В Санкт-Петербурге провели забастовку водители СТД "Петрович". Сотрудники требовали платить им больше за каждую доставку товара и в целом реформирования системы оплаты труда для этой группы работников. Руководство компании прислушалось к претензиям и пошло на уступки.
Десятки водителей "Петровича" остановили работу и собрались у входа в один из центров этой розничной сети на Таллинском шоссе. Они требовали встречи с руководством компании.
Основными претензиями были:
1. С 2017 года не происходит индексации тарифов, тогда как издержки на содержание автомобиля постоянно растут. Они полностью возложены на водителя.
2. Оплата за заказ не зависит от расстояния доставки по городу, ее необходимо дифференцировать.
Как утверждают водители, в среднем в месяц они получают 30 тыс. рублей, в то время как в рекламе этих вакансий на сайте hh.ru указывается уровень зарплаты от 50 до 80 тыс. руб. – для грузчиков, от 58 тыс. руб. – для водителей.
Руководство базы вышло к бастующим и объявило о своем решении повысить тарифную ставку с 2 апреля. В 2020 году зарплаты не повышали из-за сложной ситуацией с пандемией, объяснили в компании.
Также в компании отметили, что решение о повышении далось непросто. Сейчас менеджмент думает над тем, чтобы увеличение ставки для водителей не сказалось на повышении стоимости доставки для покупателей.
За 2020 год доля доставок в СТД "Петрович" увеличилась на 30%, что резко подняло потребность в грузчиках и водителях, и достигла 2,9 млн заказов, а выручка компании без НДС составила 73,5 млрд. рублей. "Петрович" планирует и дальше делать ставку на омниканальные продажи и высокий уровень сервиса , которые позволили расти во время кризиса.
В компании заявили, что протест водителей не привел к серьезным сбоям в доставке.
 |
Павел Г.
Руководитель спец. проектов, Торговля (Онлайн-гипермаркет, крупная компания) |
В системе мотивации менеджеров интернет магазина есть премия 10000р, которая множиться на показатель конверсии заказов из корзины. Сейчас стоит задача так же учитывать конверсию со звонков и конверсию запросов с почты. Сложность в том что все 3 эти показателя нужно рассчитывать отдельно, но в рамках этой премии. Разделять по 3000р условно не хочу, так как тогда значимость этой премии упадет и менеджеры смогут просто забить на один или несколько показателей так как 3000р на фоне общей зп не существенны. Кто уже сталкивался с этим как решали проблему? или может есть идеи какие? Свернуть
 | Олег Лавров РОП, ДонСантехник |
Олег, доброго дня.
Немного не понятно. Если 3 тысячи на фоне общей зп не существенные, то как 10 тысяч должны быть существенными?
Попробуйте формулу KPI#1(от 0,1 до 0,33) + KPI#2(от 0,1 до 0,33) + KPI#3(от 0,1 до 0,33).
Для себя примите решение, какие из этих показателей для Вашей результативности наиболее весомые и измените значение. К примеру KPI#1 будет с коефф. от 0,1 до 0,13 и менеджер получит максимум по KPI#1 1300 рублей, а KPI#3 с коэфф от 0,1 до 5,4 и менеджер получит максимум по KPI#3 5400. Свернуть
 |
Алексей И.
ceo, СМИ (СМИ, среднего размера компания) |
