Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение Olga Kuleshova


Anton Shishkin:

Автор: Anton Shishkin 
голосов: 4
Дата: 15:01, Пн., 9 Ноя. 15

Михаил Петухов :
Мы имеем


Это я понял.

Olga Kuleshova :
исходя из габаритов: 29*32*20см


Я не отправлял посылку с такими размерами!!!

Предъявите пожалуйста видео, как происходили измерения именно моей посылки и кто конкретно это делал.

Вопрос более чем принципиальный. Меня не устраивает, что меня обманывают.


Хорошо, Антон, информацию будем уточнять более подробную у склада, свяжемся с Вами.



Ссылка на сообщение MensHealth


Сегодня вообще что ли отправок не получится сделать???? , если да, то так и скажите будем другими тк отправлять заказы которые через вас должны были уйти , сидим ждем теряем время , нам только говорят что щас сделаем , щас сделаем , щас сделаем а в итоге не работает ваша система нифига



Ссылка на сообщение Фролик


Olga Kuleshova:

Изменения в накладную внесли на складе Москвы, после принятия посылки, ее взвешивания и измерения.


А каким образом производится обмер? Ну может там неквалифицированный персонал с рулеткой или линейкой измеряет? Может не так измеряют или же есть объемный сканер и он не прошел плановое метрологическое измерение?



Ссылка на сообщение MensHealth


Фролик:

А каким образом производится обмер? Ну может там неквалифицированный персонал с рулеткой или линейкой измеряет? Может не так измеряют или же есть объемный сканер и он не прошел плановое метрологическое измерение?



Каргосканеры у них там стоят лазерные следовательно если у пакета или мешка в котором груз лежит углы длинные то лазер обмерит именно края углов мешка а не коробки которая в мешке , мы уже с DPD два года назад так влетали, разбирались потом пол года , так и не доказали не чего



Ссылка на сообщение Фролик


MensHealth:

Каргосканеры у них там стоят лазерные


Да хоть какие. Любое измерительное оборудование должно проходит периодическую поверку в лаборатории, только на основании такого сертификата можно говорить о том, что данный измерительный прибор может быть использован в работе и его показания соответствуют действительности.

С другой стороны - груз принимает человек, он ставит свою подпись в накладной, беря на себя ответственность за сохранность груза и достоверность указанных в накладной данных. Данные по весу и габаритам может внести сотрудник, принимающий груз (рулетку и весы пока никто не отменял).

Сотрудник ЕМС, например, приезжает с весами и измеряет груз на месте.



Ссылка на сообщение MensHealth


Фролик:

периодическую поверку в лаборатории



Сертификат поверки метрологического и контрольного измерительного оборудования. Мы такай с DPD и требовали



Ссылка на сообщение Михаил Петухов


Anton Shishkin:

В продолжение разговора о размерах посылки 1017311602...
По данным СДЭК размеры посылки: 29*32*20см, а по факту 28*19*17 см.

Антон, это уже предметный разговор.
И, судя по данным в системе, вас услышали и груз перемерили.



Ссылка на сообщение Фролик


Михаил Петухов:

Антон, это уже предметный разговор.
И, судя по данным в системе, вас услышали и груз перемерили.


Михаил, но ведь такого в принципе не должно быть. Компания втихоря изменяет параметры заказа (никаких уведомлений отправителю в принципе не предусмотрено), при этом как только их фактически поймали с поличным - изменяет параметры.

Сколько таких же пострадавших среди тысяч других отправлений?

Вопрос о процедуре измерения все еще открыт.



Ссылка на сообщение MarshrouteHelp


Ну, известная тема..Скотча кусок отлетел- вот вам и 3 м в одном измерении намерял сканер.

1.Надо все проверять в отчетах
2. Прописывать процедуру разбора расхождения в договоре.
Понятно, что небольшим клиентам сложно что-то доказать, тут единственный выход- отправлять через консолидаторов,у которых такие процедуры прописаны с доставщиками.



Ссылка на сообщение ALiska


Фролик, мне уже не интересны тарифы СДЭК, потому что доверия к ним на данный период времени у меня нет, к сожалению. И как-то когда я прошу выслать тарифы и условия работы, я ожидаю, что мне пришлют достаточно полную информацию, а не "водяное" письмо а-ля "мы такие классные, приходите к нам". Я говорю именно о стандартных условиях, как то стоимость забора, доставки, процент за кассовое сопровождение - то есть тот минимум, которым можно зацепить клиента. Поверьте мне, уважаемый Фролик, в присланных файлах я такой информации не нашла.



Ссылка на сообщение Olga Kuleshova


Anton Shishkin:

Автор: Anton Shishkin 
голосов: 4
Дата: 15:16, Пн., 9 Ноя. 15

В продолжение разговора о размерах посылки 1017311602.

Т.к. все коробки, в которых я отправляю, у меня стандартные, то проверить рахмер не составляет труда. Это кстати могут сделать прямо сейчас ребята из Норильского отделения СДЭК - посылка ещё у них.


Антон, в подразделении Норильска посылку измерили, габариты: 18х28х20см, в накладной изменили данные. От сотрудников Московского подразделения информацию пока ожидаем.



Ссылка на сообщение Михаил Петухов


Фролик:

Михаил, но ведь такого в принципе не должно быть. Компания втихоря изменяет параметры заказа (никаких уведомлений отправителю в принципе не предусмотрено), при этом как только их фактически поймали с поличным - изменяет параметры.
Сколько таких же пострадавших среди тысяч других отправлений?..

Фролик, никто не идеален, но уж точно СДЭК не пытается сознательно обманывать клиентов, завышая габариты грузов. Это сомнительная статья доходов )
Скажу свое мнение, которое сформировалось в процессе работы за 6 месяцев. Очень часто в накладных, которые оформляет ИМ, указан физический вес заказа без габаритов. В 10% случаев вес еще и занижен. И никто не говорит, что ИМ втихаря пытается кого-то надуть. Понятно, что любая дополнительная операция занимает ресурсы, которых у ИМ всегда не хватает.
Именно поэтому в договоре есть пункт 2.2.3., согласно которому Исполнитель (СДЭК) имеет право
Цитата:

"Проверить правильность объемного и физического веса Отправления, заявленного Клиентом, на специальном оборудовании в своем офисе. В случае расхождения данных, за основу определения стоимости услуги доставки берется наибольший объемный или физический вес Отправления, установленный Исполнителем"

В ситуации с отправлением Anton Shishkin это было сделано, но почему-то с очевидной погрешностью. Хорошо, что отправитель держал руку на пульсе )
PS: В вашем сообщении есть хорошее предложение об автоматическом информировании Отправителя при внесении изменений габаритов. Думаю, что это было бы удобно.



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Михаил Петухов:

с очевидной погрешностью


Не с погрешностью, а с ошибкой. Погрешность я допуская в рамках 1 см. Тут было значительно больше, поэтому это ошибка + халатность + безразличие того сотрудника, который это сделал.

Михаил Петухов:

Хорошо, что отправитель держал руку на пульсе


Исключительно из-за того, что была задержка по отправлению в Норильск. Если бы не было задержки по накладной, я бы вряд ли увидел обман по весу когда-либо. Теперь придется отслеживать и правильность веса в том числе. По мне - так это явная деградация в качестве работы СДЭК.

Михаил Петухов:

Думаю, что это было бы удобно.


Думаю, это было бы обязательно. Просто удивительно, что этого до сих пор нет. Необходимость такого уведомления очевидна.



Ссылка на сообщение Михаил Петухов


Anton Shishkin:

Исключительно из-за того, что была задержка по отправлению в Норильск. Если бы не было задержки по накладной, я бы вряд ли увидел обман по весу когда-либо. Теперь придется отслеживать и правильность веса в том числе. По мне - так это явная деградация в качестве работы СДЭК.

Антон, обман - это когда сознательно хотят исказить факты. В данном случае скорее халатность.
Если у вас стандартные коробки, может будет проще сразу же при оформлении накладной вносить габариты, а не только вес? Это на 99% избавит от ошибок со стороны СДЭК.



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Михаил Петухов:

может будет проще сразу же при оформлении накладной вносить габариты, а не только вес?


Не задумывались о том, что я так всегда и делаю? :wink:

Больше скажу, накладную (на груз тяжелее 0,5 кг) в ЛК в принципе нельзя создать, не введя размеры отправления :)

Настоятельно рекомендую ознакомиться с работой ЛК в СДЭК :!: :!: :!:

Михаил Петухов:

Это на 99% избавит от ошибок со стороны СДЭК.


Видимо я "везунчик" и влетаю в 1%.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены