Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
13/11/2015
Anton Shishkin:
Кому как не Вам влиять на центральный офис
Кому как не Вам влиять на центральный офис
Я очень даже влияю в отдельных вопросах. Тем не менее делать заявления от имени управляющей компании - это как-то через чур самоуверенно. На форуме присутствуют специально обученные представители центрального офиса с соответствующими компетенциями.
Anton Shishkin:
Хотя там видимо непробиваемые люди сидят
Хотя там видимо непробиваемые люди сидят
Непробиваемые серьезный бизнес, да еще в сфере услуг, никогда не построят. А у нас вроде как компания довольно успешная, с потенциалом =)
 |
|
16/11/2015
Anton Shishkin:
вопрос по накладной № 1017311602. Кем и в какой момент был изменен вес по данной накладной? Сейчас вес указан как 3,712, хотя реальный вес составляет ~1.5 кг и именно он был указан на накладной при отправке:
вопрос по накладной № 1017311602. Кем и в какой момент был изменен вес по данной накладной? Сейчас вес указан как 3,712, хотя реальный вес составляет ~1.5 кг и именно он был указан на накладной при отправке:
Добрый день!
Антон, уточнили информацию у сотрудников склада. При создании накладной, Вы указали габариты коробки, в которую был упакован груз. Когда заказ был отправлен, он был дополнительно упакован в фирменный пакет СДЭК. К коробке он прилегал не плотно. При поступлении груза на склад, сотрудники повторно измерили габариты груза, при замере учитывался тот фактор, что в пакет коробка была упакована не плотно. Замер груза был произведен по размерам пакета. Для исключения появления подобных ситуаций, если груз будет дополнительно упаковываться в пакет, необходимо все стороны запечатывать плотно, чтобы размеры не были изменены.
 |
|
16/11/2015
И снова сдек повис - становится уже смешно ))) боюсь предположить что будет ближе к НГ .....
|
|
|
16/11/2015
Я в первые вижу компанию которая на протяжении нескольких месяцев так спокойно относится к тому что подставляет своих клиентов. СДЕКу просто пофигу на клиентов , ну не работает и хрен с ним....
|
|
|
16/11/2015
Каждый день один и тот же ответ :
Добрый день! Позвольте принести извинения от лица нашей Компании за временные технические нюансы. Вся информация специалистам передана, ожидаем решение вопроса
Вы каждый день пытаетесь решить эту проблему и не решаете ее
Добрый день! Позвольте принести извинения от лица нашей Компании за временные технические нюансы. Вся информация специалистам передана, ожидаем решение вопроса
Вы каждый день пытаетесь решить эту проблему и не решаете ее
|
|
|
16/11/2015
MensHealth:
Вы каждый день пытаетесь решить эту проблему и не решаете ее
Вы каждый день пытаетесь решить эту проблему и не решаете ее
Владимир,добрый день!Мы еще раз приносим извинения за некорректную работу личного кабинета и довольно частые сбои. Для внесения накладных существует альтернативные способы:
1.Импорт накладных через zakaz@cdek.ru (заполнение специальной формы)
2. Внесение накладной закрепленным менеджером.
 |
|
16/11/2015
Татьяна Варфоломеева:
Добрый день!
Антон, уточнили информацию у сотрудников склада. При создании накладной, Вы указали габариты коробки, в которую был упакован груз. Когда заказ был отправлен, он был дополнительно упакован в фирменный пакет СДЭК. К коробке он прилегал не плотно. При поступлении груза на склад, сотрудники повторно измерили габариты груза, при замере учитывался тот фактор, что в пакет коробка была упакована не плотно. Замер груза был произведен по размерам пакета. Для исключения появления подобных ситуаций, если груз будет дополнительно упаковываться в пакет, необходимо все стороны запечатывать плотно, чтобы размеры не были изменены.
Добрый день!
Антон, уточнили информацию у сотрудников склада. При создании накладной, Вы указали габариты коробки, в которую был упакован груз. Когда заказ был отправлен, он был дополнительно упакован в фирменный пакет СДЭК. К коробке он прилегал не плотно. При поступлении груза на склад, сотрудники повторно измерили габариты груза, при замере учитывался тот фактор, что в пакет коробка была упакована не плотно. Замер груза был произведен по размерам пакета. Для исключения появления подобных ситуаций, если груз будет дополнительно упаковываться в пакет, необходимо все стороны запечатывать плотно, чтобы размеры не были изменены.
Прогнозируемый ответ, к сожалению...
Значит так, уважаемые. Это ВАША инициатива упаковывать мои грузы в эти пакеты. Мне это в принципе не нужно! И если ВЫ ХОТИТЕ УПАКОВЫВАТЬ мой груз в пакеты, то ЭТО ВАШЕ ЖЕЛАНИЕ, можете их сворачивать КАК ВАМ УГОДНО.
Но будьте добры, ИЗМЕРЯЙТЕ НЕ ПАКЕТ, А ГРУЗ!!!
Я доступно объясняю?
P.S.: я просто в шоке! Косяк склада свалить на клиента, ещё и с учетом, что сами мне в эти пакеты и упаковываете...
|
|
|
16/11/2015
Татьяна Варфоломеева:
Замер груза был произведен по размерам пакета
Замер груза был произведен по размерам пакета
КТО, КТОООООООООО ЭТО ДОГАДАЛСЯ СДЕЛАТЬ????!!!!
У ВАС ПСИХИ, СБЕЖАВШИЕ ИЗ ДУРДОМА, РАБОТАЮТ НА СКЛАДЕ В МОСКВЕ?!
 |
|
16/11/2015
Anton Shishkin:
Это ВАША инициатива упаковывать мои грузы в эти пакеты. Мне это в принципе не нужно! И если ВЫ ХОТИТЕ УПАКОВЫВАТЬ мой груз в пакеты,
Это ВАША инициатива упаковывать мои грузы в эти пакеты. Мне это в принципе не нужно! И если ВЫ ХОТИТЕ УПАКОВЫВАТЬ мой груз в пакеты,
Добрый день!
Вы можете не упаковывать груз в специализированный пакет,но тогда возникнет проблема с накладной(прикрепить ее,так как отсутствует пакет,будет необходимо прямо на коробку).
Anton Shishkin:
Но будьте добры, ИЗМЕРЯЙТЕ НЕ ПАКЕТ, А ГРУЗ!!!
Но будьте добры, ИЗМЕРЯЙТЕ НЕ ПАКЕТ, А ГРУЗ!!!
Измерения происходят на аппарате критерии измерения,как и в аэропорту,измерить по другому невозможно,данные в порту будут отличаться от данных нашего склада.
Anton Shishkin:
КТО, КТОООООООООО ЭТО ДОГАДАЛСЯ СДЕЛАТЬ????!!!!
КТО, КТОООООООООО ЭТО ДОГАДАЛСЯ СДЕЛАТЬ????!!!!
Измерения делаются с помощью аппарата-автоматически.
|
|
|
16/11/2015
margarita2:
Вы можете не упаковывать груз в специализированный пакет
Вы можете не упаковывать груз в специализированный пакет
Вы вообще, внимательно прочитали то что я написал?
Повторяю для тех, кто в танке.
Я НЕ УПАКОВЫВАЮ ГРУЗ В ПАКЕТ! ЭТО ДЕЛАЕТЕ ВЫ - ВАШ КУРЬЕР!!! Я ОТДАЮ КОРОБКУ И НАКЛАДНЫЕ - ДАЛЬШЕ ВАША РАБОТА!!!
---------------
Т.е. что получилось в данной ситуации:
1. СДЭК упаковали мой груз в пакет.
2. Неправильно измерили.
3. Выставили мне большую стоимость за доставку (ну то есть просто захотели меня кинуть на деньги на ровном месте).
4. А теперь ещё и пытаетесь на меня вину свалить?!
Вообще что ли берега попутали?!
---------------
margarita2:
тогда возникнет проблема с накладной
тогда возникнет проблема с накладной
А с этого места поподробнее, какие такие проблемы? Что-то я раньше отправлял в таких коробках и проблем никаких не было. Так откуда они вдруг должны взяться? Маргарита, Вы блин о чем вообще?!
margarita2:
Измерения делаются с помощью аппарата-автоматически.
Измерения делаются с помощью аппарата-автоматически.
Мне всё равно, чем вы измеряете. Я по договору плачу за объемный или фактический вес груза, а не пакета, в который он упакован.
margarita2:
Измерения происходят на аппарате критерии измерения,как и в аэропорту,измерить по другому невозможно
Измерения происходят на аппарате критерии измерения,как и в аэропорту,измерить по другому невозможно
Повторяю, мне всё равно. Я по договору плачу за объемный или фактический вес груза, а не пакета, в который он упакован.
|
|
|
17/11/2015
Anton Shishkin:
Повторяю, мне всё равно. Я по договору плачу за объемный или фактический вес груза, а не пакета, в который он упакован.
Повторяю, мне всё равно. Я по договору плачу за объемный или фактический вес груза, а не пакета, в который он упакован.
Антон, решение данного вопроса предоставила в л/с.
|
|
|
17/11/2015
Вопрос был решен в личке. Благодарю.
Надеюсь, больше накладок не будет. А то скоро декабрь, а там будет хотеться просто отдать и забыть
Надеюсь, больше накладок не будет. А то скоро декабрь, а там будет хотеться просто отдать и забыть
 |
|
18/11/2015
Еще раз повторяю свой вопрос по АКТУ СВЕРКИ!!!
ПОолгода не можем свериться с Вашей чудо-компанией! Вы выставляете нам долг, почти 25000 рублей. Когда сами мы начинаем сверять Ваши реестры с актами выполненных работ, вылезает откровенный подлог по-другому я это назвать не могу: груз по накладной был доставлен, по реестру деньги перечислены, а в акте выполненных работ по данной накладной стоит невручение клиенту. Образуется наша задолженность перед вами. Следущий момент - это 2014 год, когда в августе месяце начинаются корректировки прошлых периодов. Нам была перечислена сумма 6 495,94 руб в счет недоплат по накладным прошлого периода. Однако в акте за август эта сумма никаким образом не отражена - опять формируется задолженность в Вашу пользу. Я высылаю все эти раскладки, письма Вашим кредитным контролерам в течение полугода, но в ответ молчание. На позапрошлой недели написали сюда на форум, позвонила Алена Прокопенко, мы обрадовались что дело сдвинулось с мертвой точки, однако в итоге - нашему кредитному контролеру Ирине Калягиной просто передали, что клиент согласен с суммой задолженности. И сейчас приостановлено просто обслуживание нас, пока мы не погасим задолженность, которую Вы нам и нарисовали! В связи с этим возникает вопрос - когда закончится это прямо скажем издевательство идиотизмом?!!! Почему мы должны по полгода ждать ответа на вопрос, который мы уже разжевали, ткнули носом вас в каждую накладную, по которой Вы допустили ошибки в учете? И почему теперь из-за Вашей 6-месячной халатности должны страдать мои клиенты, поскольку Вы остановили оказание услуг по накладной 1017745218. Договор кстати ИМ2215
ПОолгода не можем свериться с Вашей чудо-компанией! Вы выставляете нам долг, почти 25000 рублей. Когда сами мы начинаем сверять Ваши реестры с актами выполненных работ, вылезает откровенный подлог по-другому я это назвать не могу: груз по накладной был доставлен, по реестру деньги перечислены, а в акте выполненных работ по данной накладной стоит невручение клиенту. Образуется наша задолженность перед вами. Следущий момент - это 2014 год, когда в августе месяце начинаются корректировки прошлых периодов. Нам была перечислена сумма 6 495,94 руб в счет недоплат по накладным прошлого периода. Однако в акте за август эта сумма никаким образом не отражена - опять формируется задолженность в Вашу пользу. Я высылаю все эти раскладки, письма Вашим кредитным контролерам в течение полугода, но в ответ молчание. На позапрошлой недели написали сюда на форум, позвонила Алена Прокопенко, мы обрадовались что дело сдвинулось с мертвой точки, однако в итоге - нашему кредитному контролеру Ирине Калягиной просто передали, что клиент согласен с суммой задолженности. И сейчас приостановлено просто обслуживание нас, пока мы не погасим задолженность, которую Вы нам и нарисовали! В связи с этим возникает вопрос - когда закончится это прямо скажем издевательство идиотизмом?!!! Почему мы должны по полгода ждать ответа на вопрос, который мы уже разжевали, ткнули носом вас в каждую накладную, по которой Вы допустили ошибки в учете? И почему теперь из-за Вашей 6-месячной халатности должны страдать мои клиенты, поскольку Вы остановили оказание услуг по накладной 1017745218. Договор кстати ИМ2215
|
|
|
18/11/2015
И вновь ЛК Error 403 - Forbidden
 |
|
18/11/2015
Роман Мурадов:
Еще раз повторяю свой вопрос по АКТУ СВЕРКИ!!
Еще раз повторяю свой вопрос по АКТУ СВЕРКИ!!
Роман, передали всю информацию в соответствующий отдел. По вопросу взаиморасчетов Вам должны перезвонить, а так же отправить акты на почту.
Хотелось бы попросить Вас, дать обратную связь, по факту решения/ не решения Вашего вопроса.
---
Родина Ирина, Менеджер отдела качества.
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
