"Петрович" начал предоставлять услугу выдачи товаров за одну минуту. Как говорится в сообщении компании, запущен формат выдачи товаров — Click&Collect.
"Собранный в интернет-магазине заказ можно получить в розничной точке продаж за одну минуту", – говорится в сообщении.
Покупателю необходимо собрать корзину и оплатить покупку на сайте Petrovich.ru или в приложении. После этого выбрать соответствующий способ получения и удобный для посещения строительный торговый центр — через полчаса с момента оплаты заказ будет собран. Забрать его можно в отдельной зоне выдачи, без посещения магазина или склада
По словам директора по маркетингу СТД "Петрович" Игоря Колынина компания перреосмыслила технологию Click&Collect, проанализировав Customer Journey своих покупателей.
Формат выдачи на следующий день не подходит для строительных материалов — зачастую они требуются немедленно.
"Теперь можно сделать заказ, оплатить его прямо перед выездом из дома или даже по дороге и забрать всего за одну минуту… Для DIY-сферы — это прорыв", – сообщил он. Воспользоваться услугой можно в торговых центрах Москвы и Санкт-Петербурга.
Во время карантина объем онлайн-заказов в СТД "Петрович" вырос более чем в два раза во всех регионах (+108%). "Петрович" планирует и дальше делать ставку на омниканальные продажи и высокий уровень сервиса , которые позволили расти во время кризиса. Несмотря на общее падение покупательской способности, в сфере DIY сохранится тренд на обустройство дома, и дачи — как основного места отдыха, считают в компании.
В 2019 году онлайн-торговля стала основным драйвером роста сети магазинов DIY-товаров "Петрович".
