мошенничество
19/11/2024
Двое мужчин из города Вуктыл придумали высокомаржинальный "стартап". Они заказывали в интернет-магазине известной федеральной сети компьютерные комплектующие, подменяли их на дешевые подделки и возвращали обратно. Их нашли и судят...
Подробнее
 |
Даниил Валенко
Директор, DopDox.ru |
12/11/2024
Мошенничество в B2B-торговле — это не просто случайные инциденты. Это структурированная и тщательно спланированная деятельность, направленная на получение незаконной выгоды за счет других участников рынка. Одной из ключевых сфер риска являются сделки с ликвидационными поддонами, которые часто осуществляются через оптовые аукционы или специализированные платформы. Такие сделки, как правило, включают большие объемы товаров, что создает дополнительные сложности...
Подробнее
11/11/2024
В Тамбове сотрудники отдела киберпреступлений задержали очень продвинутого пользователя приложения WB Drive. С помощью специальной программы он создавал видимость того, что возит товары в другие города, и получал за это оплату...
Подробнее
08/11/2024
Покупатель маркетплейса обнаружил, что все товары, заказанные в его личном кабинете, значатся уже оплаченными. Он начал делать заказы и перепродавать вещи, "заработав" таким образом больше 1,5 миллионов. Теперь его посадят...
Подробнее
05/11/2024
Технически продвинутый жулик создал программу для генерации QR-кодов, которые позволяли ему получать товары, оплаченные другими клиентами. Но в конце концов его скрутили прямо в ПВЗ и сдали в полицию...
Подробнее
28/10/2024
Женщина заказала модных вещичек на сотни тысяч рублей, а потом решила сдать их обратно. Но в возврате ей отказали, а суд второй инстанции встал на сторону маркетплейса. В ходе рассмотрения дела выяснилось, что ранее дама регулярно покупала и сдавала вещи в Lamoda ради банковского кешбэка...
Подробнее
22/10/2024
23-летняя россиянка обнаружила, что в ее корзине все товары сразу получают статус оплаченных. Она закупилась на 1,2 миллиона рублей и занялась перепродажей. Теперь ей вменяют мошенничество в особом крупном размере...
Подробнее
 |
Константин Тарасов
предприниматель, ИП Тарасов К.В. |
03/10/2024
Wildberries: обман покупателей на курьерской доставке
2
На прошлой неделе я столкнулся с неприятной ситуацией. Я живу в другом городе и заказал для своих пожилых родителей товар на площадке WB. Поскольку им уже тяжело ходить, я выбрал курьерскую доставку.
Товар пришёл в воскресенье утром и с тех пор лежал в пункте выдачи в статусе «Готов к получению». Однако, несмотря на мои многочисленные обращения в поддержку WB, я получал только формальные ответы.
В конце концов, я связался с пунктом выдачи, где мне рассказали, что в их городе у WB нет курьерской доставки. Никто не хочет работать курьером, и эта проблема уже неоднократно поднималась, но WB упорно продолжает предлагать курьерскую доставку в этом городе.
В итоге в среду пришлось забрать товар самостоятельно. Моя мама взяла такси, доехала до пункта выдачи и забрала заказ. Этот товар — аппарат для дыхания, который необходим моему отцу для нормальной жизни.
И вот ещё один неприятный момент: на моё требование вернуть деньги за курьерскую доставку я получил ответ, что, раз я сам забрал товар, оплата за доставку не возвращается. Это просто возмутительно!
Конечно, я не обеднею от этих 200 рублей. Но проблема массовая (как это следует из общения с пунктом выдачи). Люди заказывают курьерскую доставку в город, WB исправно снимает за неё деньги, но потом доставки нет. И тут два варианта: либо люди сами забирают заказ и тогда оплата за доставку не возвращается, либо товар уезжает обратно, со всеми вытекающими последствиями. Нет ли тут признаков мошенничества?
У меня вообще складывается ощущение, что многие маркетплейсы всячески уклоняются от курьерской доставки. Я хотел заказать этот же товар сначала на ОЗОН (у меня был положительный опыт заказа с курьерской доставкой), но оказалось, что у них на карте перепутаны номера домов. При выборе дома подставляется неверный адрес. Даже если вбить верный адрес, он всё равно подставляет неверный. Я указал на это в поддержке. Сначала мне ответили, что у них всё правильно. Когда я прислал им скрины из других картографических сервисов, они сказали, что будут разбираться, но так и не вышли на связь. Свернуть
Товар пришёл в воскресенье утром и с тех пор лежал в пункте выдачи в статусе «Готов к получению». Однако, несмотря на мои многочисленные обращения в поддержку WB, я получал только формальные ответы.
В конце концов, я связался с пунктом выдачи, где мне рассказали, что в их городе у WB нет курьерской доставки. Никто не хочет работать курьером, и эта проблема уже неоднократно поднималась, но WB упорно продолжает предлагать курьерскую доставку в этом городе.
В итоге в среду пришлось забрать товар самостоятельно. Моя мама взяла такси, доехала до пункта выдачи и забрала заказ. Этот товар — аппарат для дыхания, который необходим моему отцу для нормальной жизни.
И вот ещё один неприятный момент: на моё требование вернуть деньги за курьерскую доставку я получил ответ, что, раз я сам забрал товар, оплата за доставку не возвращается. Это просто возмутительно!
Конечно, я не обеднею от этих 200 рублей. Но проблема массовая (как это следует из общения с пунктом выдачи). Люди заказывают курьерскую доставку в город, WB исправно снимает за неё деньги, но потом доставки нет. И тут два варианта: либо люди сами забирают заказ и тогда оплата за доставку не возвращается, либо товар уезжает обратно, со всеми вытекающими последствиями. Нет ли тут признаков мошенничества?
У меня вообще складывается ощущение, что многие маркетплейсы всячески уклоняются от курьерской доставки. Я хотел заказать этот же товар сначала на ОЗОН (у меня был положительный опыт заказа с курьерской доставкой), но оказалось, что у них на карте перепутаны номера домов. При выборе дома подставляется неверный адрес. Даже если вбить верный адрес, он всё равно подставляет неверный. Я указал на это в поддержке. Сначала мне ответили, что у них всё правильно. Когда я прислал им скрины из других картографических сервисов, они сказали, что будут разбираться, но так и не вышли на связь. Свернуть
На прошлой неделе я столкнулся с неприятной ситуацией. Я живу в другом городе и заказал для своих пожилых родителей товар на площадке WB. Поскольку им уже тяжело ходить, я выбрал курьерск Еще...
26/08/2024
Двое питерцев зарабатывали на маркетплейсе очень необычным способом. Предприимчивые бизнесмены покупали свои же товары, выставленные на продажу в рамках акции по рублю. А потом опять их продавали, но по нормальной цене...
Подробнее
22/05/2024
Недобросовестные покупатели могут за месяц выручить сумму, сопоставимую со средней зарплатой россиян, — более 70 тысяч рублей. Как утверждают в АКИТ, есть уже целые банды, использующие сотни карт. Как с этим бороться?...
Подробнее
последние материалы
Новое на форуме
28/11/2024
