Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Аксиомус - кто с ними работает?



Ссылка на сообщение tigerxml


Михил-jo:

Почему у вас вопросы Аксиомусу, а не Яндексу?
Вам Аксиомус обещал вскрытие и прописал это или отслеживание прописано? Зачем вы подписали договор, если этих функций нет?

Вы когда нибудь работали с Яндекс.Доставкой? Знаете как там что устроено?
Яндекс не прописывает условия т.к. у каждой курьерской службы есть свои условия и доставка происходит по этим условиям. Сходите на сайт Яндекса и посмотрите их договор что бы было понятнее.
Яндекс не доставляет, не прозванивает клиентов, по этому это относиться к компетенции именно службы доставки, в данном случае Аксиомуса. а Аксиомус отказывается это делать. Да и опять же причем тут договор - с вашим подходом - можно рассуждать так - не нравится служба - не работайте с ней.

А почему бы службе не стать лучше и не начать предоставлять услуги на более высоком уровне.



Ссылка на сообщение MarshrouteHelp


tigerxml:

А почему мы службе не стать лучше и не начать предоставлять услуги на более высоком уровне.


вы готовы платить за это? Если да- прописывайте в договор напрямую это и все.
Экономика операторов доставки крайне низкомаржинальная, поэтому денег на бесплатные плюшки ни у кого нет.
И у Аксиомуса тоже, иначе б не продались.



Ссылка на сообщение tigerxml


MarshrouteHelp:

вы готовы платить за это? Если да- прописывайте в договор напрямую это и все.

Прочтите выше - они всем клиентам отказывают в ответе, не узнавая даже с какого он магазина. Не прописано это в их схеме работы. Да и потом, работать напрямую крайне не удобно. Схема Яндекса очень хороша, но её портят вот такие особенности в службах доставки. И потом это самой службе интересно - что бы ей с Яндекса попадало больше заказов - там 2 клика от передачи заказа конкуренту. С скоро их будет и еще больше. Они сами должны быть заинтересованы в том что бы работать лучше.
MarshrouteHelp:

Экономика операторов доставки крайне низкомаржинальная, поэтому денег на бесплатные плюшки ни у кого нет.

Не правда, у остальных операторов все 3 функции, о которых я писал есть. Но конечно, при желании, можно найти тех, у кого нет.



Ссылка на сообщение MarshrouteHelp


tigerxml:

Не правда, у остальных операторов все 3 функции, о которых я писал есть.


Ну, тогда решение напрашивается само собой ))



Ссылка на сообщение tigerxml


MarshrouteHelp:

Ну, тогда решение напрашивается само собой ))

Ну как я и говорил - подход такой - не нравится - не работайте, лучше мы (они) становиться не хотим.

Пусть сам Аксиомус пишет.



Ссылка на сообщение Михил-jo
1


Ха! Вы подписали договор с яндексом потому как вам было это удобнее, НО претензия именно к аксиомусу.
Вам при подписании, озвучили условия обслуживания в аксиомусе?
Все недовольства в Яндекс и не далее. Что как маленький. И правильно делает, что отказывает вам. Договор - услуга.



Ссылка на сообщение tigerxml


Михил-jo:

Ха! Вы подписали договор с яндексом потому как вам было это удобнее, НО претензия именно к аксиомусу.
Вам при подписании, озвучили условия обслуживания в аксиомусе?

А зачем все время отсылать к договору. Они это ВСЕМ клиентам отвечают не зависимо от того с кем договор.

А если еще и ссылаться на то что договор не напрямую то это для курьерской службы двойной минус.
А Яндекс уже с ними эту тему обговаривают, т.к. Яндексу самому не интересно такое отношение к его клиентам.

Вообщем это бессмысленный разговор с не сотрудниками Аксиомуса. Можно сколько угодно ссылаться на договора и т.д. но это не имеет отношение к сути вопроса и просто способ увести разговор в другую сторону. Вот когда у Аксиомуса дойдут руки до форума - пусть отвечают, посмотрим что они напишут



Ссылка на сообщение Михил-jo
1


Спроецируйте ситуацию на вашего клиента. Он у вас заказал товар, вы его согласовали с 12.00 до 16.00 в четверг (сегодня вторник).
Через 2 часа, вам клиент сообщает, что хочет получить заказ сегодня или завтра утром, потому как почти все серьезные магазины это делают и ему насрать на условия доставки на вашем сайте ибо клиент так хочет.



Ссылка на сообщение tigerxml


Михил-jo:

Спроецируйте ситуацию на вашего клиента. Он у вас заказал товар, вы его согласовали с 12.00 до 16.00 в четверг (сегодня вторник).
Через 2 часа, вам клиент сообщает, что хочет получить заказ сегодня или завтра утром, потому как почти все серьезные магазины это делают и ему насрать на условия доставки на вашем сайте ибо клиент так хочет.

Я Вам уже ответил - нет смысла обсуждать это с НЕ сотрудниками Аксиомуса. Если Вы так считаете, пожалуйста считайте, я не собираюсь Вас переубеждать.
Если Вы считаете что курьерская служба не должна сообщать клиенту где его товар, не дает отследить отправление на своем сайте, и не показывает содержимое транспортировочной упаковки клиенту и что это правильно. Пожалуйста, значит для Вас это правильно. Мне нет смысла обсуждать это с Вами дальше.



Ссылка на сообщение Radovan


Может кто-нибудь в курсе планирует ли Аксиомус приём заказов от интернет-магазинов на своих ПВЗ или по-прежнему только на Огородном можно сдавать заказы?



Ссылка на сообщение sea-mall.ru


Опять не получается сделать заявку на привоз товаров на 08-01-17.

решилось



Ссылка на сообщение Александр Щеголев,
Директор Интернет-магазин "Паутинка"
Москва, Россия


Перехвалил Аксиомус. В этом году дважды сдавал заказы. Всё время очереди. 10.01 час стоял в очереди. И в основном по тому, что стол где до 10 заказов принимают не работает уже неделю. В итоге маленькие магазины в общей очереди с аксиомовскими курьерами с сотнями заказов стоят. -1 Вам в карму.



Ссылка на сообщение Alex_STR


Для тех, кто планирует воспользоваться услугами Аксиомус.
Работаю с ними уже года два, отправки каждый день, так что опыта накопилось достаточно для отзыва.
Во-первых, о доставке по Москве и Санкт-Петербургу (в том числе на пункты самовывоза) - 99% заказов приезжают вовремя и в полном порядке. Жалобы на курьеров за все это время единичные.
Во-вторых, больше всего привлекает удобная схема работы. Куча пунктов самовывоза, доставка через другие службы и т.д., мало кто предлагает такие условия. Если прибавить к этому стоимость доставки, то фраза на сайте о лучшей службе доставки вполне оправдана.

Главное будьте готовы к тому, что оставшийся 1% косяков оплачивать вам. Особенно это касается отправки через других операторов (Почту, DPD и т.д.). По договору за все действия своих партнеров они не отвечают. Да и свои косяки принимают очень не охотно и не всегда. Отдали курьеру заказы, а у него по дороге бирка(или чек ваш) отклеились - привезут назад, ничего не знаем вы сами не наклеили. Иногда может попасться отзывчивый оператор, сами переклеят, но придется доказывать, что не виноваты. Ну и при упаковке заказов не в коробки, можете забыть о возмещении за повреждение товаров, страховку вы будете платить просто так.

В итоге же службу советовал и продолжаю всем, кто интересуется. Косяки по сравнению со многими другими незначительные, с выводом средств вопросов не было ни разу. Да и по текущим вопросам и проблемам на тикеты отвечают относительно быстро (по телефону кстати смысла особого звонить нет).

Спасибо, Аксиомус. Побольше вам конкурентов, чтобы сервис рос и дальше, а у ваших клиентов всегда был выбор.

--
Интернет-магазин игрушек
Green-Monkey.Ru



Ссылка на сообщение Модератор


Анонимные отзывы запрещены. В подобных сообщениях следует указывать координаты, позволяющие идентифицировать пользователя: работающий e-mail, номер заказа и т.д.

Отредактируйте, пожалуйста, отзыв. В противном случае он будет удалён



Ссылка на сообщение saminkin


А что случилось с почтой? Все посылки отправленные через Вас с 10 числа, до сих пор не бьются на сайте Почта России, хотя трек есть. Хотелось бы получить ответ. Клиенты уже не довольны.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены