Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Аксиомус - кто с ними работает?

1
...
42
...
49
50
51
52 (current)
53
54
55
56
57
58
59
...
62
...
79

iliaz

25/08/2015

2 sa8019:

Звонки вечером в субботу и воскресенье (когда офис не работает) с нашего основного номера (499)64-333-64 переадресовываются на складской телефон.
Также на проходной висит объявление с нашими телефонными номерами.

Напоминаю - пропуска заказываются автоматически при оформлении заявки на привоз заказов.

Ответить

Модератор

25/08/2015

Анонимные отзывы запрещены. В подобных жалобах следует указывать координаты, позволяющие идентифицировать пострадавшего: работающий e-mail, номер заказа и т.д.

Отредактируйте, пожалуйста, отзыв. В противном случае он будет удалён.

Ответить

Екатерина Зюзина

02/09/2015

Заказ 25577 от 27.08.2015 в магазине Мультикраски на сумму 4140 руб.(школьный ранец). Доставка Аксиомусом была 29.08. Я отложила деньги на 2 заказа 4150+600 ( 4х1000 руб. + 500 руб. + 250 руб.). Деньги лежали одной стопочкой. Получилось так, что на момент приезда курьера моя младшая, еще грудная дочка расплакалась и я занялась ей (детей у меня трое). Поэтому я дернула мужа, у которого была срочная работа и он работал удаленно. Муж схватил деньги со стола и не считая отдал курьеру. Когда я обнаружила пропажу), то муж перезвонил курьеру, на что тот ответил - что он тоже не считал деньги, которые от нас взял! Поэтому соотв. не может сказать взял ли он лишние 600 руб

На вопрос мужа, что лишнее обнаружится при сдаче денег, курьер ответил, что он уже все сдал и сказал - "Ну у меня же не только ваши деньги были". Мультикраски сказали, что отправят тикет Аксиомусу. Вот такой воришка-врунишка работает курьером в Аксиомусе.

Ответить

kondr_oleg

03/09/2015

Екатерина Зюзина:

Вот такой воришка-врунишка работает курьером в Аксиомусе.

Чаевые оставляют не только официантам в кафе. Для вас это, видимо, новость, но курьерам также дают чаевые за доставку. И когда курьер вечером сдаёт деньги в кассу, он отдаёт ту сумму, которая прописана в заказах, не ведя записей и подсчётов какие суммы ему давали сверх того, что указано в заказах.

Екатерина Зюзина:

Муж схватил деньги со стола и не считая отдал курьеру.

Будет уроком вам на будущее, после того как вам доставили и отдали товар, забрали за него деньги и курьер уехал, все расчёты считаются завершёнными. Вы получили товар, который заказывали, курьер оплату, которую вы посчитали нужным отдать (под расчёт по стоимости заказа или что-то ещё на "чай").

Ответить

Екатерина Зюзина

03/09/2015

kondr_oleg:

Чаевые оставляют не только официантам в кафе. Для вас это, видимо, новость,

kondr_oleg:

Будет уроком вам на будущее

И нахамили, и свысока "поучили жизни", как будто я задела лично вас, не тот ли самый вы курьер? Чаевые с 4 тыс. - 600 руб., серьезно? А при получении какой суммы чаевых по вашему мнению курьер д.б. переспросить не ошибся ли клиент?
Что упало, то пропало - это конечно позиция честного человека

Как хорошо, что не все люди живут по принципу, кот. вы здесь изложили.

Ответить

Екатерина Зюзина

03/09/2015

Позвонили из Аксиомуса, извинились за своего сотрудника и вернут деньги.
Желаю компании дальнейшего роста и развития, умных и профессиональных сотрудников.

Ответить

kondr_oleg

03/09/2015

Екатерина Зюзина:

Чаевые с 4 тыс. - 600 руб., серьезно?

Ситуации разные бывают.

Екатерина Зюзина:

И нахамили, и свысока "поучили жизни", как будто я задела лично вас, не тот ли самый вы курьер?

Не хамил, с высока ничему не учил, дал разъяснение ситуации.

Екатерина Зюзина:

не тот ли самый вы курьер?

Нет, я последний раз доставлял заказы более 5 лет назад. Но моя работа связана с доставками, описанный вами случай изредка случается в моей практике. На наши запросы все транспортные компании отвечают так, как я написал вам выше.

Ответить

Екатерина Зюзина

03/09/2015

kondr_oleg:

Но моя работа связана с доставками, описанный вами случай изредка случается в моей практике. На наши запросы все транспортные компании отвечают так, как я написал вам выше.

Я рада, что Аксиомус отличается в лучшую сторону от всех трансп. компаний, с которыми вам довелось работать.
Деньги уже вернули, оперативность просто потрясает, мое уважение фирме.

Ответить

sa8019

03/09/2015

Хорошо, что вернули, аксиомус молодцы. Мне привозил курьер ИМ логистик подгузники, дал сдачу 500 рублей (а должен был 200), я не поняла, может думаю скидка какая, глядь в накладную, сразу ему перезвонила, он вернулся и ошибку исправил, поблагодарил)

Ответить

klubok

04/09/2015

Вдогонку к вопросу по крупногабариту. Недавно оформляем заявку на доставку детской коляски и манежа на один адрес. Как известно по сумме сторон Аксиомус ограничивает 150 см. Так вот одна коробка 140 см., другая 110 см. Указываем, что мест в заявке два, распечатываем два ярлыка. Утром звонок - мы не повезем ваш заказ, он больше 150 см. После недолгого общения становится понятно, что оказывается, сумма сторон применяется ко всем товарам в заказе В СУММЕ, а не к каждой отдельной упаковке. И мне предлагают все же доставить заказ, но за двойную стоимость! Я задаю вполне резонный вопрос - а если бы я создал 2 отдельные заявки на один адрес и поставил бы галочку "исполнить совместно", то чем бы это отличалось от текущей заявки? Так вот чем - ценой, общая стоимость двух заявок была бы всего лишь на 100 руб дороже (за совместное исполнение), чем заявка с двумя местами (двойная стоимость). Вобщем бред тот еще! Ув. Аксиомус, допустим у меня в заказе было бы 5 небольших комплектов постельного белья и каждый был бы упакован в фирменный пакет, мне пришлось бы указать 5 мест в одной заявке, габариты одного комплекта 40 х 30 х 10, что х 5 дает 400 см!!! Наверно мне бы предложили доставить его за три тарифа? )))
Ув. Аксиомус, пересмотрите пожалуйста этот момент, и да, крупногабарита ооочень не хватает, сделайте хотя бы 200 см.

Ответить

iliaz

07/09/2015

2 klubok:

Боюсь, что возникла некоторая путаница.

На всякий случай процитирую п.13 из Регламента оказания услуг:

Цитата:

К работе принимаются Заказы, сумма измерений трех сторон которых не превышает 150 см, или максимальная длина не превышает 100 см. В случае, если Заказ состоит из нескольких мест – суммарный объем заказа не должен превышать 0.125 кубического метра, максимальная длина одного места не должна превышать 100 см.
Максимальный суммарный вес Заказа не должен превышать 25 (двадцать пять) кг, максимальный вес одного места заказа не должен превышать 15 (пятнадцать) кг. Суммарные габариты и вес совмещенных Заказов не могут превышать максимальные габариты и вес одного Заказа.

Т.е. если в заказе несколько мест - то мы считаем габариты "общей коробки", а не складываем сумму сторон каждого отдельного места. В приведенном Вами примере 5 коробок 40*30*10 с запасом укладываются в габариты 1 заказа.

Что касается заказов с совместным исполнением - то стоимость одного из этих заказов уменьшается на 100 руб, но при этом общие габариты 2-х заказов не могут превышать габариты одного заказа. Пункт 20 в Тарифах:

Цитата:

Стоимость услуг доставки по г. Москве, Московской области в случае надлежащего оформления совместных Заявок уменьшается на 100 руб. по первой из совместных Заявок.

Ответить

Martin Eden

14/09/2015

Коллеги, скажите пожалуйста, нет ли проблем с пунктами самовывоза?
У нас небольшая подарочная продукция.

Ответить

xlor

15/09/2015

Martin Eden:

Коллеги, скажите пожалуйста, нет ли проблем с пунктами самовывоза?
У нас небольшая подарочная продукция.

Вроде нет. Каких проблем опасаетесь?

Ответить

Martin Eden

18/09/2015

xlor:

Вроде нет. Каких проблем опасаетесь?

Не получилось сотрудничество! Нам в том числе нужен самовывоз для недорогих ювелирных изделий, по телефону сказали что это возможно. В итоге потом на почте сказали, что нет лицензии! У Boxberry - тоже самое.

Ответить

iliaz

18/09/2015

2 Martin Eden : если я не ошибаюсь, ювелирные изделия легально доставляют только SPSR и Спецсвязь.

Ответить