Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Аксиомус - кто с ними работает?



Ссылка на сообщение iliaz


2 sa8019 и ExtremeArt:

Всё верно. Заказы, полученные от ИМ в пятницу, попадают на ПВЗ в понедельник.

Исключение - ПВЗ Тимирязевский. На него заказы попадут в субботу.



Ссылка на сообщение TechnoMan


Добрый день.

Вчера в 13.30 мы сообщили о новых реквизитах на которые необходимо производить перечисления полученных денежных средств от наших покупателей (просьба приостановить перечисления на старые реквизиты в письме небыло).

Оригинал письма был передан с Вашим курьером сегодня.

Однако сегодня мы выяснили что нам ни по старым, ни по новым реквизитам деньги перечислены небыли ни вчера ни сегодня.

На вопрос с чем это связано, мы получили следующий ответ:
Тикет 700594
"Вы нас уведомили об "изменении банковских реквизитов."На основании этого перечисления не было.
Пока не будут предоставлены оригиналы документов,мы не сможем осуществить платеж на новые реквизиты."

Данный ответ не объясняет почему и на каком основании нам прекратили перечисления по старым реквизитам.

По телефону финансовый контролер сообщил нам что не считает не перечисление в положенные регламентом сроки денежные средства - задержкой. И перечислять их завтра отказался.

Просим разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных.

Также просим соблюдать условия договора, и перечислить нам сегодня (в крайнем случае завтра) задержанные суммы денежных средств!

Договор ИМ2353



Ссылка на сообщение iliaz


2 TechnoMan - ок, перечислим завтра как только получим оригинал.

Для соблюдения договора деньги, подлежащие перечислению в понедельник и сегодня, отправим на старые реквизиты.



Ссылка на сообщение TechnoMan


Илья, спасибо большое за оперативное решение вопроса.

Вы можете перечислить их как по старым (если оригинал письмо вдруг не попадет к вашим финанситам), так и по новым реквизитам.

Договор ИМ2353



Ссылка на сообщение TechnoMan


Илья, только что Ваш финансовый контролер написал нашему бухгалтеру следующее:
"Обращения направляйте регистрируемым (заказным, ценным) почтовым отправлением с описью вложений и с уведомлением о вручении либо нарочным под расписку о вручении."

Это не смотря на то, что менеджеры сказали нам передать письмо с Вашим курьером, также при нас Ваш курьер общался с Вашим же менеджером, который одобрил передачу данных уведомлений.

В связи с подобным ответом, не возникнет ли завтра сложностей с перечислением денежных средств на новые реквизиты?

Боюсь подобные ответы могут усложнить наше многолетние сотрудничество с Вами.

Договор ИМ2353



Ссылка на сообщение iliaz


Михаил - все очередные переводы (вторник, среда) только что отправили в банк.

Далее до получения оригинала переводы так-же будут идти по старым реквизитам.

Что касается ответа - он совершенно корректно процитировал пункт договора, на который ранее активно ссылался ваш бухгалтер в общении с нами.

По передаче оригинала - раз мои менеджеры подтвердили передачу с курьером - примем с курьером. Очередное перечисление будет по графику, а не в завтра (т.к. всё отправили уже сегодня).



Ссылка на сообщение applegoods


Аксиомус, вы сейчас не работаете с пимпеем или другим факторингом или планируете с кем работать?



Ссылка на сообщение iliaz


Ранее мы работали с Pimpay, но из-за технического изменения схемы работы приостановили сотрудничество.



Ссылка на сообщение familyshoes


Илья,
работаем с Вашей компанией два года. Советую друзьям, кого-то уже привела в Вашу компанию. Но тут случилась неприятнось, которая очень сильно настораживает.Тут писать не хотела, но с Вашими сотрудниками решить вопрос не получилось.
По условиям договора, заборы заказов более 10шт должны быть бесплатными. Но у нас 11 заборов стоят по 250 руб. Григорий (фамилию не пишу) мотивирует это не правильно оформленной заявкой, А именно, заявки на доставку не были пакетом прикреплены к заявке на забор. На мои требования написать чем мотивируется такое решение он написал что Регламентом часть 2. В данном Регламенте, как же как и в договоре не указано, что оплата за забор берется в объеме 250 руб за неправильно оформленную заявку. Причем в день приема заказов сумма нулевая, т.е на складе видят, что заказов более 10. А на следующий день, когда курьеру возмещают 50 руб за въезд на нашу территорию, эта сумма появляется и тот кто это делает ставит нам полную стоимость. Получается, что происходит это задним числом. Поэтому сразу это не заметили. Прошу разобраться в данной ситуации. Номера заявок 4211430,4245960,4251755,4253875,4261280,4268420,4273403,4277151,4280123,4288059,4295143



Ссылка на сообщение applegoods


Илья, а Вы не планируете начать сотрудничать опять с пимпеем или есть еще, tpfin.ru, platipotom.ru, а то все у вас хорошо, но без факторинга в некоторых случаях работать с Вами не получится :(



Ссылка на сообщение dubikovski


А что с расчетом количеством заказов на декабрь.
Как узнать и подтвердить, какое количество заказов будет по нормальному тарифу, чтобы не выйти за пределы?



Ссылка на сообщение Кузьмич


dubikovski:

А что с расчетом количеством заказов на декабрь.
Как узнать и подтвердить, какое количество заказов будет по нормальному тарифу, чтобы не выйти за пределы?


Мы получили тикет, что пока ограничения не вводили, ждать новости. Ждем.



Ссылка на сообщение Кузьмич


А что происходит с Аксиомусом?

Мы работаем с Вами больше года, и месяц назад начались проблемы, а именно отношение Аксиомуса к партнерам:

1) Заказы в Питер стали приходить поврежденными. Это как надо обращаться с товаром, чтобы повредить ЧЕМОДАН?
Первый раз пластиковый чемодан "пробили", но так как клиент его получил не осмотрев, претензию принимали сами, разбирались с клиентом сами.

НО! Второй раз клиент отказася от сломанного товара, товар вернули на склад, а сотрудники мне написали: "А докажите, что вы нам отдали не поврежденный товар"!!!
Вот это сильно, если надо могу выложить переписку с Аксиомусом , где эта фраза есть дословно!!! Виновными сделали Ритм-Зет... Красиво , молодцы!

2) Сегодня получаю тариф за хранение возврата за все праздники.
Пишу, что получила от письмо о готовности возврата 19-00 30.12.2015 , т.е. уже в нерабочее время, в праздники.

Аксиомус подтверждает, что да, получили мы письмо о готовности возврата в праздники, но "Сообщение о готовности поступает, когда сформирован автоотказ. В первую очередь,клиент сам отслеживает все возвраты и Вы могли 29.12. создать ВО и 30.12 утром забрать,согласно наших условий. Соответсвенно ошибки с нашей стороны нет,так как мы заранее уведомили всех клиентов об отслеживании своих возвратов до 30.12.15".

Дело не в 300 рублях!!! Дело в том, что Аксиомус уже опусился просто до хамского отношения!
ЧТО С ВАМИ????



Ссылка на сообщение mstitch


Вот так замечательно у нас начался год с Аксиомусом. Это наше письмо-жалоба, на него пришел авто-ответ, что Никита Новоселов в отпуске. Кот из дома мыши впляс!!!
С задержкой выплат столкнулись первый раз, сказать что неприятно, ничего не сказать.


Добрый день!

Прошу пояснить почему ваша компания не выполняет условия договора по подготовке и передаче денежных средств.

При балансе на счете более 5000 р. и наличии галочки в профиле нам 12.01 не была подготовлена детализация №192192.

Мною был создан тикет 782583 с данным вопросом, на который ваш сотрудник ответил


Дата: 12.01.2016 16:41 Автор: Щевьев Дмитрий Компания: Аксиомус

Добрый день.

№192192- детализация сегодня в работе. Будет подготовлена завтра в первой половине дня. К сожалению,в связи с многочислеными запросами за декабрь 2015г. увеличено время обработки. Надеемся на Ваше понимание.


Далее был телефонный разговор с сотрудницей Мариной, которая сказала, что ничем помочь не может, что соединить с финансовым отделом нельзя, т.к. в 17:00 они уже ушли домой и касса закрыта? И вообще приходите завтра, у нас технический сбой.

Поясните пожалуйста, свое свинское отношение к клиенту. Почему нельзя было уведомить нас с утра, когда вы поняли, что у вас сбой, денег нет или что-то там еще случилось.

Почему мы опять должны входить в ВАШЕ положение, когда ваша система при неоплате счета просто блокирует доступ к выводу денег??? без всяких объяснений и вас абсолютно не волнует откуда мне эти деньги взять!!! ПОЧЕМУ ЭТО ДОЛЖНО ВОЛНОВАТЬ МЕНЯ!! Почему при сбое ваш сотрудник уходит домой в пять вечера??? Выдавайте и считайте вручную???

Не хватает денег, сделайте рассылку ... у нас тоже закупки, дети, семьи, МЫ ТОЖЕ ЛЮДИ.

Очень не хотелось бы, чтобы Аксиомус скатывался до уровня ИМ Ложистик и прочих контор, которые не выполняют свои финансовые обещания ...

ХАМСТВО и Пофигизм!!!!



Ссылка на сообщение iliaz


2 Кузьмич

Здравствуйте,

По первому вопросу - ситуация странная, завтра буду её разбирать с Ритм-Зет. Пожалуйста, пришлите мне переписку с моими сотрудниками.

По второму вопросу - стоимость хранения будет обнулена. Опять же прошу переписку или № тикета.

2 mstitch
К сожалению, мне нечего сказать :(
Это наш косяк - из 50 детализаций не было сформировано 4.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены