Сестрорецкий районный суд г. Санкт-Петербурга рассмотрел иск петербуржца к ООО "Яндекс" о взыскании денежных средств за приобретенный в Яндекс Маркете телевизор ненадлежащего качества, сообщили в объединенной пресс-службе судов Санкт-Петербурга.
Маркетплейс ранее отказался принимать какие-то меры по поводу возврата поцарапанного высокотехнологичного телевизора. Теперь ему придется выплатить покупателю в 5,5 раз больше первоначальной и так немаленькой суммы.
24 августа 2022 года Сергей Беляев приобрел в Яндекс Маркете телевизор марки LG с большой диагональю и технологией NanoCell. Стоило чудо техники немало – 392 199 руб. Доставка и установка заняли определенное время, и впервые телевизор покупатель включил 7 сентября.
И тут покупателя ждало огромное расстройство. Вместо того, чтобы наслаждаться качеством цветопередачи (а технология NanoCell как раз и обеспечивает сверхчистое изображение благодаря специальным наночастицам, которые напыляют поверх экрана), петербуржец увидел на экране заметные царапины. Они были видны только при включенном дисплее, в выключенном состоянии их заметно не было.
Покупатель в тот же день сообщил об обнаруженном дефекте продавцу. Через два дня продавец забрал товар. 12 сентября 2022 года на электронную почту покупателю пришло сообщение, что продавец отказался от замены товара и гарантийных обязательств. Мол, две недели, в течение которых покупатель мог вернуть товар, уже прошли. А под гарантию данный случай якобы не подпадает: продавец объявил, что царапины на телевизоре появились в ходе его эксплуатации. Таким образом петербуржец остался и без телевизора, и без денег.
Он написал в адрес Яндекс Маркета досудебную претензию, однако маркетплейс отказался выполнить требование покупателя: или предоставить ему исправный телик, или вернуть сумму полностью.
Тогда Беляев обратился в суд, где потребовал с ООО "Яндекс" вернуть ему полностью стоимость телевизора, а также выплатить неустойку, штраф за неудовлетворение требований потребителя, компенсацию морального вреда.
Несмотря на то, что об иске и суде маркетплейс известили, представитель "Яндекса" на суд не явился, возражений на иск не предоставил, вообще полностью проигнорировал это дело.
Суд пришел к выводу, что истец обратился к ответчику с заявлением о наличии недостатков телевизора в период гарантийного срока. Следовательно, отказ продавца от возврата денежных средств и/или исправления недостатков товара незаконен.
В результате суд исковые требования удовлетворил частично, взыскал с ООО "Яндекс":
- денежные средства в размере 392 199 руб,
- неустойку в размере 231 397 руб,
- штраф в 316 798 руб,
- государственную пошлину в размере 9 736 руб,
- компенсацию морального вреда в 10 000 руб,
Итого – 960 110 руб.
Кроме того, суд постановил взыскать с маркетплейса также неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки с 22.11.2022 и до даты фактической выплаты денежных средств, то есть по 3 922 рубля в день, а прошло уже 300 дней. То есть "накапало" уже 1 180 522 рубля.
Решение суда не вступило в законную силу и может быть обжаловано в установленном законом порядке. Интересно, воспользуется ли своим правом апелляции "Яндекс", ведь сейчас он должен по суду выплатить покупателю сумму в 5,5 раз большую стоимости телевизора.
Также читайте на нашем сайте:
- Верховный суд обязал вернуть деньги читинцу, купившему онлайн курсы Аяза Шабутдинова
- Склад Wildberries за 2 года потерял товаров одного селлера на 15 млн рублей. Продавцу надоело, и он пошел в суд
- Костромич через суд выбил себе в интернет-магазине "Леруа Мерлен" скидку в 90%
- Суд обязал "М.Видео" отдать покупателю товар по той цене, которая была на сайте
- Суд обязал интернет-магазин "М.Видео" продать товар по очень низкой цене
- Тагил победил! Суд запретил "Сбермаркету" менять цены после того, как покупатель оформил заказ
Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Александр Т.
юрист, B2B-услуги (небольшая компания) |
 |
Сергей Степанов
Руководитель интернет проектов, Легалайз минимаркет |
