Вовлеченность поста на Facebook-страницах брендов упала в среднем на 50,4%. Такие данные обнародованы в отчете аналитической компании Simply Measured. Аналитики проанализировали вовлеченность подписчиков 10 крупнейших компаний на Facebook после изменений алгоритмов сортировки в соцсети.Общее число подписчиков cтраниц брендов, которые попали в отчет, составляет около 358 млн человек.
Невзирая на рост числа публикаций, на страницах на 20,1%, вовлеченность подписчиков 10 крупнейших компаний в Facebook снизилась на 40% за последний год.
Более подробно информацию можно проанализировать на графике. Зеленая линия – это охват, а фиолетовая – число постов на страницах компаний. Не трудно заметить, что каждое изменение алгоритмов на Facebook влечет за собой падение вовлеченности.
Для маркетологов постоянное снижение вовлеченности – куда страшнее, чем падение органического охвата само по себе. Число постов на страницах постоянно увеличивается, однако это не приводит к серьезным результатам. Из графика видно, что изменения алгоритма, которые произошли в августе прошлого года, привели к заметному снижению охвата, а после очередных изменений в декабре зеленая линия провалилась ниже фиолетовой, это означает, что охват стал ниже количества постов.
За последний год – с мая 2013 г. по май 2014 г. – лишь две компании (MTV и Harley Davidson) из десяти смогли добиться увеличения показателей вовлеченности (соответственно на 56,31% и 17,74%), результаты остальных восьми брендов значительно ухудшились. В частности, если лидер Disney просел на 21,43%, то Audi USA потеряла 94,77%.
Учитывая увеличение числа постов, аналитики Simply Measured подсчитали средний показатель вовлеченности публикации брендов. Авторы отчета считают, что падение вовлеченности поста на Facebook-страницах брендов 50,4% вынуждают крупные компании уделять больше внимания качеству контента, а также тратить больше денег на рекламу.
Можно предположить, что таким образом соцсеть заставляет компании подходить к стратегии продвижения более серьезно – в том числе и за счет выделения бюджета на рекламу. Пользователи даже подозревают Facebook в намеренном снижении охвата публикаций, чтобы вынудить их покупать рекламу в социальной сети.
Рекламные доходы Facebook за последние три месяца 2013 г. выросли на 76% в исчислении квартал к кварталу и составили $2,34 млрд. С учетом прочих поступлений в октябре-декабре Facebook получил $2,59 млрд против $1,59 млрд в IV квартале 2012 г. Годовая выручка компании достигла в 2013 г. $7,87 млрд. против $5,09 млрд в 2012 г.
Попрогнозам экспертов, для Facebook этот год ознаменуется развитием рекламных возможностей: компания работает над алгоритмами, которые будут собирать пользовательскую информацию и анализировать ее с тем, чтобы точнее таргетировать рекламу. К тому же, сеть хочет внедрить алгоритм, который позволит определять доход среднего пользователя. Уже в этом году в сети появится блок, которые будет сообщать пользователям о последних новостях и мировых трендах.
Мы сообщали, что с 6 июня социальная сеть Facebook автоматически перевела на новый дизайн все страницы брендов. Facebook откроет доступ к информации о потребпредпочтениях пользователей, а новые объявления Facebook будут больше похожи на рекламу в основной ленте.
В ноябре прошлого года социальная сеть запустила возможность проставлять оценки брендам по пятибалльной системе при помощи "звёздочек" (ранее контент можно было оценивать только при помощи кнопки Like). Так что у интернет-магазинов появилась ещё одна подсказка, товарами каких брендов лучше наполнять свои виртуальные полки.
*Facebook признан экстремистской организацией на территории РФ.
 |
|
Социальные интернет-сервисы Pinterest и Polyvore расширили эту концепцию — здесь пользователи могут размещать изображения товаров, услуг или вещей, которые их интересуют. В результате получается некая сетка рекомендованных продуктов. Согласно статистике, при таком типе презентации продуктов количество покупок растет. По результатам исследования компании Gartner, 59% потребителей сделали покупки, увидев товар или услугу на доске рекомендаций Pinterest. На долю сервиса Polyvore приходится 20% всего онлайн мерчандайзинга в социальных сетях.
Эти данные привлекли внимание Staples — второго по величине онлайн ритейлера. Staples использовали Pinterest и Polyvore в рамках программы редизайна своих интернет-магазинов и физических торговых точек. Используя стратегии ассиметричного мерчандайзинга и опираясь на научно-исследовательские данные о психологии и поведении потребителей, компания Staples поставила задачу упростить выбор товаров на своих сайтах и в своих магазинах.
Арун Арора, главный вице-президент по электронной коммерции Staples, рассказал на собрании Национальной Федерации Ритейлеров (NRF) о том, как его компания использовала идею «курирования», чтобы помочь покупателям, перегруженным информацией, принимать решения о покупке быстрее и проще.
Для редизайна физических магазинов компания Staples пошла на сокращение огромного ассортимента товарных позиций. Это означало «выбор трех продуктов, которые наилучшим образом соответствуют потребностям потребителей по характеристикам и цене» — заявил Арун. Для тех покупателей, кто желает получить более широкий выбор, в магазинах Staples были установлены цифровые терминалы с доступом к огромному ассортименту товаров на сайте Staples.com.
Если говорить более конкретно, компания Staples применила стратегию ассиметричного мерчандайзинга, выкладывая вместе товары, которые не имеют очевидной связи. Аналогично тому, как рекламодатели используют изображения, чтобы рассказать историю, Staples группирует несвязанные товары, чтобы рассказать историю о том, как это сочетание товаров может удовлетворить потребности и цели покупателей. Например, компания Staples представила модели рабочей столовой и конферец-зала, поместив товары в контекст, что может стимулировать офисных менеджеров делать дополнительные, связанные покупки. Данная стратегия усовершенствовала традиционную выкладку рядами более простыми и привлекательными способами.
Начиная с октября 2013 года, когда заработал новый сайт, рост конверсий составил 100%. Площадь торговых залов сократилась с 2600 кв. метров до 1100 кв. метров при сохранении ассортимента. Использование ассиметричного подхода позволило Staples увеличить выручку и упростить свои интернет-магазины и физические торговые точки за счет сокращения количества товарных позиций.
Материал переведен и подготовлен на базе www.merchandisingmatters.com Свернуть
