12/12/2008
Завершилась модернизация call-центра WebMoney. Теперь клиенты платежной системы смогут получать ответы на типичные вопросы в автоматическом режиме, а операторы смогут уделить больше внимания нестандартным обращениям.
Обновленный сall-центр интегрирован с базой данных WebMoney Transfer. Информация о клиенте и его истории пользования услугами WebMoney определяется по телефонному номеру и доступна оператору, обрабатывающему запрос. В результате, ожидается сокращение срока обработки звонков и повышение качества обслуживания клиентов.
Для реализации проекта специалисты WebMoney выбрали программный комплекс Infinity, разработанный компанией ИнтелТелеком.
Прокомментировать
Читайте также
 |
Алена X.
Торговля (небольшая компания) |
04/02/2011
Перлы клиентов
36
А в чем сложно просто сказать, что для выставления счета нужны реквизиты и либо попросить их сбросить через форму на сайте, либо в аську, либо в скайп, либо на электронку? У нас есть форма на сайте - можно ткнуть и отправить письмо, без всякой регистрации. Вот чего у нас нет так это факса...
Да? А у нас в таких случая стандартный прием - именно эта штуковина под заказ, привезти можем в понедельник, вторая половина дня. Но если вы не найдете за выходные - звоните в понедельник, привезем в тот же день, если будет окно в доставке.
Кстати если штуковина в наличии - везем в субботу, но иногда бывает - исключительно под заказ....
Экий Вы нервный, я плюсики ставлю или смайлики. Свернуть
partyzan:
Нам надо 2 штуки. Можно оплатить по безналу?
- Да, можно – напишите нам в почту, или в аську – мы ответим, как и куда платить.
- Э-э-э-э.. М-м-м-м… Бе-е-е-е… Хорошо.
Нам надо 2 штуки. Можно оплатить по безналу?
- Да, можно – напишите нам в почту, или в аську – мы ответим, как и куда платить.
- Э-э-э-э.. М-м-м-м… Бе-е-е-е… Хорошо.
А в чем сложно просто сказать, что для выставления счета нужны реквизиты и либо попросить их сбросить через форму на сайте, либо в аську, либо в скайп, либо на электронку? У нас есть форма на сайте - можно ткнуть и отправить письмо, без всякой регистрации. Вот чего у нас нет так это факса...
partyzan:
В пятницу люди заказывают, мы связываемся, люди подтверждают.. Мы тут же, в пятницу, заказываем товар, получаем его в понедельник, сразу связываемся, чтобы уточнить время доставки:
В пятницу люди заказывают, мы связываемся, люди подтверждают.. Мы тут же, в пятницу, заказываем товар, получаем его в понедельник, сразу связываемся, чтобы уточнить время доставки:
Да? А у нас в таких случая стандартный прием - именно эта штуковина под заказ, привезти можем в понедельник, вторая половина дня. Но если вы не найдете за выходные - звоните в понедельник, привезем в тот же день, если будет окно в доставке.
Кстати если штуковина в наличии - везем в субботу, но иногда бывает - исключительно под заказ....
partyzan:
еще, из аськи (смотрите на время постов):
еще, из аськи (смотрите на время постов):
Экий Вы нервный, я плюсики ставлю или смайлики. Свернуть
partyzan: Нам надо 2 штуки. Можно оплатить по безналу? - Да, можно – напишите нам в почту, или в аську – мы ответим, как и куда платить. - Э-э-э-э.. М-м-м-м… Бе-е-е-е… Хорошо. А в чем сл Еще...
15/12/2008
Онлайн-магазин белкового питания SuperCocktail.ru проводит очередной этап акции "1000 рублей по промо-коду". Уникальный набор символов еженедельно публикуется на каком-либо из сайтов Рунета...
Подробнее
10/12/2008
Кризис пришел надолго - многие потребители сократили расходы на различные категории товаров. Впрочем, есть возможность заработать даже на посетителях, не желающих ничего покупать...
Подробнее
10/12/2008
Программа "Ю-Бонус" предназначена для стимулирования продаж через электронные интерфейсы "Юлмарт" - онлайн-магазин и сеть офлайновых терминалов ритейлера. Участники программы смогут использовать бонусные баллы для оплаты повторных покупок...
Подробнее
 |
|
28/07/2008
Интернет магазин "Мир телевизоров"
4
Чет прям не верится... Ну хамство среди топорных интернет магазинов есть, с этим надо бороться, но что бы матом клиента крыть - это помоему из области фантастики. Свернуть
Vica:
Была послана на три буквы и обозвана словом из пяти букв, обозначающим женский половой орган.
Была послана на три буквы и обозвана словом из пяти букв, обозначающим женский половой орган.
Чет прям не верится... Ну хамство среди топорных интернет магазинов есть, с этим надо бороться, но что бы матом клиента крыть - это помоему из области фантастики. Свернуть
Vica:Была послана на три буквы и обозвана словом из пяти букв, обозначающим женский половой орган.
Чет прям не верится... Ну хамство среди топорных интернет магазинов есть, с этим над Еще...
