Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


unitypack:

Подскажите, какие закрывающие документы предоставляет компания СДЭК?

Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, какие документы Вам необходимы. Я уточню информацию.



Ссылка на сообщение


cosmotion:

, как оформить в ЛК доставку на субботу?

Добрый день!
Доставка в субботу возможно только в том случае, если заказ поступил в город получателя. Если в городе получателя нет доставки в выходной день, необходимо заранее согласовать данную возможность с городом-получателем.



Ссылка на сообщение


Всем доброго вечера!
Во и меня дернуло связаться с компанией "CDEK".
Отправили с Москвы офис на Лубянки дорогую посылку.
Все приняли, упаковали, застраховали и деньги взяли. Стоимость посылки что-бы было понимание 80 000 рублей (подарок от моего руководстсва,правильному человеку).На склад"CDEK" посылка как вы понимаете не приехала. С Лубянки уехала, а вот на склад доставка (не срослось как говорится). Письма и звонки в течение всего дня без остановок по тел 8 800 250 04 05, с ответами: в отделе качества рассматривают вашу претензию по квитанции 75 92 838 , отдел уже не работает, все на обеде и что то таму подобное. Письмо с претензией на почту "CDEK" отправить не возможно. Отправил через представительство в Липецке. Сижу думаю где взять оперативно 80 000 что бы телефон приобрести и сохранить лицо перед людьми! Работали раньше через ди эч эл вот и нужно было продолжать, да не дешево но очень качественно и быстро! :D



Ссылка на сообщение


Эдуард Почеревин:

Во и меня дернуло связаться с компанией "CDEK".

Добрый день!
Эдуард, позвольте принести извинения от лица компании за предоставленные Вам неудобства.
Ваше отправление передано нашим перевозчикам на отправку, завтра в 13:00 покинет г. Москва в г. Липецк поступит 25.12.
Надеемся на Вашу лояльность и будем рады, если вы в дальнейшем останетесь клиентом нашей Компании.



Ссылка на сообщение


Эдуард Почеревин:

Все приняли


А по какому тарифу отправляли, если не секрет? Экспресс-Лайт или Супер-Экспресс?



Ссылка на сообщение


Уважаемые коллеги из СДЭК - прошу разъяснений по в-общем паре мелочных вопросов:
1. Как мне объяснили в колл-центре, ножи в принципе принимаются к отправке, но с ограниченной длиной лезвия (я так понимаю, чтобы не подпадало под холодное оружие) или имеющие сертификат о том, что они не являются холодным оружием. Так вот, какая именно это длина лезвия? Я подозреваю, что 90 мм, но тем не менее.
2. Как можно объяснить Вашему сотруднику в пункте приема отправлений, что ножи подлежат отправке. Мне сегодня четко и ясно заявили, что ЛЮБЫЕ ножи отправке не подлежат. Если нужна фамилия сотрудника, могу в личку.
Или как мне таки отправить посылку с такими ножами. И меньше 90 мм лезвие, и сертификат есть, если что... Очень надо, причем срочно.



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, уточните, пожалуйста, что с отправлением 1018620392? Когда будет доставка?



Ссылка на сообщение


Цитата:

Уважаемые коллеги из СДЭК - прошу разъяснений по в-общем паре мелочных вопросов:
1. Как мне объяснили в колл-центре, ножи в принципе принимаются к отправке, но с ограниченной длиной лезвия (я так понимаю, чтобы не подпадало под холодное оружие) или имеющие сертификат о том, что они не являются холодным оружием. Так вот, какая именно это длина лезвия? Я подозреваю, что 90 мм, но тем не менее.
2. Как можно объяснить Вашему сотруднику в пункте приема отправлений, что ножи подлежат отправке. Мне сегодня четко и ясно заявили, что ЛЮБЫЕ ножи отправке не подлежат. Если нужна фамилия сотрудника, могу в личку.
Или как мне таки отправить посылку с такими ножами. И меньше 90 мм лезвие, и сертификат есть, если что... Очень надо, причем срочно.

Добрый день!
К отправке допускаются ножи с длинной лезвия до 110 мм, пожалуйста сообщите фамилию сотрудника в личные сообщения, обязательно проясним ситуацию. ( Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Автор: cosmotion 
Дата: 23:38, Ср., 23 Дек. 15

Здравствуйте, уточните, пожалуйста, что с отправлением 1018620392? Когда будет доставка?


Груз в пути, встреча в г. Глазов планируется 25.12
Позвольте принести извинения за несвоевременную доставку.



Ссылка на сообщение


Здравствуйте, подскажите когда начнет работать смс оповещение получателей?



Ссылка на сообщение


margarita2:

Добрый день!
К отправке допускаются ножи с длинной лезвия до 110 мм, пожалуйста сообщите фамилию сотрудника в личные сообщения, обязательно проясним ситуацию. ( Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)

Итак, для тех, кому интересно - вышеприведенное сообщение оказалось весьма частичной правдой :)
Ножи допускаются, но только кухонные. Или любые другие, но НЕ складные.
СКЛАДНЫЕ ножи СДЭК не перевозит. Вообще. По фиг какой длины лезвие :)

С учетом того, что я вчера 40 минут стоял на попытку сдачи посылки (после этого Почта России кажется просто милым заведением, в нашем отделении максимум был полчаса, а после пары жалоб так и вообще 10 минут)...
А почему 40 минут? А потому что прием одного отправления у ИМ (там товарищ сдавался одновременно) при всех распечатанных документах занимает 2-3 минуты. А у товарища было их штук 30.

Короче, даже мысль о том, чтобы работать со СДЭК, у меня вызывает теперь идиосинкразию. И не удивляйтесь теперь, что на примерно еженедельные предложения в нашу компанию (в разных вариантах - письменные, телефонные) будут раздаваться разные нецензурные выражения.
И так достали, а после такого...
Да, нецензурно будет потому, что предложения поработать с нами, не изучив наш ассортимент и заранее зная, что СДЭК нам откажет в перевозке, выглядят по меньшей мере издевательски :)



Ссылка на сообщение


Цитата:

не удивляйтесь теперь, что на примерно еженедельные предложения в нашу компанию (в разных вариантах - письменные, телефонные) будут раздаваться разные нецензурные выражения


Поддерживаю! Нам уже достали звонить. Причем каждый раз я говорю, что со СДЭКом мы работать не будем НИКОГДА. Все равно звонят.



Ссылка на сообщение


Пришло уведомление о недозвоне по заказам 1018781547,1018910465. Клиенты доступны и ждут свои заказы. Просьба разобраться и доставить. Не заставляйте клиентов вас разыскивать!



Ссылка на сообщение


argo9309:

1018781547,1018910465

Добрый день!
По накладной 1018910465 направили данные о повторном звонке.
По накладной 1018781547 посылка успешно вручена от 24.12
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Я понять не могу в СДЭК что уже новый год во всю отмечают?

Да так, что чаты в будние дни с 16 ч уже пусты!!
Сегодня ни одного работника в чате!!!

В обратной связи запрос висит уже 24 ч,а он срочный!!!
Или вы считаете КПД колл центра выше?

Решать вопросы оперативно последние дни ПРОСТО НЕЛЬЗЯ!!!


ВТОРОЕ!
Просто но комментс, после НГ будет принят окончательный вопрос, а стоит ли продолжать работать со сдэк дальше!!!

ТАРИФЫ на экпресс-лайт подняли чут ли не на 20-30%!!!






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены