call центр создание

Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli

08/12/2020

Как организовать работу колл-центра с нуля 1

Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться... Подробнее

Статьи

Учебник

Удержание клиентов

CRM и повторные продажи

28/09/2016

В Россию пришел еще один китайский маркетплейс

Крупный китайский логистический оператор SF Express объявил об официальном открытии в России онлайн-магазина Rumall.com. До этого с 2015 года площадка работала в тестовом режиме... Подробнее

Новости

Открытие бизнеса

Первые шаги

27/09/2012

Инвесторы соблазнились едой онлайн

Фонд AddVenture инвестировал 4 млн $ в российский агрегатор онлайн-заказов готовой еды и продуктов питания - Delivery Club. Вложения будут потрачены на экспансию в российские регионы и страны СНГ... Подробнее

Статьи

Аналитика

Открытие бизнеса

Привлечение инвестиций

07/09/2010

Call-центр "ТелеГорода" перешел на единый номер

Когда число обращений в интернет-магазин достигло 200 в сутки, петербургский интернет-магазин "ТелеГород" оптимизировал свой call-центр: расширил штат операторов и обзавелся единым многоканальным телефонным номером. Ожидается, что новый сервис приема входящих звонков повысит качество обслуживания потребителей и минимизирует число упущенных обращений... Подробнее

Новости

Удержание клиентов

CRM и повторные продажи

Петр Старков
менеджер проекта

28/10/2004

Проблема обратной связи для интернет-бизнеса

Cоздание положительного имиджа для компании, специализирующейся на интернет-бизнесе, становится одной из первостепенных задач. Солидный дизайн, достойное наполнение сайта – вещи важные, но далеко не достаточные. А вот грамотно налаженная система обратной связи станет определяющей для потребителя в оценке надежности интернет-компании.... Подробнее

Статьи

Учебник

Удержание клиентов

CRM и повторные продажи