Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


MensHealth:

Называется "Консультирование клиента по товару"

Добрый день!
Владимир, консультацию по товару клиенту не предоставляли,данную информацию подтвердил сам получатель. Причина отказа:часы не соответствовали предъявленным требованиям клиента ( не было дополнительной памяти) и отсутствовала инструкция. Мы со своей стороны не заинтересованы в возвратах. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Удивительно да ? Вы знаете все тех характеристики нашего товара но при этом заявляете что консультаций не предоставляли , и это при том что и клиент САМ сказал что его отговаривала от палучения ваша сотрудница , а сама сотрудница раскололась что сидела с ним в интернет прям на пункте выдачи подбирала аналоги по лучшим ценам и они вместе изучали сидели товар и даже заряжили его. Кому лапшу пытаетесь повесить ?



Ссылка на сообщение


MensHealth:

а сама сотрудница раскололась

Владимир,предоставьте, пожалуйста, подтверждение данного разговора. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


margarita2:

Владимир,предоставьте, пожалуйста, подтверждение данного разговора.



12.23 звонок был с моего номера на +7 (978) 90-33-777 у вас вроде как все разговоры записываются , слушайте сами



Ссылка на сообщение


MensHealth:

клиент САМ сказал что его отговаривала от палучения ваша сотрудница , а сама сотрудница раскололась что сидела с ним в интернет прям на пункте выдачи подбирала аналоги по лучшим ценам и они вместе изучали сидели товар и даже заряжили его.


На моей памяти клиенты врут крайне редко и не в таких вещах (смысл то какой покупателю подставлять совершенно незнакомую сотрудницу СДЕКа?). И если этот факт имел место быть, то самый разумный выход это оплата стоимости пересылки и возврата товара за счет "добросовестной" сотрудницы СДЕКа. Это будет для нее очень поучительно и запомнится на всю жизнь.



Ссылка на сообщение


Напоминаю всем участникам дискуссии:
на форуме запрещено вести себя грубо, нарочито вызывающе, оскорблять собеседника и читателей.

Ветка подчищена.



Ссылка на сообщение


Отзыв о годе работы с компанией CDEK в Ростове-на-Дону:
В целом нареканий не было, адекватный курьер, менеджер и в целом вся компания. Иногда были проблемы в местах назначения, когда курьер доставлял не тому человеку и документы терялись, но все решалось через менеджера в Ростове. Но последний случай просто высший пилотаж разобщенности работы крупной компании :evil: :evil: :evil:
02.12. я совершила отправку за наличку курьеру, хотя работаю по договору, но на тот момент времени не могла оплатить по счету, по этому решила оплатить налично :idea: Но не тут то было. Каким то непонятным для меня образом половина оплаченной суммы "не отображается" в акте сверки с управляющей компанией и висит долг :twisted: Временная разница между Ростовом на Дону и Новосибирском 3 часа, так вот они звонят/пишу/шлют смс с 9:00 по их времени, у меня в это время 6:00 утра :evil: :( Уже второй месяц филиал Ростова и Новосибирска не могут разобраться в том, что долга нет :shock: Ростов говорит, что я не должна и я об этом знаю, а УК Сдек начисляет мне пени и штрафы и превратилась в компанию коллектора. Самое интересное, что в бухгалтерию Ростова дозвониться не возможно по номеру 209 80 85 добавочный 6107 бухгалтеру кассиру, как и не возможно дозвониться до директора региона Бондаренко Романа Николаевича, а в Новосибирске ждут товарные чеки и проводки от ростовского филиала и заблокировали мои отправки этого года :shock: :shock: :shock: на складах выдачи, а они были заказаны как срочные и важные, по соответствующим тарифам :twisted: Бардак в коммуникациях господа! И какие-то дела с наличкой не хорошие :roll: В общем если не решат вопрос пойду в прокуратуру, но платить повторно не буду.



Ссылка на сообщение


Екатерина Сергеевна:

Автор: Екатерина Сергеевна 
Дата: 16:47, Пн., 25 Янв. 16

Отзыв о годе работы с компанией CDEK в Ростове-на-Дону


Екатерина Сергеевна, добрый день!
Крайне неприятная и недопустимая ситуация, позвольте принести извинения за неудобства. Уточните, пожалуйста, номер накладной по которой была произведена оплата, для уточнения информации.



Ссылка на сообщение


Номер накладной 6901166 отправка Ростов-на-Дону - Москва от 02.12.2015 г.



Ссылка на сообщение


MensHealth:

НОВАЯ "УСЛУГА" ОТ КОНТРЫ CDEK

Называется "Консультирование клиента по товару"

Суть этой "услуги" в следующем - вы отправляете груз на выбранный терминал в нашем случае это Севастополь Очековцев 34А . Приходит клиент забирать груз а сотрудник терминала вдруг перестает быть сотрудником терминала и превращается в консультанта по товару. Начинает консультировать клиента по товару который он сам впервые видит и дает очень дельный совет - брать или нет.

У меня только один вопрос в вам CDEK - вы эту "услугу" придумали чтоб бы еще и на возврате груза обратно отправителю деньжат срубить ? ТО ЕСТЬ ТАК У НАС СДЕК ПЫТАЕТСЯ ПРОБИТЬСЯ В РЯДЫ ПЕРВЫХ ОПЕРАТОРОВ ЛОГИСТИКИ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ ?
_________________
Владелец ИМ


Почему такая агрессия? Если вас что-то не устраивает, не работайте со Сдек. Вас никто не держит...



Ссылка на сообщение


Екатерина Сергеевна:

Автор: Екатерина Сергеевна 
Дата: 17:17, Пн., 25 Янв. 16

Номер накладной 6901166 отправка Ростов-на-Дону - Москва от 02.12.2015 г.


Екатерина Сергеевна, спасибо. Информацию у кредитного отдела запросим, ответ сможем предоставить завтра, т.к. сегодня, к сожалению, уже не рабочее время.



Ссылка на сообщение


Olga Kuleshova:

Екатерина Сергеевна, спасибо. Информацию у кредитного отдела запросим, ответ сможем предоставить завтра, т.к. сегодня, к сожалению, уже не рабочее время.


Ольга, спасибо за содействие, может благодаря вам этот вопрос сдвинется с "мертвой точки".



Ссылка на сообщение


Екатерина Сергеевна:

Ольга, спасибо за содействие, может благодаря вам этот вопрос сдвинется с "мертвой точки".

Добрый день, Екатерина Сергеевна!
Вопрос был решен в ЛС.



Ссылка на сообщение
2


cosmotion:

Почему такая агрессия? Если вас что-то не устраивает, не работайте со Сдек. Вас никто не держит...


может вам тоже, стоит продолжать торговать и не указывать, что и как делать человеку?
В случайно не с ПВЗ на Лубянке, они тоже трусами на пункте выдачи торгуют... Наверное и консультируют :mrgreen:

margarita2:

Владимир,предоставьте, пожалуйста, подтверждение данного разговора. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)

У вас кажется на каждом ПВЗ стоит камера!!!
И как мне сообщили камера аж до москвы ведет!!!



Ссылка на сообщение
2


Вопрос к СДЭК!!!

1)
Когда наконец! Вы будете следить за наличием расходников у ваших франшиз!
Мы так и будем клянчить расходники?

Или иметь расходники вашим подразделениям не обязательно?
В частности уже как 2 месяца нет коробок!!!

А за пакеты готовы, горло перегрызть... :mrgreen:

2)
Последнее время клиенты не получают СМС!!!
Заказы отправленные по тарифу "посылка" тянутся до последнего

И главное КОГДА БАРДАК в ПИТЕРЕ прекратится?
То везут не довезут, то каждый день выдают курьеру в то время как КЛИЕНТ не доступен!!!

3)
КОГДА начнут работать СТАТУСЫ и будут введены новые?
Такие как ОТКАЗ или УДАЛЕН или ПЕРЕНЕСЕН?
На емайл данной информации также не приходит.

КОГДА будет введена отдельные пункты на ВРЕМЯ доставки?
И отсроченная ДОСТАВКА к определенным ДНЯМ!?
Сейчас постоянно приходится писать в к комментариях, но их никто не читает!!!

2 года!!! Я лично повторяю об этой необходимости, но воз и ныне там!

4)
КОГДА НАЧНУТ ЧИТАТЬ КОММЕНТАРИИ!
Например на вечернюю доставку?






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены