Аксиомус - кто с ними работает?
 |
|
14/10/2016
Вам ответили абсолютно верно. И это не удобство сервиса, а выполнение вами договорных обязательств.
В договорах, тут вы правы абсолютно, всего не пропишешь никогда. Но денежные обязательства- это исключение, с ними все просто в ОБЕ стороны. Вам не кажется неверным, что, если Аксиомус или другой любой оператор задерживает на 2-3 дня оплаты, поднимается визг до стратосферы. а вот если клиент не платит оператору, то это "сумма незначительая, нужен индивидуальный подход и тп"?
И да, подход к подобным случаям у нас абсолютно такой же - если нет оплаты услуг вовремя - происходит блокировка. Вы же наверняка заранее не попросили. как следует из текста, предоставить отсрочку. Вы просто забыли.
В договорах, тут вы правы абсолютно, всего не пропишешь никогда. Но денежные обязательства- это исключение, с ними все просто в ОБЕ стороны. Вам не кажется неверным, что, если Аксиомус или другой любой оператор задерживает на 2-3 дня оплаты, поднимается визг до стратосферы. а вот если клиент не платит оператору, то это "сумма незначительая, нужен индивидуальный подход и тп"?
И да, подход к подобным случаям у нас абсолютно такой же - если нет оплаты услуг вовремя - происходит блокировка. Вы же наверняка заранее не попросили. как следует из текста, предоставить отсрочку. Вы просто забыли.
 |
Сергей К.
Торговля (Билеты на мероприятия, мини-компания) |
14/10/2016
Нет, это именно удобство сервиса! И дело совсем не в деньгах!
Всегда есть возможность сделать что-то удобнее! Если желать этого, а не слать всех лесом - эгегей, не оплатил 15 руб, сам виноват.
- Можно сделать предупреждение о скорой отключке.
- Можно установить максимальную сумму задолжности, при которой отключаются услуги - в здравых пределах, а не 15 руб!
- Можно более здравые сроки отключения сделать, а не упираться в три дня
- Можно откликаться на тикеты в системе и оперативно включать услуги, когда клиент обращается, а не отвечать "как оплатите само включится через день"
- Можно все это вместе сделать
И самое главное - МОЖНО БЫТЬ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМ В ТОМ, ЧТОБЫ СЕРВИС БЫЛ УДОБЕН И ХОТЯБЫ СЛУШАТЬ МНЕНИЕ КЛИЕНТА, а не слать его лесом по любому поводу.
Я, как клиент, стою перед выбором - услуги, которые толерантны к мелким ошибкам и услуги, из-за которых у меня из-за мелкой оплошности встанет работа на несколько дней. Как думаете, что я выберу?
Вы, как поставщик услуг, всегда имеете возможность подложить свинью за неуплату - клиент просто обнаружит, что сервис не работает. А те пункты, которые вы не утруждаете себ выполнять, не имеют санкций, прописанных в договоре, или санкции достаточно геморны, чтобы ради них поднимать бучу. Поэтому я, как клиент, могу только обратиться к представителям сервиса со своим отзывом,ну или просто расторгнуть договор, который меня не удовлетворяет. Именно из-за неудобства сервиса, а не потому, что не хочу 15 руб платить по счету.
Извините, мне разговор с вами не очень интересен, на мой взгляд вы некомпетентны. Давайте закруглимся, убеждать друг друга ведь нет смысла
Всегда есть возможность сделать что-то удобнее! Если желать этого, а не слать всех лесом - эгегей, не оплатил 15 руб, сам виноват.
- Можно сделать предупреждение о скорой отключке.
- Можно установить максимальную сумму задолжности, при которой отключаются услуги - в здравых пределах, а не 15 руб!
- Можно более здравые сроки отключения сделать, а не упираться в три дня
- Можно откликаться на тикеты в системе и оперативно включать услуги, когда клиент обращается, а не отвечать "как оплатите само включится через день"
- Можно все это вместе сделать
И самое главное - МОЖНО БЫТЬ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМ В ТОМ, ЧТОБЫ СЕРВИС БЫЛ УДОБЕН И ХОТЯБЫ СЛУШАТЬ МНЕНИЕ КЛИЕНТА, а не слать его лесом по любому поводу.
Я, как клиент, стою перед выбором - услуги, которые толерантны к мелким ошибкам и услуги, из-за которых у меня из-за мелкой оплошности встанет работа на несколько дней. Как думаете, что я выберу?
Вы, как поставщик услуг, всегда имеете возможность подложить свинью за неуплату - клиент просто обнаружит, что сервис не работает. А те пункты, которые вы не утруждаете себ выполнять, не имеют санкций, прописанных в договоре, или санкции достаточно геморны, чтобы ради них поднимать бучу. Поэтому я, как клиент, могу только обратиться к представителям сервиса со своим отзывом,ну или просто расторгнуть договор, который меня не удовлетворяет. Именно из-за неудобства сервиса, а не потому, что не хочу 15 руб платить по счету.
Извините, мне разговор с вами не очень интересен, на мой взгляд вы некомпетентны. Давайте закруглимся, убеждать друг друга ведь нет смысла
|
|
|
14/10/2016
"на мой взгляд вы некомпетентны" ))))
и вам удачи найди с таким подходом оператора)
и вам удачи найди с таким подходом оператора)
 |
Антон Соколов
Руководитель, ИМ |
14/10/2016
kop:
У меня выставляются счета на суммы от 15 руб до 300 руб. И блокировка услуг через три дня после неуплаты, которую невозможно свнять минимум в течении еще пары дней из-за формальностей вашей организации. Впервые задумываюсь об отказе от ваших услуг.
У меня выставляются счета на суммы от 15 руб до 300 руб. И блокировка услуг через три дня после неуплаты, которую невозможно свнять минимум в течении еще пары дней из-за формальностей вашей организации. Впервые задумываюсь об отказе от ваших услуг.
1) На сколько я помню, Аксиомус может работать по предоплате (как это делает Почта РФ). Вносите заранее сумму, далее с нее снимаются средства за услуги. Полагаю, это выход в вашем случае.
2) Полностью поддерживаю Аксиомуса, по финансам нужно работать очень аккуратно, и блокировать партнера самым скорейшем образом в случае неуплаты.
Это бизнес, ничего личного.
3) Почти каждый день пишу тикеты - ответы в 99,999(9)% случаев по делу и вовремя.
|
|
Сергей К.
Торговля (Билеты на мероприятия, мини-компания) |
14/10/2016
ExtremeArt:
1) На сколько я помню, Аксиомус может работать по предоплате (как это делает Почта РФ). Вносите заранее сумму, далее с нее снимается средства за услуги. Полагаю, это выход в вашем случае.
1) На сколько я помню, Аксиомус может работать по предоплате (как это делает Почта РФ). Вносите заранее сумму, далее с нее снимается средства за услуги. Полагаю, это выход в вашем случае.
Спасибо за совет! Тоже вариант, рассмотрим
 |
|
30/10/2016
Решила пользоваться услугой "забор", ибо ездить так далеко сил уже нет. Расскажите, пожалуйста, курьер приезжает точно в срок? если поставила интервал с 18 до 21.00, раньше 18-ти не приедет?
|
|
Антон Соколов
Руководитель, ИМ |
31/10/2016
sa8019:
Решила пользоваться услугой "забор", ибо ездить так далеко сил уже нет. Расскажите, пожалуйста, курьер приезжает точно в срок? если поставила интервал с 18 до 21.00, раньше 18-ти не приедет?
Решила пользоваться услугой "забор", ибо ездить так далеко сил уже нет. Расскажите, пожалуйста, курьер приезжает точно в срок? если поставила интервал с 18 до 21.00, раньше 18-ти не приедет?
К нам приезжает точно в заданный интервал.
Ставьте комментарий к заявке "Позвонить за час до приезда" и будете полностью контролировать время.
|
|
Сергей К.
Торговля (Билеты на мероприятия, мини-компания) |
31/10/2016
Цитата:
sa8019:
если поставила интервал с 18 до 21.00, раньше 18-ти не приедет?
если поставила интервал с 18 до 21.00, раньше 18-ти не приедет?
нам иногда звонят раньше срока спрашивают - не готово ли? могут даже просить отгрузить раньше. но не настаивают
|
|
|
01/11/2016
Благодарю за ответ! Курьер позвонил за полчаса. следующий вопрос- уже 12 ночи, мои заявки до сих пор имеют статус "в обработке". Курьер еще не приехал на склад? Такое возможно? имею в виду статус. Хотелось бы поскорее увидеть"на складе"
 |
|
05/11/2016
Здравствуйте, коллеги!
Что-то не получается сделать заявку на привоз товара на завтра (06-11). Пока тикеты молчат, поделитесь, пожалуйста, информацией, у вас тоже так или только у меня. Спасибо за ответ.
Что-то не получается сделать заявку на привоз товара на завтра (06-11). Пока тикеты молчат, поделитесь, пожалуйста, информацией, у вас тоже так или только у меня. Спасибо за ответ.
 |
|
05/11/2016
sea-mall.ru:
Что-то не получается сделать заявку на привоз товара на завтра (06-11). Пока тикеты молчат, поделитесь, пожалуйста, информацией, у вас тоже так или только у меня. Спасибо за ответ.
Что-то не получается сделать заявку на привоз товара на завтра (06-11). Пока тикеты молчат, поделитесь, пожалуйста, информацией, у вас тоже так или только у меня. Спасибо за ответ.
у аксиомуса есть забор по воскресеньям?
|
|
|
05/11/2016
я писал про ПРИВОЗ
|
|
|
05/11/2016
sea-mall.ru:
я писал про ПРИВОЗ
я писал про ПРИВОЗ
извините, просмотрел. в тикете Вам сегодня точно не ответят:
Москва:
4 ноября - рабочий день (офис/доставка) по графику субботы, склад осуществляет прием товара до 22 часов. Заказы, принятые на складе до 19:00, будут отправлены в Санкт-Петербург на доставку и ПВЗ
4-6 ноября – доставка заказов до ПВЗ в Москве, передача заказов в DPD, BoxBerry, TopDelivery и на Почту России производиться не будет
5 и 6 ноября – выходные дни (офис/доставка)
6 ноября – прием заказов на складе с 15 до 22 часов.
|
|
|
05/11/2016
Можно попросить Вас проверить, получается у Вас сделать привоз на завтра или нет?
|
|
|
05/11/2016
sea-mall.ru:
Можно попросить Вас проверить, получается у Вас сделать привоз на завтра или нет?
Можно попросить Вас проверить, получается у Вас сделать привоз на завтра или нет?
не получается: когда ввожу все данные, не нажимается кнопка "закрыть"
Ответить
Читайте также
 |
Татьяна Добротворская
IML, Региональный директор по развитию партнерской сети |
19/02/2021
Какая выгода от открытия ПВЗ? Как правильно выбрать местоположение? Какие риски существуют? Какие документы необходимы для открытия ПВЗ?...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
 |
Владимир Анисимов
директор по разработке ПО, группы компаний Assist |
24/04/2018
Как оптимально организовать антифрод-защиту в интернет-магазине...
Подробнее
16/04/2018
Зато их можно будет получить без паспорта...
Подробнее
14/09/2012
Служба экспресс-доставки DPD в России начала принимать у физических и юридичеcких лиц оплату наличными и банковскими картами. Юрлицам теперь предоставляются все необходимые для налоговой документы...
Подробнее
