Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


krutik:

ЛК снова в НЕ РАБОЧЕМ СОСТОЯНИИ!!!
СНОВА СНОВА И СНОВА!!!

Уважаемые клиенты!
Приношу извинения от лица компании за предоставленные неудобства! Работа сайта восстановлена. Личный кабинет работает в обычном режиме!



Ссылка на сообщение


oilman67:

Господа,еще моя эпопея не закончена,запасайтесь попкорном,чую не скоро я развяжусь с СДЭК.

Добрый день! Ваш заказ встречен в Вашем городе, по поступлению в пункт выдачи Вам будет отправлено смс-уведомление.



Ссылка на сообщение


Anton Shishkin:

Ладно, Почта России висит


Поверьте, после прихода Страшнова на пост гендира там сразу пошли серьезные подвижки в лучшую сторону. Как раз таки этот человек отлично понимает, что залог успешной работы в логистике - именно ИТ. За наши кровные все модернизируют, ибо ФГУП.



Ссылка на сообщение


ну что могу сказать-груз получен с просером по времени в 3 дня,деньги взяли как за "срочную" доставку,обращаться за компенсацией посоветовали к отправителю который свои обязанности выполнил на все 100% в отличии от вас.700 рублей не та сумма из-за которой я буду беспокоить добросовестных и честных людей,пусть это будет платой за науку.



Ссылка на сообщение


Даже и не думайте по поводу компенсаций. Мало кто читал регламенты СДЭК, так вот там в п.8.2 указано, что вам компенсируют 3% от стоимости услуг доставки за каждый день просрочки. Т.е. рассчитывать на полную компенсацию можно только при нарушении сроков на примерно 42 календарных дня (33 раб. дня + где-то 9 дней выходных).

А в вашем случае просрочка составила всего один день (выходные не считаются), так что после рассмотрения претензии вам (точнее отправителю) возместят максимум 21 рубль. Как-то так...



Ссылка на сообщение


oilman67:

бращаться за компенсацией посоветовали к отправителю который свои обязанности выполнил на все 100% в отличии от вас.700 рублей не та

Добрый день, Олег!
При нарушении срока доставки по вине нашей компании компенсация за наши услуги осуществляется по претензии стороне, которая являлась плательщиком.
По указанной накладной претензия уже зарегистрирована.
Посылка была отправлена по срочному тарифу.
Если отправление было доставлено получателю с задержкой более чем 1 час, клиенту возвращается 100% стоимости доставки.(Елизавета Ускова, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


excimer:

Т.е. рассчитывать на полную компенсацию можно только при нарушении сроков на примерно 42 календарных дня (33 раб. дня + где-то 9 дней выходных).


Это актуально для тарифов посылка и экспресс-лайт. Для тарифов супер экспресс там иные условия вплоть до 100% возврата тарифа при нарушении сроков.



Ссылка на сообщение


Давайте отметим положительные стороны Сдек. Доставка Ростов-на-Дону - Москва до двери по обычному тарифу посылка, за 1 день вчера доставили. Спасибо.



Ссылка на сообщение


cosmotion:

Тема: Отзывы о работе компании СДЭК
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор: cosmotion 
Дата: 14:16, Ср., 20 Янв. 16

Давайте отметим положительные стороны Сдек. Доставка Ростов-на-Дону - Москва до двери по обычному тарифу посылка, за 1 день вчера доставили. Спасибо.

Добрый день! Мы работаем для наших клиентов, и с каждым днем стремимся делать свою работу лучше.



Ссылка на сообщение


НОВАЯ "УСЛУГА" ОТ КОНТРЫ CDEK

Называется "Консультирование клиента по товару"

Суть этой "услуги" в следующем - вы отправляете груз на выбранный терминал в нашем случае это Севастополь Очековцев 34А . Приходит клиент забирать груз а сотрудник терминала вдруг перестает быть сотрудником терминала и превращается в консультанта по товару. Начинает консультировать клиента по товару который он сам впервые видит и дает очень дельный совет - брать или нет.

У меня только один вопрос в вам CDEK - вы эту "услугу" придумали чтоб бы еще и на возврате груза обратно отправителю деньжат срубить ? ТО ЕСТЬ ТАК У НАС СДЕК ПЫТАЕТСЯ ПРОБИТЬСЯ В РЯДЫ ПЕРВЫХ ОПЕРАТОРОВ ЛОГИСТИКИ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЫ ?



Ссылка на сообщение


Главное директору этой шарашкиной контры на Очековцев 34А вообще плевать на все , он сидит хихикает довольный, нагадил и хорошо человеку стало, ништяк бизнес идет



Ссылка на сообщение


MensHealth:

Называется "Консультирование клиента по товару"

Добрый день!
Владимир, консультацию по товару клиенту не предоставляли,данную информацию подтвердил сам получатель. Причина отказа:часы не соответствовали предъявленным требованиям клиента ( не было дополнительной памяти) и отсутствовала инструкция. Мы со своей стороны не заинтересованы в возвратах. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Удивительно да ? Вы знаете все тех характеристики нашего товара но при этом заявляете что консультаций не предоставляли , и это при том что и клиент САМ сказал что его отговаривала от палучения ваша сотрудница , а сама сотрудница раскололась что сидела с ним в интернет прям на пункте выдачи подбирала аналоги по лучшим ценам и они вместе изучали сидели товар и даже заряжили его. Кому лапшу пытаетесь повесить ?



Ссылка на сообщение


MensHealth:

а сама сотрудница раскололась

Владимир,предоставьте, пожалуйста, подтверждение данного разговора. (Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


margarita2:

Владимир,предоставьте, пожалуйста, подтверждение данного разговора.



12.23 звонок был с моего номера на +7 (978) 90-33-777 у вас вроде как все разговоры записываются , слушайте сами






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены