С какими нововведениями маркетплейсы вошли в 2024 год: обзор изменений в правилах площадок

Новый год — время изменений для всех, в том числе и для маркетплейсов, в правилах которых за последнее время произошло немало изменений.

О каких новшествах следует знать селлерам в 2024 году? С чем они связаны и как могут повлиять на работу? Обо всем этом рассказывают эксперты компании XWAY. 

Ozon

В числе ключевых изменений: снижение стоимости возвратов для селлеров и платы за нарушения в карточках. С другой стороны, повышен максимальный размер штрафа за несвоевременные отгрузки 

Сократили стоимость возвратов для селлеров 

Теперь селлерам, которые хранят свой товар по схемам FBO и FBS, не придется платить 50 руб за обработку возврата.

Также изменилась тарификация стоимости логистики. В зависимости от объемов расчет следующий:

• от 0.1 до 5 литров включительно — 63 руб. на FBO и 76 руб. на FBS;
• от 5.1 до 175 литров включительно — за каждый дополнительный литр свыше 5 л прибавляется 7 руб. на FBO и 9 руб. — на FBS;
• от 175.1 литров и выше — единый тариф 1260 руб. для FBO и 1615 руб. — для FBS. 

Уменьшили плату за нарушения в карточках и сократили список контента, за который раньше штрафовали 

Плата за модерацию карточек с нарушениями снизилась с 10 000 до 1000 рублей. В эту категорию попадают карточки с запрещенным контентом или товаром с нарушением авторских прав и интеллектуальной собственности. 

Также Ozon перестанет брать штрафы за карточки с нецензурной лексикой, изображением интимных частей тела и алкоголя, фотографией без самого товара и отсутствием маркировки 18+ на товаре для взрослых. Такие карточки будут сразу отклонять при модерации.

Снизили тариф на создание видеообложек

Стоимость единоразового добавления видеообложки в карточку товара уменьшилась с 300 до 29 рублей. 

Сделали процесс смены ПВЗ удобнее и быстрее 

Все селлеры Ozon (FBS) смогут изменить пункт приема через раздел "Заказы с моих складов". Теперь после изменения ПВЗ можно в тот же день отгружать заказы в новый пункт, раньше это было возможно только через день. 

В целях безопасности начали выборочно вскрывать упаковки с товаром

В маркетплейсе предупредили, что с 3 января на схемах FBO и FBS могут выборочно вскрывать любые упаковки. Это нужно для безопасности, проверки качества и соблюдения правил отгрузки. 

Повысили максимальный размер штрафа за несвоевременные отгрузки

Установили новый лимит стоимости просрочек и отмен по вине продавца. Тариф останется прежним: 3% от стоимости товаров за каждую отмененную посылку, и 1,5% — за просроченную. Но услуга будет стоить не меньше 50 рублей и не больше 1500 рублей (сейчас от 50 до 700 рублей).

Штрафы на OZON: за что маркетплейс начисляет баллы, нематериальные санкции и дополнительные выплаты. Собрали 17 причин

Wildberries

Маркетплейс добавили тарифы для продавцов, разрешил отменять покупку сразу после заказа и стали показывать размер СПП. 

Добавили тарифы для продавцов 

Для селлеров предусмотрены три пакета опций: "Стартовый", "Базовый" и "Премиум". Отличия между ними заключаются в дополнительных опциях и размерах оплаты (дополнительные проценты с выручки).

"Стартовый" по умолчанию подключат всем продавцам. Условия ничем не отличаются от тех, что и сейчас действуют для селлеров.

В пакете "Базовый" дополнительно доступны ежедневная история начислений и выводов денег, а также отчет "Поисковые запросы" 

Пользователям тарифа "Премиум" дополнительно доступна приоритетная поддержка.

Разрешили отменять покупку сразу после заказа

Поначалу возможность появится у тех, кто покупает по постоплате, таких у площадки больше 80%. В будущем опция будет доступна всем покупателям. 

Повысили комиссию на категории "Электроника" и "Бытовая техника" 

В среднем рост ставок составит пять процентных пунктов и будет установлен на уровне 7–23%. Как утверждает маркетплейс, изменение связано с тем, что категория электроники включает технически сложные устройства, которые требуют особых условий транспортировки, хранения и обеспечения сохранности. Повышение комиссии будет компенсировать особые риски в этих категориях.

Стали показывать размер скидки постоянного покупателя (СПП)

Это поможет селлерам всегда знать, какая скидка установлена на их товар и почему цена, которую видит покупатель, отличается от первоначально установленной. Узнать размер СПП можно в личном кабинете в разделе "Цены и скидки".

*обратите внимание, что розничная цена —- это цена продавца до скидки. Цена с учетом скидки WB в этом разделе не отображается, только размер скидки в %.

Как выйти на Wildberries в 2023 году: регистрация, выбор товара, юнит-экономика, продвижение. Инструкция для начинающих

Яндекс Маркет

Добавлены новые финансовые инструменты и индекс локализации. Также упрощена настройка акций и обновлена тарификация. 

Добавили новые финансовые инструменты

Маркетплейс предлагает сэкономить на своих услугах при помощи вкладки "Вызовы и награды" в личном кабинете. Для получения награды (денег на счет или скидки на размещение товаров) необходимо выполнять предложенные задания. 

Упростили настройку акций

Настройки собственных акций от селлеров теперь будут распространяться сразу на все магазины в кабинете — точно так же, как и в акциях Маркета. 

Добавили индекс локализации 

С 1 февраля расходы на логистику будут зависеть от доли локальных продаж (когда товар доставляется со склада в том же округе, где находится покупатель). Посмотреть долю локальных продаж можно в личном кабинете.

Обновили тарификацию — добавили плату за обработку возврата и обратную логистику

Теперь при возврате товара селлеру возвращается комиссия за размещение на платформе. Для невыкупов начисляется стоимость доставки в федеральный округ или в населенный пункт покупателя. Также для обеих категорий начисляется стоимость за услуги обратной логистики.

Напомним, что ранее Маркет не брал плату за обработку возврата и обратную логистику этого товара, но и не возвращал комиссию за продажу, как это делают другие маркетплейсы при возвратах.

Индекс качества на Яндекс Маркет: в чем суть, на что влияет и как улучшить

Мегамаркет

Обязали упаковывать дорогостоящий товар 

К дорогостоящему относится товар с ценой от 30 000 руб. Теперь его нужно упаковывать в сейф-пакет с уникальным номером и фиксировать процесс на видео. Видеозапись необходимо хранить в течение 3 месяцев.

Как упаковать товары для маркетплейсов. Общие требования и индивидуальные правила площадок