Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Аксиомус - кто с ними работает?



Ссылка на сообщение


Arlinne:

Вот мне интересно, это магазин чеки не бьет или Аксиомус не выполняет обязательства по кассовому обслуживанию этого магазина?


Аксиомус ) там Интернет магазин платить 1.5% за выпивку чека и сопроводительный документов



Ссылка на сообщение


12



Ссылка на сообщение


Уважаемые сотрудники компании Аксиомус. К сожалению, ваши "нововведения", касающиеся тарификации возвратов, делают работу интернет-магазина одежды с вами практически невозможной. Мне жаль, но я ищу еще одну службу доставки заказов по Москве



Ссылка на сообщение


emkon:

Уважаемые сотрудники компании Аксиомус. К сожалению, ваши "нововведения", касающиеся тарификации возвратов, делают работу интернет-магазина одежды с вами практически невозможной. Мне жаль, но я ищу еще одну службу доставки заказов по Москве


Вы имеете в виду тариф 15 руб. за обработку возвращаемых заказов, который мы ввели в октябре 2013 года?

Информация об этом также есть на нашем публичном сайте, причем кол-во возвращаемых позиций значения не имеет.



Ссылка на сообщение


Добрый день!
Кто мне пояснит такую ситуацию. И как понимаю у emkon этот же вопрос.
Есть 2 заявки созданы 15 января и 11 января. Причем в одной заявке уже после создания менялся статус на нет товара. Обе заявки укоплектованы пару часов спустя после создания. За эти заявки идет сумма.
За что?!! 30 декабря Вы бы не смогли отдать, так как нет заявок. И не собран. так же я не рассматривала пока другие заявки.
Считаю спорными заявки на возврат созданные 28-29 числа, т.к. некоторые не были на тот момент укоплектованы. И не факт .что нам бы их выдали( я представляю .что Такое НГ и вполне могли бы потерять)
Так же я просила привезти возвраты еще 9 числа, привезли, только на этой неделе)
Тоже считаю надо писать начальству о поиске других :((
Особенно когда я заметила ваше "Напоминаем: мы не работаем с магазинами игрушек, подарков и сувениров, не занимаемся ответственным хранением и комплектацией заказов."
Выбираем с кем работать. Потом откажетесь от Белья. и уже потом откажетесь от старых клиентов тут же эти товары игрушки.... и останется вам только документы развозить?



Ссылка на сообщение


"Обрадовали" повышением тарифов на услуги доставки, самовывоза и забора товаров в Москве с 1-го Марта :(



Ссылка на сообщение


TechnoMan:

"Обрадовали" повышением тарифов на услуги доставки, самовывоза и забора товаров в Москве с 1-го Марта

Согласна!
Так будет ответ по возвратам???!
Кстати .что возвратилось в январе уже привезли, а декабрьский уже 2 раз не привозят ..



Ссылка на сообщение


Работаем с сентября. Впечатления от работы разные, скорее положительные, чем отрицательные.
Но хочу предупредить об одной важной вещи! Если вы пользуетесь АвтоВозвратами, то возвраты вам привозят вместе с забором и сами их собирают и регулируют. Так вот: ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если сотрудники Axiomus'a потеряли на складе ваш возврат и долго искали его, это Ваши проблемы и платить за это будете Вы! У нас потеряли один товар в ноябре. В январе нашли. Мы не о чём не подозревали, а теперь мы должны заплатить за этот возврат 2200, дороже самого товара! Вот такой вот весёлый автовозврат:) Чем больше они потеряют = тем больше вы им должны: здорово, правда? :D В их интересах терять в таком случае побольше и наподольше. А потом находить и предъявлять огромные счета.
Кроме того, замечу, что когда этот вопрос вскрылся, дозвониться ну никак не получается, а на тикеты отвечают долго и как-то очень не о чём!
отправитель: Кэролайнс.
Буду рад, если эту глупейшую ситуации разрешат: в таком случае, я обязуюсь написать, что это просто недоразумение.
Всем желаю успехов!

Обновление:
Сотрудник (не знаю, хорошо ли называть имя или плохо, не буду) axiomus'a сообщил следующее:
Мы не оказываем услуги по доставке возвратов, просто пошли Вам на встречу. Все проблемы с возвратами на вашей совести, читайте внимательнее договор.
Я: То есть на самом деле автовозвратов нет?
А: АвтоВозвраты есть, но их нужно проверять в ручную.
Я: То есть, если мы, при ручной проверке АВТОвозвратов, нашли бы ошибку - мы бы сообщили. А так - мы её вовремя не исправили, поэтому платим. Значит ваша система работает с ошибками?
А: Нет, просто в Ваших интересах проверять в ручную.
Я: чтобы не платить за Ваши ошибки?
А: Согласно пункту договора ...

Дальше цикл замыкается.

Очень хорошо получается: делаем ошибки и ссылаемся к пункту договора. При том, что делаем это втихоря: клиенты уверены, что у них всё АВТО и нормально работает :lol:

C IML, BoxBerry, МультиФото такого не было, кстати, ни разу.

Обновление:
Позвонил директор axiomus'a, очень приятный мужчина, обещал решить все вопросы, признал ошибки с АвтоВозвратами.

Только появились хоть какие-то проблемы, директор позвонил, исправил ситуацию. Вот такой подход должен быть и у всех остальных! Проблемы всегда случаются, плохо не когда проблема, а когда их не решают. А здесь решили на более чем достойном уровне. Всем рекомендую сотрудничество! Я доволен!



Ссылка на сообщение


Доставляем Аксиомусом МСК и СПБ, пользуемся забором от них.
Все волшебно, на 300 заказов 3 были перенесены на следующий день. Ничего пока не потеряли и не сломали.
Курьеры звонят при любой непонятке сразу нам, очень радует что сами не пытаются ничего решить.

За возвратами только самим приходится ездить, но это мы уже с жиру бесимся.



Ссылка на сообщение


У меня нет слов..
Mammon как Вы вышли на директора?!!



Ссылка на сообщение


"Очень хорошо получается: делаем ошибки и ссылаемся к пункту договора. При том, что делаем это втихоря: клиенты уверены, что у них всё АВТО и нормально работает"

И еще мне нравится в письме приезжайте за возвратами сами. У меня забор товара идет курьерами АХ и возврат соответственно с ним же.
Да, в общем надо за всеми заказами с возвратами следить, что все вернули или тут же писать на розыск. тогда на будут считать.
И да, часто на акте приема передачи указанно одно количество заказов по факту другое (в админке то что по факту)
Это, вот что значит перетусовали, что бы насчитать или потеряли товар, а мы должны сообразить и писать на розыск? :shock:

Добавлено: Ответили мне на другом ресурсе.
Данный вопрос почти решен. Осталась еще 1 заявка.
Просьба к АХ, отремонтируйте Автоотказы, что бы не возникало данных проблем. А, пока оповестите клиентов, о том, что пусть отслеживают возвраты( что вовремя привезли, что нет переноса возврата, и все позиции на месте,и тут же на поиск). Считай новое правило работы, значит надо письмом оповестить.



Ссылка на сообщение


ИнтернетТ:

Напоминаем: мы не работаем с магазинами игрушек, подарков и сувениров, не занимаемся ответственным хранением и комплектацией заказов.


А откуда эта информация взята? На сайте Аксиомуса ничего про подарки и игрушки не видел. В августе прошлого года разговаривал с ними на предмет сотрудничества - ничего против игрушек они не имели.



Ссылка на сообщение


На их сайте раздел - клиентам.



Ссылка на сообщение


Bet, назовите свою компанию, у нас запрещены анонимные отзывы.



Ссылка на сообщение


Модератор:

Bet, назовите свою компанию, у нас запрещены анонимные отзывы.

Прошу прощения, к сожалению ЛК сразу и не найдешь.

К Аксиомусу.
Ну можете я знаю, можете!! Сделали заказ 29 числа. получила возврат соответственно 31 числа.:) Сегодня все вернула на склад. Вот к этому я привыкла!Всегда все четко, быстро, замечательно. Даже подумать не могла(такие супер молодцы), что у Вас может быть такой сбой.
А декабрь все тянется....






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены