Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Boxberry - нужны отзывы



Ссылка на сообщение


Можете верить или нет, можете смеяться, но лучше Почты России на сегодня ничего нет. И доставляют сейчас быстро и с выплатами наложки нет проблем. Боксберри выплачивает наложку вовремя, но со сроками доставки засада. СДЭК вроде доставляет быстро, ну в промежутках между сбоями в своей работе, но наложку выплачивает с задержками.



Ссылка на сообщение


Тоже стараюсь либо почтой, либо СДЭК. У почты время занимает отправка и получение денег. это единственный минус. Правда очень сильно отделения отличаются. Даже по Москве.
Опять же, с Боксберри опять буду работать, как только получу официальный ответ о нужной упаковке, конкретно для моего товара. Потому как на словах (еще при заключении договора), фирменную коробку можно упаковать в полиэтиленовую пленку. На деле, официально написали, что нельзя.



Ссылка на сообщение


Иван Иванов:

Работаю с Боксберри несколько месяцев и в целом впечатление положительное, но в последнее время мое впечатление начинает портится. Господа, у Вас и так сроки доставки не самые маленькие, а в последнее время они ощутимо нарушаются. Даже Почта России последние пару лет резко сократила сроки доставки и сейчас доставляет посылки зачастую быстрее вас. Обратная связь у вас никакая. Форма обратной связи отправляющая письмо с сайта это даже уже не прошлый век. А еще не помешало бы более подробную информацию о движении посылки предоставлять.

Например вот эта посылка должна дойти за 7 дней, а идет уже 9 и где она вообще не понятно. Она откуда-то отправлена, вот и вся информация.

2018-10-04 Передано на сортировку
2018-10-05 Отправлен на сортировочный терминал
2018-10-06 Принято к доставке
2018-10-08 Отправлено в город назначения
2018-10-13 Отправлено в город назначения

Просто сравните с данными которые выдает Почта.

Единичный 2018-10-08 Волгоград 82
Покинуло место приёма 2018-10-09 Волгоград 82
Прибыло в сортировочный центр 2018-10-09 Волгоград МСЦ
Сортировка 2018-10-09 Волгоград МСЦ УОСП
Покинуло сортировочный центр 2018-10-10 Волгоград МСЦ
Прибыло в сортировочный центр 2018-10-10 Воронеж МСЦ
Сортировка 2018-10-10 Воронеж МСЦ Уоспо
Покинуло сортировочный центр 2018-10-11 Воронеж МСЦ
Прибыло в сортировочный центр 2018-10-11 Богучар Почтамт
Сортировка 2018-10-11 Богучар Почтамт
Покинуло сортировочный центр 2018-10-11 Богучар Почтамт
Прибыло в место вручения 2018-10-11 Богучар

или СДЭК

2018-10-09 Волгоград Создан
2018-10-10 Волгоград (На Энгельса) Принят на склад транзита
2018-10-10 Волгоград (На Энгельса) Выдан на отправку в г.-транзите
2018-10-10 Волгоград Принят на склад отправителя
2018-10-10 Волгоград (На Энгельса) Выдан на отправку в г.-транзите
2018-10-10 Волгоград Принят на склад отправителя
2018-10-10 Волгоград Выдан на отправку в г.-отправителе
2018-10-11 Воронеж Принят на склад транзита
2018-10-11 Воронеж Выдан на отправку в г.-транзите
2018-10-11 Воронеж (На Лизюкова) Принят на склад до востребования
2018-10-11 Воронеж (На Лизюкова) Вручен


Добрый день.

Для возможности проверить информацию по движению посылки, предоставьте, пожалуйста, номер заказа.
На данный момент в трекинге действительно отображаются только ключевые этапы доставки, но мы работаем над его оптимизацией и наполнением.



Ссылка на сообщение


Извините но эти данные в открытый доступ я выкладывать не буду.
Очередной случай, вместо 7 дней посылка болтается в пути уже 17. Повторюсь Почта России довозит быстрее. Клиент очень недоволен. И скорее всего я его потерял, а возможно он еще и откажется от получения, т.е. я еще и деньги потеряю. И что же предлагает Боксберри? 1% компенсации за каждый день просрочки от суммы доставки, 20 рублей. На ум приходит только один вариант, что можно сделать с такой компенсацией, но он к сожалению не приличный.



Ссылка на сообщение


По боксбери у нас один минус могу сказать. Когда генерится реестр (акт передачи), он почему-то может генериться по 20 минут. Из-за этого иногда приходится заходить в их личный кабинет и переносить к себе вручную.
У нас полная интеграция по API и этот косяк жутко раздражает.



Ссылка на сообщение


Оформлена заявка на забор на 07.11. №40650.

Курьер не приехал. Захожу в личный кабинет вижу, что заявка есть, но с ошибкой!

Ошибка: {ОбщийМодуль.бит_WebСервисы.Модуль(158)}: Error calling context method (Записать): Error running processor - 'ПриЗаписи': {Документ.ЗаявкаНаОказаниеУслуг.МодульОбъекта(131)}: Error calling context met

То есть она чисто программная и ваша. Узнал только постфактум так как сначала она ожидает выгрузки.

Когда по телефону попросил приехать сегодня и сделать забор, сказали что у них все пучком и это не их вина и заявку они сегодня выполнять не будут, только на завтра.

Предложили по емайлу оформлять забор, но это для меня не удобно.

В итоге, забор нужен был вчера. Сегодня его тоже не будет, хотя для нас это очень важно. И завтра как я полагаю не факт.



Ссылка на сообщение


Уважаемые сотрудники Boxberry, объясните, кому вы доверяете доставлять посылки?! Что ваши курьеры себе позволяют? Мое отправление 0000251317683.
Вот что пишет получатель: "Посылку мы не получили по причине того что, посылка была вся измята, вскрывать курьер для осмотра содержимого отказался, акт составлять по внешнему виду составлять он тоже отказался." Служба Боксберри, это ваши курьеры в одностороннем порядке что ли решают кому отдать посылку, а кому не отдавать?! Я частное лицо, меня даже не предупредили перед отправкой, что могут быть посылки которые нельзя вскрывать перед получением, а могут быть те, которые вскрывать можно.
Пусть курьер тогда платит за доставку! Или у вас вообще никто ни за что не отвечает?



Ссылка на сообщение


Я думал, только в СДЭК сколько проблем, а в Боксбери по ходу еще больше!
Что в Рашке вообще нормального сервиса нет?

Где хотя бы курьеров нанимают правильных!? И ЛК не глючат!






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены