Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
04/02/2016
Работаю со СДЭК, лично меня устраивает. Косяки будут у любой курьерки, в моем случае был один косяк когда посылку потеряли в самом ПВЗ. В течении получаса нашли.
Единственное что мне не нравится до сих пор, это то что трубки не берут никогда, даже мой менеджер через которого заключал договор, на письма тоже не отвечает. Все вопросы решаю через форму обратной связи на сайте.
Единственное что мне не нравится до сих пор, это то что трубки не берут никогда, даже мой менеджер через которого заключал договор, на письма тоже не отвечает. Все вопросы решаю через форму обратной связи на сайте.
 |
|
04/02/2016
Михаил Подчиненов:
Работаю со СДЭК, лично меня устраивает.
Работаю со СДЭК, лично меня устраивает.
Мы очень рады, что Вы остаётесь довольны работой нашей Компании. Мы надеемся, что дальнейшее сотрудничество с нашей компанией будет приносить Вам только позитивные эмоции.
 |
|
04/02/2016
Вот так работает поддержка ВКонтакте
Владимир
Добрый день , заказ 1022440582 еще вчера днем отвезли на ПВЗ до сих пор нет инфы о том что груз даже принят в работу , не говоря уж о том что отправлен
10:49:44
Жизнь
Добрый день!
Владимир, подскажите в какой пункт выдачи был передан заказ?
(Варфоломеева Татьяна, менеджер отдела качества)
10:53:48
Владимир
Родионова
11:05:49
Нижний Новгород Родионова
Жизнь
Уточнили информацию. Как нам сообщили в подразделении, груз сдали на склад поздно по времени и на приход его поставят сейчас, в течении 30 минут. Крайнее время приема груза, текущей датой 16.00. Время 16.00 является приблизительным и зависит от приезда курьера с основного склада. То есть он может приехать и в 15.45 и в 17.30, грузы принятые после приезда курьера будут приходоваться следующим днем, во избежании просрочек.
(Родина Ирина, менеджер отдела качества.)
11:44:53
Владимир
Так а почему проставили планируемую дату 8-го числа я не пойму ???? 1022440582
11:59:50
Мы когда выбираем тип доставки Посылка Склад-Дверь 300 рублей 1-2 рабочих дня
Привезли в рабочее время 3-го числа
Доставку вы проставили 8-го
У меня клиент за это время уже в другом магазине купит устройство и даже по гарантии им успеет сдать
Владимир
РАНЬШЕ ТАКОГО НЕ БЫЛО
12:01:44
Жизнь
Владимир, вся информация, по времени приема груза была Вам предоставлена Выше. Срок доставки 1-2 рабочих дня не учитывая день приема, то есть 5 или 8 февраля. На сайте всегда отображается крайняя дата.
12:03:31
Владимир
Так вы обманываете нас получается
12:04:40
вы когда делаете расчет предоставляете данные что НН МСК при доставке склад дверь посылкой 1-2 дня
Мы в регламентное время привозим посылку
потом вы гоорите что 16-00 это приблизительный срок
насколько приблизительный не понятно опять же
И в итоге везет посылку по срокам несоответсвующим дествительности
Это прямое нарушение договора
ЧТО ЗНАЧИТ ПРИБЛИЗИТЕЛЬНОЕ ???
Если регламент 16-00 так и должны занчит прием до 16-ти принимать
а не приблизительно
Жизнь
Владимир, задавайте вопросы по времени приема груза ответсвенному лицу
Владимир
Добрый день , заказ 1022440582 еще вчера днем отвезли на ПВЗ до сих пор нет инфы о том что груз даже принят в работу , не говоря уж о том что отправлен
10:49:44
Жизнь
Добрый день!
Владимир, подскажите в какой пункт выдачи был передан заказ?
(Варфоломеева Татьяна, менеджер отдела качества)
10:53:48
Владимир
Родионова
11:05:49
Нижний Новгород Родионова
Жизнь
Уточнили информацию. Как нам сообщили в подразделении, груз сдали на склад поздно по времени и на приход его поставят сейчас, в течении 30 минут. Крайнее время приема груза, текущей датой 16.00. Время 16.00 является приблизительным и зависит от приезда курьера с основного склада. То есть он может приехать и в 15.45 и в 17.30, грузы принятые после приезда курьера будут приходоваться следующим днем, во избежании просрочек.
(Родина Ирина, менеджер отдела качества.)
11:44:53
Владимир
Так а почему проставили планируемую дату 8-го числа я не пойму ???? 1022440582
11:59:50
Мы когда выбираем тип доставки Посылка Склад-Дверь 300 рублей 1-2 рабочих дня
Привезли в рабочее время 3-го числа
Доставку вы проставили 8-го
У меня клиент за это время уже в другом магазине купит устройство и даже по гарантии им успеет сдать
Владимир
РАНЬШЕ ТАКОГО НЕ БЫЛО
12:01:44
Жизнь
Владимир, вся информация, по времени приема груза была Вам предоставлена Выше. Срок доставки 1-2 рабочих дня не учитывая день приема, то есть 5 или 8 февраля. На сайте всегда отображается крайняя дата.
12:03:31
Владимир
Так вы обманываете нас получается
12:04:40
вы когда делаете расчет предоставляете данные что НН МСК при доставке склад дверь посылкой 1-2 дня
Мы в регламентное время привозим посылку
потом вы гоорите что 16-00 это приблизительный срок
насколько приблизительный не понятно опять же
И в итоге везет посылку по срокам несоответсвующим дествительности
Это прямое нарушение договора
ЧТО ЗНАЧИТ ПРИБЛИЗИТЕЛЬНОЕ ???
Если регламент 16-00 так и должны занчит прием до 16-ти принимать
а не приблизительно
Жизнь
Владимир, задавайте вопросы по времени приема груза ответсвенному лицу
|
|
|
04/02/2016
КИНУЛИ И ЛАДНО
|
|
|
04/02/2016
Звоню в колл центр. Трубку берет некая Юлия 2109 спрашиваю про накладную
12:25:27
Сотрудник бросил трубку
ОПЯТЬ БУДЕТЕ РАССКАЗЫВАТЬ ЧТО У ВАС ПЕРЕБОИ СО СВЯЗЬЮ ?
12:25:27
Сотрудник бросил трубку
ОПЯТЬ БУДЕТЕ РАССКАЗЫВАТЬ ЧТО У ВАС ПЕРЕБОИ СО СВЯЗЬЮ ?
 |
|
04/02/2016
MensHealth:
Звоню в колл центр. Трубку берет некая Юлия 2109 спрашиваю про накладную
12:25:27
Сотрудник бросил трубку
Звоню в колл центр. Трубку берет некая Юлия 2109 спрашиваю про накладную
12:25:27
Сотрудник бросил трубку
Вся информация предоставляется Вам на другом интернет ресурсе.
|
|
|
04/02/2016
Ирина СДЭК:
Вся информация предоставляется Вам на другом интернет ресурсе.
Вся информация предоставляется Вам на другом интернет ресурсе.
Ничего нам не предоставлено НЕ НАДО ВРАТЬ
 |
|
04/02/2016
Какой у вас % выкупа по пвз в 2015 г? Аналогично интересует % доставки вовремя на пвз в 2015 г.
 |
|
04/02/2016
im_mons:
Какой у вас % выкупа по пвз в 2015 г
Какой у вас % выкупа по пвз в 2015 г
У меня немного таких заказов, но 100%.
im_mons:
% доставки вовремя на пвз в 2015
% доставки вовремя на пвз в 2015
99,99%, за исключением задержки в Норильск, когда Трансаэро накрылось и погода была плохая. А так, всё в срок.
|
|
|
04/02/2016
Вопрос к CDEK вы по какому принципу клиентов игнорите ? Тех кого реально КИНУЛИ на их вопросы не отвечаем типа ?
 |
|
09/02/2016
krutik:
Причина банальна! Личная вендетта!
Местной франшизы...
За то, что когда то, не стали терпилами и выбили договор на прямую с Москвой! Минуя их прокладку и 2 МЕСЯЧНОЕ ОЖИДАНИЕ!!! Сколько мы тогда денег потеряли перед НГ и после!!!
Мы уже не говорим, что иногда упаковки не было по 2 недели и более! И это в 2 ч от Москвы!!!
Пока не поехали сами и получили на месте! И все это повторяется по 2-3 раза в год!!!
Там косвенных убытков уже на сотню!
(Сейчас берем расходники на прямую из Москвы, так нет, и здесь развести пытаются! Не разу не прислали требуемый объем! Еще и за доставку берут по полной!)
При чем толком нигде про это в регламенте не прописано!
Вот теперь здесь, уже не знают, как насолить, поэтому, когда появляется малейшая возможность, выдумывают разные маразмы, которые пропускаются мимо ушей с улыбкой или посылаются не вербально на три ХХХ...
Иногда создается впечатление, что Я здесь единственный, кого троллят на упаковке
Зачем нужен отдел претензий СДЭК, Я не понимаю, самое забавное, что они по ходу тупо сливают всю информацию владельцу той самой "прокладки"
Вместо того, чтобы выступать посредником и дрючить свои подразделения! Вправляя мозги!!!
Вот вам еще и нарушение закона о Персональных данных!
И вот расходники внезапно кончились
Повторяю, нужна упаковка!
Обратились в местное представительство СДЭК, мол так и так вы должны давать нам упаковку!
Много не просим, немного, хотябы 20-30 штучек, пока не получим партию из МСК.
Не дамммм говорят...
А почему?
- а патаму что...патаму... мы же не знаем, куда вы ее используете Мантра эта повторяется регулярно! Уже 2 год!!!
Ну ок, давайте под отчет! мы вернем вам позже или давайте даже купим... Неттт! Не даммм, а почему? А патаму... Патаму чта мы не масква у нас все строго. Прошу доказательства, доказательств нет!
И тут осеняет, а как навредить так, чтобы формально нельзя было придраться!!!
И она предлагает, приносите заказы сюда и упаковывайте здесь!!!
И не пакетом больше!
И что скажите делать? Может вообще работать за них?
Т.е тут уже чей принцип возьмет!!!
Т.е сдэк, даже здесь расписывается в своем полном бессилии, навести порядок даже в этом! Они, даже не пытаются...
При чем вообще по ходу фиолетово, сколько и кто от них отправляет! И ничего, что таких клиентов, как мы в регионе единицы!!!
Всегда было интересно, сколько получают у сдэк в регионах? Что им так "насрать" на клиентов!
Сейчас будем искать другие варианты, раз каждая в сдэк считает себя царьком!
Т.к. Конкуренции в отличие от соседних регионов, где по 2-3 подразделения сдэк, здесь нет! То и выбора нет... Остается, только переводить заказы в другие службы...
Причина банальна! Личная вендетта!
Местной франшизы...
За то, что когда то, не стали терпилами и выбили договор на прямую с Москвой! Минуя их прокладку и 2 МЕСЯЧНОЕ ОЖИДАНИЕ!!! Сколько мы тогда денег потеряли перед НГ и после!!!
Мы уже не говорим, что иногда упаковки не было по 2 недели и более! И это в 2 ч от Москвы!!!
Пока не поехали сами и получили на месте! И все это повторяется по 2-3 раза в год!!!
Там косвенных убытков уже на сотню!
(Сейчас берем расходники на прямую из Москвы, так нет, и здесь развести пытаются! Не разу не прислали требуемый объем! Еще и за доставку берут по полной!)
При чем толком нигде про это в регламенте не прописано!
Вот теперь здесь, уже не знают, как насолить, поэтому, когда появляется малейшая возможность, выдумывают разные маразмы, которые пропускаются мимо ушей с улыбкой или посылаются не вербально на три ХХХ...
Иногда создается впечатление, что Я здесь единственный, кого троллят на упаковке
Зачем нужен отдел претензий СДЭК, Я не понимаю, самое забавное, что они по ходу тупо сливают всю информацию владельцу той самой "прокладки"
Вместо того, чтобы выступать посредником и дрючить свои подразделения! Вправляя мозги!!!
Вот вам еще и нарушение закона о Персональных данных!
И вот расходники внезапно кончились
Повторяю, нужна упаковка!
Обратились в местное представительство СДЭК, мол так и так вы должны давать нам упаковку!
Много не просим, немного, хотябы 20-30 штучек, пока не получим партию из МСК.
Не дамммм говорят...
А почему?
- а патаму что...патаму... мы же не знаем, куда вы ее используете Мантра эта повторяется регулярно! Уже 2 год!!!
Ну ок, давайте под отчет! мы вернем вам позже или давайте даже купим... Неттт! Не даммм, а почему? А патаму... Патаму чта мы не масква у нас все строго. Прошу доказательства, доказательств нет!
И тут осеняет, а как навредить так, чтобы формально нельзя было придраться!!!
И она предлагает, приносите заказы сюда и упаковывайте здесь!!!
И не пакетом больше!
И что скажите делать? Может вообще работать за них?
Т.е тут уже чей принцип возьмет!!!
Т.е сдэк, даже здесь расписывается в своем полном бессилии, навести порядок даже в этом! Они, даже не пытаются...
При чем вообще по ходу фиолетово, сколько и кто от них отправляет! И ничего, что таких клиентов, как мы в регионе единицы!!!
Всегда было интересно, сколько получают у сдэк в регионах? Что им так "насрать" на клиентов!
Сейчас будем искать другие варианты, раз каждая в сдэк считает себя царьком!
Т.к. Конкуренции в отличие от соседних регионов, где по 2-3 подразделения сдэк, здесь нет! То и выбора нет... Остается, только переводить заказы в другие службы...
Человек поэт
 |
|
11/02/2016
В последние недели, очень ухудшились сроки перечисления денежных средств. Последний перевод пытаемся выбить две недели, каждый день говорят во вот.... Пока не пррлучили. Эта новая / старая тенденция в работе СДЭК???
Кто может поделиться опытом выбивания денег из СДЭКА?
Кто может поделиться опытом выбивания денег из СДЭКА?
 |
|
11/02/2016
dubikovski:
Автор: dubikovski
Дата: 12:34, Чт., 11 Фев. 16
В последние недели, очень ухудшились сроки перечисления денежных средств. Последний перевод пытаемся выбить две недели, каждый день говорят во вот.... Пока не пррлучили. Эта новая / старая тенденция в работе СДЭК???
Кто может поделиться опытом выбивания денег из СДЭКА?
Автор: dubikovski
Дата: 12:34, Чт., 11 Фев. 16
В последние недели, очень ухудшились сроки перечисления денежных средств. Последний перевод пытаемся выбить две недели, каждый день говорят во вот.... Пока не пррлучили. Эта новая / старая тенденция в работе СДЭК???
Кто может поделиться опытом выбивания денег из СДЭКА?
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора для уточнения информации.
|
|
|
11/02/2016
Olga Kuleshova:
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора для уточнения информации.
_________________
Кулешова Ольга,
менеджер отдела качества СДЭК.
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, Ваш номер договора для уточнения информации.
_________________
Кулешова Ольга,
менеджер отдела качества СДЭК.
ИМ119926, с нетерпением ждем ответа.
 |
|
12/02/2016
dubikovski:
ИМ119926, с нетерпением ждем ответа.
ИМ119926, с нетерпением ждем ответа.
Добрый день!
Запросили информацию у закрепленного специалиста.
( Маргарита Стриковская, менеджер отдела качества)
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
