Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение MensHealth
3


Пипец кабинет накрывается уже каждый день , как с вами работать CDEK ?????



Ссылка на сообщение Иван (fontan-online)


Да ЛК полдня поработал и опять умер. Слов нет. Кем бы заменить их? Уже пытался с ДПД договор заключить, но они требуют наличие отдельного спецсчета для НП. А у кого еще такой охват по регионам..



Ссылка на сообщение kondr_oleg


Иван (fontan-online):

А у кого еще такой охват по регионам..

Боксберри, например.



Ссылка на сообщение Elena Klimova


Уважаемые клиенты!

К сожалению, выдалась очень тяжелая неделя.
Прежде всего связано это с ограниченностью доступа к возможностям личного кабинета и сайта, и ограниченным доступам к операциям со стороны операторов.

Я искренне, просто от всего сердца хочу извиниться.
Вы теряете заказы, а мы ваше доверие.

Причины сбоя объясняются поломкой сетевого оборудования. Мы уже обновили оборудование и модернизировали его. Технические специалисты произвели произвели отладку. К сожалению, отдельные ошибки еще могут возникать. Просим вас сообщать о таких моментах.
Вы можете написать в чат или любым другим удобным для вас способом.
Мы немедленно будем решать подобные вопросы.



Ссылка на сообщение krutik


Elena Klimova:

Я искренне, просто от всего сердца хочу извиниться.

Вы теряете заказы, а мы ваше доверие.


Ох, ну только не стоит за чужую Ж, тут извиняться!
Оборудование, это наименьшее что вы можете сделать! Почему сервера в каком то Новосибе до сих пор? Когда основная клиентура в Москве и Спб!

А еще начать работать по Московскому времени!

Вы лучше за простой оплатите!
И упущенную выгоду возместите!

Можно из ЗП тех идитов, что у вас ИТ специалистами называются.
Слабо?



Ссылка на сообщение krutik


kondr_oleg:

А у кого еще такой охват по регионам..

Боксберри, например.


Сразу видно воМкадыш, бохберии работает на прием, только с несколькими городами!
А где же деферамбы СДЭК? :mrgreen:

Иван (fontan-online):

Уже пытался с ДПД договор заключить, но они требуют наличие отдельного спецсчета для НП. А у кого еще такой охват по регионам..


Что за НП? Маразм какой то, вроде имели общение сними, но ни о каких НП не говорили.
Это забота службы доставки!



Ссылка на сообщение Elena Klimova


Ксения Бибулатова:

Если меньше 5000 руб вообще можно месяцами ждать


Ксения, добрый день!
Перечисления НП производятся согласно указанной в договоре периодичности, если сумма НП менее 5000р в месяц, то перечисление производится 1 раз месяц.
Порядок и условия перечисления НП зафиксированы в договоре.



Ссылка на сообщение Elena Klimova


wineglasses:

А вот по возврату НП возник вопрос.


Cпасибо, что предоставили дополнительную информацию. Мы проверим порядок перечисления НП.



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Elena Klimova:

Технические специалисты


Да вот кого надо было обновить, чтобы заранее страховались на случай падения и подобных случаев.

Если айтишник не предотвратил сбой... то он не айтишник. Этой категории сотрудников платят за то, чтобы всё работало. Иначе зачем они нужны? :shock:


krutik:

Можно из ЗП тех идитов, что у вас ИТ специалистами называются.


И это ещё самое маленькое, что можно сделать. Таких "специалистов" желательно увольнять по статье "проф. непригодность", чтобы другие компании не лоханулись при приеме на работу данных товарищей.


И самое забавное - айтишники СДЭК никогда публично не извинялись перед клиентами и коллегами. Им вообще на всё пофигу?! :shock: :shock: :shock:



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


Здравствуйте, обращаюсь с менеджерам сдек, помогите, пожалуйста, решить вопрос.

Отправление 1016678536. Я отменила доставку до выдачи курьеру. Поменяйте, пожалуйста, на тариф дверь-склад. Ведь это отправление не доставлялось и даже не выдавалось курьеру, пролежало на складе. Зачем мне платить за услугу доставки до двери.



Ссылка на сообщение margarita2


cosmotion:

Здравствуйте, обращаюсь с менеджерам сдек, помогите, пожалуйста, решить вопрос.

Отправление 1016678536. Я отменила доставку до выдачи курьеру

Добрый день!
Режим доставки изменен до склада.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


margarita2:

cosmotion :
Здравствуйте, обращаюсь с менеджерам сдек, помогите, пожалуйста, решить вопрос.

Отправление 1016678536. Я отменила доставку до выдачи курьеру

Добрый день!
Режим доставки изменен до склада.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)


Спасибо, а то в Ростове мне сказали что такое невозможно.



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


cosmotion:

в Ростове мне сказали что такое невозможно.


На самом деле подобные вопросы решаются через онлайн чат за 3 минуты :wink:



Ссылка на сообщение Atavika


Становится невозможно с вами работать?

По какой причине сегодня 25.09.2015 не приехал курьер за забором груза по заявке 1016767407?



Ссылка на сообщение Elizaveta cdek


Atavika:

По какой причине сегодня 25.09.2015 не приехал курьер за забором груза по заявке 1016767407?

Добрый день!
Вижу, что по накладной некорректно указан адрес забора груза,по факту адрес находится за пределами МКАда в Митино, Московская обл. За забор груза отвечает г. Химки.
В понедельник в рабочее время офиса обязательно свяжемся с офисом по вопросу заявки и я смогу предоставить Вам ответ. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены