Яндекс Маркет перестал давать продажи магазинам? - Oborot.ru
Подписка
Вестник электронной коммерции
Е-коммерция для занятых и ленивых
Интернет магазин. Пособие для директора
Общий менеджмент интернет-проектов 
Поиск
На сайте (с учетом раздела)
В форуме
 
Гостям
Экспонентам
Регистрация
 

Спонсор раздела
Общий менеджмент


Тематический рубрикатор
Открытие бизнеса
 Бизнес-планированиеБизнес-планирование - форум
 Привлечение инвестицийПривлечение инвестиций - форум
 Название и регистрацияНазвание и регистрация - форум
 Создание сайтаСоздание сайта - форум
 ХостингХостинг - форум
 Первые шагиПервые шаги в электронной коммерции - форум

Привлечение клиентов
 Поисковики и сбытовая рекламаПоисковое продвижение и сбытовая реклама - форум
 Имиджевая рекламаИмиджевая реклама - форум
 Public RelationsPublic Relations - форум
 Нестандартные методы раскруткиНестандартные методы раскрутки - форум
 Эффективность рекламыЭффективность рекламы - форум

Удержание клиентов
 Дизайн и usabilityДизайн и usability - форум
 КонтентКонтент - форум
 CRM и взаимоотношения с клиентамиCRM и взаимоотношения с клиентами - форум

Ведение бизнеса
 АвтоматизацияАвтоматизация - форум
 Бухгалтерия и налогообложениеБухгалтерия и налогообложение электронной коммерции - форум
 БезопасностьБезопасность - форум
 Доставка и логистикаДоставка и логистика - форум
 Обучение и управление персоналомОбучение и управление персоналом - форум
 Общий менеджментОбщий менеджмент - форум
 Платежные системыПлатежные системы - форум
 Управление ассортиментомУправление ассортиментом - форум
 Юридические вопросыЮридические вопросы - форум

Тенденции развития
 Российские тенденцииРоссийские тенденции - форум


Главная  >> Ведение бизнеса >> 
Читайте также | Ваш комментарий
02.02.15 

Яндекс Маркет перестал давать продажи магазинам?

Яндекс Маркет перестал давать продажи магазинам?

Эльдар Муртазин, ведущий аналитик Mobile Research Group

Ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин считает, что время Яндекс.Маркета прошло. Почему?  На этот вопрос он отвечает в своей дискуссионной статье. Размещаем ее с согласия автора. 

***

Популярность Яндекс.Маркета стоит искать в прошлом — удобный каталог продуктов, понятные цены как на белые, так и серые товары, но главное, что ему удалось привлечь на площадку как продавцов, так и покупателей. Вторые искали тут товар подешевле, а первые выигрывали от того, что разместившись на Я.Маркет тут же получали реальные продажи. Как описывает то время мой знакомый, — «даешь позицию и тут же считаешь деньги».

Счастье не могло быть вечным, на Я.Маркет стало приходить все больше компаний, стоимость размещения увеличивалась, а отдача уменьшалась. Постепенно количество покупателей стало недостаточным для всех игроков, что создало определенную концепцию и повлияло на рынок онлайн-продаж в целом. Чтобы выиграть покупателя, надо обеспечить минимальную стоимость товара. Компании начали играть в эту игру, причем пытались добиться рентабельности заведомо странными способами: то стоимость доставки скрывали (а она была гигантской) то не указывали, что продают  не РСТ-товар, одним словом, каждый хулиганил как мог. В Яндекс все эти хулиганства пресекали — не сразу, но надолго.

Уникальность ситуации Я.Маркета  в том, что многие стали искренне считать, что именно цена является залогом успеха  - и ничего более. Даже возникла искусственная конструкция, которую я впервые наблюдал именно там — самые низкие цены среди официальных магазинов представленных в крупных городах. Зубодробительный пассаж вполне четко вытекал из представления о рынке, которое сформировал этот агрегатор.

В поисках дешевого товара на площадку приходило и приходит множество людей, они никуда не исчезли. Трафик есть. Хорош ли он? Вот в этом вопрос. Если вы рассчитываете продать свой товар очень дешево и почти не заработать, то вы будете получать с Маркета продажи. Но как только вы выходите из зоны самой низкой цены, то моментально начинаются проблемы — потенциальные покупатели вас игнорируют. У вас может быть шикарный сайт, отличные условия по доставке и обмену товара, но все впустую. На Я.Маркете "покупают" самую низкую цену.

Те, кто поумнее, давно смекнули, что это также приводит к другим последствиям — нельзя выстраивать с аудиторией долгосрочные отношения. Они всегда мимолетные, товар-деньги-товар. Низкая стоимость, контакт с покупателем, а затем вновь надо предложить ему низкую стоимость. Иначе он вас не выберет. Казалось бы, идеальная ситуация для покупателя. Но количество скандалов с низкими ценами и тем, как они достигались, за последние годы превысило разумные пределы. Часто покупатели получают не совсем то, на что рассчитывали. Таких историй заметное количество. Конечно, Яндекс выявляет такие случаи, наказывает, но сути это не меняет.

 Любопытно, что Я.Маркет невольно стал выполнять и другую функцию — люди приходят читать отзывы о продуктах. Первое время это работало хорошо. Затем производители и продавцы осознали, что тут можно манипулировать мнениями. И появились предложения "подработки" -  размещать платные отзывы. Сегодня такой отзыв стоит от 100 до 300 рублей. Плату берут только за те отзывы, что пройдут систему модерации. Иногда их добавляют руками, иногда автоматизируют эту работу. В любом случае, подобных отзывов львиная доля. И в них как в информационном шуме теряется реальная информация. Для производителей площадка стала необходимым элементом продвижения. Они тратятся на то, чтобы там все было хорошо. В Яндекс пытаются с этим бороться, но выглядит эта борьба как попытка вычерпать море.

На днях говорил с приятелем, он и подтолкнул к мысли обсудить этот вопрос в блоге. У него несколько магазинов, они размещаются на Я.Маркете. Каждый магазин получает заметное число переходов, что создает иллюзию благополучия. Но продаж нет. Для чистоты эксперимента, он создал такой же магазин, который стал продвигать классическим способом, по форумам, доскам объявлений, которые не очень раскручены. Оказалось, что продажи в нем на порядок выше. Причем, если пересчитывать на посещаемость каждого сайта, то окажется, что этот неизвестный магазин далеко впереди всех других. На мой взгляд, произошла классическая онлайн-история, которая мне знакома по многим контентным проектам. В какой-то момент они заврались с посещаемостью, им надо было показывать рост любой ценой. И они «росли». Вот только продажи в реальном мире все ухудшались и ухудшались от такой рекламы. На каждый миллион показов продавался один телефон. Они стали объяснять, что это нормально и аудитория «повзрослела». Появилась концепция того, что реклама в интернете уже не работает как раньше. Скажу то, о чем молчат почти все — это вранье. Реклама продолжает работать ровно также, немного меняются показатели. Вопрос только в том, что невозможно тем, кто накручивает показатели, объяснить, почему нет реальных результатов. 

А про Я.Маркет скажу так — там слишком много игроков, которые толкаются и конкурируют за аудиторию. Сервис перерос возможности рынка, отсюда его низкая эффективность. Путей для улучшения ситуации есть ровно два — ограничить число продавцов на площадке, ввести жесткую фильтрацию  - и тогда оставшиеся начнут получать хоть что-то. Либо подсвечивать за свой счет предложения магазинов, где эффективность не ахти, но этот путь утопичен, все-таки Яндекс продает рекламу, а не что-то иное.

Возможно, что кому-то важно присутствовать на Я.Маркете как площадке, мелькать там. Но никто из моих знакомых не говорит, что они получают оттуда продажи, которые делали бы погоду. Учитывая, что мои знакомые прекрасно умеют торговать в сети, это дает представление о площадке сегодня. Вот такие мысли о сервисе. Буду рад, если вы опровергнете, добавите, расскажите о своем опыте.

Мнение авторов материалов может не совпадать с мнением редакции.

Интересно? Поделись:


Читайте также
Ключевое правило при работе с Китаем: "Не обещайте того, чего не сможете выполнить"
Какие скидки ритейлеры сделают в "Киберпонедельник"
Особенности национального онлайн-шопинга: за чем покупатель идет в Интернет перед праздниками
Кто закрылся за последние 3 месяца?
Мебель в онлайне выбирают месяцами

Комментарии читателей
02.02.15 15:10
apuran

Там все зависит от ниши. Если данный товар не ищут в Маркете, то и размещаться там бесполезно... У меня на практике стоимость привлечения клиента в Маркете выходит на 30% дешевле, чем в Директе


02.02.15 23:13
Роман

А некоторые ещё заработали/зарабатывают спамом по комментариям, как например я =) Сейчас уже не так, но когда то я начал массово спамить комментами на озон, юлмарт, сотмаркет и ситилинк. Не горжусь, но пару сотен срубил...


03.02.15 09:58
Сергей К.

Покуда на Макете будут покупатели, там будут и продавцы. Поэтому выводы автора - бред. Только если 90% белых игроков сговором уйдут с Маркета, то возможно будут изменения.


03.02.15 11:41
Александр Р

Очень печально что нельзя почитать описание и отзывы о товаре купил одни наушники 5.1 ненравится звук поменял на другие управление только с MAC так что цена не критерий


03.02.15 12:14
Алексей

Выводы автора не бред, а ситуация действительно такая. Зарабатывает только Яндекс.Маркет, участники же вынуждены демпинговать ценами из-за высокой конкуренции. А вот, то, что написал в комменте Сергей К. - это действительно бред сивой кобылы.


03.02.15 15:49
Евгений
http://www.ataora.ru

Значит пришло время продумывать альтернативные площадки.. Уже совсем скоро..!!!


03.02.15 19:39
Андрей

И все таки автор не совсем прав. Либо он путает Директ с Маркетом, что вообще говоря странно. На Маркет я просто выгружаю прайс магазина и ничего более и точно также поступает львиная доля других магазинов. И ни с кем я там не бьюсь и цены на маркете не снижаю, полный идиот только может начать цены регулировать от этого каталога. Цены в магазине ставятся по совершенно другим критериям. Соответственно если на те цены, что у меня есть в магазине клиенты с Я.Маркета не клюют, ну и бог с ним - нет кликов - нет расходов, какие проблемы то ? А если клики есть, то значит клиенты поступают, значит предложения их интересуют - дальше все уже зависит от меня. Стабильно получаем продажи с Я.Маркета, более того из рекламных это основной канал, раза в 2 больше получаем покупателей оттуда по сравнению с Директом и Адвордсом. НО, мой товар на Маркете совсем не мейнстримовский, конкурентов мало, а то что Эльдар написал это про его стезю - мобильники, гаджеты и все околокомпьютерное - там действительно конкуренция настолько высока стала, что уже давно пора проредить рынок тем или иным образом... Слишком много развелось игроков, оно столько никому не нужно. И отсюда все проблемы, а не Маркет виноват.


04.02.15 13:44
Алла
http://rushop01.ru

Цена в Я.Маркет уже давно в конкурентных сегментах просто аховая. Дешевле делать Директ. Но действительно, магазину приходится быть на Маркете лишь по тому, что покупатель думает, что там он может получить достоверную информацию о магазине и товаре. Но это ни так. Я знаю несколько проектов на нашем рынке, которые просто были идеальны с точки зрения модераторов Маркета и ценового предложения (самого низкого) и которые по сути оказались мошенниками как для потребителей так и крупных оптовиков, чью продукцию они реализовывали. От таких афер Маркет никого не в силах защитить и вместе с тем этот сервис являться косвенным пособником. На данный момент я перестала тратить на маркет большой бюджет. Просто ставлю сколько считаю нужным за переход с карточки. Директ получается и дешевле и эффективней из-за ретаргетинга.


04.02.15 16:05
Дмитрий
http://doktordobr.ru

Странная статья какая-то. Давным давно уже появилась модель CPA в Яндекс.Маркете и она будет развиваться. Она решает вышеописанные проблемы.


05.02.15 06:53
Алексей
http://www.flanelle.ru

Соглашусь с теми, кто считает, что Маркет изжил себя лишь в определенных нишах. Там, где куча продавцов однотипного товара -электроника и бытовая техника, например. И еще там, где есть карточки товара - на один товар бывает по 20-30 продавцов ))) нас устраивает то, что предложения лезут в поисковую выдачу.


05.02.15 13:24
Павел М.
http://icontext.ru

Эльдар, вы верно отметили, что на Маркете не получается "выстраивать с аудиторией долгосрочные отношения. Они всегда мимолетные, товар-деньги-товар".

И это, пожалуй, один из единственных минусов площадки.

Но с двумя вашими выводами не соглашусь:

1. На Я.Маркете "покупают" самую низкую цену.

2. Ограничить число продавцов на площадке...

1. Очень жаль, что вы делаете выводы на основе опыта ваших знакомых. Этого вряд ли достаточно для экспертной оценки.

Я более двух лет занимаюсь продвижением крупных, федеральных масштабов магазинов на Маркете. И с уверенностью могу заявлять, что оборот продаж маркета может достигать 40% платных источников. А конверсия, в среднем, в два раз выше контекста.

Низкая цена - только одно из конкурентных преимуществ.

Кроме этого есть показатели качества, уровень сервиса, узнаваемость бренда, отзывы, скорость доставки и т.д., и факт в том, что на Маркете удается продвигать эти товары.

Но это не очевидно. Это кропотливая работа, связанная с регулярным анализом. Внесением точечных корректировок.

2. С точки зрения покупателя товара, возможность сравнить цены с максимальным количеством магазинов рунета, как раз и является исключительным преимуществом этой площадки. Поэтому она так ценна для покупателя товара. Поэтому никто и не приблизился еще к Маркету по уровню трафика.

А что касается того, что площадка является дорогой для продавца товаров, это саморазрешающийся вопрос.

Высокие СРС в конкурентных сегментах увеличивают СРО. Те магазины, кому это становится непозволительно - снижают ставки, и соответственно уходят из гонки. Таким образом уровень текущих ставок - и является показателем предела эффективности.

Пока есть ставки 100-120 рублей за клик, например в айфонах, значит есть и магазины, которым это пока еще позволительно.

Наступающий кризис как раз и отрегулирует аукцион. Магазины уйдут сами, для оставшихся СРО снизится. Безумно и просто.

Так что не стоит даже пытаться это контролировать, ограничивать вход на Маркет для магазинов и т.д.

А наоборот, магазинам есть смысл задуматься о перераспределении рекламных бюджетов в сторону самых конверсионных источников, каким Маркет и является.

Спасибо если прочли до конца)


09.02.15 11:34
Павел
http://www.b2basket.ru

У нас много магазинов размещается на Маркете и практически всем это выгодно. Не выгодно это только тем, у кого сам товар дешевый (до 500 рублей).

Статья как минимум странная и мало чем обоснованная.


11.02.15 13:41
Игорь

Маркет все больше пытается стать мегарегулятором в сфере интернет-торговли, принуждая магазины следовать его правилам.При этом этом в оферте Маркета права Заказчика состоят из 4 пунктов, а права Маркета из 22 пунктов!И нас, например не устраивает, когда ботаник из службы поддержки маркета учит магазин, работающий на рынке 10 лет, как ему вести свой бизнес. Поэтому мы в последнее время ограничиваем свое присутствие там.

Особенно сейчас,когда конверсия сильно упала, из-за того, что в маркете товары по "старым" ценам соседствуют с ценами по нынешнему курсу, у нас читают описание товара, а покупают там, где цена дешевле, а в карточке товара у магазина только стоимость, без фото и описания.


17.02.15 06:47
Федор

Эх, нравятся мне эти теоретики, которые пытаются донести какую-то чепуху в красивой обертке: рынок сам знает куда ему идти, если цена привлечения клиента будет высока значит будет делаться упор на другие каналы рекламы, что человек купил и не возвращается - чушь полная, нужно умело пользоваться е-майл и смс рассылками и заинтересовывать потенциальных покупателей(тот же регаргетинг) и уже купивших(из сотни купивших несколько купят точно, и эти клиенты обойдутся бесплатно)


03.03.15 15:56
Алексей
http://amado-id.ru

Статья хорошая, но однобокая.

В комментариях точно подметили, что все зависит от сегмента товаров.

Наши клиенты размещаются вполне успешно в Маркете. И несмотря на то что некоторым приходится конкурировать с федеральными игроками, у местных игроков тоже есть свои козыри - и наличие на складе, быстрая доставка, возможность забрать самостоятельно и т.п.

Думаю также что огромное значение имеет и узнаваемость бренда магазина, не многие хотят рисковать покупая у неизвестного продавца.


25.03.15 01:37
Дмитрий

Размещаю на маркете два магазина в абсолютно разных тематиках. Так вот на каждом из магазинов ставил эксперименты. Вывод один и тот же: снижаешь цену - покупают, выравниваешь цену по рекомендациям поставщиков - тишина. Последний эксперимент показал такие результаты неделя размещения с конкурентными ставками и рекомендованными ценами прошла в убыток мало заказов много трат. 2 дня с ценами по нижней планке и минимальной стоимостью перехода показали ощутимый результат. Проблема только в том, что демпинг в конечном счете не выгоден никому, а маркет идеальное место для желающих заработать 3 копейки с продажи.

т.е. сегодня маркет инструмент, по сути сводящий всю конкуренцию к сравнению цен.

Мой вывод таков: для клиента (если не считать отдельные случаи с мошенниками) сервис не плохой, а для цивилизованных продавцов - не самый лучший.

Думается, что маркет как площадка для продажи легального товара должна тесно взаимодействовать с производителями и импортерами для того что бы создать условия для цивилизованного ведения бизнеса. Устанавливать ценовую политику, а так же допускать к торговле только сертифицированных продавцов.


05.03.16 23:01
Сергец

Автор предлагает прятаться от рынка.

Прошло время торговли на лоха. Я. Маркет - нормальная рыночная площадка, которая дает хороший целевой трафик, и наверное, самый недорогой. Далее дело за продавцами, повышайте клиенториентированность, расширяйте ассортимент, УТП это не только товар и цена. Повторные продажи никто не отменял. Если клиенту было приятно покупать у вас - он вернется. Оценка статье - жирная двойка с мнусом


05.03.16 23:10
Сергей - Dooder

Пока вы добавляете свой 10 телевизоров в день примерно 20 снимается с производства. Сейчас достаточное количество продавцов качественных карточек товаров.


23.04.16 18:52
Михаил

С автором полностью согласасен, отчасти наверно согласен и с тем, в зависимости от того какая ниша.

Сколько не экспериментировал, менял регионы, менял гибко клики по местам размещения, через pricelabs играл на ставках, клики есть, но продажи прям минимальны. с 1200 рублей выходит 1 заказ с средней прибылью 400 рублей. Это максимум что удалось достичь в ходе долгих экспериментов.


20.01.17 01:36
Сергей

Яндекс.Маркет - худшая из рекламных систем.

Теперь уже - не дешевая.

Продажи будут только если цена минимальная.

"Бонус" в виде отзывов покупателей (не очень, кстати законная вещь, да-да, Гугл участие в рейтинге, например предлагает исключительно добровольно) предполагает еще и на это тратится.


Ваш комментарий
Имя:*
E-mail:
Сайт:
Комментарий:*
→ введите буквы и цифры с изображения*. Все буквы - латинские (английские)
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.
Наверх
Сделать стартовой Добавить в избранное
Новости электронной коммерции и торговли
19.01  В Казахстане активно покупают в онлайне еду
18.01  Начало года порадовало продавцов бижутерии и аккумуляторов
18.01  Аудитория "Одноклассников" все больше играет с телефонов
18.01  Travel.ru не продают
17.01  Суд по "Черной Пятнице" перенесли на февраль (1)
17.01  "Киберпонедельник" РАЭК сменил домен
16.01  В ФАС не опасаются расширения группы "Сафмар"



Форум
15:01 16.01 Дмитрий Fastery  Отзывы о АллоБегу (58)
17:35 12.01 Евгений Ritm-Z  Отзывы о Ritm-Z (304)
16:30 31.12 Ivan504  ОТЗЫВЫ - CALL IM (Аутсорсинг интернет магазинов) (190)
11:57 26.12 Дмитрий Fastery  Отзывы о Fastery.ru (193)
18:25 21.12 Call IM  Выбор коллцентра на аутсорс (15)
16:44 18.12 Сергей Ромов  prostore.pro - они живы? (3)
13:43 15.12 nimblemerchant  конкуренция со стороны интернет магазинов поставщиков. что делать? (25)
16:04 02.12 Сергей Ромов  Отзывы об Autsorsim (8)
16:53 08.11 Дмитрий Fastery  Выбор фулфилмента/склада на аутсорсе (9)
22:16 30.10 Call IM  Как работаете с поставщиками? (15)


Статьи и аналитика
03.10  Онлайн эконом-класса (1)
23.09  Кросс-бордер на eBay: просто надо оглянуться вокруг (5)
01.08  Изобрести велосипед
30.05  Ключевое правило при работе с Китаем: "Не обещайте того, чего не сможете выполнить"
24.05  "Уличная магия" для интернет-магазина: что мы сами пойдем смотреть на ECOM Expo`16
15.02  Гендиректор "Фотосклад.ру": как продавать технику, когда денег у людей все меньше (5)
09.02  Планшеты умирают как класс? (2)
02.02  Как eBay ограбил меня в пользу покупателя (6)
21.01  Какие скидки ритейлеры сделают в "Киберпонедельник" (1)
28.12  "Эра экономии": 2015 год в российской ecommerce




Зарегистрированным пользователям |  Реклама на сайте |  ECOM Expo |  О проекте
Главная |  Все новости |  Все статьи | Форум
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru rax.ru: показано число хитов за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня
© Oborot.ru 2001 - 2015. Корреспонденцию присылайте на info@oborot.ru. Адрес для новостей и пресс-релизов: news@oborot.ru.