Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Аксиомус - кто с ними работает?



Ссылка на сообщение Неваляшка


Что у вас с телефоном? Дозвониться невозможно. Очередь, а когда соединяет — тишина.



Ссылка на сообщение iliaz


Сейчас была проблема с входящей линией - устраняем.
Взял на контроль.



Ссылка на сообщение Call IM


iliaz, благодарность передать можно? :)

Ваш курьер Александр (VW Passat, работает на Белорусской), который обслуживает наших клиентов, - один из самых терпеливых и внимательных курьеров Москвы. Заранее звонит, никакой путаницы с десятком наших клиентов, заранее предупреждает о свободном месте и готов приехать дважды.

Спасибо Вам за него!
Выпишите премию, если практикуете )))



Ссылка на сообщение crash


День добрый! Спасибо за вашу работу, сотрудничаем долго и успешно )) Но вчера возникла ситуация в которой виновата несогласованность (или неисполнительность) менеджеров. Разберитесь, пожалуйста. Вот здесь можно почитать переписку по этому тикету: https://dl.dropboxusercontent.com/u/7252148/axiomus.pdf



Ссылка на сообщение NikKurkov


Да, бывает иногда. Также плохо, что система не дает править заявки после поступления на склад.

Ситуация: решил сократить время доставки клиентам на 1 день (вместо вторника на понедельник) привез заказы в воскресенье, после чего в воскресенье хотел поменять дату доставки на понедельник, не удалось (система не дает) и поддержка в выходные не работает, получается напрасно съездил, несмотря на тикеты по каждой доставки все равно на вторник остались, еще и хуже сделал (в понедельник из-за меньшего количества забор платный получился).

Аналогично, если вы указали неверный тип доставки (доставка/самовывоз) или город (Москва/Питер), то это уже нельзя исправить: доставку нужно будет отменить, после чего ее вернут Вам и уже после этого нужно будет заново подготовить доставку, распечатать ярлык и снова передать ее при заборе курьеру. В итоге, если неверно указан город или способ доставки, на исправление уйдет не меньше 2-3 дней (отмена/возврат/забор).

Несмотря на минусы (да, еще в поддержку сложно дозвониться :roll: ), считаю эту компанию лучшим выбором для интернет-магазинов с доставкой по Москве/Питеру.



Ссылка на сообщение iliaz


2 Call IM:
Спасибо! Обязательно отметим курьера!

2 crash:
Вина полностью наша :( Тикет я видел - менеджерам я уже объяснил, как правильно действовать в таких случаях.

2 NikKurkov:
Мы не даем править заказы после поступления на склад как-раз во избежание ошибок. Например: Вы привезли заказы на вторник, склад отсортировал его на вторник, а тут Вы изменили дату на понедельник. Поиск заказа займет много времени. И это самый простой случай.

Вы могли на складе перед сдачей заказа изменить заявку (общедоступные компьютеры стоят справа от входа вдоль внешней стены), а после этого спокойно её сдать.

Менять тип с доставки на самовывоз мы раньше позволяли, но потом закрыли эту возможность.

Служба поддержки работает пн-пт 10-22, сб 10-18. Проблему с дозвоном решаем, очень много всего сделали в последние пару недель. Статистика за эту неделю: всего потеряно вызовов 4.2%, ответ в течении 20 сек на 77% вызовов, в течении 40 сек отвечают на 90% вызовов. Среднее время ответа на вызов 6 сек.
Единственное - мы просим всех пользоваться единым номером (499)64-333-64, а не звонить на прямые сотовые телефоны менеджеров.

Кстати, по Вашей просьбе я написал Вам в личку - но ответа так и не получил.



Ссылка на сообщение crash


2 iliaz: Спасибо за ответ и принятые меры!



Ссылка на сообщение go-shop.ru


Илья, подскажите, пожалуйста, есть ли возможность среди ваших клиентов найти интернет-магазин, работающий на Вэбасист? Дело в том, что мы переходим на новую версию, а я не могу найти того, кто нам настроит интеграцию заявок в вашу систему. Вдруг сможете помочь, я почти уверена, что такую работу кто-то уже выполнял, скрипт достаточно популярный. Это ООО КарсТон, Ирина



Ссылка на сообщение iliaz


2 go-shop.ru - ответил в личном сообщении.



Ссылка на сообщение ippoint


Добрый день. Скажите, а вы забираете товар в С-Пб ? Есть ли у вас склад в С-Пб, куда можно привозить товар?

Игорь



Ссылка на сообщение iliaz


2 ippoint - нет, сейчас мы не предоставляем услугу забора товара в СПб или трансфера товара из СПб в Москву.

Вы можете обратиться к нашим партнерам в компанию ex-garant.ru



Ссылка на сообщение Евгений Ritm-Z


От лица коллектива компании Ritm-Z поздравляем компанию Axiomus c юбилеем! 5 лет на Российском рынке курьерских услуг это существенный показатель надежности и стабильности компании. Мы с гордостью можем сказать, что компания Axiomus наш один из самых надежных партнеров! Мы желаем Вам дальнейшего процветания, побольше выгодных и долгосрочных контрактов, а всем работникам компании Axiomus и их семьям - доброго здоровья, счастья и благополучия!



Ссылка на сообщение xlor
1


Поздравляю Аксиомус с пятилетием!
Нравится, что компания ориентируется на качество своих услуг и постоянно развивается.
Нравится, что руководство не отстраняется от контакта с клиентами, поэтому вопросы, требующие его участия, решаются быстро.
Мы с ними почти год, и за это время общее впечатление от сотрудничества - ответственность и надежность, за доставку можно быть спокойным :)



Ссылка на сообщение myshop


Подскажите,пожалуйста, есть ли в Аксиомусе ускоренная оплата за наложенный платеж?



Ссылка на сообщение NikKurkov


Да, есть: http://axiomus.ru/docs/Axiomus_PimPay.pdf (до 70% суммы сразу при комиссии в 4.8%).

P.S. Кстати, в Аксиомусе сейчас работает сервис рекомендации, при регистрации укажите, что пришли от "ИП Курков Н.В., дог. 322" и получите скидку 10% до конца лета на услуги "Доставка" и "Самовывоз" (Москва), а также предпочтовую подготовку заказов Почты России.






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены