Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум
В "М.Видео" заговорили по-китайски

В "М.Видео" заговорили по-китайски

Продавец техники и электроники "М.Видео" попробует увеличить продажи за счет туристов, приезжающих из Китая. Ритейлер запустил официальный аккаунт в китайском мессенджере WeChat, через который будет общаться с покупателями по-китайски и английски.

Говорящие по-китайски сотрудники "М.Видео" будут консультировать клиентов в Санкт-Петербурге. Платформа WeChat выбрана неслучайно – это самый популярный мессенджер в Китае.

Руководитель департамента по клиентскому сервису "М.Видео" Станислав Горшенин, комментируя запуск проекта, отметил, что ассортимент "М.Видео" привлекает зарубежных клиентов, бывающих в России. Например, студентов из Китая и туристов.

"Если говорить о Санкт-Петербурге, где велика доля гостей из КНР, то магазины "М.Видео" в среднем посещает несколько тысяч китайских покупателей, в высокий сезон мы ожидаем существенный рост трафика", – прокомментировала Oborot.ru руководитель пресс-службы "М.Видео" Валерия Андреева. По ее словам, китайские туристы покупают в основном наушники, компьютерные аксессуары, кабели и смартфоны. "Как правило, туристы ограничены во времени на шоппинг, поэтому приходят уже с конкретными пожеланиями и скриншотами моделей. Так как 90% гостей владеют только родным языком, они безусловно позитивно воспринимают наших говорящих на китайском языке консультантов, которые могут помочь с выбором и быстро оформить покупку", – сообщила Андреева.

В компании отмечают, что сейчас основной массив вопросов китайских потребителей связан с выбором и покупкой товара, условиями акций и сезонных предложений, а также правилами возврата и обмена покупок.

Кстати, сеть "М.Видео" ранее одной из первых запустила прием платежей от китайской платежной системы UnionPay.



Прокомментировать


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также

CRM система для B2B 16

Михаил Кривошапкин:Artyto:Здравствуйте. Долго выбирал систему контроля рабочего времени сотрудников, остановился на мегаплане. Простой в управлении, есть все функции, позволяющие видеть каждый этап выполнения задачи и…
"ВКонтакте" дает инструменты продавцам
"ВКонтакте" дает инструменты продавцам

Теперь любое сообщество в соцсети "ВКонтакте" можно превратить в интернет-магазин
"Метрика" отследит незавершенный путь покупателя
"Метрика" отследит незавершенный путь покупателя

"Яндекс.Метрика" научилась отслеживать путь пользователей, которые так и не добрались до покупки. Теперь для этого не нужно будет создавать несколько целей






2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены