Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Видеочат поможет поднять продажи

Интернет-магазины Европы в ближайшем будущем станут использовать больше каналов для взаимодействия с покупателями. Такая идея была высказана экспертами на конференции eTail Europe Conference, прошедшей этим летом в Лондоне, сообщает Internet Retailer.



В дискуссионной сессии под названием "Каналы взаимодействия с потребителем 2012-2013", специалисты обсудили, как будет развиваться электронная торговля в течение ближайшего года. Практически все сошлись на том, что потребители будут все чаще выбирать персонализированный шопинг.


Участники дискуссии подчеркнули возрастающую роль смартфонов и мобильных сервисов, а также необходимость максимально использовать все возможные каналы коммуникации с клиентом. Среди самых важных способов взаимодействия было названо непосредственное общение с консультантом интернет-магазина в чате или с помощью веб-камер. Было замечено, что посетители, которые пообщались с представителем компании в видеочате, значительно чаще совершают покупки.


Также важными тенденциями эксперты считают персонализацию предложений с учетом потребительского опыта, уход от простой демонстрации товара и сближение с покупателями посредством социальных сетей.



Прокомментировать


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также

UPS купит TNT за 5,16 миллиарда евро 5

Еврокомиссия запретила сделку. http://www.rbc.ru/rbcfreenews/20130130154513.shtml

До единого интернет-рынка Евросоюзу пока далеко

Европейцы все чаще покупают товары в Сети. В то же время, они по-прежнему редко заказывают покупки за границей. Об этом говорится в последнем ежегодном дополнении…

Онлайн-магазины заставляют теряться в догадках

Исследование показало, что большие компании не придают значения индивидуальной работе с клиентом, в отличие от маленьких, где к каждому покупателю относятся с должным вниманием








2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены