Массовая отмена заказов на Wildberries и начисление платы за незабранные из ПВЗ товары: что происходит?
Фото:
Александр Плюсков / Oborot.ru
На выходных у главного российского маркетплейса масштабный произошел сбой. Как сообщает РБК, первые жалобы стали поступать 14 сентября в 11:15 по московскому времени.
47% пользователей жаловались на работу личного кабинета, отмену заказов, которые уже прибыли на пункты выдачи, и списание денег за отмену.
Сбой произошел в разных городах страны, в том числе в Москве. "Утро субботы началось с массовой отмены заказов на Wildberries, якобы вышел срок хранения товаров, хотя все сроки в норме! После отмены, начались удержания за обратную доставку товара. За каждую отмененную позицию списывают 100₽ с WB-кошелька или банковской карты", – написала одна из пользователей.
Фото:
dzen.ru
Она утверждает, что у подруги сняли за 10 отмененных товаров по суммарно 1000 рублей.
Фото:
dzen.ru
Пользователи также жаловались на то, что не могут забрать свои покупки в ПВЗ, так как они их не выдают, поскольку заказы отменены по программе.
В пресс-службе Wildberries заверили, что статусы заказов обновят на корректные и вернут списанные по ошибке деньги.
Фото:
dzen.ru
"Деньги за обратную доставку товара будут возвращены как можно скорее", – сказано в сообщении.
Читайте также другие новости по теме:
- На Wildberries – массовый сбой при оплате картами Mastercard. Его уже чинят
- Что творится на Ozon'e? Масштабный сбой у продавцов, работающих на FBS (комментарий площадки)
- Про большой сбой на Wildberries: работа маркетплейса более-менее нормализована, еще есть претензии со стороны персонала
- В работе Wildberries – масштабный сбой (ДОПОЛНЕНО)
- Wildberries: селлеры пишут, что кабинет продавца работает, но появились новые проблемы (ДОПОЛНЕНО)
В конце августа пользователи также жаловались на проблемы с работой Wildberries. Треть жалоб поступила из-за сложностей с открытием сайта и пополнения баланса, а также с оплатой. Одновременно с этим сбои произошли у Ozon.
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Михаил Т.
Директор, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Красота и здоровье, небольшая компания) |
 |
Светлана Н.
ИП, Торговля (Подарки, небольшая компания) |
В Озоне звиздец начался именно с приходом Сергея.
