Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Аксиомус - кто с ними работает?



Ссылка на сообщение


MarshrouteHelp:

Прописывайте в договоре, КАК нужно, и будет счастие всем.

Да при чем тут договор. Курьерская служба не изменят договор под магазин, если это конечно не Озон. Не переводите тему. Если курьерская служба это не делает значит она не делает. Если вам это кажется нормальным - пожалуйста, можете использовать эту линию "испорченного телефона" сколько угодно. У аксиомуса четкая позиция по этому вопросу - мы это не делаем и точка - не нравится работайте с другой службой доставки.

Но это не является стандартом для сферы услуг по курьерской доставке который сейчас образовался, и остальные службы принимают звонки от клиентов, сообщают им где заказ, а так же используют отслеживание на своем сайте, и показывают товар клиенту. Хотя возможно и с этим Вы будете не согласны.



Ссылка на сообщение


Является как раз стандартом.
И любой договор можно менять, поверьте)



Ссылка на сообщение


MarshrouteHelp:

Является как раз стандартом.

т.е. по Вашему получается, что не принимать звонки от клиентов, и не работающее отслеживание на сайте, а так же отказ вскрыть транспортировочную упаковку является стандартом для всех крупных курьерских служб? Я вижу обратное.
MarshrouteHelp:

И любой договор можно менять, поверьте)

Только это не про аксиомус, особенно если не огромное количество отправлений. А к тому же если еще и через Яндекс.Доставку. Если только их сам Яндекс не убедит, но Аксиомус не различает кто ему звонит ваш клиент или чей - то еще, по этому они отказывают в консультации ВСЕМ клиентам.



Ссылка на сообщение


Почему у вас вопросы Аксиомусу, а не Яндексу?
Вам Аксиомус обещал вскрытие и прописал это или отслеживание прописано? Зачем вы подписали договор, если этих функций нет?
Или по принципу - дговор подписан, но это не важно, мне нужно.......



Ссылка на сообщение


Михил-jo:

Почему у вас вопросы Аксиомусу, а не Яндексу?
Вам Аксиомус обещал вскрытие и прописал это или отслеживание прописано? Зачем вы подписали договор, если этих функций нет?

Вы когда нибудь работали с Яндекс.Доставкой? Знаете как там что устроено?
Яндекс не прописывает условия т.к. у каждой курьерской службы есть свои условия и доставка происходит по этим условиям. Сходите на сайт Яндекса и посмотрите их договор что бы было понятнее.
Яндекс не доставляет, не прозванивает клиентов, по этому это относиться к компетенции именно службы доставки, в данном случае Аксиомуса. а Аксиомус отказывается это делать. Да и опять же причем тут договор - с вашим подходом - можно рассуждать так - не нравится служба - не работайте с ней.

А почему бы службе не стать лучше и не начать предоставлять услуги на более высоком уровне.



Ссылка на сообщение


tigerxml:

А почему мы службе не стать лучше и не начать предоставлять услуги на более высоком уровне.


вы готовы платить за это? Если да- прописывайте в договор напрямую это и все.
Экономика операторов доставки крайне низкомаржинальная, поэтому денег на бесплатные плюшки ни у кого нет.
И у Аксиомуса тоже, иначе б не продались.



Ссылка на сообщение


MarshrouteHelp:

вы готовы платить за это? Если да- прописывайте в договор напрямую это и все.

Прочтите выше - они всем клиентам отказывают в ответе, не узнавая даже с какого он магазина. Не прописано это в их схеме работы. Да и потом, работать напрямую крайне не удобно. Схема Яндекса очень хороша, но её портят вот такие особенности в службах доставки. И потом это самой службе интересно - что бы ей с Яндекса попадало больше заказов - там 2 клика от передачи заказа конкуренту. С скоро их будет и еще больше. Они сами должны быть заинтересованы в том что бы работать лучше.
MarshrouteHelp:

Экономика операторов доставки крайне низкомаржинальная, поэтому денег на бесплатные плюшки ни у кого нет.

Не правда, у остальных операторов все 3 функции, о которых я писал есть. Но конечно, при желании, можно найти тех, у кого нет.



Ссылка на сообщение


tigerxml:

Не правда, у остальных операторов все 3 функции, о которых я писал есть.


Ну, тогда решение напрашивается само собой ))



Ссылка на сообщение


MarshrouteHelp:

Ну, тогда решение напрашивается само собой ))

Ну как я и говорил - подход такой - не нравится - не работайте, лучше мы (они) становиться не хотим.

Пусть сам Аксиомус пишет.



Ссылка на сообщение


Ха! Вы подписали договор с яндексом потому как вам было это удобнее, НО претензия именно к аксиомусу.
Вам при подписании, озвучили условия обслуживания в аксиомусе?
Все недовольства в Яндекс и не далее. Что как маленький. И правильно делает, что отказывает вам. Договор - услуга.



Ссылка на сообщение


Михил-jo:

Ха! Вы подписали договор с яндексом потому как вам было это удобнее, НО претензия именно к аксиомусу.
Вам при подписании, озвучили условия обслуживания в аксиомусе?

А зачем все время отсылать к договору. Они это ВСЕМ клиентам отвечают не зависимо от того с кем договор.

А если еще и ссылаться на то что договор не напрямую то это для курьерской службы двойной минус.
А Яндекс уже с ними эту тему обговаривают, т.к. Яндексу самому не интересно такое отношение к его клиентам.

Вообщем это бессмысленный разговор с не сотрудниками Аксиомуса. Можно сколько угодно ссылаться на договора и т.д. но это не имеет отношение к сути вопроса и просто способ увести разговор в другую сторону. Вот когда у Аксиомуса дойдут руки до форума - пусть отвечают, посмотрим что они напишут



Ссылка на сообщение


Спроецируйте ситуацию на вашего клиента. Он у вас заказал товар, вы его согласовали с 12.00 до 16.00 в четверг (сегодня вторник).
Через 2 часа, вам клиент сообщает, что хочет получить заказ сегодня или завтра утром, потому как почти все серьезные магазины это делают и ему насрать на условия доставки на вашем сайте ибо клиент так хочет.



Ссылка на сообщение


Михил-jo:

Спроецируйте ситуацию на вашего клиента. Он у вас заказал товар, вы его согласовали с 12.00 до 16.00 в четверг (сегодня вторник).
Через 2 часа, вам клиент сообщает, что хочет получить заказ сегодня или завтра утром, потому как почти все серьезные магазины это делают и ему насрать на условия доставки на вашем сайте ибо клиент так хочет.

Я Вам уже ответил - нет смысла обсуждать это с НЕ сотрудниками Аксиомуса. Если Вы так считаете, пожалуйста считайте, я не собираюсь Вас переубеждать.
Если Вы считаете что курьерская служба не должна сообщать клиенту где его товар, не дает отследить отправление на своем сайте, и не показывает содержимое транспортировочной упаковки клиенту и что это правильно. Пожалуйста, значит для Вас это правильно. Мне нет смысла обсуждать это с Вами дальше.



Ссылка на сообщение


Может кто-нибудь в курсе планирует ли Аксиомус приём заказов от интернет-магазинов на своих ПВЗ или по-прежнему только на Огородном можно сдавать заказы?



Ссылка на сообщение


Опять не получается сделать заявку на привоз товаров на 08-01-17.

решилось






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены