Аксиомус - кто с ними работает?
 |
|
09/07/2015
iliaz:
http://axiomus.ru/geo/mosoblast.php - география по Московской области
http://axiomus.ru/geo/spboblast.php - география по Ленинградской области
http://axiomus.ru/geo/payparking.php - зона платной парковки (ЗПП) в Москве
http://axiomus.ru/geo/boxberry.php - география BoxBerry
http://axiomus.ru/geo/mosoblast.php - география по Московской области
http://axiomus.ru/geo/spboblast.php - география по Ленинградской области
http://axiomus.ru/geo/payparking.php - зона платной парковки (ЗПП) в Москве
http://axiomus.ru/geo/boxberry.php - география BoxBerry
Класс! А таких схем с разделением зон доставок за МКАД нет случаем? Очень полезно было бы.
 |
Антон Соколов
Руководитель, ИМ |
10/07/2015
Здравствуйте, хочу оставить положительный отзыв о сотрудничестве с Аксиомусом.
Когда в ру-курьер еще только "запахло" задержками выплат превентивно подписали договор с Аксиомусом. Но работать начали с октября 2014.
Прошло уже 10 месяцев с момента начала нашей работы, полагаю, этого времени достаточно, чтобы сделать следующие выводы:
1. Весь процесс от забора у ИМ, до доставки покупателю хорошо проработан и отлажен. Никаких срывов, никаких сломанных машин и заболевших курьеров.
2. Курьеры всегда сообщают если не дозваниваются до покупателя.
3. Выплаты строго в оговоренное время. Тарификация полностью прозрачна, без скрытых платежей и т.п.
4. Заборы строго по заявке, никогда никаких проблем не было.
5. Возможность позднего забора (19-22). Аксиомус одна из немногих компаний, которая понимает важность позднего забора для ИМ.
6. Ни одной потери заказов.
7. Быстрая обратная связь.
8. Видно, что руководство понимает потребности ИМ, и может критически посмотреть на свои процессы глазами ИМ. Это очень ценное качество.
PS:
После ру-курьера мы долго не могли поверить, что курьерская компания, в принципе, может так беспроблемно работать. Работая с ру-курьером мы тратили 1-2 часа в день на выяснение местоположения заказов и причин их недоставок.
Аксиомус - жму руку!
Договор 1148.
---
В свете последних событий с Шоп-логистикс хотелось бы спросить. Отказоустойчива ли ваша IT система?
Когда в ру-курьер еще только "запахло" задержками выплат превентивно подписали договор с Аксиомусом. Но работать начали с октября 2014.
Прошло уже 10 месяцев с момента начала нашей работы, полагаю, этого времени достаточно, чтобы сделать следующие выводы:
1. Весь процесс от забора у ИМ, до доставки покупателю хорошо проработан и отлажен. Никаких срывов, никаких сломанных машин и заболевших курьеров.
2. Курьеры всегда сообщают если не дозваниваются до покупателя.
3. Выплаты строго в оговоренное время. Тарификация полностью прозрачна, без скрытых платежей и т.п.
4. Заборы строго по заявке, никогда никаких проблем не было.
5. Возможность позднего забора (19-22). Аксиомус одна из немногих компаний, которая понимает важность позднего забора для ИМ.
6. Ни одной потери заказов.
7. Быстрая обратная связь.
8. Видно, что руководство понимает потребности ИМ, и может критически посмотреть на свои процессы глазами ИМ. Это очень ценное качество.
PS:
После ру-курьера мы долго не могли поверить, что курьерская компания, в принципе, может так беспроблемно работать. Работая с ру-курьером мы тратили 1-2 часа в день на выяснение местоположения заказов и причин их недоставок.
Аксиомус - жму руку!
Договор 1148.
---
В свете последних событий с Шоп-логистикс хотелось бы спросить. Отказоустойчива ли ваша IT система?
 |
Алена X.
Торговля (небольшая компания) |
10/07/2015
Да, доставка от аксиомуса стоит своих денег. Мы с ними с 2012 года работаем.
 |
|
11/07/2015
Да, у них много старых клиентов. Давайте дружно поплюем и постучим по столу
 |
|
11/07/2015
Rodan:
Давайте дружно поплюем и постучим по столу
Давайте дружно поплюем и постучим по столу
Поддерживаю
 |
|
11/07/2015
Здравствуйте. Планирует ли Аксиомус увеличить число пунктов приёма заказов от интернет-магазинов? Ранее уже задавался этот вопрос.
 |
|
13/07/2015
В целом, очень нравится работать с Аксиомусом, с забором товара еще не было проблем, очень оперативно решаются все вопросы, по выплатам все чисто, одно огорчает - не всегда наши клиенты получают смс уведомления о приходе их заказов на ПВЗ. Приходится самостоятельно позванивать клиентов и дополнительно сообщать инфу 
 |
|
13/07/2015
vektor20:
не всегда наши клиенты получают смс уведомления о приходе их заказов на ПВЗ. Приходится самостоятельно позванивать клиентов и дополнительно сообщать инфу Sad
_________________
не всегда наши клиенты получают смс уведомления о приходе их заказов на ПВЗ. Приходится самостоятельно позванивать клиентов и дополнительно сообщать инфу Sad
_________________
Такой косяк у всех встречается и зависит, судя по всему не от логиста, а от сервисов смс сообщений и нюансов работы операторов.
Можно вылечить просто - синхронизировать статусы службы доставки со своей crm или cms и оттуда уже дополнительно рассылать смски при наступлении определенных статусов. Хотя даже в этом случае нет гарантии если проблема на стороне клиента или оператора клиента.
Ну а если проблема носит системный характер - то просто при наступлении таких статусов - отзваниваться, тогда точно клиент будет вкурсе.
|
|
|
14/07/2015
Урик:
Классная идея о синхронизации, если бы в ЛК Аксиомуса между статусами "исполнение" и "доставлено" был статус "товар на ПВЗ". А так приходится отслеживать: если на следующий день статус не изменился,звонить клиенту и спрашивать - получил свой заказ или нет
|
|
Антон Соколов
Руководитель, ИМ |
14/07/2015
vektor20:
если бы в ЛК Аксиомуса между статусами "исполнение" и "доставлено" был статус "товар на ПВЗ".
если бы в ЛК Аксиомуса между статусами "исполнение" и "доставлено" был статус "товар на ПВЗ".
Такой статус "поступил в ПВЗ" появился пару недель назад, но только для московских ПВЗ. Очень жду для СПБ.
 |
|
14/07/2015
Здравствуйте, коллеги,
Я искренне хочу поблагодарить вас за сотрудничество с нами и теплые слова!
2 Денис Знаев - отдельной карты по зональности нет, но сейчас доделываем сервис по расчету расстояний и тарификации.
2 ExtremeArt - у нас резервирование на нескольких уровнях. Есть несколько независимых физических серверов в разных сетях, информация на которых реплицируется постоянно; на каждом есть независимые бэкап-хранилища (логические и физический бэкапы), есть избыточность данных на уровне дизайна БД.
Но 100% гарантии не может дать никто
2 Radovan - у нас нет четкой позиции по приему заказов в ПВЗ. Возможно сделаем под осенний сезон - но сроков я назвать не могу. К сожалению, у этой услуги себестоимость довольно велика.
2 vektor20 - по нашим ПВЗ проблем с sms вроде не было. Если доставка до партнерских ПВЗ (например, BoxBerry или DPD) - то теоретически они могут быть. В любом случае прошу дать номера заявок для детальной проверки.
Что касается статуса - для московских ПВЗ мы действительно недавно добавили статус "поступил в ПВЗ" (по СПб сейчас доделываем - у части заказов статус уже есть). Для региональных ПВЗ (Почта, DPD, BoxBerry) в API мы добавили выдачу трекинга партнера (параметр "datestate") - там есть вся информация, в т.ч. по поступлению в пункт. В ЛК трекинг служб также доступен в самих заявках.
Я искренне хочу поблагодарить вас за сотрудничество с нами и теплые слова!
2 Денис Знаев - отдельной карты по зональности нет, но сейчас доделываем сервис по расчету расстояний и тарификации.
2 ExtremeArt - у нас резервирование на нескольких уровнях. Есть несколько независимых физических серверов в разных сетях, информация на которых реплицируется постоянно; на каждом есть независимые бэкап-хранилища (логические и физический бэкапы), есть избыточность данных на уровне дизайна БД.
Но 100% гарантии не может дать никто
2 Radovan - у нас нет четкой позиции по приему заказов в ПВЗ. Возможно сделаем под осенний сезон - но сроков я назвать не могу. К сожалению, у этой услуги себестоимость довольно велика.
2 vektor20 - по нашим ПВЗ проблем с sms вроде не было. Если доставка до партнерских ПВЗ (например, BoxBerry или DPD) - то теоретически они могут быть. В любом случае прошу дать номера заявок для детальной проверки.
Что касается статуса - для московских ПВЗ мы действительно недавно добавили статус "поступил в ПВЗ" (по СПб сейчас доделываем - у части заказов статус уже есть). Для региональных ПВЗ (Почта, DPD, BoxBerry) в API мы добавили выдачу трекинга партнера (параметр "datestate") - там есть вся информация, в т.ч. по поступлению в пункт. В ЛК трекинг служб также доступен в самих заявках.
|
|
|
14/07/2015
iliaz, Ваш коллега дал вот какой ответ, почему смс могут не приходить "С 21 октября 2014 года вступили в действие поправки к №126-ФЗ «О связи». Согласно этим поправкам, sms-рассылки могут осуществляться исключительно с согласия самого абонента.
К сожалению, под действие этого закона попадают и информационные sms-сообщения, рассылаемые нашим клиентам."
Очень надеюсь, что появлением статуса в СПБ "поступил на ПВЗ" У нас будет меньше поводов беспокоиться
Последняя заявка, по которой не было смс 3928203. Покупатель отказался от заказа, потому что 2 дня ждал смс. Мы проблему решили т.о., что заказ заберет другой клиент.
В общем, ждем когда и в СПб появится возможность через ЛК отслеживать поступление товаров на ПВЗ!
Дальнейшего развития Аксиомусу!
К сожалению, под действие этого закона попадают и информационные sms-сообщения, рассылаемые нашим клиентам."
Очень надеюсь, что появлением статуса в СПБ "поступил на ПВЗ" У нас будет меньше поводов беспокоиться
Последняя заявка, по которой не было смс 3928203. Покупатель отказался от заказа, потому что 2 дня ждал смс. Мы проблему решили т.о., что заказ заберет другой клиент.
В общем, ждем когда и в СПб появится возможность через ЛК отслеживать поступление товаров на ПВЗ!
Дальнейшего развития Аксиомусу!
 |
|
04/08/2015
Друзья, Аксиомус - очень порядочная фирма, работаем давно. Бывают погрешности, конечно, пару раз потеряли незначительные заказы, но в целом относительно всей работы - все отлично.
Из плюсов:
- все по графику(можно не переживать, что что-то задержится, перенесется)
- если забыли поставить забор заранее, есть все шансы договориться по телефону, поставить забор день в день без дополнительных плат.
- очень приятный ЛК, последнее время ускорили работу системы, что не может не радовать
- все без проблем отслеживается через ЛК онлайн
- менеджеры стараются, решаются вопросы в большинстве случаев в довольно короткие сроки, иногда идут на встречу с небольшим превышением габаритов.
Из минусов:
- Главный: Нет доставки крупногабаритных заказов (ищем альтернативу) - БЫЛИ БЫ ОЧЕНЬ РАДЫ, ЕСЛИ БЫ АКСИОМУС РЕШИЛ ЭТОТ ВОПРОС (Переманивают к себе Грастин - мы в размышлениях)
- Нет доставки до Транспортных компаний, кроме DPD.
(Опять же - альтернатива здесь Грастин - но нет уверенности в данной компании и личный кабинет у них оставляет желать лучшего, но лично не работали с ними, может кто подкинет какой информации о них)
- Курьеры иногда забывают позвонить клиенту заранее или экономят на телефоне.
- Работают без НДС, по этому нельзя отправлять заказы в страны СНГ.
Но в целом, для малогабаритных заказов - это очень хорошая курьерская служба.
Желаем Вам процветания!
Из плюсов:
- все по графику(можно не переживать, что что-то задержится, перенесется)
- если забыли поставить забор заранее, есть все шансы договориться по телефону, поставить забор день в день без дополнительных плат.
- очень приятный ЛК, последнее время ускорили работу системы, что не может не радовать
- все без проблем отслеживается через ЛК онлайн
- менеджеры стараются, решаются вопросы в большинстве случаев в довольно короткие сроки, иногда идут на встречу с небольшим превышением габаритов.
Из минусов:
- Главный: Нет доставки крупногабаритных заказов (ищем альтернативу) - БЫЛИ БЫ ОЧЕНЬ РАДЫ, ЕСЛИ БЫ АКСИОМУС РЕШИЛ ЭТОТ ВОПРОС (Переманивают к себе Грастин - мы в размышлениях)
- Нет доставки до Транспортных компаний, кроме DPD.
(Опять же - альтернатива здесь Грастин - но нет уверенности в данной компании и личный кабинет у них оставляет желать лучшего, но лично не работали с ними, может кто подкинет какой информации о них)
- Курьеры иногда забывают позвонить клиенту заранее или экономят на телефоне.
- Работают без НДС, по этому нельзя отправлять заказы в страны СНГ.
Но в целом, для малогабаритных заказов - это очень хорошая курьерская служба.
Желаем Вам процветания!
 |
|
22/08/2015
Ну вот приехали только что а пропуска нет! Хотя письмо пришло, что заказан!!!
|
|
|
22/08/2015
Как позвонить на склад, кто-нибудь знает? прошли, оказывается фамилию записали как услышали.
Ответить
Читайте также
 |
Татьяна Добротворская
IML, Региональный директор по развитию партнерской сети |
19/02/2021
Какая выгода от открытия ПВЗ? Как правильно выбрать местоположение? Какие риски существуют? Какие документы необходимы для открытия ПВЗ?...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
 |
Владимир Анисимов
директор по разработке ПО, группы компаний Assist |
24/04/2018
Как оптимально организовать антифрод-защиту в интернет-магазине...
Подробнее
16/04/2018
Зато их можно будет получить без паспорта...
Подробнее
14/09/2012
Служба экспресс-доставки DPD в России начала принимать у физических и юридичеcких лиц оплату наличными и банковскими картами. Юрлицам теперь предоставляются все необходимые для налоговой документы...
Подробнее
