Аксиомус - кто с ними работает?

1
...
54
...
61
62
63
64 (current)
65
66
67
68
69
70
71
...
74
...
79

Илья Новосёлов
вдохновитель, Аксилог

12/05/2017

Илья, добрый день!

Подскажите, пожалуйста, вы уже перешли на онлайн-кассы?
Будет ли новый агентский договор (в связи с реорганизацией)?

Заранее благодарю за ответ!

Троянский Рустам ИП, Троянский

Рустам, привет

Новый договор - как раз по сути агентский. По нему чеки бьем мы.

По онлайн-кассам - нет, в Москве пока не перешли. Но с 1 июля точно перейдем - выбора-то нет.
В СПб работает онлайн-касса.

Ответить

Троянский Рустам
ИП, Троянский

12/05/2017

Илья, добрый день! Подскажите, пожалуйста, вы уже перешли на онлайн-кассы?Будет ли новый агентский договор (в связи с реорганизацией)?Заранее благодарю за ответ! Еще...

Троянский Рустам:

Илья, добрый день!

Подскажите, пожалуйста, вы уже перешли на онлайн-кассы?
Будет ли новый агентский договор (в связи с реорганизацией)?

Заранее благодарю за ответ!

Понял, Илья. Спасибо!

Рустам, привет

Новый договор - как раз по сути агентский. По нему чеки бьем мы.

По онлайн-кассам - нет, в Москве пока не перешли. Но с 1 июля точно перейдем - выбора-то нет.
В СПб работает онлайн-касса. Свернуть

Илья Новосёлов вдохновитель, Аксилог

Ответить

Павел Е.
ИП, Торговля (мини-компания)

12/05/2017

Добрый день! Не планируете сделать платежный модуль для приема он-лайн платежей, который магазины (которые не собираются покупать кассы) могли бы разместить на своих сайтах и получать через вас предоплату. А вы потом по тому же агентскому договору будете перечислять на р.с. магазинов. По моему всем будет удобно и выгодно?

Ответить

Троянский Рустам
ИП, Троянский

12/05/2017

Добрый день! Не планируете сделать платежный модуль для приема он-лайн платежей, который магазины (которые не собираются покупать кассы) могли бы разместить на своих сайтах и получать через вас предоп Еще...

Добрый день! Не планируете сделать платежный модуль для приема он-лайн платежей, который магазины (которые не собираются покупать кассы) могли бы разместить на своих сайтах и получать через вас предоплату. А вы потом по тому же агентскому договору будете перечислять на р.с. магазинов. По моему всем будет удобно и выгодно? Свернуть

Павел Е. ИП, Торговля (мини-компания)

А разве юридически это возможно?

Ответить

Павел Е.
ИП, Торговля (мини-компания)

12/05/2017

А почему нет то? Что Аксиомус берет деньги при продаже, что будет брать предоплату юридически разницы нет.

Ответить

Троянский Рустам
ИП, Троянский

12/05/2017

А почему нет то? Что Аксиомус берет деньги при продаже, что будет брать предоплату юридически разницы нет.

Павел Е. ИП, Торговля (мини-компания)

Скорее всего, напишу не точно, но, кажется, для этого аксиомус должен стать кредитной организацией, а кредитной организации запрещено быть платежным АГЕНТОМ.

Ответить

Павел Е.
ИП, Торговля (мини-компания)

12/05/2017

Это если Аксиомус сделает свою платежную систему, но Аксиомус будет только в качестве агента принимать деньги через кредитные организации или НКО.

Ответить

Троянский Рустам
ИП, Троянский

12/05/2017

Это если Аксиомус сделает свою платежную систему, но Аксиомус будет только в качестве агента принимать деньги через кредитные организации или НКО.

Павел Е. ИП, Торговля (мини-компания)

К сожалению, не имею достаточных знаний по теме. Боюсь, что в такой многоходовке могут возникнуть какие-нибудь затыки

Ответить

Михаил Иванов
Руководитель, Среда Обитания

20/05/2017

В пятницу деньги по безналу по реестру всем пришли?

Ответить

Павел Е.
ИП, Торговля (мини-компания)

20/05/2017

В пятницу деньги по безналу по реестру всем пришли?

Михаил Иванов Руководитель, Среда Обитания

Нет.

Ответить

Елена Николаева
Менеджер, LaPosuda

28/05/2017

Елена Николаева, добрый день, Думаю, что будет верным дополнить ваше сообщение некоторыми фактами.Работая с вашим магазином, мы забираем заказы не только у вас в офисе, но и у поставщиков напрямую. Т. Еще...

Елена Николаева, добрый день,

Думаю, что будет верным дополнить ваше сообщение некоторыми фактами.

Работая с вашим магазином, мы забираем заказы не только у вас в офисе, но и у поставщиков напрямую. Т.е. поставщики самостоятельно упаковывают посуду, клеят наши ярлыки, отгружают нам заказы. Получается удобная и оперативная схема – в один заказ на нашем складе напрямую попадают товары от нескольких поставщиков – здорово экономится время.
При этом те заказы, которые комплектуете вы – зачастую действительно хорошо упакованы. А вот с поставщиком есть проблемы.

Мы работаем с вами больше 5 лет. Мои сотрудники неоднократно приглашали вас посмотреть, в каком виде мы получаем заказы от поставщиков, и обсудить возможность упаковки, которая надежно защитит товары. К сожалению, наши просьбы остались без ответа.

Вот примеры того, в каком виде мы получаем ваши товары:
внешняя упаковка https://yadi.sk/i/ezjqZVNm3Hbzcj и содержимое https://yadi.sk/i/bU5d0yFh3Hbzdc
внешняя упаковка (обратите внимание на горб) https://yadi.sk/i/C9kWGYE43HbzdC и содержимое (причина горба) https://yadi.sk/i/E3JFpX3E3Hbzdm
упаковка, полученная от поставщика (состояние коробки и скотч) https://yadi.sk/i/qqPZrB_W3Hbze5
упаковка стекла для отправки в СПб https://yadi.sk/i/vIsJ3Sr53Hbzdt

Елена, когда вы отправляете заказы в регионы через тот-же ПЭК – вы их отправляете в таком-же виде, и они доходят без повреждений? Это идеальная реклама ПЭК.

После конструктивного разбора очередной конфликтной ситуации в октябре прошлого года мы совместно с вами пришли к соглашению, что:
- принимаем заказы в том виде, в котором они поступают к нам
- не отвечаем за бой, только за утерю
- снижаем страховую ставку в 2,5 раза

Вот скриншот достигнутых договоренностей: https://yadi.sk/i/nC8OtP0m3HbzeT

Елена – мы не занимаем позицию “Аксиомус всегда прав”, равно как не занимаем позицию “Клиент всегда прав”. Мы стараемся разобраться в каждом случае индивидуально.

Если за 5 лет работы с нами вы получили убыток на существенную сумму и считаете, что в этом повинны исключительно мы – то почему вы продолжаете работать с нами? Я не понимаю, правда.

Я посмотрел статистику по клиентским отзывам именно по вашему магазину за полтора года (больше тысячи ответов) – мы не стали работать хуже, в том числе после сделки с Боксберри. И лучше тоже не стали.
Это сухие цифры, которые мы получаем от клиентов для оценки своей собственной работы.

Я не пытаюсь оправдать Аксиомус и переложить все проблемы на клиента, как тут любят писать. И мы ошибаемся, и магазины тоже не ангелы. Просто не забывайте, что у любой медали как минимум две стороны

Свернуть

Илья Новосёлов вдохновитель, Аксилог

Здравствуйте, Илья.
У Вас ошибочное представление о нашей системе работы. Ничего нам поставщики не упаковывают. Мы проводим упаковку заказов самостоятельно. Стандарты упаковки везде одинаковые.

Спасибо за фотографии, особенно за фотографию по сервизу Лотусия. Давайте я дам комментарий полезный к ней! Вот в таком виде мы получаем возвраты от ВАС. Этот сервиз съездил к клиенту в нашей упаковке (мы все сервизы перетягиваем стрейтчем), там его клиент распаковал, а потом Ваш курьер обмотал его коричневым скотчем, без дополнительно упаковки, повредил коробку.

Мы не рекламируем ПЭК - с ними тоже достаточно проблем, но по другим вопросам. Речь шла о не верной трактовке терминала "транспортная упаковка".
Мои коллеги, которые самостоятельно сдают товар на Ваш склад не раз отмечали безответственное обращение сотрудников Вашего склада с заказами клиентов.
Не далее как вчера мы получили ужасающий отзыв о работе курьера, доставляющего грузы на ПВЗ Балашиха. Я Вам его перешлю через тикет. Клиент рассказывал, как разгружается машина с товарами в ПВЗ. Когда мешки и большие коробки ставились в ЛУЖИ! А курьер при этом говорил, что ему "фиолетово", что его задача довезти и разгрузить. А нашему клиенту выдали сервиз, в промокшей транспортной коробке, от которой отваливалось дно.

Илья, мы рассматриваем другие возможности логистики, безусловно. Рынок курьерских услуг таков, что приходится искать компромиссы везде.
На протяжении всего времени сотрудничества каждое свое сообщение Вы подписываете и финализируете одной и той же мыслью: "не нравится - уходите"...
Я Вашу позицию услышала. Спасибо за ответ на мое обращение.

Ответить

Георгий Гл
Менеджер, КиМ

02/06/2017

Да, верно, в рамках объединения Аксиомус и Боксберри останутся только ПВЗ Боксберри, но по срокам и тарифам актуальных тарифов Аксиомус. Фактически - происходит замена одних ПВЗ другими. Еще...

Илья Новосёлов:

Да, верно, в рамках объединения Аксиомус и Боксберри останутся только ПВЗ Боксберри, но по срокам и тарифам актуальных тарифов Аксиомус. Фактически - происходит замена одних ПВЗ другими.

Переход должен закончится до конца этого месяца.
Свернуть

Илья Новосёлов вдохновитель, Аксилог

Илья, доброго времени!

К сожалению не смог сейчас получить внятный ответ от ваших менеджеров через Тикет. Вопрос следующий:

В связи с объединением вашей компании и Boxberry хотел бы уточнить следующий момент: останется ли тип заявки "Самовывоз" для Мск и СПб, или этот тип заявки будет полностью перенесен в "Boxberry"?
- Если тип заявки "Самовывоз" останется, то будут ли ПВЗ дублироваться в "Boxberry", или регионы Мск и СПб не будут доступны в заявках "Boxberry"?
- Если тип заявок "Самовывоз" будет полностью перенесен в "Boxberry", то когда это планируется реализовать в поной мере?

А то уже месяц в ожидании и не могу дать команду программистам закончить обновление API с вами.
Спасибо.

Ответить

Михаил Л.
Главный, Торговля (Детские товары, небольшая компания)

02/06/2017

+1 к вопросу. Ясности по ПВЗ нет совсем, ни сроков, ни деталей.
Вопрос про выгрузку и интеграцию так же поднимал, но менеджеры ничего не знают.
И что то мне подсказывает, что все изменения будут одним днем (как это стало происходить в последнее время) и вся интеграция с Аксиомус будет висеть, т.к. заранее никто и ничего не сделает потому никто не знает как делать(((
При обращении в Аксиомус, по данным вопросам, ответ один - ждите новостей.

Ответить

Илья Новосёлов
вдохновитель, Аксилог

05/06/2017

Добрый день,

Все ПВЗ будут доступны в разделе Boxberry (в ЛК и в API). Обычные ПВЗ будут отключены после того, как новая схема заработает и отработает хотя бы неделю.
Переключение задержалось по независящим от Аксиомуса причинам. До конца недели должно произойти

Ответить

Анвар Б
Генеральный директор, InTea

05/06/2017

Добрый день.
Ответа по Тикету нет внятного, вынужден писать сюда.

Раньше не было проблем с переводом средств, сегодня деньги не пришли, тд 278145.
Уточните сроки перевода средств и чем вызвана задержка?

Ответить