Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение Elizaveta cdek


Марина Маринова:

А когда починят отправку sms получателям?

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, по какой накладной смс поступают с задержкой или вообще не поступили получателю?
Так как обращений по данному вопросу пока не поступало. (Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение cosmotion@yandex.ru


Ирина СДЭК:

cosmotion :
Груз в пути, встреча в г. Глазов планируется 25.12
Позвольте принести извинения за несвоевременную доставку.
_________________
Кулешова Ольга,
менеджер отдела качества СДЭК.


Здравствуйте, обещали доставку на 25 декабря. Подскажите, что случилось с отправлением, почему не доставляют 1018620392?
_________________

25.12 отправление только прибыло в г. Глазов. Накладная передана на прозвон, для согласования даты доставки.
_________________
Родина Ирина, менеджер отдела качества


Данное отправление так и не доставили до Нового года, хотя оно отправлено было 15 декабря. Я несколько раз писала сюда, обращалась в колл-центр. Объясните, пожалуйста, в чем проблема с доставкой????



Ссылка на сообщение Михаил Петухов


cosmotion:

Данное отправление так и не доставили до Нового года, хотя оно отправлено было 15 декабря. Я несколько раз писала сюда, обращалась в колл-центр. Объясните, пожалуйста, в чем проблема с доставкой????

Стыд и срам, конечно...
Предполагаю, проблема в том, что офис в Глазове открылся меньше месяца назад и не был готов к нагрузке последних дней декабря. Для новичка это зубодробительно. Извините, что так накосячили.

И все же с Новым годом и Рождеством! Больших чеков и высокой маржинальности вам =)



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Глубочайшее разочарование компанией СДЭК прямо с начала года. Почему вы не работаете с 4-го января в штатном режиме? Религиозные убеждения помешали или решили отдохнуть в кризис?! :shock: :shock: :shock:

Сделал заявку на вызов курьера на завтра, а узнать, приедет он или нет не у кого, т.к. 8-го числа ВДРУГ абсолютно у всех в СДЭК тотальный выходной.

В итоге, все заказы, которые могли уехать с 3-го по 11-ое уехали через EMS...

Такой тупой подставы не ожидал. Вы вроде коммерческая структура... :evil: :evil: :evil:

P.S.: я один ненавижу начало января в России, когда наступает "и пусть весь мир подождет!!!" ???



Ссылка на сообщение Фролик


Ситуация с оповещением о режиме работы повторяется из года в год, а в 2015 и вовсе информации ноль. График работы подразделений, размещенный 24 декабря, говорит лишь о работе офиса. Но в новостях нет ни слова о режиме доставки, нет ни слова о том, что доставка грузов в такие-то города принимается на 2016 год, нет ни слова о доставке и заборе грузов с 1 по 10 января.



Ссылка на сообщение excimer


Да уж, бардак полный. Мы никогда не надеемся на приезд курьера, поэтому сдаем заказы на ПВЗ. 6-го числа утром пытались сдать заказ и только после очень настойчивых уговоров у нас его приняли с фразой "все равно раньше 11-го не уедет". Только сегодня, 9-го числа груз соизволили отсканировать, при том, что ПВЗ "работает" 6, 8, 9 и даже 10-го января.

Я не понимаю, зачем вводить в заблуждение клиентов и писать, что многие офисы работают с 3-го января? Если они работают только на выдачу заказов - так и пишите. Судя по комментарию Anton Shishkin, курьера тоже "можно было вызвать" в ЛК, а по факту СДЭК не работает.

Почему-то всеми любимая Почта России работала по такому же графику, при этом функционировала в полном объеме! 6-го же числа отправляли EMS из ближайшего отделения (Мск), так вот этот заказ УЖЕ вручили в СПб!



Ссылка на сообщение Ирина СДЭК


cosmotion:

Данное отправление так и не доставили до Нового года, хотя оно отправлено было 15 декабря. Я несколько раз писала сюда, обращалась в колл-центр. Объясните, пожалуйста, в чем проблема с доставкой????

Добрый день!
Согласно информации в программе, груз был вручен получателю 31.12.2015. Приносим извинения за доставленные неудобства.
(Родина Ирина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение Ирина СДЭК


Anton Shishkin:

Глубочайшее разочарование компанией СДЭК прямо с начала года. Почему вы не работаете с 4-го января в штатном режиме? Религиозные убеждения помешали или решили отдохнуть в кризис?!

Фролик:

График работы подразделений, размещенный 24 декабря, говорит лишь о работе офиса.

Добрый день!
Да, действительно, информация, размещенная на сайте, к сожалению, не дает полной информации по работе компании. Нет информации о работе call центра, оправок и работе курьеров, что безусловно сказывалось на оправках заказов наших партнеров. Обещаем исправиться, чтобы в следующем году информация была предоставлена своевременно, в полном объеме и максимально доступно.
(Родина Ирина, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение unitypack


Добрый день! В Прошлом году, в декабре разговаривали долго с менеджером из Тольятти. Выяснили все нюансы, ждали КП. Так и тишина.



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


unitypack:

ждали КП. Так и тишина.


Езжайте лично в офис - это ускорит процесс до безобразия!



Ссылка на сообщение Elizaveta cdek


unitypack:

Выяснили все нюансы, ждали КП

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, в л/с или на мою почту u.lisa@cdek.ru название организации, адрес почты и контактные данные.
Также уточните, от какого офиса Вам необходимо КП?
Буду рада помочь.
(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение unitypack


Менеджер связался с нами! Спасибо, более информация не актуальна.



Ссылка на сообщение argo9309


По заказу 1019648015 просьба срочно решить: клиенту звонят уже с конца декабря, обещают привезти и не едут! Вы нас подводите!



Ссылка на сообщение Olga Kuleshova


argo9309:

Автор: argo9309 
Дата: 15:29, Ср., 13 Янв. 16

По заказу 1019648015 просьба срочно решить: клиенту звонят уже с конца декабря, обещают привезти и не едут! Вы нас подводите!


Добрый день!
Клиенту звонили для согласования доставки 30.12 перенос прозвона на дату:2016-01-03(желание клиента), 03.01 перенос прозвона на дату:2016-01-04(желание клиента), звонили 05.01 перенос прозвона на дату:2016-01-11(желание клиента) и позвонили сегодня, поступил отказ от получения: Не устроили сроки. Уточните, пожалуйста, отменяем возврат?



Ссылка на сообщение argo9309


Клиент сегодня озвучил, что ждет этот заказ, и что измучали звонками и обещаниями... Поэтому сделайте все возможное, чтобы заказ был получен клиентом.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены