы будет предварительно упаковывать в деревянный ящик.


Добрый день!
Из вашей публикации стало понятно, что о требованиях к упаковке вы знаете, а именно, что упаковка должна соответствовать характеру груза и способу транспортировки. Рекомендации по упаковке размещены на на нашем сайте (http://www.edostavka.ru/services/dopoln ... index.html), они составлены на основе требований ГОСТ (пишем для тех, кто не знает). Риски повреждения упаковки исключить полностью невозможно. В ситуациях, когда наступает убыток порядок урегулирования споров таков, необходимо наличие акта-приема передачи и обращение в нашу компанию с просьбой о возмещении убытка.

strrmes1:

Одно из недавних отправлений (к счастью личное) пришло в ужасающем виде


К сожалению, описание груза в накладной не позволяет сделать выводы относительно соответствия упаковки характеру вложения. Нам не поступало ни 1 претензии от вас с 1.01.15 Напишите, пожалуйста, в личку, более подробно информацию о вложении и примеры накладных, по которым возникли аналогичные ситуации. Мы проанализируем информацию, привлечем логистов и руководителей к поиску путей предотвращения повреждения грузов и дадим обратную связь.

strrmes1:

Мало того в СПб до пункта доставляли 4 дня!


По вопросу сроков перемещения груза запросили информацию, и в целом запросили объяснения по актуальности сроков перемещения внутри города.
(Варфоломеева Татьяна, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


cosmotion:

прошу очень срочно помочь решить вопрос с отправлением 1016940677. Заявка на вызов курьера №3211345

Добрый день!
Ответ направлен в л/с.



Ссылка на сообщение


Татьяна Варфоломеева:

cosmotion :
прошу очень срочно помочь решить вопрос с отправлением 1016940677. Заявка на вызов курьера №3211345

Добрый день!
Ответ направлен в л/с.
_________________
С уважением,
Менеджер отдела качества ГК СДЭК
Варфоломеева Татьяна.


Татьяна, я вам написала в личку, ответьте, пожалуйста.



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Татьяна, я вам написала в личку, ответьте, пожалуйста.

Ответ предоставила!



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Завтра всё увижу)))


Антон, уточнили у наших сотрудников, ответственных за ИТ проекты. Раздел "Отслеживание" в новом варианте будет запущен до конца этого месяца.

Мы переосмыслили подход к этому сервису, даже анкетирование предварительно проводили, как должно все выглядеть. Ключевые точки и операции будем отображать, надеюсь, что этот вариант будет более информативным и понятным.



Ссылка на сообщение


К слову, моя посылка, по которой задавал вопрос чуть ранее, вовремя добралась в Минск, что очень приятно. Лучи добра СДЭКу.

Вопрос к СДЭК: планируется ли открытие новых ПВЗ в Беларуси? Там неплохой рынок на многие товары. Хочется доставлять СДЭКом во все крупные города Беларуси по тарифам дверь-склад/склад-склад.



Ссылка на сообщение


Антон,
есть информация, что планируется открытие ПВЗ в г.Гомель ориентировочно до конца октября.



Ссылка на сообщение


Elena Klimova:

Антон,
есть информация, что планируется открытие ПВЗ в г.Гомель ориентировочно до конца октября.


В свое время задавал вопрос, но ответа так и не получил.

Есть ли в ближайшем будущем планы по открытию ПВЗ в южном округе Москвы взамен закрывшегося отделения на Борисово?



Ссылка на сообщение


Раз уж тут вопросы по сервисам задают, вот мой:
Когда планируется добавить возможность задавать диапазон времени доставки через ЛК и импорт?



Ссылка на сообщение


Марина Маринова:

Когда планируется добавить возможность задавать диапазон времени доставки через ЛК и импорт?

Добрый день!
Вопрос в стадии разработки.
Более подробную информацию смогу предоставить в понедельник.



Ссылка на сообщение


Марина Маринова:

Когда планируется добавить возможность задавать диапазон времени доставки через ЛК и импорт?

Добрый день!
Добавления новых возможностей при работе с личным кабинетом планируется до конца 1-го квартала 2016г.



Ссылка на сообщение


excimer:

Есть ли в ближайшем будущем планы по открытию ПВЗ в южном округе Москвы взамен закрывшегося отделения на Борисово?

Добрый день!
Конечно, планы по открытию ПВЗ в южном округе Москвы у нас есть.
На данный момент сроки реализации неизвестны.



Ссылка на сообщение


Здравствуйте! Заявка на вызов курьера № 3226907. Курьер позвонил, спросил, можно ли приехать попозже, я сказал нет, строго до 18-00. Сказал, что в 18-00 мне срочно нужно уходить. Курьер сказал "Постараюсь". В итоге, 18-25, его нет. Звоню, спрашиваю, Вы где? Говорит: "А Вам разве не звонили? Я сказал, что не успею. Странно, операторы должны были позвонить". Мне никто не звонил.

В этой ситуции я почувствовал себя дебилом, а не клиентом. Стоило поменять район прибывания, начались проблемы с забором.

Итак, главный вопрос, ЧТО КОНКРЕТНО мне делать, чтобы такого больше не повторялось?

Написал сейчас в онлайн-чат, оказалось, что курьер всё же не приедет.



Ссылка на сообщение


UPD: курьер едет, когда приедет - не знаю...
UPD2: проблема логистики оказалась. Видимо не судьба мне пользоваться тарфивами серии дверь-склад (((. Такая классная халява была, никуда ездить не надо :) И такой облом...

Подождем ещё годик...






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены