Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


krutik:

Фролик, Вы еще верите Кладрам и тп?


По крайней мере это источник, которым пользуются гос сервисы.

krutik:

когда мы специально проверили адрес по ЯндексКартам! И адрес находится в системе СДЭК!


Яндекс карты - это "народный инструмент", а в гугл или 2ГИС информация может и вовсе отличаться.

krutik:

Конечно были ситуации, когда к примеру адрес за МКАДОМ, но при этом в Москве (тут уже обсуждалась логистика сдэка через букву Ж).


В таких ситуация несмотря ни на что я приму сторону сдэка - доставка в зоны замкад из замкадного филиала является оправданной, ведь доставка привязана к фактической географии, а не к территориальному делению Москвы. Единственное что - доставка в такие зоны не должна отличаться от Московских сроков, а как там происходит обработка груза на пути для заказчика и получателя значения не имеет.

krutik:

Но когда на накладной указано МОСКВА, а заказ отправляют куда то там в МО! При этом не спрашивая не у нас не у клиента, это что то новое!


Сортировка в масштабах сдэк - это не ручник. Если адрес автоматически подгружается из системы, то это говорит о том, что сдэк при сортировке учитывает свои маршруты и Ваш груз должен был попасть в нужную ячейку на складе исходя из составленного маршрута. Однако везде бывают исключения и если система что-то не опознала, то включается ручник и здесь может иметь место человеческий фактор. Но выцепить из потока в тысячи отправлений конкретное и запульнуть его в транзитную отправку практически невозможно. Скорее груз уедет с курьером в рамках составленного маршрута и курьер уже на месте увидит, что это не его зона и вернет груз на склад.



Ссылка на сообщение


krutik:

Повторяем еще раз! в Накладной указано МОСКВА, МОСКВА, МОСКВА! И никакой другой город!

Успокойтесь и напишите адрес в том виде, в котором он был отправлен в СДЭК.
http://oborot.ru/forum2/forum_rules.htm
Цитата:

На форуме запрещается:
<...>
- Размещать анонимные, бездоказательные жалобы на качество товаров / услуг.

Кроме того, что вы никак не можете привести факты, которые укажут на вину СДЭКа, вы ещё нарушаете правила форума, в котором вы оставили столько сообщений.



Ссылка на сообщение


krutik:

Ух ты, акие здесь все умные!



Умный, да. Потому что я- договорился )).

Чтобы не быть голословным- готов поделиться своими договоренностями с любым адекватным желающим (типа тут реклама)



Ссылка на сообщение


У меня потерялась посылка отправленная через СДЭК. Очень плохое впечатление о компании. Даже близко никогда не приближусь и никому не посоветую.

Накладная 6889244



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Все данные перепроверены сотни раз! в Накладной указана МОСКВА, МОСКВА, МОСКВА! Это не МО, это МОСКВА!
Если такого адреса нет в МСК! Сдэк должен оповестить отправителя!!! Или связаться с получателем!!! В худшем случае вернуть на склад и ждать указаний!Но не отправлять в ДРУГОЙ город!

Добрый день!
Улицы Ленина в г.Москва в пределах МКАД нет. Если,Вы можете предоставить дополнительную информацию по месторасположению данной улицы в пределах МКАД,ожидаем от Вас информацию.
Для изучения произошедшей ситуации,пожалуйста уточните номер накладной.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Джулл:

У меня потерялась посылка отправленная через СДЭК.

У нас изредка терялись посылки, которые отправляли через СДЭК.
Джулл:

Очень плохое впечатление о компании. Даже близко никогда не приближусь и никому не посоветую.

Все утери были компенсированы в соответствии с договором. Компания, которая компенсирует свои утери заслуживает как минимум уважения и доверия.



Ссылка на сообщение


Фролик:

когда мы специально проверили адрес по ЯндексКартам! И адрес находится в системе СДЭК!

Яндекс карты - это "народный инструмент", а в гугл или 2ГИС информация может и вовсе отличаться.


А Вы чем пользуетесь? Картами генштаба 30-х годов чтоли?
Уже десятый раз повторяю в ЛК адрес ЕСТЬ! И был указан из ЛК!

kondr_oleg:

krutik : Повторяем еще раз! в Накладной указано МОСКВА, МОСКВА, МОСКВА! И никакой другой город!

Успокойтесь и напишите адрес в том виде, в котором он был отправлен в СДЭК.

http://oborot.ru/forum2/forum_rules.htm

Успокоиться надо проплавленным троллям!

Читаем внимательно, это первое, что мы сделали!!!
ОТВЕТ ПОЛУЧИЛИ, только через 5 раб дней!!!

Адрес был в ЛК! Или тролли видят, только то, что им выгодно?!
margarita2:

Улицы Ленина в г.Москва в пределах МКАД нет. Если,Вы можете предоставить дополнительную информацию по месторасположению данной улицы в пределах МКАД,ожидаем от Вас информацию.


Да при чем тут ЛЕНИНА! Даже дураку понятно, что это сарказм! Зато есть Проспект ЛЕНИНА!
Да хоть Луна или Марс, на накладной четко указан город доставки МОСКВА!
На каком основании, какая такая система, изменила ПРИОРИТЕТ ГОРОДА, на другой!

Не уведомя не нас, не получателя!

Вы постоянно спрашиваете афишировать здесь номера накладных и другие сведения, между прочим относящиеся к "защите персональных данных"

Вы в курсе, что это как минимум административное нарушение?



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Очень плохое впечатление о компании. Даже близко никогда не приближусь и никому не посоветую.

Все утери были компенсированы в соответствии с договором. Компания, которая компенсирует свои утери заслуживает как минимум уважения и доверия.


ЧЕГО вам компенсировали там?!!!
копейки за пересылку?

Упущенную выгоду, вам тоже компенсировали?!
Давайте мы с вами договора заключим, что при любых косяках СДЭКА, причиняющих нам, косвенные или прямые убытки, оплачивать их будете вы!

Может тогда, вы будете более осторожны в ваших "хвалебный-обличительных" постах?

Кстати, как там с выплатами по "наложке"?

ОХ ДА!
АДРЕС в г.МОСКВА!
СОСНОВАЯ АЛЛЕЯ, СОСНОВАЯ АЛЛЕЯ, СОСНОВАЯ АЛЛЕЯ

:mrgreen:

Не Зеленоград, не Королев, не Н.Новгород или ПЕНЗА!!!
А МОСКВА, МОСКВА, МОСКВА!

Специально крупными буквами, не понятно для кого написано! :twisted: :mrgreen:



Ссылка на сообщение


krutik:

На каком основании, какая такая система, изменила ПРИОРИТЕТ ГОРОДА, на другой!

Раскладка для отправки идет непосредственно по адресам,если адрес за МКАДОМ,груз отправляется в населенный пункт за МКАДОМ.
krutik:

Вы постоянно спрашиваете афишировать здесь номера накладных и другие сведения, между прочим относящиеся к "защите персональных данных"

Вы можете уточнить номер накладной в личку.
В случае не предоставления информации,консультация по конкретному отправлению невозможна.(Маргарита Стриковская,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Нет, мне ничего не компенсировали. Компенсируют ли позже- напишу здесь.
Кроме потери посылки ничего ими не сделано.
Пока я не могу говорить об уважении к компании.

И тем более о доверии:)))



Ссылка на сообщение


krutik:

ЧЕГО вам компенсировали там?!!!
копейки за пересылку?

Можете проконсультировать как вы работаете со СДЭКом, если стоимость ваших доставок составляют копейки? У нас всегда доставка несколько сотен рублей стоила.
Нам всегда компенсируют стоимость пересылки и стоимость утраченного товарного вложения.
krutik:

Давайте мы с вами договора заключим, что при любых косяках СДЭКА, причиняющих нам, косвенные или прямые убытки, оплачивать их будете вы!

Если вас не устраивает работа СДЭКа, зачем вы продолжаете с ними работать? Я знаю несколько курьерских компаний, которые после подобных высказываний присылают документы на расторжение договора, т.к. работать с неадекватными клиентами им невыгодно.
krutik:

Успокоиться надо проплавленным троллям!

я вот всё жду, когда вы наконец успокоитесь :roll:
krutik:

Вы постоянно спрашиваете афишировать здесь номера накладных и другие сведения, между прочим относящиеся к "защите персональных данных"
Вы в курсе, что это как минимум административное нарушение?

Продолжайте, пожалуйста, общаться по этой проблеме в личных сообщениях с сотрудниками СДЭК, не надо больше ваши фантазии о РАО ЕЭС, доставке на улицу Ленина, которая вовсе не Ленина и о персональных данных писать.
Каким боком адрес доставки и номер накладной относится к персональным данным?
krutik:

АДРЕС в г.МОСКВА!
СОСНОВАЯ АЛЛЕЯ, СОСНОВАЯ АЛЛЕЯ, СОСНОВАЯ АЛЛЕЯ

С вами бесполезно о чём-то общаться, вы не понимаете о чём вас спрашивают. Я очень сомневаюсь, что в СДЭК вы передавали город Москва, адрес СОСНОВАЯ АЛЛЕЯ, СОСНОВАЯ АЛЛЕЯ, СОСНОВАЯ АЛЛЕЯ.
krutik:

Не Зеленоград, не Королев, не Н.Новгород или ПЕНЗА!!!
А МОСКВА, МОСКВА, МОСКВА!

Зеленоград уже больше 50 лет как Москва.



Ссылка на сообщение


Добрый день!

Вы уже наверное слышали новости.

Ситуация с отправлением господина Левина Владимира была как раз связана с этими событиями.

Считаем, что нужно дать большее освещение по ситуации.
Одновременно в Москве произошло 2 события, которые отразились определенным образом на процессе доставки отправлений.
Речь идет о пожаре в грузовом отделе аэропорта Домодедово и смене грузового оператора в аэропорту Шереметьево.

События уже нашли отражения в федеральных СМИ.
Проблемы в Шереметьево: http://www.vesti.ru/doc.html?id=2659806
Проблемы в Домодедово: http://www.mk.ru/incident/2015/09/03/v- ... -reys.html


Смена грузового оператора 29.08.15 г в Шереметьево привела к беспорядку на терминале. По ряду отправлений смещаются сроки доставки, статус ряда посылок, , которые были переданы нам в этото период, уточняется. Представители нашей Компании допущены в терминал и принимают участие в поиске отправлений, сроки поиска точно обозначить не называются.

Наша Компани приносит искренние извинения за причиненные неудобства.

Грузы, которые поступают к нам сейчас идут альтернативными путями, хотя по отдельным направлениям задержки возможны.



Ссылка на сообщение


krutik:

Давайте мы с вами договора заключим, что при любых косяках СДЭКА, причиняющих нам, косвенные или прямые убытки, оплачивать их будете вы!



Да уже предложили это сделать))

Только вам не светит точно)). Как коллега выше написал - после 2й такой истерики получите уведомление о расторжении контракта- никому не нужно в отрасли работать психотерапевтами..



Ссылка на сообщение


Я тоже влетел с отправлением в Челябинск. Человеку нужно было срочно и такой облом...



Ссылка на сообщение


Доброго времени суток!

Прошу посодействовать!!!

Накладная 1016308290, посылка пришла в пункт выдачи в Нижний Новгород еще 2 сентября, посылка с доставкой до двери. На дворе уже 6 сентября, а посылку так и не доставили!!! Клиент ждет, ему доехать до ПВ не проблема, но вопрос принципиальный, чем там занимаются в пункте выдаче, что за 3 рабочих дня не могли назначить курьера на доставку и доставить посылку!??

При всем при этом звонил в службу поддержки СДЭК по телефону 8 800 250-04-05, там девушка сказала, что доставка с клиентом согласована на 5 сентября. Звоню, клиенту, он говорит, что с ними НИКТО НЕ СОЗВАНИВАЛСЯ И ДОСТАВКУ НЕ СОГЛАСОВЫВАЛ!!! Сегодня 6 сентября, как видим, посылка не доставлена, значит действительно с клиентом никто не созванивался, тогда ПОЧЕМУ В СДЭКе к этой накладной стоит такая пометка? Что за самодеятельность сотрудников СДЭК в Нижнем Новгороде, которые судя по всем для отвода внимания ставят "левые" пометки к накладным, а доставлять когда собираются непонятно!!!






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены