Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Аксиомус - кто с ними работает?



Ссылка на сообщение


Илья Новосёлов:

Анвар Б:

[quote

Деньги отправляются в тот-же день, что и раньше. А вот как их зачисляет банк клиента - вопрос. Иногда в тот-же день, иногда - на следующий.
Раньше статус детализации менялся сразу после подписания платежек в банк-клиенте, теперь - после получения статуса из расчетного центра Боксберри.
Деньги по почтовым и иным региональным отправкам также пойдут через Боксберри (пока на новом юр.лице их физически нет - заказы не успели доехать)


Спасибо, в подтверждение могу я в частном порядке (разово) попросить у вас платежку по сегодняшней детализации 278145, что деньги ушли от Вас сегодня? Можно отправить завтра л/с или тикетом. Прошу, т.к. вопрос для меня важный, мне нужно понимать задержка в моем банке или в вашем.



Ссылка на сообщение


Илья, добрый день.
Просьба прокомментировать вопросы:
1. Платежки не дождался, денег по 278145 также нет на счету.
2. Сегодня не была сформирована детализация по ООО "Постхаб" по личному кабинету №2 на сумму 26 048.19 - по какой причине происходит задержка денег?
3. Не возвращают на руки подписанный договор с ООО "Буквариус-Регион", хотя работа фактически идет, - 2 раза писали тикет.



Ссылка на сообщение


Анвар Б:

Илья, добрый день.
Просьба прокомментировать вопросы:
1. Платежки не дождался, денег по 278145 также нет на счету.
2. Сегодня не была сформирована детализация по ООО "Постхаб" по личному кабинету №2 на сумму 26 048.19 - по какой причине происходит задержка денег?
3. Не возвращают на руки подписанный договор с ООО "Буквариус-Регион", хотя работа фактически идет, - 2 раза писали тикет.


Анвар, добрый день.

1. запрос в Боксберри отправили - пока тишина. У нас нет физического доступа к банк-клиенту по новым юр.лицам.
2. наша ошибка - по одному вашему аккаунту д/с перевели, по второму - нет. Сейчас уйдет (это ещё старое юр.лицо под нашим управлением)
3. договора пока не подписаны со стороны Боксберри. Как только их физически подпишут - вернем. Пока работаем по договору-оферте.

Я понимаю, что вся эта история переподписания договоров, перевода платежей на новую схему, переключение ПВЗ с технической стороны похожа на дурной сон и количество факапов зашкаливает.



Ссылка на сообщение


Илья, спасибо за ответы.
Надеюсь вопрос с переводами от Боксберри решится в ближайшие 1-2 дня.



Ссылка на сообщение


Добрый день! Хорошо бы этот дурной сон закончился вместе с объединением, но что то предчувствия нехорошие. В Боксберри операторы вообще не знают ни о каком объединении и предлагают заключать договор с ними напрямую.



Ссылка на сообщение


Мы не получили ден. средства, которые как было указано в ЛК, были переведены в понедельник. Сегодня уже среда ... Финансовая детализация 278170. Тикет создали - тишина от вас...



Ссылка на сообщение


в пятницу 02.06 в ЛК была детализация, деньги пришли в понедельник днем. Немного расстроились, так как до этого за 1 год ни одной задержки.
Решили дождаться вторника
во вторник 06.06 в ЛК была детализация, деньги во вторник и пришли:) Но это от Постхаба.
В пятницу должны пройти первые платежи от Буквариуса

Непонятно немного по поводу бумажных договоров, мне менеджер на вопрос в тикете написал: " Нам необходимости в бумажном договоре не будет". Но нам то нужен)

Илья, раз Вы в последнее время стали активно отвечать на форуме, можно вопрос и пару пожеланий?

1. Самовывозы С-Пб (мы сами в Питере): как я понял из переписки с менеджером в тикете: если мы сдаем их на Софийской, они уходят в Мск, и потом обратно возвращаются в С-Пб. Получается долго. Будет ли что-то меняться?

2. Сделайте в ЛК, в заборе товара, пжл, чтоб как в Яндекс Доставке можно было забивать адрес склада, называть его, и потом уже выбирать его одной кнопкой. (у нас заборы с нескольких адресов, поэтому "сохранить контакты" не совсем подходит)

3. оплата банковскими картами в С-Пб: очень нужно!!!))))



Ссылка на сообщение


Александр А.:

в пятницу 02.06 в ЛК была детализация, деньги пришли в понедельник днем. Немного расстроились, так как до этого за 1 год ни одной задержки.
Решили дождаться вторника
во вторник 06.06 в ЛК была детализация, деньги во вторник и пришли:) Но это от Постхаба.
В пятницу должны пройти первые платежи от Буквариуса

Непонятно немного по поводу бумажных договоров, мне менеджер на вопрос в тикете написал: " Нам необходимости в бумажном договоре не будет". Но нам то нужен)

Илья, раз Вы в последнее время стали активно отвечать на форуме, можно вопрос и пару пожеланий?

1. Самовывозы С-Пб (мы сами в Питере): как я понял из переписки с менеджером в тикете: если мы сдаем их на Софийской, они уходят в Мск, и потом обратно возвращаются в С-Пб. Получается долго. Будет ли что-то меняться?

2. Сделайте в ЛК, в заборе товара, пжл, чтоб как в Яндекс Доставке можно было забивать адрес склада, называть его, и потом уже выбирать его одной кнопкой. (у нас заборы с нескольких адресов, поэтому "сохранить контакты" не совсем подходит)

3. оплата банковскими картами в С-Пб: очень нужно!!!))))


По моему присутствию на форуме - я не часто сюда заглядываю :)

С перечислениями от нового юр.лица получилась путаница, но благодаря обратной связи от клиентов вчера совместно с расчетным центром Боксберри разобрались - надеюсь, дальше всё будет четко как и прежде.

По договорам - если нужен на бумаге - будет. Тут никаких проблем нет.

1. заявки на ПВЗ и доставку СПб-СПб в Москву не уезжают - они сотрируются на Софийской и сразу отправляются по адресам.

2. ок, поставлю в план. Но сейчас очень много других задач, по срокам ничего конкретного сказать не могу :(

3. будет



Ссылка на сообщение


Илья Новосёлов:

Александр А.:

в пятницу 02.06 в ЛК была детализация, деньги пришли в понедельник днем. Немного расстроились, так как до этого за 1 год ни одной задержки.
Решили дождаться вторника
во вторник 06.06 в ЛК была детализация, деньги во вторник и пришли:) Но это от Постхаба.
В пятницу должны пройти первые платежи от Буквариуса

Непонятно немного по поводу бумажных договоров, мне менеджер на вопрос в тикете написал: " Нам необходимости в бумажном договоре не будет". Но нам то нужен)

Илья, раз Вы в последнее время стали активно отвечать на форуме, можно вопрос и пару пожеланий?

1. Самовывозы С-Пб (мы сами в Питере): как я понял из переписки с менеджером в тикете: если мы сдаем их на Софийской, они уходят в Мск, и потом обратно возвращаются в С-Пб. Получается долго. Будет ли что-то меняться?

2. Сделайте в ЛК, в заборе товара, пжл, чтоб как в Яндекс Доставке можно было забивать адрес склада, называть его, и потом уже выбирать его одной кнопкой. (у нас заборы с нескольких адресов, поэтому "сохранить контакты" не совсем подходит)

3. оплата банковскими картами в С-Пб: очень нужно!!!))))


По моему присутствию на форуме - я не часто сюда заглядываю :)

С перечислениями от нового юр.лица получилась путаница, но благодаря обратной связи от клиентов вчера совместно с расчетным центром Боксберри разобрались - надеюсь, дальше всё будет четко как и прежде.

По договорам - если нужен на бумаге - будет. Тут никаких проблем нет.

1. заявки на ПВЗ и доставку СПб-СПб в Москву не уезжают - они сотрируются на Софийской и сразу отправляются по адресам.

2. ок, поставлю в план. Но сейчас очень много других задач, по срокам ничего конкретного сказать не могу :(

3. будет


Илья, спасибо за ответы!
Единственный вопрос по 1 пункту: я имел ввиду ПВЗ Боксберри. И менеджер в тикете на мой вопрос : "Екатерина, я правильно Вас понял, что заказ с софийской (СПб) уехал в Москву, потом приедет обратно в С-Пб, и отправится в ПВЗ на Зины Портновой?)" ответила "да" :D тикет 1228124.
Это единственное пока неудобство за год сотрудничества)) тьфу тьфу



Ссылка на сообщение


Илья Новосёлов:

Александр А.:


С перечислениями от нового юр.лица получилась путаница, но благодаря обратной связи от клиентов вчера совместно с расчетным центром Боксберри разобрались - надеюсь, дальше всё будет четко как и прежде.



В пятницу деньги от Буквариуса уже четко поступили в три часа дня, как раньше от ПостХаба :D



Ссылка на сообщение


Александр А.:

Единственный вопрос по 1 пункту: я имел ввиду ПВЗ Боксберри. И менеджер в тикете на мой вопрос : "Екатерина, я правильно Вас понял, что заказ с софийской (СПб) уехал в Москву, потом приедет обратно в С-Пб, и отправится в ПВЗ на Зины Портновой?)" ответила "да" :D тикет 1228124.
Это единственное пока неудобство за год сотрудничества)) тьфу тьфу


Александр - это заказ на сеть Боксберри. Они пока действительно сортируются только в Москве.
Что касается "наших" самовывозов - то сортировка по ним происходит внутри города.



Ссылка на сообщение


Илья, помогите нам по тикету 1254525

Ожидали сегодня перечисления от Буквариус-Регион, но не 284.07 руб. согласно автоматически сформированной детализации на перечисление, а несколько больше (по выполненным заявкам на 12.06.2017 она должна быть больше).



Ссылка на сообщение


Господин Новоселов! Вопрос к Вам! У нас лично с Вами была договоренность тикет 383414. Ваши сотрудники задним числом и без предупреждения отменили эту договоренность и пытаются взять с нас деньги, тикет 1256377. Просьба прояснить ситуацию.



Ссылка на сообщение


Добрый день.
Илья, хотелось бы от Вас получить разъяснения.
Была доставка курьером по Москве, когда курьер связался с клиентом, то он попросил привести в Зеленоград. И Ваша курьерская службу повезла. Денег с клиента не взяли, а выставили нам. Т.к. заказ был оплачен. И возник большой вопрос, почему нас , как плательщиков, не поставили в известность об изменении адреса? А если бы клиент захотел доставку курьером за 200 км, Ваши курьеры бы тоже повезли ? Мы с Вами сотрудничаем давно и не было таких ситуаций, а в последнее время очень часто возникают они.



Ссылка на сообщение


Добрый день Илья.
Оформляли заявку на ПВЗ Боксберри в Митино, заказ стандартный, вес 800гр, обьем минимальный. Стоимость услуги 448 рублей! При том, что стоимость курьерской доставки будет дешевле на около 100 рублей.
Какая цель данного заградительно тарифа? В здравом уме, пользоваться ПВЗ за МКАД и СПБ нет никакой фин. смысла.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены