Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Аксиомус - кто с ними работает?



Ссылка на сообщение Kittysmile


Всем добрый день! Решилась-таки отдать доставку на аутсорс, помониторила рынок, прокатилась по нескольким компаниям, в итоге на данный момент склоняюсь к Аксиомусу.
Много очень интересных фишечек у них, крайне удобных для ИМ, и цены меня устаривают, но вот отзывов по ним не смогла найти. А хотелось бы реально знать, как они работают, с какими плюсами минусами придется столкнуться.
Помогите принять окончательное решение!!!



Ссылка на сообщение Rodan


Компания нормальная. Есть несомненные плюсы, такие как проведение всех вовремя расчетов (крайне важно), удобная админка.
Есть и проблемы, главная наверное, это черезмерная загруженность их менеджеров, некоторые вопросы месяцами могут решать.
Забора товара фактически нет.
Но в общем неплохая служба.



Ссылка на сообщение Kittysmile


спасибо за ответ. А что с забором? Для меня актуально - мне вообще его обещали выполнять - по вечерам с моего офиса. а у вас поставщики были? давно с ними работаете?



Ссылка на сообщение Ritm-Z


а сколько заказов в день в Вашем ИМ?



Ссылка на сообщение Rodan


VKolmagorov:

Рискнем предложить свои услуги


До сих пор жду от вас ТКП :))))



Ссылка на сообщение Kittysmile


У меня порядка 10 заказов в день, +-
Почему-то идут только предложения по сотрудничеству, но отзывов так и нет. Кто работает с Аксиомусом - ОТЗОВИТЕСЬ.
Хотелось бы услышать именно тех, кто работает с данной компанием, а не рекламу других. Рынок более-менее я промониторила, потому хочу отзывов, прежде чем соглашаться работать с Аксиомусом. Предупрежден - значит вооружен :):))) наверняка у всех есть свом косяки - вот и хотелось бы узнать именно про них!
ПОМОГИТЕ - РАССКАЖИТЕ!!!!



Ссылка на сообщение anznsk


Kittysmile:

Кто работает с Аксиомусом - ОТЗОВИТЕСЬ.

Ну кто работает, наверное, отзовется хорошо, а вот мы "работали". Расстались так как:

— перед годом у них был завал и мы похоже были не в самом большом приоритете, отсюда срыв сроков, потеря заявок, отказ от за МКАДовских заявок

— дозвонится часто до них очень сложно. Обещают, но не перезванивают. Общаться можно только с директором, но и тот отвечает на письма с третьего раза.

— случались ошибки с рассчетами, а исправляются они не очень-то быстро.

Посоветовать кого-то другого пока не могу, так как после аксиомуса стали доставлять своими курьерами, в ближайшее время будем пробовать другую КС.



Ссылка на сообщение iliaz


Перед НГ завал у большинства курьерских служб. Некоторые КС увеличивают тарифы в 2 раза или ограничиваю интервалы доставки. Вместо этого мы же увеличили штат более чем в 2 раза - и этого всё-равно не хватило. Мы выводы для себя сделали.

Про дозвон к нам - бОльшая часть звонков в предНГ период - это исправления ИМ ошибок в оформлении заказа - перенос доставки на другой адрес, изменение телефонов, времени доставки, контактных лиц. Я не говорю о плановых изменениях - у ИМ перед НГ тоже завал и очень часто путают данные у своих-же заказов. Итог - 5 входящих линий заняты. Мы выводы для себя сделали.

Ошибки с расчетами по нашей вине - бывают ОЧЕНЬ редко, поскольку все данные по доставкам и расчетам по ним видны у нас на сайте и клиенты всё видят.

Итог: ошибаются все, вопрос - кто какие выводы из своих ошибок делает.

Советовать нашу службу не буду - мы не идеальны, особенно по сравнению с ИДЕАЛЬНЫМИ клиентами :D

С уважением к текущим, бывшим и будущим клиентам, Илья.



Ссылка на сообщение Rodan


iliaz:

Забор до 10 заказов в Москве - 200 рублей, выше - бесплатно. Причем за забор у поставщика доплаты нет.

Забор товара за МКАД мы тоже выполняем (300 руб и меньше - звисит от объема), но тут особенности забора нужно оговаривать индивидуально.


1. Вы поставили нам ограничение, что объем забора не может превышать 0,25 куб.м. Что собственно не позволяет отправлять более 15 заказов. Причем решение данного вопроса (что делать если объем больше) вы до сих пор не предоставили, хотя обещали еще с НГ.
2. Опять таки, нам вы сказали, что забор за МКАД вы осуществлять не можете! И другой информации от вас не было.

Т.е. получается к нам применины какие-то "особые условия"???
Как-то обидно очень становиться.



Ссылка на сообщение iliaz


2Rodan:

1. Да, в стандартном договоре у нас ограничение на 0.25 куба по забору товара для всех (однако мало кто об этом помнит и грузит гораздо большие объемы).
Если я правильно понимаю, кто Вы - то мы неоднократно предлагали условия по забору ваших заказов грузовым транспортом - однако, получили отказ, т.к. Вы хотите в условиях крайне неравномерного кол-ва заказов ежедневно получать крупногабаритную машину, причем бесплатно. О оплате доставки заказов исходя из объемного веса мы тоже не договорились.

Однако, у части ИМ мы забираем товары газелями бесплатно.

2. Касаемо заборов товара за МКАД - пожалуйста, в случае если забор осуществляется не далее 25 км от МКАД + без указания времени. Вы же хотели забор строго до 15 часов. Мы НЕ ГАРАНТИРОВАЛИ, что выполним забор строго до 15 - о чем вас и предупредили.



Ссылка на сообщение Rodan


1. Насчет грузововой предложения не было.
2. 25км было изначально, тут не проблема. Вопрос в том, что вы могли забирать товар у поставщика в нерабочее время, после 18:00. Т.е. фактически вы не можете делать заборы :)

Предлагаю все таки созвониться напрямую и решить данные вопросы.

З.Ы. Если про газель это предложение, то вообще замечательно :)))



Ссылка на сообщение iliaz


Уважаемый Rodan!

Возможно я неверно определил Вас по нику - приношу свои извинения.
У нас есть несколько клиентов, с которыми мы обсуждали схожие вопросы.

Пожалуйста, позвоните нам - и я уверен, что мы найдем приемлемое решение.



Ссылка на сообщение Kittysmile


Ну вот хоть что-то начинает вырисовываться! :):):)
По поводу НГ - это, по моему, у всех ж...
и тут страдают не только компании:
Были свои курьеры, но вот когда они то пропадают - с товаром аль деньгами, то вдруг не хотят больше работать прям в пик (вот такой казус прям в канун нг был). то как-то и начинаешь задумываться, а не переложить ли этот геммор на плечи курьер компании )))))



Ссылка на сообщение tak


Nadj:

но кто идеален?


После Аксиомуса ИМ-Логистик - идеальны, т.к. они доставляют заказы и делают заборы точно в срок. Никаких проблем перед НГ. И вообще практически никаких проблем.
Плюс Аксиомуса - это удобная система управления заявками. Ради нее вернулись бы к ним, когда заказов много, позволяет сэкономить кучу времени. Но, к сожалению, отзывов РЕАЛЬНЫХ удовлетворенных клиентов услышать никак не получается.



Ссылка на сообщение Kittysmile


Ну к ИМ-Лог я как раз и не пойду- начинаталась про них на Обороте. Может к клиентам они и "идеальны", но вот к партнерам, кажется, не очень! Для удачного бизнеса важна золотая середина!






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:









2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены