Аксиомус - кто с ними работает?
 |
|
05/11/2016
ElDoktor83:
не получается: когда ввожу все данные, не нажимается кнопка "закрыть"
не получается: когда ввожу все данные, не нажимается кнопка "закрыть"
Спасибо за помощь!
У меня то же самое!
 |
|
06/11/2016
sea-mall.ru:
Спасибо за помощь!
У меня то же самое!
Спасибо за помощь!
У меня то же самое!
не за что
 |
|
15/11/2016
Когда начнет работать дополнительный стол, где не разгружают автофургон с сотней-другой заказов? Ну очень долго стоим в очереди...
 |
|
16/11/2016
Не могу понять. Аксиомусу если самостоятельно заказы сдавать, то только на Огородный? В пунктах выдачи не принимают?
 |
Антон Соколов
Руководитель, ИМ |
18/11/2016
К сожалению вынужден оставить отрицательный отзыв.
Сегодня у аксиомуса проблемы с IT системой, загрузить заказы мы не можем, соответственно распечатать этикетки тоже. Предложили аксиомусу компромиссное решение - отгрузить по нашим номерам, а как они поднимут систему - сами оклеят заказы. Получили категорический отказ, с призывом привезти заказы на склад ночью самостоятельно (когда заработает система).
Аксиомус - незачёт, более не смогу рекомендовать вас коллегам, сорри.
ИМХО ответственность у КС перед ИМ и покупателями большая и нужно заранее иметь проработанный план действий на подобные случаи.
Сегодня у аксиомуса проблемы с IT системой, загрузить заказы мы не можем, соответственно распечатать этикетки тоже. Предложили аксиомусу компромиссное решение - отгрузить по нашим номерам, а как они поднимут систему - сами оклеят заказы. Получили категорический отказ, с призывом привезти заказы на склад ночью самостоятельно (когда заработает система).
Аксиомус - незачёт, более не смогу рекомендовать вас коллегам, сорри.
ИМХО ответственность у КС перед ИМ и покупателями большая и нужно заранее иметь проработанный план действий на подобные случаи.
|
|
|
18/11/2016
Ночью??? Админ что ночью на работу придет и поднимет систему? Еду и очень надеюсь сдать заказы до наступления ночи
|
|
Антон Соколов
Руководитель, ИМ |
18/11/2016
sa8019:
Ночью??? Админ что ночью на работу придет и поднимет систему? Еду и очень надеюсь сдать заказы до наступления ночи
Ночью??? Админ что ночью на работу придет и поднимет систему? Еду и очень надеюсь сдать заказы до наступления ночи
Если заказы у вас загружены и оклеены - проблем сдать не вижу. В противном случае, будете ждать пока поднимется система.
Обещают через 2 часа, ну а там бог его знает...
 |
|
18/11/2016
Уважаемые партнеры!
В настоящий момент работоспособность системы восстановлена в полном объеме.
Приношу свои личные извинения за неудобства и нервотрепку
2 ExtremeArt: пожалуйста, уточните - во сколько Вы получили отказ в приемке заказов по вашим внутренним номерам? Я примерно в половине пятого согласовал со всеми начальниками именно предложенную Вами схему, о Вашем запросе не знал.
В настоящий момент работоспособность системы восстановлена в полном объеме.
Приношу свои личные извинения за неудобства и нервотрепку
2 ExtremeArt: пожалуйста, уточните - во сколько Вы получили отказ в приемке заказов по вашим внутренним номерам? Я примерно в половине пятого согласовал со всеми начальниками именно предложенную Вами схему, о Вашем запросе не знал.
|
|
|
18/11/2016
UPD:
На сегодня, пятницу 18 ноября 2016 года, мы продлили время оформления и редактирования заявок на следующий день с 22:00 до 23:30.
Привоз заказов на склад будем принимать до последнего клиента.
На сегодня, пятницу 18 ноября 2016 года, мы продлили время оформления и редактирования заявок на следующий день с 22:00 до 23:30.
Привоз заказов на склад будем принимать до последнего клиента.
|
|
Антон Соколов
Руководитель, ИМ |
19/11/2016
iliaz:
2 ExtremeArt: пожалуйста, уточните - во сколько Вы получили отказ в приемке заказов по вашим внутренним номерам? Я примерно в половине пятого согласовал со всеми начальниками именно предложенную Вами схему, о Вашем запросе не знал.
2 ExtremeArt: пожалуйста, уточните - во сколько Вы получили отказ в приемке заказов по вашим внутренним номерам? Я примерно в половине пятого согласовал со всеми начальниками именно предложенную Вами схему, о Вашем запросе не знал.
Илья,
1) 18:09 Никита: принимать заказы без ярлыков не будем.
2) 18:17 Алексей: принимать не будем, все заказы без этикеток будем возвращать.
Записи звонков можем предоставить.
 |
|
01/12/2016
Добрый вечер, Илья!
Обращаюсь к Вам т.к. Ваши менеджеры не в состоянии решить элементарную проблему в рабочем порядке.
Заявка 5698583 была выполнена 10.11.2016, по условиям договора деньги должны быть перечислены 15.11.2016 сегодня 01.12.2016 просрочка больше двух недель! Ваш менеджер Лазарев вместо того чтобы разобраться и решить вопрос сначала рассказывал что денег вы не получали, потом что заявка в "исполнении", потом что должен кто то дать какой то ответ, а воз и ныне там.
Примерно месяц, полтора назад была аналогичная ситуация, два дня врали и выносили мозг, потом все же заплатили.
Все доставки связаны со "Стрижем".
Убедительно прошу решить вопрос в кратчайшие сроки.
Обращаюсь к Вам т.к. Ваши менеджеры не в состоянии решить элементарную проблему в рабочем порядке.
Заявка 5698583 была выполнена 10.11.2016, по условиям договора деньги должны быть перечислены 15.11.2016 сегодня 01.12.2016 просрочка больше двух недель! Ваш менеджер Лазарев вместо того чтобы разобраться и решить вопрос сначала рассказывал что денег вы не получали, потом что заявка в "исполнении", потом что должен кто то дать какой то ответ, а воз и ныне там.
Примерно месяц, полтора назад была аналогичная ситуация, два дня врали и выносили мозг, потом все же заплатили.
Все доставки связаны со "Стрижем".
Убедительно прошу решить вопрос в кратчайшие сроки.
|
|
|
02/12/2016
2 croket:
Дмитрий, добрый день.
Деньги нашли и зачислили - уйдут к вам очередным переводом.
Напоминаю, что деньги по всем партнерам мы зачисляем на счет клиента после получения их на нашем счету, не раньше. Для заявок, выполненных через Стриж, этот срок составляет около 2-х недель.
По вашей ситуации - по истечении этого срока мы начали разбираться, и на основании запроса в Стриж проблема решена. Александр Лазарев вопрос решал и решил.
И давайте договоримся на будущее - либо высказывания вроде "два дня врали и выносили мозг" вы оставляете при себе, либо наш диалог превращается в ваш монолог.
Дмитрий, добрый день.
Деньги нашли и зачислили - уйдут к вам очередным переводом.
Напоминаю, что деньги по всем партнерам мы зачисляем на счет клиента после получения их на нашем счету, не раньше. Для заявок, выполненных через Стриж, этот срок составляет около 2-х недель.
По вашей ситуации - по истечении этого срока мы начали разбираться, и на основании запроса в Стриж проблема решена. Александр Лазарев вопрос решал и решил.
И давайте договоримся на будущее - либо высказывания вроде "два дня врали и выносили мозг" вы оставляете при себе, либо наш диалог превращается в ваш монолог.
|
|
|
02/12/2016
Это вместо извинений, я еще и виноват!
У вас в договоре который ВЫ подписали написано, что деньги перечисляются во вторник за неделей исполнения заказа, в данном случаи 15.11. Где написано про две недели? Там еще и штраф предусмотрен между прочим. Пару лет назад из-за проблем с банком был задержан платеж за ваши услуги (единожды за более чем пятилетний срок работы), так крика было! Забор товара отменили, деньги не давали, хотя должны были раз в 10 больше нам. И сейчас деньги вы отправите 6 декабря, просрочка буде уже 3 недели!Вы считаете это нормально. И нормально когда Лазарев пишет что заявка в статусе исполнения даже не потрудившись её открыть и посмотреть что она выполнена!
Каждый раз когда сталкиваешься со Стрижем одинаковая ситуация, скандал и реплики от вас типа "сам дурак"
Пусть это будет мой монолог, но так нельзя общается с клиентами от которых вы кормитесь.
У вас в договоре который ВЫ подписали написано, что деньги перечисляются во вторник за неделей исполнения заказа, в данном случаи 15.11. Где написано про две недели? Там еще и штраф предусмотрен между прочим. Пару лет назад из-за проблем с банком был задержан платеж за ваши услуги (единожды за более чем пятилетний срок работы), так крика было! Забор товара отменили, деньги не давали, хотя должны были раз в 10 больше нам. И сейчас деньги вы отправите 6 декабря, просрочка буде уже 3 недели!Вы считаете это нормально. И нормально когда Лазарев пишет что заявка в статусе исполнения даже не потрудившись её открыть и посмотреть что она выполнена!
Каждый раз когда сталкиваешься со Стрижем одинаковая ситуация, скандал и реплики от вас типа "сам дурак"
Пусть это будет мой монолог, но так нельзя общается с клиентами от которых вы кормитесь.
|
|
|
02/12/2016
Цитата:
5.3. Денежные средства, полученные Исполнителем от Получателей в качестве Наложенного платежа, переводятся Заказчику в безналичном виде не чаще 1 (одного) раза в неделю, но не позднее вторника текущей недели по итогам предыдущей рабочей недели, если иной порядок не установлен соглашением Сторон дополнительно. В случае, если объем денежных средств к переводу менее 5000 руб. – перевод осуществляется по запросу Заказчика, но не чаще 1 (одного) раза в месяц.
5.3. Денежные средства, полученные Исполнителем от Получателей в качестве Наложенного платежа, переводятся Заказчику в безналичном виде не чаще 1 (одного) раза в неделю, но не позднее вторника текущей недели по итогам предыдущей рабочей недели, если иной порядок не установлен соглашением Сторон дополнительно. В случае, если объем денежных средств к переводу менее 5000 руб. – перевод осуществляется по запросу Заказчика, но не чаще 1 (одного) раза в месяц.
- ключевое, что мы переводим полученные деньги. А если мы их не получили - не переводим.
Цитата:
Дата: 01.12.2016 16:50 Автор: Дмитрий Компания: xxx.
Ладно, вы мне надоели, за весь день я не получил внятного ответа от Вас Александр тЛазарев, поэтому вынужден обратится к вашему руководству через форум оборот.ру
Я устал ждать
Дата: 01.12.2016 18:17 Автор: Дмитрий Компания: xxx.
Интересно, что надо написать чтобы Вы Александр оторвали свою пятую точку и начали наконец работать?
Дата: 02.12.2016 08:15 Автор: Дмитрий Компания: xxx
Лазарев, работать будешь наконец или к стулу прирос
Дата: 02.12.2016 09:58 Автор: Дмитрий Компания: xxx
Чего молчишь, Лазарев?
Дата: 02.12.2016 10:13 Автор: Дмитрий Компания: xxx
Ты зачем тикет закрыл, мы еще с тобой не закончили, внятно напиши когда вернут мои деньги
Дата: 01.12.2016 16:50 Автор: Дмитрий Компания: xxx.
Ладно, вы мне надоели, за весь день я не получил внятного ответа от Вас Александр тЛазарев, поэтому вынужден обратится к вашему руководству через форум оборот.ру
Я устал ждать
Дата: 01.12.2016 18:17 Автор: Дмитрий Компания: xxx.
Интересно, что надо написать чтобы Вы Александр оторвали свою пятую точку и начали наконец работать?
Дата: 02.12.2016 08:15 Автор: Дмитрий Компания: xxx
Лазарев, работать будешь наконец или к стулу прирос
Дата: 02.12.2016 09:58 Автор: Дмитрий Компания: xxx
Чего молчишь, Лазарев?
Дата: 02.12.2016 10:13 Автор: Дмитрий Компания: xxx
Ты зачем тикет закрыл, мы еще с тобой не закончили, внятно напиши когда вернут мои деньги
Дмитрий, мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и желаем вам хорошего дня!
 |
|
05/12/2016
Илья, доброго времени!
Подскажите, предполагаются ли какие-либо существенные изменения в работе вашего ЛК и API в связи с последними новостями относительно Боксбери? Будете ли вы использовать их систему, или останетесь на своей?
Планируем сейчас обновлять интеграцию с вами и вот возник вопрос в целесообразности делать это сейчас, или ждать еще пару-тройку месяцев…
Подскажите, предполагаются ли какие-либо существенные изменения в работе вашего ЛК и API в связи с последними новостями относительно Боксбери? Будете ли вы использовать их систему, или останетесь на своей?
Планируем сейчас обновлять интеграцию с вами и вот возник вопрос в целесообразности делать это сейчас, или ждать еще пару-тройку месяцев…
Ответить
Читайте также
 |
Татьяна Добротворская
IML, Региональный директор по развитию партнерской сети |
19/02/2021
Какая выгода от открытия ПВЗ? Как правильно выбрать местоположение? Какие риски существуют? Какие документы необходимы для открытия ПВЗ?...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
 |
Владимир Анисимов
директор по разработке ПО, группы компаний Assist |
24/04/2018
Как оптимально организовать антифрод-защиту в интернет-магазине...
Подробнее
16/04/2018
Зато их можно будет получить без паспорта...
Подробнее
14/09/2012
Служба экспресс-доставки DPD в России начала принимать у физических и юридичеcких лиц оплату наличными и банковскими картами. Юрлицам теперь предоставляются все необходимые для налоговой документы...
Подробнее
последние материалы
Новое на форуме
26/11/2024
26/11/2024